4 أنواع من عمليات تدقيق البيع بالتجزئة والضيافة التي تحمي المواقع

إجراء عمليات تفتيش المتجر (وتسمى أيضًا عمليات تدقيق البيع بالتجزئة، أو زيارات المتجر، أو جولات المتجر) يجب أن تكون على جدول أعمال كل بائع تجزئة لحماية عمليات المتجر. لماذا؟ تعمل عمليات تفتيش المتجر على تعزيز الامتثال العام العالي لمعايير العلامة التجارية، وتقليص الفجوة بين المتاجر والمكتب الرئيسي، وتحسين تجربة العملاء من خلال ضمان تنفيذ معايير التجارة والخدمة والسلامة بشكل متسق.

إذن ما أنواع عمليات التفتيش التي يجب أن تقوم بها في متاجرك؟

نوصي بالبدء بـ الصحة و السلامة, تجارة, عمليات، و منع فقدان عمليات التفتيش في جميع المتاجر على فترات منتظمة.

الصحة والسلامةو التدقيق

بينما يتم إعطاء فحوصات الصحة والسلامة لأي شخص في الصناعات الغذائية (مطاعم الخدمة السريعة والمطاعم ومحلات البقالة) يمكن لجميع تجار التجزئة الاستفادة من برنامج الصحة والسلامة. على سبيل المثال، تحتاج جميع الصناعات إلى التأكد من اتباع الموظفين لبروتوكولات غسل اليدين. بالإضافة إلى ذلك، من الجيد التحقق من تعقيم المرافق بشكل صحيح.

لتجنب مخاطر التعثر، تأكد من أن الممرات واسعة بما يكفي بحيث لا يوجد أي عائق.

تعد السلامة من الحرائق أمرًا بالغ الأهمية، لذا قم بالفحص للتأكد من توفر طفايات حريق معينة ومن عمل أنظمة الرش.

أخيرًا، فكر في مخاطر إصابة العمال. على سبيل المثال، قم بتخزين العناصر الثقيلة على الرفوف السفلية لمنع الإصابة. والقائمة تذهب إلى ما هو أبعد من سلامة الأغذية.

في حين أن الإصابات يمكن أن تكون مكلفة ، إلا أن المصاريف غير المباشرة هي التي يمكن أن تضيف حقًا لتجار التجزئة: فقدان الإنتاجية ، وتدريب الموظفين البديل ، والرسوم القانونية. هذا هو السبب في أن الخبراء يقدرون أن كل $1 يستثمر في منع الإصابات بين $2 – $6 دولار!

الوقاية خير

عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على سلامة الموظفين والعملاء ، فإن الوقاية هي الأفضل دائمًا. من الجيد مراجعة بروتوكولات غسل اليدين والتعقيم والتنظيف بانتظام. تأكد من إبلاغ سياسات مرض الموظف. وتأكد من أن الموظفين يعرفون بمن يتصلون في حالة المرض أو الحادث.

يمكنك أن تبدأ مع بيندي قائمة التحقق من الصحة والسلامة لتفقد متاجرك. كما ترى بيندي بالنسبة لعمليات تفتيش متجرك ، لديك أيضًا خيار إرفاق سياسات الصحة والسلامة الخاصة بأفضل ممارساتك بأسئلتك مباشرةً.

عندما يتعلق الأمر بالصحة والسلامة ، فإن التواصل هو المفتاح. في حالات الأزمات ذات الأحداث المتغيرة بسرعة ، من المهم إبقاء المتاجر في حلقة مستمرة قناة آمنة.

دفع التحديثات إلى قوائم التحقق والسياسات الخاصة بك على الفور حتى يكون الجميع على نفس الصفحة ويعملون بأفضل المعلومات دون إضاعة الوقت مع رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن تجاهلها.

بالإضافة إلى ذلك ، معدل دوران مرتفع في البيع بالتجزئة وإرفاق مواردك مباشرة بأسئلة الفحص الخاصة بك هو طريقة رائعة لجعل الجميع على نفس الصفحة دون مطالبة الموظفين بتعقب الموارد.

عمليات مراجعة

على مقياس من واحد إلى عشرة ، ما مدى جودة متاجرك؟ هل المرافق في حالة جيدة ، ومناطق العملاء نظيفة ، والموظفين يساعدون العملاء ، ونقاط البيع خالية من الفوضى والأشياء الشخصية؟ إذا لم تتمكن من الإجابة على هذه الأسئلة ، أو كانت إجاباتك منذ شهور ، فقد حان الوقت لإجراء فحص العمليات.

استخدم هذا قائمة مراجعة عمليات المتجر للتأكد من أن متاجرك مطابقة للمعايير. عندما تجد أوجه قصور ، استخدم خطة عمل Bindy لتعيين عناصر غير متوافقة للحل وتتبع الإكمال في الوقت الفعلي حتى تعرف دائمًا أنه تم حل المشكلات قبل أن تلحق الضرر بعلامتك التجارية.

تعامل مع كل عملية تفتيش على أنها فرصة للتواصل مع موظفيك في الخطوط الأمامية. إنها أيضًا فرصة تعلم ثنائية الاتجاه. موظفو متجرك هم أهم سفراء علامتك التجارية. لذا تأكد من تخصيص الوقت للسماح لهم بطرح الأسئلة والاستماع إلى مخاوفهم وآرائهم وتقديم الموارد.

منع فقدان مراجعة

هناك ما هو أكثر من منع الخسارة من منع السرقة من المتاجر. يشمل نطاق الانكماش في البيع بالتجزئة أيضًا أخطاء إدارية. في الواقع ، أكثر من 21% ينبع الانكماش السنوي للبيع بالتجزئة من سوء تسمية الأسعار ، والتدريب غير الواضح ، وفقدان الأعمال الورقية!

سرقة الموظف حسابات 30% أخرى من الانكماش السنوي. إجراء عمليات تفتيش منتظمة لمنع الخسارة واستخدامها بيندي يمكن أن تساعد في خفض هذين الرقمين.

بيندي يمنح تجار التجزئة منصة للاتصال ثنائي الاتجاه الذي يمكن تتبعه مما يقضي على فرصة حدوث أخطاء في العمل الورقي ورسائل البريد الإلكتروني المفقودة. تكون عمليات الفحص أيضًا أسرع حيث أبلغ بعض العملاء عن انخفاض قدره 50% في الوقت الذي يقضيه في عمليات تفتيش المتجر.

عمليات فحص منع الخسارة نفسها تعزز سياسات منع الخسارة لديك وتركز على متاجرك. والأكثر من ذلك ، أنها تشرك موظفيك ، ويقل احتمال ارتكاب الموظفين المرتبطين لأعمال السرقة. هنا ملف قائمة التحقق من منع الخسارة لتبدأ.

تجارة مراجعة

ستة وثمانون بالمائة من تجار التجزئة يتفقون على وجود علاقة مباشرة بين برامج التسويق الجيدة التنفيذ ومعدلات التحويل. المثير للقلق ، أقل من 40% من العروض الترويجية يتم تنفيذها بشكل صحيح. من خلال إجراء عمليات فحص البضائع ، فإنك تضمن أن تكون العروض جذابة بصريًا وتم إعدادها بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إجراء بعض العروض الترويجية ، والتسعير صحيح ، والرفوف مخزنة.

حول 90% قرارات الشراء تعتمد على المظهر البصري وحده! تأكد من أن شاشات العرض الخاصة بك جاهزة للعملاء باستخدام Bindy's قائمة مراجعة التجارة. يمكنك أيضًا استخدام Bindy لإرسال البضائع مهام إلى متاجرك (عرض لافتات جديدة ، وإعداد شاشات POP ، وتناوب المنتجات المميزة) ، والتحقق من اكتمالها بالصور ، وتزويد المتاجر بطريقة لإبلاغ المكتب الرئيسي بأي مشاكل.

افكار اخيرة

تقلل عمليات التفتيش في المتجر من المخاطر ، وتزيد من المبيعات ، وتزيد من رضا العملاء. هل أنت جاهز لإجراء عمليات تفتيش المتجر عبر مواقعك لحماية عمليات المتجر؟ بيندي هنا للمساعدة. مع تجربة مجانية، يمكنك تحميل قوائم المراجعة الخاصة بك والدخول إلى متاجرك على الفور.

موارد أخرى لمراجعة حسابات التجزئة والتفتيش

الرجوع إلى فئة عمليات تدقيق وتفتيش التجزئة لمعرفة الإرشادات وأفضل الممارسات لعمليات تدقيق وتفتيش التجزئة.

فئات