4 דרכים באמצעות טכנולוגיה בקמעונאות יכולה להגדיל את המכירות

עכשיו יותר מתמיד, קמעונאים צריכים למצוא דרכים להישאר תחרותיים יותר. המוצר, המחיר ושירות הלקוחות שלך, למרות שהם חשובים, כבר לא יכולים להיות מה שאתה תולה עליו את הכובע של המותג שלך לבד. חנויות צריכות להבטיח שהן יוצרות חוויה ללקוחות שלהן ומגבירות את המעורבות. אחת הדרכים שבהן קמעונאים יכולים להשיג זאת היא באמצעות שימוש בטכנולוגיה בחנויות קמעונאיות.

הטכנולוגיה יכולה לעזור לספר את הסיפור של המותג שלך, ליצור מצב רוח כללי, לכוון ולהדגיש לאן הלקוחות שלך צריכים להגיע, ולעזור לך להיות יצירתי עם איך אתה מעביר רעיונות ללקוחות שלך.

להלן 4 דרכים שבהן החנות שלך יכולה להשתמש בסוגים פשוטים של טכנולוגיה כדי ליצור חווית לקוח משופרת אשר בתורה תגביר את המכירות שלך.

שלט במוזיקה שלך

אחת הדרכים המוערכות ביותר שבהן קמעונאים יכולים ליצור חווית קניה שמטפחת מכירות היא באמצעות המוזיקה שלהם. בשימוש נכון, מוזיקה יכולה להגדיל את ההסתברות שלקוח יקנה בחנות שלך ב-44% ולהגדיל את הסבירות שלו להישאר בחנות שלך על ידי 33%. כשאתה בוחר את המוזיקה המתאימה לחנות שלך זכור את 3 העקרונות המרכזיים הבאים:

התאם את המותג שלך

המוזיקה המתנגנת בחנות שלך היא ה"קול" של החנות שלך בדיוק כמו ה שיווק חזותי הוא ה"מראה" שלך מותג. התמונה והמסר שאתה רוצה שהמותג שלך יציגו צריכים להיות מועברים דרך המוזיקה שלך. חנות אופנה אופנתית המשרתת ילדים בני 20 רוצה להרגיש רעננה ומלאת אנרגיה. לנגן ג'אז קלאסי תהיה בחירה מבלבלת שתגרום ללקוח שלהם להסתובב ולצאת.

החליטו את אורך חווית הקנייה

כפי שצוין קודם לכן, המוזיקה הנכונה תשאיר לקוח בחנות שלך לתקופה ארוכה יותר. אם אתה רוצה שהלקוחות שלך יבלו יותר זמן בחנות שלך, נגן בקצב איטי יותר. קצב זה מעודד זמן גלישה ארוך יותר.

משחק בקצב מהיר יותר, לעומת זאת, מעודד לקוחות ללכת מהר יותר בחנות שלך. אמנם זה אולי לא יניב את אותה גידול במכירות, אבל זה מעודד לקוחות חוזרים באמצעות חווית קנייה מהנה יותר. אֵיך? קצב מהיר יותר מעורר אנרגיה גבוהה ואווירה כיפית. אווירה מסוג זה יוצרת חווית קניות מהנה. כשמגיע הזמן לעשות שוב קניות, הלקוחות זוכרים את החוויה החיובית הקודמת שלהם וחוזרים לחנות.

ודא שעוצמת הקול נכונה

עוצמת הקול של המוזיקה שלך יכולה ליצור או לשבור את חוויית הלקוחות שלך. אם החנות שלך מוכרת פריטי יוקרה גבוהים יותר ללקוח מבוגר, הווליום לא צריך להיות חזק מדי. זה עוזר לגרום לחוויית הלקוח הזה להרגיש יוקרתית ומרגיעה.

אבל אם אתה מוכר נעלי ספורט אופנה ללקוח צעיר יותר, המוזיקה שלך צריכה להיות קצת יותר רועשת כדי לעורר רגשות של כיף ואנרגיה גבוהה. 

שלב שילוט דיגיטלי

גרפיקה דיגיטלית נותנת דחיפה לאסטרטגיית השילוט הנוכחית שלך ומשפרת את המסר והסיפורים הכוללים שלך. לקוחות רוצים תחושה של בידור בחוויית הקנייה שלהם בנוסף למצב טוב מעודכן. על ידי שימוש בשילוט דיגיטלי בכל החנות שלך, אתה מבטיח שהם יקבלו את שניהם. 

ניתן להשתמש בשלטים דיגיטליים בחלונות החנות שלך כדי לשפר את המצגת החזותית הנוכחית שלך או ליידע עוברי אורח על מבצעים או מבצעים חמים כדי לעודד אותם לעצור ולהיכנס לחנות שלך. האפשרויות אינסופיות.

שלטים אלה יכולים לשמש כמרכזי מידע לגבי קו מוצרים או מעצבים שאתה נושא. שלטים דיגיטליים הם 34% יעיל יותר בקידום מוצר. הם יכולים לתת מידע מעמיק על המעצב כדי לתת ללקוחות שלך חיבור אינטימי יותר או שהם יכולים להסביר כיצד פריט מקורו ו/או נעשה כך שהלקוח ירגיש טוב יותר לגבי החלטת הקנייה שלו.

יתרה מכך, סימנים אלו יכולים גם לאמת ולתמוך בנוכחותך במדיה החברתית. אתה יכול לפרסם מחדש תוכן כדי להבטיח שהלקוחות שלך יתקשרו איתו ויתקשרו איתך. שלא כמו במדיה החברתית האמיתית שבה אולי אפילו לא יראו את זה.

השתמש בווידאו

שימוש בטכנולוגיה בחנויות קמעונאיות כמו וידאו עוזר לתת ללקוחות שלך מבט אינטימי יותר או פנימי יותר לתוך המותג שלך. לתת ללקוחות שלך הצצה "מאחורי הקלעים" לעסק שלך יכול לשפר את מעורבות הלקוחות עם החנות שלך והמותג שלך.

בהתאם לתקציב שלך ולסוג החנות שלך, אתה יכול להשתמש במחשבים ניידים, טאבלטים או טלוויזיות כדי להציג את הסרטונים שלך. כל מה שחשוב הוא שהלקוחות שלך יוכלו לראות את התוכן וליצור איתו אינטראקציה בקלות כדי לשפר את התוכן שלהם אירוסין. 

הנה כמה דוגמאות למה שהסרטונים שלך יכולים להציג בחנויות שלך:

1. אופנה או תערוכות 
2. אירוע מתארח
3. ראיונות עם מעצבי מפתח/אנשי מפתח של מותגים שאתה נושא
4. מאחורי הקלעים של כל אחד מהאירועים הנ"ל 
5. לפני ואחרי סט רצפה גדול או שיפוץ 
6. סצנות מהחיים האמיתיים המשלימות או משפרות את הנושא/המצגת החזותית הכוללת שלך
7. מידע על מכירות/מבצעים עם סצנות לייב אקשן

יש תאורה מתאימה

צפו בפוסט הזה באינסטגרם

פוסט ששותף על ידי Milligram (@milligramstore)

כמו עם מוזיקה, תְאוּרָה הוא פרט חשוב שרוב הקמעונאים מפספסים בעת תכנון אסטרטגיית המכירה שלהם. כמו גם עם מוזיקה, תאורה יכולה להפוך או לשבור את הקניות הכוללות של הלקוח שלך ניסיון. הבטחת השבילים והמעברים שלך מוארים היטב ופריטים הנמכרים ביותר מודגשים יכולה להיות המפתח לחוויית קנייה קלה ומהנה.

התאורה הנכונה גם מחזקת את מי שאתה בתור מותג. לדוגמה, מותג יוקרה יוקרתי צריך להיות בעל תחושה כללית של קלאסי, רך ואפילו גוון. יש להאיר את המתלים באור רך כדי לחזק את המחיר הגבוה של הפריטים. חנות מסוג זה לא צריכה להשתמש בתאורה בהירה, ניאון או כהה שתתנגש עם ציפיות הלקוחות שלהם. ובכך לכבות אותם לחלוטין. 

התאורה שלך יכולה גם להשפיע על איך הלקוח שלך מרגיש בחנות שלך או עם המוצר שלך. אם לקוח מתנסה בבגדים בחדר איפור לא מואר ולא מחמיא, הלקוח עלול להתייאש ולא לקנות את הפריטים. עם זאת, אם התאורה בהירה, ברורה ומחמיאה יותר, ללקוח יש חוויה טובה יותר והוא מתאים יותר לקנות את הפריטים.

מחשבות אחרונות

קמעונאים צריכים להבטיח שהם מקדימים את המשחק ועומדים בקצב של המגמות הנוכחיות כדי להיות רלוונטיים ולהישאר תחרותיים. 

דרך רבת עוצמה לעשות זאת היא להבטיח שאלמנטים בסיסיים כמו מוזיקה ותאורה מוגדרים אסטרטגית כדי לשפר את חווית הקנייה הכוללת של הלקוחות שלהם, להגביר את הכרת המותג שלהם ולעודד התנהגויות קנייה שבתורן יגדילו את המכירות.

ניקול סימס הוא יועץ קמעונאי ומנכ"ל של פתרונות חזותיים יצירתיים. היא סייעה למותגים גדולים כמו נייקי, אן טיילור, Forever 21 ו-The Gap להגדיל את המכירות והתנועה באמצעות אסטרטגיות מכירות ומרצ'נדייז. כעת היא משתמשת באותן אסטרטגיות כדי לעזור לבעלי בוטיק וקמעונאות קטנים להצמיח את העסקים שלהם.

קטגוריות