التنفيذ في المتجر معروف بـ زيادة المبيعات و خفض التكاليف. ولكن بالنسبة لهذه المزايا وغيرها من مزايا التنفيذ المعروفة ، كيف يمكنك تحقيق ذلك بالفعل؟ أدناه ، 10 نصائح لمساعدتك على تحسين تنفيذ البرنامج عبر مواقعك.
1. ابحث عن الوضوح
أولاً ، حدد و وصف المعايير بوضوح وبشكل لا لبس فيه. تبدو هذه النقطة واضحة ولكن غالبًا ما يتم تجاهلها من خلال نسخة مقتضبة للغاية ، ومشفرة في بعض الأحيان ، تستخدم لتحديد المعايير التشغيلية. يجب أن يكون وصف المعيار طويلاً بما يكفي لوصف بوضوح وبشكل لا لبس فيه ما يشكل النجاح ، وتحديد الهدف وتحديد الجوانب / المكونات التي تشكل المعيار.
2. توفير السياق
ضع المعيار في السياق. اشرح سبب الحاجة إليها وسبب أهميتها. من خلال شرح "سبب" أهمية المعيار ، فإنك تساعد في زيادة الوعي على مستوى المتجر. قد يؤدي هذا في حد ذاته إلى زيادة الامتثال.
3. توضيح المعايير الخاصة بك
الصورة تساوي ألف كلمة ، وضح معاييرك! معظم الناس بصريون. بينما يجب أن تكون واضحًا قدر الإمكان في وصف المعيار ، فإن استخدام صورة "أفضل الممارسات" ، المرفقة بكل معيار ، يقطع شوطًا طويلاً نحو تصور الهدف النهائي وتحقيق المعايير.
4. منح الوصول
من المهم جعل المعايير متاحة ومتاحة على نطاق واسع! المعايير غير مجدية ما لم يتم نشرها ومراجعتها بشكل متكرر من قبل موظفي المتجر والعمليات والمكتب الرئيسي على حد سواء. لا يساعدك غلاف المعايير القديم المليء بالغبار على تحقيق الامتثال ؛ لقمة العيش والعمل تدقيق المتجر يفعل.
5. تعزيز المشاركة
احصل على مديري المتجر والمديرين المساعدين لـ قم بالتوقيع والمشاركة في المراجعة من الزيارة. هذا يمنحهم الفرصة لمنحهم المدخلات وردود الفعل. مديرك في الخطوط الأمامية. يحرص معظم المشغلين على دفع أعمالهم إلى الأمام ، وتعد مشاركتهم أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أعمالهم وعلامتهم التجارية.
6. إنشاء خطة عمل
استخدم ال خطة عمل كوسيلة للتحسين. البيع بالتجزئة هو كل شيء عن التنفيذ وخطط العمل تدعم التنفيذ. تعد قائمة المراجعة الإلكترونية وخطة العمل وسيلتين لتحقيق غاية. خطة العمل هي فرصة لتطبيق الإجراءات التصحيحية على مناطق المشاكل. يجب أن يكون إنشاء خطة العمل أ) آليًا وب) منسجًا في سير عمل زيارة مدير المنطقة. إذا كانت كل منطقة مشكلة عبارة عن مرض ، فإن خطة العمل هي العلاج. لا تغادر المتجر بدون واحد!
7. تعزيز التعلم المستمر
تذكر أن تعامل كل زيارة على أنها فرصة للاستغناء عن "تدريب مستمر". يمكن أن يكون التعلم والتدريب ، لا سيما تعلم الكتب المدرسية ، مجردين ، لكن زيارة المتجر ليست كذلك. نظرًا لأن زيارة المتجر هي تدريب ميداني قابل للقياس وقابل للتنفيذ ، فإنها توفر فرصة فريدة لإدارة المتجر والمنطقة للمراقبة والتصحيح والتدريب. إدارة التوقعات وخلق ثقافة التحسين المستمر.
8. الاستفادة من الناس والأدوات
أدرك أنك بحاجة لكليهما أشخاص رائعون وأدوات رائعة. اعتمد على أدوات البرمجيات للقيام بأفضل أداء للبرنامج: التسجيل والحساب والتجميع. اعتمد على الأشخاص ، في هذه الحالة ، مجموعة العمليات الخاصة بك ، للقيام بما يفعله الناس بشكل أفضل: تقديم حكم ورؤى على أساس الخبرة.
9. "كن قاسيا ، لتكون لطيفا"
(هاملت ، الفصل الثالث ؛ المشهد الرابع ، ويليام شكسبير). ال مدير منطقة يمشي على خط رفيع. إذا كان مدير المنطقة قاسياً للغاية ، فإنه يخاطر بتعريض العلاقة وخطوط الاتصال بالمتجر للخطر ، وهو أمر ضروري لنجاحه. إذا كان مدير المنطقة متساهلًا للغاية ، فإنه يخاطر بإهمال العوامل التي ستحد من نجاح المتجر على المدى الطويل.
من المعروف أن هذا التوازن صعب التحقيق. عندما تكون في شك ، تذكر الاقتباس المذكور أعلاه. من أجل أن تكون لطيفًا مع المتجر ، وأن تبحث عن نجاحه على المدى الطويل ، قد يحتاج مدير المنطقة إلى أن يكون "قاسيًا" ، وأن يضع توقعات عالية ، ويلتزم بالمتجر بأعلى معايير التنفيذ.
10. كرر ...
تغيير المعايير. يحدث دوران. في البيع بالتجزئة ، يعد الامتثال هدفًا نهائيًا سريع الزوال. فهي لا "تتحقق" ولا توضع على حجر. راجع معاييرك مرة واحدة على الأقل في السنة ، وابحث عن الاتجاهات ، وكرر الأشياء غير المقبولة وكن مستعدًا لتكرار دورة الزياراتوالإجراءات التصحيحية والتعلم المستمر من جديد.
تعرف على المزيد حول تنفيذ المتجر في تنفيذ المتجر: الغرض والنطاق وأفضل الممارسات.
موارد تنفيذ التجزئة الأخرى
تشير إلى فئة تنفيذ البيع بالتجزئة للتعرف على الإرشادات وأفضل الممارسات لتنفيذ معايير العلامة التجارية وبرامجها في قطاع التجزئة والضيافة.
