4 نصائح لمنع الخسارة لمساعدتك في الحفاظ على جميع أرباحك خلال العطلة

تفصلنا عن العطلات بضعة أسابيع قصيرة ونحن نعلم أنك وموظفيك تعملون بجد على المبيعات والعروض الترويجية والبرامج الموسمية الأخرى. قبل طرح مبادراتك ، اسأل نفسك: هل تعمل بنفس القدر من الجدية لتقليل الخسارة في عملك؟

بينما تجلب العطلات المزيد من العملاء والمبيعات ، فهي أيضًا وقت مزدحم للصوص والمحتالين. غالبًا ما يستفيد الأشخاص الذين لا يصلون إلى نفع من صخب الموسم لارتكاب جرائم البيع بالتجزئة.

لمساعدتك على منع الخسارة في عملك ، فيما يلي 4 مؤشرات حول تعزيز أمان المتجر في موسم العطلات هذا وما بعده.

تأكد من أن فريقك يعرف أهمية منع الخسارة

موظفوك هم أفضل خط دفاع ضد خسارة البيع بالتجزئة ، لذا تأكد من أنهم مدربون جيدًا على كيفية تنفيذ الإجراءات والسياسات الأمنية في متاجرك. من المهم إجراء تدريب على الوقاية من الخسارة في كل مرة يأتي فيها موظف جديد على متن الطائرة ، وقد يتعين عليك أيضًا تقديم دورات تنشيطية حول الأمان قبل العطلات مباشرة.

قم بتثقيف موظفيك بشأن السلوك المشبوه الذي يجب أن ينتبهوا له وتحدث عما يجب عليهم فعله إذا اشتبهوا في أن شخصًا ما ليس جيدًا. تأكد من إرشادهم خلال العمليات الخاصة بك ، وتوثيق سياساتك وإجراءاتك للرجوع إليها بسهولة.

لاحظ أيضًا أن غرس أهمية منع الخسارة لا ينتهي بالتدريب الرسمي. لتشجيع موظفيك حقًا على البقاء على رأس أمان المتجر ، تحتاج إلى إخبارهم بأن منع الخسارة يمثل أولوية تجارية.

يقول راي هارتجين ، مدير التسويق في البيع بالتجزئة. ويوصي بأنه بالإضافة إلى التدريب الرسمي ، يجب على تجار التجزئة جعل منع الخسارة موضوعًا ذا أولوية في الاجتماع الصباحي ، وتذكير الزملاء باستمرار بسياسات المتجر وعملياته وإجراءاته.

ضع في اعتبارك أن يكون لديك ملصق لمنع الخسارة في الغرفة الخلفية للمساعدة في الحفاظ على الأمان في الاعتبار. Walmart ، على سبيل المثال ، لديه ملصق "طرق العمل" في كل متجر ، والذي يحدد الخطوات والعمليات الهامة لمنع الخسارة.

يتابع هارتجين قائلاً: "من المهم جدًا إيصال أولوية الجهود الأمنية لتخزين الشركاء، وإبقائها في المقدمة والمركز في أذهانهم". "إن معرفة أن عمليات المتجر تخضع لفحص دقيق فيما يتعلق بمنع الخسارة لا يشكل فقط رادعًا للحبيب ومصادر الانكماش الداخلي الأخرى، ولكنه يزيد أيضًا من الوعي المتعلق بنشاط المتسوقين في المتجر." – راي هارتجن، مدير التسويق في البيع بالتجزئة.

زود متجرك بأدوات منع الخسارة المناسبة

استثمر في الأدوات التي تساعدك أنت وموظفيك على مكافحة السرقة والاحتيال. ستعتمد الأدوات المناسبة على شركتك ، لكن اعلم أنه مهما كانت ميزانيتك أو نوع المتجر لديك ، فهناك عدة خيارات لك. وتشمل هذه:

لافتات - يمكن أن يؤدي وضع اللافتات الأمنية إلى ردع اللصوص وإبقاء العملاء تحت المراقبة. ضع هذه اللافتات بالقرب من مدخل متجرك لتحذير الأشخاص على الفور من أنك لن تتسامح مع السرقة في متجرك.

لا تخف من أن "تتشدد" مع اللافتات الخاصة بك. مثل ملاحظات قسم شرطة مدينة أندرسون، يجب أن تؤكد علامات مكافحة السرقة أنك ستقاضي.

"إن أفضل طريقة لتثبيط سارقي المتاجر ومنع وضع علامة على نشاطك التجاري كعلامة سهلة هي اتخاذ موقف صارم ومقاضاة أول جريمة."  - قسم شرطة مدينة أندرسون

المرايا - هل تحتاج إلى حل غير مكلف للتخلص من البقع العمياء في متجرك؟ ضع في اعتبارك تركيب مرايا في مواقعك. تجول في متجرك وحدد مناطق الرؤية الضعيفة. يمكن أن تشمل هذه الأماكن التي تحجبها الأرفف أو شاشات العرض ، وكذلك الزوايا التي لا يمكن رؤيتها من السجل.

زجاج أحادي الاتجاه - إذا كان لديك مكاتب بالقرب من طابق المبيعات ، فقم بتجهيزها بزجاج أحادي الاتجاه حتى يتمكن فريق العمل لديك من رؤية ما يحدث في المتجر دون أن يراه المتسوقون.

الكاميرات - إذا كان لديك مساحة في ميزانيتك ، ففكر في تركيب كاميرات حتى تتمكن من مراقبة الأنشطة داخل المتجر وتسجيلها. يضيف Hartjen أن تدبيرًا أمنيًا إضافيًا يتمثل في دمج أنظمة المراقبة بالفيديو مع الإبلاغ عن نقاط البيع حتى تتمكن من التحقيق في المعاملات عالية المخاطر بسهولة.

ويوصي أيضًا بإجراء "مراجعة بالفيديو للحظات الأمان مثل فتح الباب الخلفي أو الوصول إلى نقطة السداد النقدي".

RFID - يمكن استخدام RFID (التعرف على ترددات الراديو)، والذي يمكن تضمينه في عبوات المنتجات وعلاماتها، لتتبع العناصر لمنع فقدان البضائع ووضعها في غير مكانها. يمكن أن تعمل شرائح RFID أيضًا مع أجهزة الاستشعار الأمنية، لذلك سيتلقى موظفو متجرك تنبيهات عندما يحاول شخص ما أخذ منتج مع وجود أجهزة الاستشعار متصلة به.

تشديد الأمن في السجل

إذا لم تكن حريصًا ، يمكن أن تكون منطقة الدفع في متجرك مرتعًا للسرقة والاحتيال. اتخذ الخطوات والتدابير الأمنية التالية لضمان عدم خسارة الأموال في السجل.

قم بإعداد أذونات المستخدم الصحيحة - قم بإعداد أذونات المستخدم الصحيحة في ملف نقاط البيع. حدد الأدوار أو الأشخاص الذين يمكنهم أداء مهام مثل معالجة المبالغ المستردة وإلغاء المبيعات وقبول المرتجعات.

على سبيل المثال ، يمكنك إعداد أذونات للسماح للمديرين فقط بإلغاء المبيعات أو معالجة المبالغ المستردة. يؤدي القيام بذلك إلى تسهيل تتبع من يفعل ما في متجرك ، وإذا ظهر أي شيء مريب ، يمكنك بسهولة التحقيق في الأمر.

تأكد من أن حل معالجة الدفع الخاص بك متوافق وحديث - تأكد من أنك تستخدم حلول معالجة الدفع المحدثة مع التوافق الأمني الضروري. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت أجهزتك على وشك النفاد ، فاتصل بمعالج الدفع الخاص بك للتحقق مما إذا كان هناك أي شيء يجب عليك فعله لتتوافق.

تعرف على كيفية اكتشاف العملات المزيفة - أليكس ريتشمان ، الرئيس التنفيذي لشركة iTestCash، ينصح تجار التجزئة بمعرفة الفرق بين الفواتير الحقيقية والمزورة.

"هناك أيضًا آلات يمكنها التحقق من ميزات متعددة على الفواتير لمعرفة ما إذا كانت مزيفة بما في ذلك الكشف عن الأشعة فوق البنفسجية والمغناطيسية وكثافة الفاتورة." - أليكس ريشمان، الرئيس التنفيذي لشركة iTestCash

قم بإجراء عمليات تدقيق منتظمة لمنع الخسارة

إنشاء قائمة مرجعية لسياسات وإجراءات منع الخسارة الخاصة بك ثم اطلب من مدير أو حتى طرف ثالث زيارة متاجرك لتقييم كيفية تنفيذ الأمن في كل موقع. ستعتمد العناصر المحددة في قائمة التحقق الخاصة بك على متاجرك ، ولكن إليك بعض العناصر العامة التي يجب مراقبتها:

الأمن المادي - تأكد من تخزين وتأمين المفاتيح والنقود والمستندات المهمة بشكل صحيح. أين هم محتجزون؟ من لديه حق الوصول إلى هذه الأشياء؟ دون ملاحظات وتأكد من أنه لا يمكن الوصول إليها بسهولة.

انتبه أيضًا إلى مكان وجود أجهزة تسجيل النقد ومحطات البطاقة في المتجر. هل تم وضع المحطات والشاشات لتوفير أقصى قدر من الخصوصية؟ هل هناك أي تدابير معمول بها لمنع العبث؟

الأجهزة والبرامج – تقييم الأدوات والمعدات المستخدمة في المتجر. هل الكاميرات وأجهزة الإنذار وأجهزة كشف السرقة تعمل بشكل جيد؟ هل نقاط البيع, المخزون، وغيرها برامج البيع بالتجزئة حتى الآن؟

افحص نقاط البيع ومحطات الدفع الخاصة بالمتجر وتحقق من أنها تستخدم الشركة المصنعة والطراز الصحيحين.

العمليات والإجراءات - تأكد من أن موظفيك ينفذون سياساتك بشكل صحيح من خلال مراقبة كيفية أدائهم لمهام مثل إجراء عملية بيع أو معالجة عملية إرجاع. إذا لم يتم تنفيذ الإجراء بشكل صحيح ، اتخاذ خطوات فورية لتصحيح الأخطاء.

تذكر أن تقليل الخسارة لا يقل أهمية عن زيادة الربح ، خاصة خلال موسم العطلات المزدحم. لحسن الحظ ، لم يفت الأوان لتعزيز أمن متاجرك. اتخذ إجراءً بشأن النقاط المذكورة أعلاه ، وبمجرد الانتهاء من تسوية سياساتك ، قم بإجراء عمليات تدقيق منتظمة لإبقاء كل شيء تحت السيطرة.

حظا سعيدا وعطلة سعيدة!

عن المؤلف:

فئات