स्टोर संचालन को दूरस्थ रूप से कैसे प्रबंधित करें

महामारी से पहले, जिला प्रबंधकों को अपने जिले, क्लस्टर या क्षेत्र में दुकानों का भौतिक दौरा करना (उर्फ स्टोर ऑडिट, स्टोर वॉक, निरीक्षण, या दौरा) स्टोर संचालन की सर्वोत्तम प्रथाओं की आधारशिला माना जाता था। जब यात्रा प्रतिबंध लगाए गए, तो कई जिला प्रबंधक इस बात में असमर्थ या सीमित हो गए कि वे सड़क पर और दुकानों में कितना समय बिता सकते हैं। महामारी के बाद, "दूरस्थ संचालन" की अवधारणा ने ज़ोर पकड़ लिया है। यह तेजी से और लागत प्रभावी ढंग से परिणाम दे सकता है।

खुदरा ब्रांडों के लिए यह सुनिश्चित करना अभी भी आवश्यक है स्वास्थ्य और सुरक्षा, नुकसान की रोकथाम, तथा व्यापारिक मानक ब्रांड मानकों और रणनीतिक उद्देश्यों के अनुरूप हैं।

जिला प्रबंधकों और खुदरा ब्रांडों को दूर से स्टोर संचालन का प्रबंधन करने के लिए एक प्रभावी तरीके की आवश्यकता है। इसलिए हमने यह गाइड बनाया है।

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जब पूरा हो जाए, तो यहां वह सामग्री है जो अन्य पाठकों को उपयोगी लगती है:

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317 सीएफओ के हालिया सर्वेक्षण पर रिपोर्टिंग, खुदरा तार Notes 74% अपने पिछले ऑन-साइट कार्यबल के कम से कम पांच प्रतिशत को स्थायी दूरस्थ पदों पर स्थानांतरित करने का इरादा रखता है। दूसरी तिमाही में कम से कम 20% अपने कर्मचारियों को दूरस्थ पदों पर स्थानांतरित करने की योजना है।

दूरदराज के श्रमिकों के लिए प्रमुख संघर्ष 17% रिपोर्टिंग कुंठाओं के साथ टीम संचार है। चूंकि टीमें कई, कभी-कभी असुरक्षित प्लेटफार्मों का उपयोग करती हैं, समन्वय और सुरक्षा एक मुद्दा है। अपने जिला प्रबंधकों और स्टोरों को कहीं से भी और किसी भी उपकरण से सुलभ एक मंच पर लाना आवश्यक है।

दूरस्थ कर्मचारी भी हार्डवेयर संगतता और गृह कार्यालय सेटअप के साथ निराशा की रिपोर्ट करते हैं। क्लाउड आधारित प्लेटफॉर्म (जैसे बिंदी) किसी अतिरिक्त हार्डवेयर की आवश्यकता नहीं है। इसके अतिरिक्त, क्लाउड-आधारित प्लेटफ़ॉर्म आमतौर पर स्वचालित रूप से अपडेट होता है ताकि उपयोगकर्ता हमेशा अप-टू-डेट सुविधाओं और कार्यों के साथ काम कर सकें।

अपने फॉर्म बनाएं

प्लेटफार्मों का उपयोग करें फॉर्म बिल्डर, ऑनलाइन या एक्सेल के साथ और अपलोड करें, अपने संचालन, हानि की रोकथाम, स्वास्थ्य और सुरक्षा, या व्यापारिक चेकलिस्ट/फॉर्म बनाने के लिए। वैकल्पिक रूप से, आप सार्वजनिक प्रपत्रों की लाइब्रेरी से सार्वजनिक प्रपत्र की प्रतिलिपि बना सकते हैं। अपनी अनुमतियाँ और प्रतिबंध सेट करें। चुनें कि आपकी टीम में कौन चेकलिस्ट का उपयोग कर सकता है, वे कब चेकलिस्ट का उपयोग कर सकते हैं और वे इसका उपयोग कहां कर सकते हैं।

चुनें कि किन वस्तुओं में अनिवार्य फ़ोटो हैं।

अपने और अपनी फील्ड टीम और स्टोर के बीच विश्वास को बढ़ावा देने के लिए, स्कोरिंग और अपेक्षाओं के बारे में स्पष्ट रहें।

इसके बाद, हम प्रपत्र मदों के लिए अस्पष्ट और समानार्थक शब्दों की अनुशंसा नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए, यह न पूछें कि "1 - 5 के पैमाने पर, क्या स्टोर साफ है?" इसके बजाय, सफलता का निर्धारण और आकलन करने के लिए विवरण और विशिष्ट मानदंड शामिल करें (और फ़ोटो का अनुरोध करें!)

इससे भी बेहतर, विशिष्ट प्रश्न पूछें: "क्या स्टोर खोलने से पहले और बंद होने के बाद वैक्यूम किया गया था?" "क्या बिक्री सहयोगी ने ग्राहक को उनकी खरीद के लिए धन्यवाद दिया और उन्हें वापस आने के लिए आमंत्रित किया?" "क्या सभी बिक्री सहयोगी मास्क पहने हुए हैं?"

अपना फॉर्म बनाते समय, "कोच" बनना याद रखें। इस प्रक्रिया को स्टोर को प्रशिक्षित करने, मानकों, अपेक्षाओं और सर्वोत्तम प्रथाओं को स्पष्ट करने के अवसर के रूप में मानें। यह निरंतर सीखने की भावना को बढ़ावा देता है।

कुछ प्रेरणा चाहिए? चेकलिस्ट की हमारी सूची देखें, या अपनी खुद की बनाने के लिए हमारी सर्वोत्तम अभ्यास मार्गदर्शिका का पालन करें:

निरीक्षण का अनुरोध या अनुसूची करें

क्लाउड-आधारित प्लेटफॉर्म जिला प्रबंधकों, निदेशकों और उपाध्यक्षों को दूर से ही पूरे स्टोर निरीक्षण जीवनचक्र का प्रबंधन करने में मदद करता है। यदि आप एक स्टोर, कुछ स्टोर या सभी स्टोर जानते हैं, तो आपको ऑडिट/निरीक्षण/विजिट की आवश्यकता है, आप जहां भी हैं वहां से इसे करने के लिए आपके पास दो विकल्प हैं।

विकल्प 1: कैलेंडर में निरीक्षण शेड्यूल करें

एकबारगी या आवर्ती निरीक्षणों को शेड्यूल करने के लिए कैलेंडर का उपयोग करें। स्टोर चुनें, उपयुक्त फॉर्म, और निरीक्षण दोबारा होना चाहिए या नहीं। कैलेंडर रंग-कोडिंग का भी उपयोग करता है ताकि आप देख सकें कि कौन से निरीक्षण प्रगति पर हैं, जो पूरे हो चुके हैं और कौन से छूट गए हैं।

विकल्प 2: निरीक्षण का अनुरोध करें

अपना फॉर्म चुनें, अपनी टीम के सदस्यों को चुनें, और अपनी नियत तारीख निर्धारित करें। प्राथमिकताओं और दिशाओं को शामिल करें। अंत में, प्राथमिकता निर्धारित करें और सर्वोत्तम अभ्यास फ़ोटो या दस्तावेज़ संलग्न करें ताकि आपकी टीम के पास अपना कार्य पूरा करने के लिए आवश्यक सब कुछ हो।

एक बार शेड्यूल करने या अनुरोध करने के बाद, ईमेल और ऐप नोटिफिकेशन को पूरा करने के लिए आपके स्टोर पर भेज दिया जाता है।

समीक्षा प्रगति पर है और पूर्ण निरीक्षण

वहां क्या हो रहा है, यह जानने के लिए आपको अपने स्टोर में होने की आवश्यकता नहीं है। वास्तविक समय के परिणामों के साथ, क्लाउड-आधारित प्लेटफ़ॉर्म आपको देनदारियों में बदलने से पहले मुद्दों की पहचान करने में मदद कर सकता है। आपकी टीम आपके साथ परिणाम साझा कर सकती है या आप स्वचालित सूचनाओं के साथ ट्रैक रख सकते हैं।

आप कैलेंडर से, या मानचित्र से, या निरीक्षणों की सूची से निरीक्षणों को ट्रैक कर सकते हैं, या उन्हें खोज सकते हैं। वास्तव में, जो हो रहा है, उसे रेखांकन और सहज रूप से खोजने के कई तरीके हैं, आपको आश्चर्य होगा कि आपने इसके बिना कैसे किया।

अपनी टीम को मुद्दों को हल करने, कार्य योजनाओं, टिकटों और कार्यों के साथ सुधारात्मक कार्रवाइयों की अनुमति देकर उन्हें सशक्त बनाएं। कार्य योजनाएँ आगे और पीछे लगने वाले समय को समाप्त करने में मदद करती हैं। वे मुद्दों को एक मंच पर भी रखते हैं जहां टीम सुरक्षित रूप से बातचीत कर सकती है। आप या आपकी टीम एक क्लिक से कहीं से भी पूर्ण और विलंबित कार्य योजनाओं पर अनुवर्ती कार्रवाई कर सकते हैं।

क्या आपको पसंद है कि आपकी टीम के सदस्य ने किसी आइटम को ठीक करने के लिए क्या किया है? Bindy में सामाजिक विशेषताएं अंतर्निहित हैं।

जैसे-जैसे टीमें समस्याओं का समाधान करती हैं, वे उन्हें ठीक किया हुआ चिह्नित कर सकती हैं और समाधान प्रदर्शित करने के लिए फ़ोटो संलग्न कर सकती हैं।

निरीक्षणों को पूरा करना सर्वोत्तम प्रथाओं को पुष्ट करता है। क्लाउड-आधारित प्लेटफ़ॉर्म के साथ, आप कहीं भी हों, पूर्ण किए गए परिणाम सुरक्षित रूप से देखने और साझा करने में आसान होते हैं। सुरक्षा अनुमतियां सेट करें ताकि केवल आपकी टीम के सदस्य जिन्हें निरीक्षण परिणाम देखने की आवश्यकता हो, ऐसा कर सकें।

जब आपकी टीम स्थायी मुद्दों की पहचान करती है, तो आप असाइन कर सकते हैं कार्य प्रशिक्षण पर ब्रश करने या नए निर्देशों को आगे बढ़ाने के लिए। वास्तविक समय में पूर्णता देखें। कार्य प्राप्तकर्ता पूर्णता प्रदर्शित करने के लिए फ़ोटो और टिप्पणियां साझा कर सकते हैं।

स्लाइस और पासा: रुझान, सारांश, ग्राफ़ और बहुत कुछ

निवेश पर प्रतिफल निरीक्षण डेटा एकत्र करने, या यहां तक कि सुधारात्मक कार्रवाइयों को लागू करने के साथ समाप्त नहीं होता है, बस यहीं से इसकी शुरुआत होती है। Bindy के पास उद्योग के अग्रणी एनालिटिक्स और ग्राफिक रूप से उन्मुख टूल और चार्ट हैं जो आपको अपने सबसे अच्छे और सबसे खराब आइटम, ऑपरेटर, क्षेत्र, दोहराने योग्य अस्वीकार्य और बहुत कुछ खोजने में मदद करते हैं। हम डेटा को जानकारी में बदलते हैं ताकि आप इसे व्यावसायिक निर्णयों में बदल सकें।

बिंदी इन्फोग्राफिक के साथ दूर से संचालन कैसे प्रबंधित करें।

अंतिम विचार

यहां तक कि अगर आप जितनी बार चाहें अपने स्टोर में नहीं हो सकते हैं, तब भी आप अपनी टीमों का नेतृत्व कर सकते हैं और मानकों को सुदृढ़ कर सकते हैं। सुरक्षित के साथ संचार और रीयल टाइम इंटरेक्शन, आप कहीं से भी अपनी टीम से जुड़े रह सकते हैं।

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