केस स्टडी: कैसे एक आतिथ्य समूह ने 300 होटल फ्रेंचाइजी से बीमा प्रमाणपत्र प्राप्त करने के लिए बिंदी का उपयोग किया

होटल व्यवसाय में बीमा और उचित कवरेज का होना जरूरी है। आग, चोट या मुक़दमेबाजी के जोखिम इतने बड़े हैं कि उन्हें नज़रअंदाज़ नहीं किया जा सकता। बीमा भी फ़्रेंचाइज़र-फ़्रैंचाइज़ी संबंध की एक कानूनी आवश्यकता है और यह सुनिश्चित करना कि बीमा मौजूद है और पर्याप्त है, फ़्रेंचाइज़र और फ़्रेंचाइज़ी दोनों के लिए एक महत्वपूर्ण जोखिम-शमन कदम है।

ग्राहक

जब पूरा हो जाए, तो यहां वह सामग्री है जो अन्य पाठकों को उपयोगी लगती है:

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🚀 विशेषज्ञ

कई ब्रांडों और समय क्षेत्रों में 300+ होटलों वाला बड़ा आतिथ्य समूह।

चुनौती

फ्रेंचाइजी से बीमा प्रमाणपत्र प्राप्त करने के अपने पिछले प्रयासों में ग्राहक असफल हो गया था। उन्होंने ईमेल द्वारा कई अनुरोध किए थे लेकिन कुछ फ्रेंचाइजी ने अनुरोधित जानकारी वापस लिखी। ईमेल को अनदेखा करना आसान है और उनमें पता लगाने की क्षमता का अभाव है।

इसके अलावा, यह पता लगाना कि किसने प्रमाणपत्र भेजा था और किसने नहीं भेजा था, चुनौतीपूर्ण और समय लेने वाला था, खासकर 300 से अधिक होटलों के साथ काम करते समय। प्रत्येक ईमेल अनुस्मारक ने और भी अधिक काम जोड़ा और अंतिम परिणाम, फ़ाइल पर प्रमाणपत्रों की कुल संख्या, अभी भी घटिया थी।

फ़ाइल पर बीमा कवरेज का सबूत न होने से व्यवसाय में जोखिम बढ़ जाता है और ग्राहक को बेहतर समाधान ढूंढना पड़ता है।

तो, उन्होंने रुख किया बिंदी.

समाधान निष्पादन

ग्राहक ने तुरंत बिंदी का उपयोग करके एक नया क्रियाशील फॉर्म बनाया फॉर्म बिल्डर. उन्होंने फ्रेंचाइजी को विकल्प देने के लिए सशर्त तर्क और अनिवार्य फोटो का उपयोग किया कि प्रमाणपत्र कैसे प्रस्तुत किया जाएगा, मोबाइल फोन से फोटो के रूप में या पीसी से वर्ड या पीडीएफ जैसे अनुलग्नक के रूप में।

ग्राहक ने बिंदी में एक कार्य बनाया जिसमें फ्रेंचाइजी को इलेक्ट्रॉनिक रूप से कार्रवाई योग्य फॉर्म पूरा करने और आवश्यक जानकारी जमा करने के लिए कहा गया। हालाँकि स्वामित्व स्थितियों के कारण, वे यह अनुरोध सभी फ्रेंचाइजी को नहीं भेजना चाहते थे। इसलिए उन्होंने केवल आवश्यक स्वामित्व मानदंडों को लक्षित करने के लिए बिंदी की अंतर्निहित साइट टैगिंग प्रणाली का उपयोग किया।

सभी प्राप्तकर्ताओं को एक ईमेल और ऐप अधिसूचना भेजी गई थी। प्राप्तकर्ता एक फोन, एक टैबलेट और एक पीसी पर मांगी गई जानकारी जमा करने में सक्षम थे। कार्य के साथ "तारीख के बाद की कोई तारीख नहीं" संलग्न किया गया था, जो सिस्टम को उन लोगों को दूसरा अनुस्मारक अधिसूचना भेजने की अनुमति देता था जिन्होंने इसे पहले ही नहीं किया था।

दिनांक, समय और भौगोलिक निर्देशांक सभी प्रस्तुतियों में जोड़े गए थे।

समाधान निष्कर्ष

ग्राहक इस अनुरोध को न्यूनतम समय निवेश के साथ 300+ फ्रेंचाइजी को भेजने में सक्षम था। वे वास्तविक समय में यह पता लगाने में सक्षम थे कि किसने जानकारी जमा की थी और किसने नहीं। सबमिट की गई जानकारी को बिंदी प्लेटफ़ॉर्म पर प्रत्येक साइट पर स्थायी रूप से जोड़ा गया था, जिसे इस साइट और फॉर्म तक पहुंच की अनुमति वाले लोग देख सकते थे।

इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि फ़ाइल पर प्रमाणपत्रों का कुल प्रतिशत 4 सप्ताह में 10% से बढ़कर 80% हो गया। बीमा कवरेज का सबूत रखना आखिरकार आसान बना दिया गया और इससे फ्रेंचाइज़र और फ्रेंचाइजी के लिए जोखिम और देनदारियाँ कम हो गईं।

यह ध्यान देने योग्य है कि ग्राहक बिंदी का उपयोग बीमा जानकारी एकत्र करने के लिए भी कर सकते हैं संभावित खतरों और जोखिमों की पहचान करने और उनका समाधान करने में मदद करके बीमा प्रीमियम कम करें.