6 Βασικά εργαλεία που πρέπει να χρησιμοποιεί κάθε Διευθυντής Περιφέρειας

Ενώ η επιτυχία σας ως διευθυντής περιοχής εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τις δεξιότητες και τις γνώσεις σας, το εργαλεία που χρησιμοποιείτε μπορεί να επηρεάσει σημαντικά το πόσο καλά κάνετε τη δουλειά σας. Γι' αυτό είναι ζωτικής σημασίας να χρησιμοποιείτε λύσεις (π.χ. εφαρμογές, πλατφόρμες, υπηρεσίες κ.λπ.) που σας κρατούν ενήμερους, ενισχύουν την παραγωγικότητά σας και διευκολύνουν συνολικά τη δουλειά σας.

Χρειάζεστε βοήθεια για να το κάνετε αυτό; Ξεκινήστε με αυτές τις 6 συστάσεις.

1. Μια πλατφόρμα διαχείρισης λιανικής πώλησης πολλών καταστημάτων

Καταρχάς. Οι διαχειριστές της περιοχής πρέπει να παραμείνουν στην κορυφή των πολλών καταστημάτων λιανικής. Χρειάζεστε λοιπόν οπωσδήποτε ένα εργαλείο διαχείρισης λιανικής που να υποστηρίζει πολλαπλά σημεία πώλησης. Υπάρχουν πολλές λύσεις εκεί έξω (Μπίντι και Πωλώ είναι καλά παραδείγματα), αλλά όποιο σύστημα κι αν επιλέξετε, φροντίστε να σας επιτρέπει:

Παρακολουθήστε την απόδοση και τα δεδομένα λιανικής σε πολλά καταστήματα –

Το σύστημα διαχείρισης λιανικής θα πρέπει να διευκολύνει την παρακολούθηση και τη σύγκριση της απόδοσης όλων των τοποθεσιών σας.

Πώς είναι το κατάστημα Α σε σύγκριση με το κατάστημα Β; Τα μπεστ σέλερ σας είναι παρόμοια σε διαφορετικές τοποθεσίες; Η γνώση αυτών των πραγμάτων θα σας βοηθήσει να λάβετε καλύτερες αποφάσεις σχετικά με τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ, το προσωπικό και πολλά άλλα.

Κλιμακώστε εύκολα –

Χρειάζεστε να διαχειριστείτε επιπλέον καταστήματα; Ή μήπως μια τοποθεσία ανατίθεται εκ νέου σε έναν νέο διαχειριστή; Όποια και αν είναι η περίπτωση, το σύστημα διαχείρισης λιανικής θα πρέπει να διευκολύνει την προσθήκη ή την αφαίρεση καταστημάτων. Στην ιδανική περίπτωση, θέλετε μια λύση που σας επιτρέπει να το κάνετε αυτό με μερικά κλικ, αντί να καλείτε τεχνικές ενισχύσεις.

Πρόσβαση σε πληροφορίες από οπουδήποτε –

Ακόμα κι αν διαχειρίζεστε μόνο λίγες τοποθεσίες, δεν έχετε την πολυτέλεια να έχετε τα δεδομένα σας ζωντανά «στον χώρο». Επιλέξτε μια λύση που εκτελείται στο cloud, ώστε να μπορείτε να προβάλλετε και να επεξεργάζεστε πληροφορίες λιανικής από οπουδήποτε.

(Σημείωση: Το να βασίζεστε σε σύννεφο είναι επίσης απαραίτητο για τα περισσότερα από τα εργαλεία που αναφέρονται παρακάτω, συμπεριλαμβανομένου του λιανικού ελέγχου, της διαχείρισης εργασιών και των λύσεων κίνησης στα πόδια).

2. Λογισμικό λιανικού ελέγχου

Ως υπεύθυνος περιοχής, πρέπει να διασφαλίσετε ότι οι καμπάνιες και οι πολιτικές εφαρμόζονται σωστά στα καταστήματα που διαχειρίζεστε. Αυτό συνήθως περιλαμβάνει διεξαγωγή έλεγχοι λιανικής, στο οποίο αξιολογείτε την εκτέλεση των προγραμμάτων σας και πρακτικές.

Για να διευκολύνετε αυτό το έργο, οπλιστείτε με ένα εξαιρετικό λογισμικό ελέγχου λιανικής που σας επιτρέπει να περπατάτε και να αξιολογείτε τα καταστήματα με ευκολία.

Ιδανικά, η λύση σας θα πρέπει:

Να είσαι ευέλικτος –

Κάθε επιχείρηση λιανικής είναι μοναδική, επομένως χρειάζεστε ένα λογισμικό ελέγχου που μπορεί να διαμορφωθεί στις συγκεκριμένες απαιτήσεις σας.

Επιλέξτε μια λύση που σας επιτρέπει να προσαρμόσετε διαφορετικά πεδία και ρυθμίσεις, επιτρέποντάς σας να διεξάγετε ελέγχους με τον τρόπο ακριβώς που θέλετε.

Σας επιτρέπουν να ορίσετε στόχους και KPI –

Η επιτυχία του λιανικού εμπορίου ξεκινά με τους σωστούς στόχους. Βεβαιωθείτε ότι η λύση ελέγχου σας επιτρέπει να ορίσετε σωστά αυτούς τους στόχους καταστήματος, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την απόδοση κάθε τοποθεσίας.

Σας ειδοποιεί όταν έρχονται οι προγραμματισμένοι έλεγχοι σας πάνω –

Έχετε ένα απασχολημένο ημερολόγιο και πιθανότατα έχετε πολλές συναντήσεις και ελέγχους. Επιλέξτε μια λύση που προσφέρει υπενθυμίσεις ελέγχου για να διασφαλίσετε ότι δεν θα χάσετε ποτέ ένα ραντεβού.

Να έχετε λίστες ελέγχου –

Μπορεί να είναι εύκολο να χάσετε μικρά σημεία ή λεπτομέρειες όταν αξιολογείτε ένα μεγάλο κατάστημα (ή πολλά από αυτά). Αποτρέψτε αυτό να συμβεί χρησιμοποιώντας λίστες ελέγχου ελέγχου που μπορείτε να αναφέρετε κατά την αναθεώρησή σας.

Σας επιτρέπει να τεκμηριώσετε τους ελέγχους σας με κείμενο και φωτογραφίες –

Η κατάλληλη τεκμηρίωση είναι απαραίτητη κατά τη διενέργεια επιθεωρήσεων. Γι' αυτό είναι υπέροχο να έχετε μια λύση ελέγχου που σας επιτρέπει να συμπεριλάβετε προσαρμοσμένο κείμενο, εικόνες και έγγραφα στις αναφορές σας. Αυτό διασφαλίζει ότι οι επισκέψεις σας είναι καλά τεκμηριωμένες. Επίσης, ανοίγει το δρόμο για ξεκάθαρη επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και τις ομάδες σας.

Αποθηκεύστε τις πληροφορίες αποτελεσματικά –

Επιλέξτε μια λύση που αποθηκεύει πληροφορίες για κάθε έλεγχο, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε ιστορικά δεδομένα και την πρόοδο.

3. Διαχείριση εργασιών

Η ανάθεση εργασιών είναι απαραίτητη όταν φροντίζετε πολλά καταστήματα. Αποκτήστε τον εαυτό σας α λύση διαχείρισης εργασιών που σας επιτρέπει να αναθέτετε εύκολα εργασίες και να παρακολουθείτε την εκτέλεση. Για καλύτερα αποτελέσματα, επιλέξτε ένα εργαλείο διαχείρισης εργασιών που:

Υποστηρίζει προσαρμοσμένο κείμενο και πολυμέσα –

Εκτός από μια περιγραφή εργασίας, χρησιμοποιήστε μια λύση που σας επιτρέπει να ανεβάσετε εικόνες και έγγραφα βέλτιστων πρακτικών. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να επικοινωνήσετε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε.

θέσει προτεραιότητες –

Δεν δημιουργούνται όλες οι εργασίες ίσες. Θέλετε το λογισμικό σας να κρατά εσάς και την ομάδα σας στην ίδια σελίδα όταν πρόκειται για επείγοντα θέματα και προτεραιότητες.

παρακολουθεί την κατάσταση και την πρόοδο κάθε εργασίας –

Πόσο μακριά είναι οι υπεύθυνοι του καταστήματός σας με τα καθήκοντά τους; Έχουν σχεδόν τελειώσει ή είναι στα μισά της ολοκλήρωσης; Όποια και αν είναι η περίπτωση, βοηθά να μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση και την πρόοδο κάθε εργασίας που σας έχει ανατεθεί, ώστε να μπορείτε να κρατάτε την ομάδα σας υπόλογη.

4. Αναλύσεις κίνησης ποδιών

Πολλοί τύποι λύσεων λιανικής έχουν ενσωματωμένες δυνατότητες αναφοράς. Για παράδειγμα, το σύστημα διαχείρισης λιανικής σας θα μπορούσε να παρέχει δεδομένα και αναλυτικά στοιχεία για τις πωλήσεις και το απόθεμα, ενώ μπορούν να προσφέρουν τα εργαλεία ελέγχου λιανικής και διαχείρισης εργασιών πληροφορίες σχετικά με την εκτέλεση του καταστήματος.

Σε ορισμένες περιπτώσεις όμως, μπορεί επίσης να χρειαστείτε κίνηση με τα πόδια δεδομένα. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να κατανοήσετε καλύτερα πόσους επισκέπτες έχει κάθε κατάστημα και ποια είναι τα ποσοστά μετατροπών των καταστημάτων σας. Η γνώση αυτών των μετρήσεων θα σας επιτρέψει να κατανοήσετε καλύτερα τα προγράμματά σας, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε αναλόγως αποφάσεις καμπάνιας, πολιτικής και στελέχωσης.

Ντορ είναι ένα παράδειγμα λύσης κίνησης πεζών για μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Απλώς κολλήστε τον αισθητήρα Dor πάνω από την είσοδό σας και μετράει τους πελάτες σας καθώς μπαίνουν στα καταστήματά σας.

5. Λύσεις εκπαίδευσης λιανικής

Μέρος της δουλειάς σας είναι η εκπαίδευση και η ανάπτυξη των ομάδων πωλήσεων διαφορετικών καταστημάτων. Είναι καλό να έχετε δεξιότητες πωλήσεων και εκπαίδευσης για αυτήν την εργασία. Ωστόσο, δεν αρκεί να βασίζεστε μόνο στη διδακτική σας ικανότητα για να εκπαιδεύσετε αποτελεσματικά διευθυντές και συνεργάτες.

Ακολουθούν μερικά εκπαιδευτικά εργαλεία λιανικής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εκπαιδεύσετε τις ομάδες σας:

Πόροι από τους προμηθευτές σας –

Εάν διδάσκετε στους υπαλλήλους πώς να χρησιμοποιούν συγκεκριμένα προγράμματα ή λογισμικό, χρησιμοποιήστε το εκπαιδευτικό υλικό των παρόχων λύσεων. Οι περισσότεροι προμηθευτές προσφέρουν εργαλεία υποστήριξης για να διασφαλίσουν ότι οι χρήστες τους (δηλαδή εσείς και η ομάδα σας) μπορούν να φτάσουν στην ταχύτητα χωρίς κόπο.

Ορισμένες εταιρείες διαθέτουν επίσης τμήματα Επιτυχίας Πελατών (CS), στα οποία έχουν εκπροσώπους CS που οικοδομούν σχέσεις με τους πελάτες και τους βοηθούν να αποδίδουν καλύτερα. Επικοινωνήστε με τους προμηθευτές σας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την υποστήριξη και τις προσφορές CS τους και να επωφεληθείτε από τη βοήθεια που μπορούν να παρέχουν.

Πλατφόρμες μάθησης ή κατάρτισης –

Πλατφόρμες όπως Μαθηματικά και Mindflash σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα μαθήματα και εκπαιδευτικό υλικό στα οποία οι μαθητές μπορούν να έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο. Η χρήση τέτοιων πλατφορμών μπορεί να κλιμακώσει τα προπονητικά σας προγράμματα και να σας επιτρέψει να μεταδώσετε τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες χωρίς να χρειάζεται να βρίσκεστε εκεί σωματικά.

Μπόνους: σύμβουλοι λιανικής –

Οι σύμβουλοι λιανικής δεν είναι ακριβώς «εργαλεία», αλλά τους συμπεριλαμβάνουμε εδώ επειδή μπορούν να κάνουν θαύματα στις προσπάθειες εκπαίδευσης λιανικής σας.

Μπομπ Φιμπς, Κέβιν Γκραφ, Rich Kizer & Georganne Bender, Νταγκ Στέφενς, και Κρις Γκίλοτ είναι μόνο μερικά παραδείγματα εμπειρογνωμόνων και συμβούλων λιανικής που μπορούν να ανεβάσουν τις πρωτοβουλίες λιανικής σας στο επόμενο επίπεδο.

Ανακαλύψτε τους συγκεκριμένους τομείς της επιχείρησής σας λιανικής που πρέπει να βελτιωθούν (π.χ. πωλήσεις, εμπορευματοποίηση, διαχείριση κ.λπ.) και στη συνέχεια αναζητήστε ειδικούς που μπορούν να βοηθήσουν. 

Για να βεβαιωθείτε ότι το προσωπικό εφαρμόζει τις δεξιότητές του που έμαθαν πρόσφατα, φροντίστε το έλεγχοι λιανικής στο κατάστημα ως άσκηση συνεχούς μάθησης. Αφιερώστε χρόνο για να απαντήστε σε ερωτήσεις και προπονήστε την ομάδα σας.

6. Εργαλεία που σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε τις τάσεις του κλάδου

Θα είστε πολύ πιο αποτελεσματικοί στον ρόλο σας, εάν παραμένετε ενήμεροι για το τι συμβαίνει στον κλάδο σας. Θα θέλετε να έχετε πρόσβαση στα πιο πρόσφατα νέα και τάσεις λιανικής για να διασφαλίσετε ότι τα καταστήματά σας δεν θα μείνουν πίσω.

Εξετάστε το ενδεχόμενο να εγγραφείτε σε SmartBrief, μια πηγή επιχειρηματικών ειδήσεων που στέλνει συνοπτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τη βιομηχανία. Το SmartBrief επιμελείται ειδησεογραφικές και ενημερωτικές αναρτήσεις και τις παραδίδει στα εισερχόμενά σας, διευκολύνοντάς σας να βρείτε και να καταναλώνετε σχετικά άρθρα.

Η εξέταση των σημείων αναφοράς λιανικής μπορεί επίσης να βοηθήσει. Κάντε κάποια έρευνα σχετικά με τα εργαλεία ή τις αναφορές συγκριτικής αξιολόγησης στην τοποθεσία ή τον κλάδο σας, για να μάθετε πώς η απόδοση των καταστημάτων σας αυξάνεται σε σύγκριση με άλλους πωλητές λιανικής.

Ζυγίστε

Είστε διευθυντής περιοχής λιανικής; Ποια είναι μερικά από τα εργαλεία που χρησιμοποιείτε τακτικά; Ενημερώστε μας στα σχόλια.

Σχετικά με τον Συγγραφέα: