छुट्टियों के मौसम में स्टोर संचालन को सुचारू रखने के लिए सुझाव

छुट्टियां उत्साह, उत्सव और (दुर्भाग्य से) तनाव का समय हैं। दिन अधिक व्यस्त होते हैं, रातें लंबी होती हैं और छुट्टियों का मौसम आने वाली अतिरिक्त मांगों के कारण आपकी और आपके स्टोर के कर्मचारियों की समग्र भलाई से अक्सर समझौता किया जाता है।

साल के इस व्यस्त समय की तैयारी के लिए बहुत सी बातों पर ध्यान देना चाहिए। एक सुचारू, सफल छुट्टियों के मौसम का लक्ष्य इस बात पर ध्यान देना शुरू होता है कि इसे पूरा करने में क्या मदद मिल सकती है। ग्राहकों को ध्यान में रखने की इच्छा से लेकर स्टोर संचालन पर शानदार परिणाम देने तक और इसे अभी तक का आपका सबसे लाभदायक सीजन बनाने का लक्ष्य रखने के लिए बहुत कुछ है। मदद करने के लिए, नीचे दी गई युक्तियों पर विचार करें।

युक्ति #1: अपने अवकाश के समय का निर्धारण और प्रचार करें

The राष्ट्रीय खुदरा संघ कहते हैं कि छुट्टियों की बिक्री $930 बिलियन से अधिक हो गई है! स्टोर का समय बढ़ाने से आपको अधिक उपभोक्ता डॉलर हासिल करने की संभावना बढ़ाने में मदद मिल सकती है।

यदि आप मॉल, स्ट्रिप मॉल या पड़ोसी स्टोर वाले किसी अन्य क्षेत्र में हैं, जिसमें पूर्व-निर्धारित घंटे हैं, तो संभव है कि आपके मकान मालिक या लीजिंग कंपनी द्वारा छुट्टी के घंटे पहले ही निर्धारित कर दिए गए हों। यदि आप एक अकेले व्यवसाय हैं, तो विचार करें कि आस-पास के व्यवसाय क्या कर रहे हैं और पिछले वर्षों में क्या - यदि प्रासंगिक हो - खुले रहने के लिए पीक समय के रूप में सुझाव दें।

एक बार पहचाने जाने के बाद, अपने अवकाश के घंटों का प्रचार करना शुरू करें ताकि स्टोर के कर्मचारी, मौजूदा ग्राहक और संभावित ग्राहक भी इन समायोजित घंटों की योजना बनाना शुरू कर सकें। इन विवरणों को सोशल मीडिया के माध्यम से, स्टोर रसीदों पर और यहां तक कि सहकर्मी से सहकर्मी समीक्षा साइट प्रोफाइल जैसे येल्प पर साझा करना इन विवरणों को बढ़ावा देने में मदद करने के सभी मूल्यवान तरीके हैं।

टिप #2: छुट्टी के काम के घंटे बढ़ाने की तैयारी करें

एक बार जब आप पहचान लें कि आपके स्टोर की छुट्टी के घंटे क्या हैं, तो मौजूदा कर्मचारियों की उपलब्धता का मूल्यांकन करें और विचार करें कि क्या आपको अतिरिक्त अवकाश मांगों का समर्थन करने के लिए नए किराए की आवश्यकता होगी। यदि आपने पहले से नहीं किया है, तो ASAP को काम पर रखने के लिए अपनी छुट्टी शुरू करें।

एक बार काम पर रखने के बाद, आप निवेश करके छुट्टियों के तनाव को कम कर सकते हैं प्रशिक्षण में- नए और मौजूदा दोनों कर्मचारियों के लिए - हॉलिडे स्टोर अपेक्षाओं पर। व्यस्त छुट्टियों के मौसम के साथ आने वाले चुनौतीपूर्ण परिदृश्यों के लिए अपने कर्मचारियों को तैयार करने के लिए प्रशिक्षण का उपयोग करें। इस अराजक मौसम के लिए सभी कर्मचारियों को तैयार करने में मदद करने से उन्हें उस दबाव को प्रबंधित करने में मदद मिलती है जो वे महसूस करते हैं।

इस प्रशिक्षण में परिचालन प्रक्रियाओं, ग्राहक सेवा मानकों, समय-सीमा के अनुरोध और बहुत कुछ शामिल हो सकते हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। अपने नियमित और मौसमी दोनों कर्मचारियों को रिटर्न, प्रक्रिया उपहार कार्ड, उपहार रसीद, निराश ग्राहक, अप्रत्याशित चुनौतियों और अन्य परिदृश्यों को संभालने के लिए तैयार करें जो आपके अद्वितीय स्टोर के लिए विशिष्ट हैं - विशेष रूप से आपके पिछले छुट्टियों के अनुभवों के आधार पर।

तनाव कम करने के लिए बोनस टिप: टीम-बिल्डिंग इवेंट या डिनर के साथ इस प्रशिक्षण में कुछ मज़ा जोड़ें, जैसे गेंदबाजी या स्थानीय रेस्तरां का एक साथ आनंद लेना। सामूहिक रूप से, ये प्रयास टीम भावना को मजबूत करने, कर्मचारी उत्पादकता बढ़ाने और एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित टीम होने के कारण मजबूत ग्राहक अनुभव प्रदान करने में मदद करेंगे।

टिप #3: हॉलिडे पैकेजिंग, गिफ्ट रैप और शिपिंग तैयार करें

छुट्टियों के दौरान कॉम्प्लिमेंट्री गिफ्ट रैप की पेशकश ग्राहकों के बीच एक अपेक्षा बन गई है - इस प्रकार, आपका स्टोर कोई अपवाद नहीं होना चाहिए। इसे ध्यान में रखते हुए, इस बात पर विचार करें कि बाद में आने वाली उपहार रैपिंग अपेक्षाओं के प्रवाह का समर्थन करने के लिए आप अभी क्या कर सकते हैं।

• एक क्लासिक, स्टोर थीम वाला उपहार रैप बनाएं जो आपके स्टोर के लिए प्रतीकात्मक हो, जैसे टिफ़नी की अपनी प्रतिष्ठित पैकेजिंग के साथ किया है। टिफ़नी की पैकेजिंग इतनी प्रतिष्ठित है कि उन्होंने इसे पॉप-अप शॉप में बदल दिया।

या यूके की बेकरी श्रृंखला से संकेत लें ग्रीस, जिन्होंने तनावग्रस्त खरीदारों के लिए मुफ्त उपहार रैपिंग के साथ अपनी नई लॉन्च की गई क्रिसमस लाइन और बीस्पोक रैपिंग पेपर का प्रचार किया। ग्राहक अपने उपहारों को ग्रीग्स के सॉसेज रोल्स और मल्ड वाइन का आनंद लेते हुए लपेट सकते हैं।

• टिकाऊ बक्से, बैग, टैग और ऊतक सहित अपने ग्राहकों को चुनने के लिए विभिन्न प्रकार के उपहार लपेटने के विकल्प प्रदान करें।
• इसे सरल रखें और एक ब्रांडेड स्टोर बैग पर बंधा हुआ एक हॉलिडे रिबन पेश करें।

विचार अनंत हैं फिर भी आपके लिए उनकी तैयारी का समय नहीं है। करने के लिए मत भूलना:

• आवश्यक आपूर्ति का आदेश दें।
• योजना बनाएं कि आप उन्हें कहाँ संग्रहीत करेंगे।
• हॉलिडे गिफ्ट रैपिंग के लिए आपकी अपेक्षाएं क्या हैं, इस पर अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें।
• इस छुट्टियों के मौसम में शिपिंग में तेजी लाने में मदद के लिए टेप, कैंची, शिपिंग सामग्री और अन्य आवश्यक विवरण पर स्टॉक करें।

यह न केवल छुट्टियों की निराशा को कम करेगा बल्कि सीधे आपके स्टोर से खरीदारी शिप करने के इच्छुक ग्राहकों को अतिरिक्त मूल्य प्रदान करेगा। अपने ग्राहकों के लिए भी इन सभी विकल्पों का प्रचार करना न भूलें।

टिप #4: इवेंट और मार्केटिंग योजनाओं के साथ एक प्रचार कैलेंडर बनाएं जिसमें शामिल हैं

सोशल मीडिया से लेकर इन-स्टोर इवेंट से लेकर उत्पाद प्रचार और बहुत कुछ, इस छुट्टियों के मौसम में आपके स्टोर और इन्वेंट्री को बढ़ावा देने के बारे में विचार करने के लिए बहुत सारे विवरण हैं। मदद करने के लिए, बाद में बढ़े हुए तनाव से बचने के लिए अभी योजना बनाएं।

ऐसे कई मार्केटिंग टचप्वाइंट हैं जो इस छुट्टियों के मौसम में आपकी इन-स्टोर बिक्री को बढ़ाने में मदद कर सकते हैं। योजना बनाने के लिए डिजिटल और इन-स्टोर दोनों रणनीतियां महत्वपूर्ण हैं।

डिजिटल रणनीतियों के साथ, जब आप कर सकते हैं तब स्वचालित करें। उदाहरण के लिए, प्रमोशनल, हॉलिडे-थीम वाले ईमेल पहले से बनाना जो स्टोर इवेंट्स, प्रोडक्ट प्रमोशन्स और छुट्टियों के दौरान होने वाली अन्य फेस्टिव गतिविधियों के साथ रणनीतिक रूप से संरेखित हों। फिर इन ईमेल को विशिष्ट दिनों में स्वचालित रूप से भेजे जाने के लिए शेड्यूल करें, वास्तविक छुट्टियों के मौसम के दौरान आपकी टू-डू-लिस्ट पर एक और चीज़ को हटा दें।

आपके पूर्व-नियोजित ईमेल को आपके स्टोर ईवेंट के साथ संरेखित करने के लिए, आपको उन ईवेंट की पहले से योजना बनानी होगी। अपने इन-स्टोर मार्केटिंग प्रयासों को अधिक सुचारू रूप से चलाने में मदद करने के लिए, नवंबर से शुरू होकर वर्ष के अंत तक प्रत्येक सप्ताह लें और पहचानें कि आप बिक्री, प्रचार और बिक्री के माध्यम से किन उत्पादों को उजागर करना चाहते हैं।

से इन-स्टोर मर्चेंडाइजिंग के लिए सामने की खिड़की प्रदर्शित करता है, सुनिश्चित करें कि आपके पास इन्हें पूरा करने के लिए न केवल एक योजना है बल्कि ऐसा करने में आपकी सहायता करने के लिए आवश्यक आपूर्ति भी है।

चीजों को आसान बनाने के लिए, a . का उपयोग करें कार्य प्रबंधन मॉड्यूल व्यापारिक कारोबार को शेड्यूल करने के लिए। सभी व्यापारिक कार्यों के लिए सर्वोत्तम अभ्यास फ़ोटो संलग्न करें। विज़ुअल गाइड को शामिल करने से तनाव कम हो जाता है ताकि कर्मचारियों के पास कार्यान्वयन के लिए एक स्पष्ट तस्वीर हो। नियत तारीखें यह सुनिश्चित करती हैं कि आपकी पदोन्नति समय पर हो और कर्मचारियों के लिए संलग्न होने की क्षमता हो निष्पादन फोटो का सबूत इसका मतलब है कि आप जानते हैं कि आपके डिस्प्ले सभी स्थानों पर ठीक से लगाए गए हैं।

कर्मचारियों और ग्राहकों दोनों के तनाव को कम करने के लिए एक और युक्ति: अपने स्टोर में पहले से लिपटे उपहारों की पेशकश करें जो हड़बड़ी में हैं और उन ग्राहकों के लिए तैयार हैं जो जल्दी में हो सकते हैं। यह कर्मचारियों को त्वरित, ऑन-पॉइंट सुझाव देने में मदद करता है और ग्राहकों को लाइन के माध्यम से अधिक कुशलता से प्राप्त करता है।

टिप #5: अपनी खुद की सेहत को नियंत्रण में रखें

The मानसिक बीमारी का राष्ट्रीय गठबंधन सुझाव देता है कि छुट्टियों के दौरान दूसरों को सबसे पहले रखने के दबाव के बावजूद खुद को सबसे ऊपर रखना - छुट्टियों के दौरान - छुट्टियों के ब्लूज़ का मुकाबला करने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है।

यह पहचानने जितना आसान हो सकता है कि आपको छुट्टियों की गो-गो-गो गति से छुट्टियों के दौरान अपने कुछ स्टोर घंटों को ऑफसेट करने के लिए टीम के सदस्य को शेड्यूल करने के लिए टाइम-आउट की आवश्यकता होती है। यहां मुख्य टेकअवे सरल है, वास्तव में, हालांकि स्वीकार करना अक्सर कठिन होता है। दूसरे शब्दों में, धीमा करना ठीक है यदि धीमा करना ही आपको आगे बढ़ने के लिए रख सकता है।

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