Ως έμπορος λιανικής, γνωρίζετε ότι το σύστημά σας στο σημείο πώλησης (POS) είναι κάτι περισσότερο από ένα εργαλείο για τη διεκπεραίωση συναλλαγών, αλλά μάλλον ένα πλεονέκτημα που βοηθά την επιχείρησή σας να βελτιώσει τόσο το κέρδος όσο και τις λειτουργίες σας με άλματα και όρια. Με τόσες πολλές διαθέσιμες επιλογές POS, είναι πιο εύκολο από ποτέ για τους εμπόρους να έχουν πρόσβαση σε ακόμη περισσότερα δεδομένα και αποτελεσματικότητες για να βοηθήσουν τα καταστήματά τους να γίνουν όσο το δυνατόν πιο επιτυχημένα.
Το μυστικό?
Η συλλογή δεδομένων και η δημιουργία πιο βελτιωμένων λειτουργιών για την επιχείρησή σας είναι ένα πράγμα. Η αντίδραση σε αυτά τα δεδομένα και η εφαρμογή τους στις επιχειρησιακές σας προσπάθειες είναι αυτό που διαχωρίζει τους καλούς λιανοπωλητές από τους μεγάλους λιανοπωλητές.
Η ενσωμάτωση στρατηγικών POS στις δραστηριότητες λιανικής προσφέρει στους εμπόρους την ευκαιρία να αυξήσουν τις πωλήσεις τους, παραμένοντας ανταγωνιστικοί στη σημερινή σύγχρονη αγορά. Συλλογικά, αυτές οι προσπάθειες προσφέρουν στους λιανοπωλητές την ευκαιρία πιο προορατική και πιο ακριβείς στις άμεσες και μελλοντικές τους ανάγκες απογραφής και λειτουργίας – συμπεριλαμβανομένης της εξυπηρέτησης πελατών. Πέρα από αυτό, τα δεδομένα POS μπορούν επίσης να συμβάλουν σε ποικίλα οφέλη για τους εμπόρους.
Παρακάτω, περιγράφουμε πώς μπορείτε να αυξήσετε τις πωλήσεις συλλέγοντας και εφαρμόζοντας δεδομένα POS.
1. Ενσωμάτωση απρόσκοπτων εμπειριών χάρη στα δεδομένα POS
Εάν χρησιμοποιείτε Κάρτα Δράσης, GoAudits, GoSpotCheck, Απαντήσεις, Πολιτισμός Ασφάλειας, VisitBasis, WorkJam, Ζενπούτ ή Τερματοφύλακας, ήρθε η ώρα να ⚡ εξοικονομήστε χρόνο, μειώστε το κόστος και ενσωματώστε γρήγορα το Bindy, η πλατφόρμα ελέγχου/επιθεώρησης, εργασιών και επικοινωνίας με αξιολόγηση #1 για το λιανικό εμπόριο και τη φιλοξενία.
Η παροχή απρόσκοπτης και ολοκληρωμένης εμπειρίας αγορών σε όλα τα σημεία επαφής έχει γίνει το πρότυπο που αναμένεται από τους σύγχρονους πελάτες του σήμερα. Οι πιο έξυπνοι έμποροι λιανικής έχουν αναγνωρίσει ότι η δημιουργία και η διατήρηση μιας συνεπούς εμπειρίας πελάτη τόσο στο διαδίκτυο όσο και εκτός σύνδεσης είναι απαραίτητη. Για να γίνει αυτό, είναι σημαντικό οι έμποροι να συλλέγουν και να αναλύουν δεδομένα σε διαφορετικά κανάλια – επιτρέποντάς τους τελικά να αποκτήσουν σαφήνεια στις συλλογικές εμπειρίες πελατών τους.
Ευτυχώς, η τεχνολογία σήμερα το κάνει αυτό δυνατό. Και αυτή η τεχνολογία ξεκινά με τη χρήση ενός POS που συνδέεται με όλα τα σημεία επαφής της επιχείρησης ενός λιανοπωλητή. Ένα παράδειγμα αυτού περιλαμβάνει εάν μια μπουτίκ πουλάει κάτι στο κατάστημά της – στη συνέχεια δημιουργεί ηλεκτρονικές πωλήσεις λίγα λεπτά αργότερα και το απόθεμα ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο, ώστε να μην υπάρχει κακή επικοινωνία του διαθέσιμου αποθέματος προς πώληση.
Οι έμποροι λιανικής που χρησιμοποιούν δεδομένα POS για να συνδέσουν ό,τι συμβαίνει στο διαδίκτυο και στο κατάστημα δίνουν στους εαυτούς τους ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Ωστόσο, αυτό δεν είναι καν το καλύτερο μέρος. Τι είναι? Αυτή η τεχνολογία δεν αναγκάζει τους χρήστες να είναι μετρικοί κακοί για να κατανοήσουν τις πληροφορίες λιανικής. Αντίθετα, οι χρήστες μπορούν απλώς να εκτελούν αναφορές POS και να μάθουν τα πάντα, από τις πιο πολυσύχναστες ώρες στα καταστήματά τους έως τα βέλτιστα επίπεδα αποθεμάτων και πολλά άλλα — όλα που βελτιώνουν τις εμπειρίες των πελατών και τις πωλήσεις.
2. Επισκόπηση και αντίδραση σε δεδομένα που συλλέγονται από το POS
Σύμφωνα με Έκθεση για την κατάσταση των μικρών επιχειρήσεων του Wasp Barcode, σχεδόν οι μισές μικρές επιχειρήσεις είτε δεν παρακολουθούν το απόθεμα είτε χρησιμοποιούν μη αυτόματη μέθοδο. Έχοντας αυτό υπόψη, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι πολλά μπορούν να πάνε στραβά. Σύμφωνα με τον Global Shrink Index της Sensormatics, η συρρίκνωση κοστίζει στους λιανοπωλητές περισσότερο από $100 δις παγκοσμίως κάθε χρόνο.
Ωστόσο, αυτή η ιστορική αναφορά έχει καλά νέα. Η χρήση ενός συστήματος POS μπορεί να βοηθήσει τους εμπόρους επιτρέποντας στους λιανοπωλητές να:
- διαχείριση των μετρήσεων αποθεμάτων
- ελέγξτε τα επίπεδα αποθεμάτων σε διαφορετικά καταστήματα
- μεταβίβαση αποθεμάτων
- διαχείριση επιστροφών
- αυτοματοποιήστε σημεία αναδιάταξης
- αποκτήστε γνώσεις για το προϊόν και τους πελάτες
- λαμβάνουν αποφάσεις για το προσωπικό
- κι αλλα!
Δεδομένου ότι ένα POS είναι το σημείο όπου πραγματοποιούνται πραγματικά οι πωλήσεις, είναι λογικό να παρέχει επίσης πληροφορίες για την απόδοση των πωλήσεων — και κάτι περισσότερο από αυτό που πωλείται. KPI Όπως το μικτό κέρδος και το περιθώριο κέρδους, για παράδειγμα, αναφέρονται ξεκάθαρα στις αναφορές του συστήματος POS, επιτρέποντας στους λιανοπωλητές να παρακολουθούν την κερδοφορία και να βεβαιωθούν ότι το απόθεμά τους συμβάλλει πράγματι στη δημιουργία εσόδων έναντι του κόστους των δολαρίων της επιχείρησής τους.
Ένα άλλο πλεονέκτημα ενός συστήματος POS είναι ότι μπορεί να συμβάλει στην αύξηση των πωλήσεων αναφέροντας τι πωλούν τα μέλη του προσωπικού και ποιες ημέρες του μήνα είναι οι πιο πολυσύχναστες – ακόμη και προσδιορίζοντας λεπτομέρειες τόσο συγκεκριμένες όσο ποια ώρα της ημέρας είναι οι πιο δυνατές οι πωλήσεις. Χάρη σε αυτή τη γνώση, οι έμποροι μπορούν στη συνέχεια να στελεχώσουν τα καταστήματά τους ανάλογα και επιπλέον, να βελτιστοποιήσουν τις δαπάνες μισθοδοσίας τους στην πορεία. Το αποτέλεσμα? Αυξημένο κέρδος διατίθεται στα καταστήματα καθώς τα λειτουργικά τους δολάρια δαπανώνται πιο συνετά.
3. Χρήση του Cloud για βοήθεια στη διαχείριση λειτουργιών POS
Ένα σύστημα POS που βασίζεται σε σύννεφο γίνεται κάτι περισσότερο από πολυτέλεια — είναι αναγκαιότητα εάν οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων θέλουν να αυξήσουν τις πωλήσεις τους. Μπορεί να εξασφαλίσει την καλύτερη δυνατή εμπειρία πελάτη, ενώ παραμένει σχετικός με τον ταχέως μεταβαλλόμενο ρυθμό της τεχνολογίας.
Με πρόσβαση σε μια ασφαλή, διαδικτυακή πύλη εμπόρων, οι έμποροι λιανικής μπορούν να ελέγχουν το απόθεμα, να στέλνουν τιμολόγια και να διαχειρίζονται καλύτερα τους υπαλλήλους και τους πελάτες τους. Μπορούν επίσης να δημιουργούν και να εξάγουν προσαρμοσμένες αναφορές. Αυτό βοηθά τους λιανοπωλητές να είναι πιο αποτελεσματικοί με το χρόνο τους. Έχοντας πρόσβαση στις ρυθμίσεις λογαριασμού εμπόρου, μπορούν να ενημερώνουν γρήγορα και εύκολα τις πληροφορίες, να ρυθμίζουν ειδοποιήσεις μέσω email, να παραγγέλνουν προμήθειες και πολλά άλλα από οποιαδήποτε συσκευή, οπουδήποτε.
Και είτε έχετε ένα κατάστημα είτε πολλά, το γεγονός ότι χρησιμοποιείτε ένα σύστημα POS που βασίζεται σε σύννεφο σημαίνει ότι τα δεδομένα της επιχείρησής σας είναι διαθέσιμα στο σπίτι, σε μια καφετέρια ή ακόμα και ενώ ταξιδεύετε στο δρόμο. Το μόνο που χρειάζεστε είναι ένας υπολογιστής και μια σύνδεση στο διαδίκτυο και έχετε τη δυνατότητα να λαμβάνετε σημαντικές επιχειρηματικές αποφάσεις όπου κι αν βρίσκεστε, όποτε σας βολεύει — διασφαλίζοντας καλύτερη εμπειρία πελάτη και αυξημένες πωλήσεις.
4. Ενσωμάτωση POS με ομοϊδεάτες αλλά μη ανταγωνιστικές επιχειρήσεις
Το σύστημα POS που βασίζεται σε νέφος μπορεί να επεκταθεί για να προσθέσει στις δυνατότητές του εκμεταλλευόμενοι τις ενσωματώσεις. Οι έμποροι λιανικής μπορούν να συνδέσουν το POS τους σε άλλες πλατφόρμες (όπως λογισμικό λογιστικής, πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, επεξεργαστής πληρωμών κ.λπ.) ώστε τα βασικά δεδομένα να μπορούν να ρέουν ομαλά από το ένα σύστημα στο άλλο.
Η ενσωμάτωση ενός POS με ένα ηλεκτρονικό καλάθι αγορών, για παράδειγμα, επιτρέπει στα συστήματα να συγχρονίζουν δεδομένα πωλήσεων και αποθέματος, έτσι ώστε ένας έμπορος να μπορεί να διαχειρίζεται το απόθεμά του και στα δύο κανάλια πωλήσεων. Ένα άλλο παράδειγμα θα ήταν εάν ένας έμπορος λιανικής ήθελε να ενσωματώσει το POS του με λογιστικό λογισμικό. Μαζί με ένα POS, αυτά τα συστήματα μπορούν να συνεργαστούν και να συγχρονίσουν τις πωλήσεις και τις φορολογικές πληροφορίες.
Για να βοηθήσετε τη μοναδική επιχείρησή σας να επωφεληθεί από τις ενσωματώσεις, προσδιορίστε τους συνεργάτες με τους οποίους το σύστημα POS σας είναι ευθυγραμμισμένο αυτήν τη στιγμή ή εάν εξερευνάτε νέα συστήματα POS, σκεφτείτε ποιες συνεργασίες έχουν. Ορισμένες λύσεις POS διαθέτουν ακόμη και δίκτυα υφιστάμενων ειδικών που μπορούν να βοηθήσουν τους λιανοπωλητές να ρυθμίσουν το λογισμικό τους και να ενσωματώσουν απρόσκοπτα εταιρείες με ομοϊδεάτες αλλά μη ανταγωνιστικές – επεκτείνοντας περαιτέρω την αξία των POS. Τελικά, όσο πιο ολοκληρωμένες είναι οι πληροφορίες σας, τόσο καλύτερα ενημερωμένη θα είναι η επιχείρησή σας για τη λήψη αποφάσεων που μπορούν να έχουν άμεσο αντίκτυπο στις πωλήσεις και τα κέρδη της επιχείρησής σας.
5. Προσφέρετε Ευκαιρίες Up-Sell Μόλις ο Πελάτης φτάσει στην εμπειρία POS
Εκτός από το ότι το POS είναι ένας προορισμός για τη διεκπεραίωση πληρωμών, παρέχει επίσης μια ευκαιρία στους λιανοπωλητές να αυξήσουν τις μέσες μονάδες τους ανά πώληση. Έχοντας αυτό υπόψη, όταν οι πελάτες έχουν πάρει την απόφαση να αγοράσουν κάτι, αυτό χαιρετίζει την ευκαιρία για τους εμπόρους να τα πουλήσουν σε πρόσθετο απόθεμα. Μερικοί τρόποι για να συμπεριληφθεί αυτό θα ήταν:
- Απόθεμα εμπνευσμένο από εμπορεύματα δίπλα στην περιοχή check-out που προσελκύει την προσοχή των πελατών, όπως καραμέλες, ποτά, νεωτεριστικά είδη, απολυμαντικό χεριών και άλλα προϊόντα που δεν απαιτούν πολλή συζήτηση για το εάν ένας πελάτης μπορεί να χρειαστεί ή όχι, αλλά μάλλον είναι είδη απλά θέλουν.
- Διατηρήστε τα αντικείμενα εμπορικά σε αυτόν τον χώρο οικονομικά προσιτά στο μοναδικό κοινό σας. Συνήθως τα είδη που κυμαίνονται μεταξύ $1 και $10 είναι ιδανικά για αυτόν τον στρατηγικό τομέα του merchandising. Ο λόγος πίσω από αυτό είναι ότι οι πελάτες δεν χρειάζεται να σκεφτούν αν πρέπει να πάρουν αυτά τα αντικείμενα, αλλά μάλλον να τα αρπάξουν γρήγορα και να τα προσθέσουν στην εμπειρία τους στο check-out. Οι χαμηλότερες, προσιτές τιμές συμβάλλουν στην επίτευξη αυτού του στόχου.
- Επιδιώξτε να προσφέρετε απόθεμα σε αυτόν τον χώρο με περιθώρια κέρδους – έτσι, δίνοντας περισσότερες ευκαιρίες κέρδους στο κατάστημά σας. Εάν αγοράζετε καινοτόμα αξεσουάρ μαλλιών για $1 το καθένα, για παράδειγμα, αλλά τα πουλάτε για $5 έως $10 το καθένα. Αυξάνετε τις πιθανότητές σας να αυξήσετε τα έσοδα στο κατάστημά σας χάρη στα μεγαλύτερα περιθώρια κέρδους.
Η κατώτατη γραμμή
Η ύπαρξη μιας ισχυρής στρατηγικής merchandising κοντά στο POS σας σε συνδυασμό με το σωστό σύστημα POS μπορεί να αλλάξει το παιχνίδι για τους εμπόρους λιανικής όταν χρησιμοποιούν πλήρως τις δυνατότητές τους. Οι πληροφορίες που παρέχονται μόνο από τα δεδομένα πωλήσεών σας προσφέρουν μια πολύτιμη ματιά στις εσωτερικές λειτουργίες της επιχείρησής σας — αλλά πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις που θα επηρεάσουν πραγματικά τις λιανικές πωλήσεις σας.
Σχετικά με τον Συγγραφέα:
Η Nicole Leinbach Reyhle είναι η ιδρύτρια του RetailMinded και ένα δημοσιευμένος συγγραφέας. Είναι συχνά συνεργάτης στο The Today Show, στο Forbes και σε αμέτρητες εκδόσεις B2B. Ο Reyhle είναι ο εκπρόσωπος Τύπου του Σαββάτου Μικρών Επιχειρήσεων της American Express και αρθρογραφεί τακτικά ως επικεφαλής σκέψης λιανικής για διάφορους πόρους του κλάδου.
EL 
EN 
AR 
NL 
FR 
DE 
HE 
HI 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TR
Γεια σου Νικόλ,
Ευχαριστώ για το χρήσιμο άρθρο. Ήταν μια καλή ανάγνωση. Είναι καλογραμμένο και εύκολο να κατανοήσουμε τις ιδέες που θα βοηθήσουν τους λιανοπωλητές να πουλήσουν καλύτερα. Όλα τα σημεία που αναφέρατε είναι σημαντικά στον σημερινό κόσμο. Καθώς ο κόσμος γίνεται πιο ανταγωνιστικός, οι έμποροι λιανικής χρειάζονται όλη τη βοήθεια που μπορούν να λάβουν από τα εργαλεία που χρησιμοποιούν. Με την άνοδο των εκσυγχρονισμένων συστημάτων POS που βασίζονται σε cloud, ολόκληρο το οικοσύστημα λιανικής θα λάβει ώθηση. Όπως έχετε αναφέρει στο άρθρο σας, οι έμποροι λιανικής είναι πλέον πιο ενήμεροι για τα αποθέματά τους και τις πωλήσεις τους. Οι ενημερώσεις αποθέματος σε πραγματικό χρόνο τους εξοικονομούν πολύ χρόνο, τον οποίο μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να βελτιώσουν άλλες πτυχές της επιχείρησής τους. Οι αναφορές εξοπλίζουν τους εμπόρους με δεδομένα που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να αξιοποιήσουν και να διαχειριστούν καλύτερα την επιχείρησή τους. Πάνω από όλα, η ενοποίηση μεταξύ διαφορετικών εργαλείων επιτρέπει στους λιανοπωλητές να συγχρονίζουν όλες τις εφαρμογές που χρησιμοποιούν.
Ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την ανάρτηση ιστολογίου σχετικά με τις στρατηγικές POS για την αύξηση των πωλήσεων. Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, είναι υπέροχο να βλέπεις νέες και καινοτόμες ιδέες να εφαρμόζονται στην πράξη για να αυξήσουν τα κέρδη. Είμαι βέβαιος ότι αυτή η ανάρτηση ιστολογίου θα έχει μεγάλο ενδιαφέρον για πολλούς ιδιοκτήτες επιχειρήσεων εκεί έξω και ελπίζω ότι θα τη μοιραστείτε με τους ακόλουθούς σας. Μέχρι την επόμενη φορά, συνεχίστε την καλή δουλειά!
Συμφωνώ απόλυτα με τις απόψεις σας σχετικά με τις ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ POS ΠΟΥ ΑΥΞΑΝΟΥΝ ΤΙΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ. Χρησιμοποιώ το onlinemenu εδώ και λίγο καιρό και σίγουρα έχει κάνει τη ζωή μου πιο εύκολη. Είναι γεμάτο με χαρακτηριστικά και είναι πολύ εύκολο στη χρήση.
Ενδιαφέρουσα ανάρτηση. Μέχρι στιγμής, έχω αποφύγει σχεδόν το σύννεφο, καθώς η επιχείρησή μας είναι τόσο μικρή που δεν μπορούμε να τα βγάλουμε πέρα με το λογισμικό. Αλλά νομίζω ότι υπάρχουν μερικές εξαιρετικές επιλογές εκεί έξω για την προβολή πληροφοριών σε ένα περιβάλλον λιανικής χωρίς να σπάσετε τα χρήματα.