من أفضل الأشياء لكونك بائع تجزئة اليوم هو الوصول إلى العديد من الأدوات والتطبيقات والأنظمة الأساسية التي يمكن أن تجعل حياتك العملية أكثر كفاءة.
بينما اعتمد التجار في الماضي بشكل كبير على الإدارة اليدوية والأعمال الورقية وقنوات الاتصال غير الفعالة ، يتمتع تجار التجزئة الحديثون بمزايا السرعة والأتمتة والأنظمة المستندة إلى السحابة. تتيح لك تطبيقات الويب والأجهزة المحمولة الوصول إلى المعلومات من أي مكان ، والمزامنة مع فريقك بسهولة ، وتشغيل أعمالك أثناء التنقل. كانت العديد من تقنيات البيع بالتجزئة في السابق بعيدة عن متناول تجار التجزئة الصغار بسبب التكاليف المرتفعة ومتطلبات التكامل المعقدة. لحسن الحظ ، تعمل المزيد من أدوات البرامج على إنشاء خيارات ميسورة التكلفة لتجار التجزئة الصغار ومتوسطي الحجم.
إذن ، ما هي التطبيقات أو الأدوات التي تستحق الاستثمار فيها؟ للإجابة على ذلك ، قمنا ببعض الأبحاث وبحثنا في حلول البيع بالتجزئة المختلفة في السوق. التقينا أيضًا ببعض الخبراء الذين شاركوا أفكارهم حول الأدوات التي يجب أن يستخدمها تجار التجزئة.
ألق نظرة على النتائج التي توصلنا إليها أدناه.
تثاقل
يتطلب تشغيل متجر فعال اتصالاً سهلاً بين أطراف متعددة (على سبيل المثال ، الزملاء والمديرون وموظفو المكتب الرئيسي والموردون وما إلى ذلك). قد يكون إبقاء الجميع على نفس الصفحة أمرًا صعبًا ، خاصةً إذا كان الجميع منتشرين عبر مواقع ومكاتب مختلفة.
تعالج منصة اتصالات الفريق القوية مثل Slack هذه المشكلات من خلال توفير "مركز تعاون" لجميع اتصالاتك الداخلية. مع ميزات مثل القنوات والدردشة الفردية والبحث ومشاركة الملفات ، لا داعي للقلق مطلقًا بشأن فقدان أعضاء الفريق لأي مذكرات أو إعلانات مهمة.
تشارك كريستين جيلو ، مؤسسة طريقة التاجر. "هذا مفيد بشكل خاص للمالكين الذين لا يشاركون في الأعمال اليومية - فهو يسمح بالتواصل الشفاف مع إمكانية البحث."
Slack لديه نسخة مجانية مع ميزات محدودة. تبدأ الخطط المدفوعة $6.67 لكل مستخدم نشط شهريًا.
دور
المقاييس مثل حركة المرور في المتجر والتحويلات لا تقدر بثمن في البيع بالتجزئة. ستمكنك معرفة عدد العملاء الذين يمرون عبر أبوابك واحتمالية شرائهم من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بشأن التوظيف والترويج والتسويق ، من بين أمور أخرى.
ادخل إلى Dor ، وهو نظام أساسي لتحليل حركة المرور على الأقدام يمكّنك من قياس حركة المرور داخل المتجر بسهولة. دور سهل الإعداد بشكل لا يصدق. بدلاً من مطالبتك بتثبيت أجهزة معقدة أو القيام بأي أسلاك صلبة ، يتم تثبيت جهاز Dor في دقائق حتى تتمكن من التركيز أكثر على الحصول على البيانات والأفكار التي تحتاجها.
شيء رائع آخر عن الحل؟ بصرف النظر عن ظهور حركة المرور والتحويلات ، يمكن لـ Dor إظهار احتياجات التوظيف الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع بيانات الطقس حتى تتمكن من تحسين جداول الفريق وتخطيط عمليات متجرك بشكل أكثر فعالية.
تواصل معنا للحصول على عرض أسعار.
بيع
يحتاج كل تاجر إلى نظام أساسي لإدارة البيع بالتجزئة للبقاء في صدارة مبيعاته ومخزونه وعملائه. تعد Vend ، وهي عبارة عن نقطة بيع ومنصة بيع بالتجزئة قائمة على السحابة لبائعي التجزئة الصغار والمتوسطين ، أحد الأمثلة على الأداة التي يمكن أن تساعدك على القيام بذلك.
بالإضافة إلى كونه نظام نقاط بيع سهل الاستخدام يسمح لك بزيادة المبيعات ، يأتي Vend مزودًا بقدرات قوية للتحكم في المخزون لإدارة المخزون من متجر واحد إلى العديد من المتاجر. يوفر البرنامج أيضًا تقارير وتحليلات البيع بالتجزئة لمنحك رؤى حول كيفية أداء منتجاتك ومن هم كبار العملاء.
عند الحديث عن ذلك ، فإن Vend لديها ميزات إدارة العملاء لإشراك المتسوقين وإسعادهم. حتى أنه يأتي مع برنامج ولاء خارج الصندوق ، مما يتيح لك مكافأة أفضل عملائك
يقدم Vend نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا. تبدأ الخطط المدفوعة من $99 شهريًا.
زيرو
يعد تتبع التمويل أمرًا ضروريًا لأي تاجر ، لذلك من المهم أن تقوم بتسليح عملك بحل محاسبة قوي. اختيارنا؟ Xero ، برنامج محاسبة قائم على السحابة مصمم للشركات الصغيرة والمتوسطة.
مع لوحة القيادة الأنيقة التي تتعقب الجانب المالي لعملك ، لن تضطر أبدًا إلى البحث عن المعلومات التي تحتاجها. يمكن الوصول إلى تقارير التدفق النقدي ومعلومات الفاتورة بالإضافة إلى تحديثات الحساب المصرفي وبطاقات الائتمان في مكان واحد.
تقدم Xero أيضًا أدوات كشوف المرتبات وعمليات التكامل حتى تتمكن من تتبع ساعات العمل والموافقة على الإجازات ودفع رواتب موظفيك بكفاءة. حتى أنه يحسب مدفوعات الضرائب ويسمح لك بالدفع مباشرة من البرنامج ، مما يجعل تقديم الضرائب أقل إيلامًا.
تقدم Xero نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا. تبدأ الخطط المدفوعة من $9 شهريًا.
تاندا
هل تحتاج إلى حل لإدارة موظفيك وتنفيذ الجداول الزمنية وتتبع الحضور؟ جرب Tanda ، وهو برنامج للوقت والحضور قائم على السحابة يمكّنك من إدارة القوى العاملة لديك بسهولة.
يقول Tanda "لديه بعض الحلول الرائعة للشركات من جميع الأحجام" مايك إيدن، صاحب متجر Ultra Gear Shop. "لقد وجدت أن الجدول الزمني وأنظمة إعداد الموظفين سهلة للغاية وبديهية."
نظرة سريعة على ميزات Tanda تجعل من السهل معرفة سبب حب تجار التجزئة مثل Mike للحل. إنه يوفر جميع ميزات إدارة الموظفين الأساسية ، بما في ذلك إعداد الموظفين ، والجدولة ، وإدارة الإجازات ، وتنفيذ ساعة الوقت.
علاوة على ذلك ، تبسط Tanda كيفية دفع رواتب الموظفين من خلال الدمج مع أنظمة كشوف المرتبات المختلفة وتوفير تفسير للأجور ، وهي "عملية حساب الأسعار تلقائيًا لموظفيك وسط أسعار خاصة مثل رسوم العمل الإضافي وقواعد عقد النقابات."
تقدم Tanda نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. ستحتاج إلى الاتصال بنا للحصول على معلومات أسعار أكثر تحديدًا.
يجمع
المستهلكون اليوم أكثر ذكاءً وذكاءً ومعرفة. لم يعد كافيًا أن تقدم خصمًا عامًا وتوقع أن يسير المتسوقون عبر أبوابك. يجب أن تكون أكثر ذكاءً في مبادراتك التسويقية وأن تكون بارعًا في إسعاد عملائك وتوقع احتياجاتهم.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه Collect. Collect هي عبارة عن نظام أساسي يتيح لك إدارة وأتمتة كل عنصر تسويقي تقريبًا في أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك. يوفر برنامج ولاء مرنًا يمكّنك من تنفيذ النقاط والمكافآت وبرامج VIP عبر متجرك وموقع التجارة الإلكترونية.
إذا كنت تتواصل مع عملائك بانتظام ، فيمكنك استخدام ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني في Collect لأتمتة الاتصالات مثل رسائل الترحيب وعروض أعياد الميلاد وتوصيات المنتج والمزيد. هل لديك وجود قوي على الإنترنت؟ النظام الأساسي مليء بأدوات التحويل مثل مهام سير عمل العربة المتروكة والخروج من النوافذ المنبثقة لمساعدتك على زيادة المبيعات إلى أقصى حد.
أفضل ما في الأمر هو أن Collect لديها إمكانات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي التي يمكنها أن توصي تلقائيًا بتدفقات التسويق وخطوات العمل والرسائل بناءً على بيانات متجرك (وتجار التجزئة الآخرين).
يعتمد التسعير على الميزات المحددة التي قمت بالتسجيل فيها. تبدأ إمكانية جمع "الولاء" من $29 شهريًا. تبدأ إمكانية "العروض" من $29 شهريًا ، بينما تبدأ "التعليقات" من $9 شهريًا.
بيندي
لن تكتمل المحادثة حول أدوات البيع بالتجزئة الحديثة بدون تدقيق التجزئة وبرامج تنفيذ المتجر. أصبح المعيار حول تجربة العملاء والتصميم والتوظيف وسلامة المتجر أعلى من أي وقت مضى ، وتحتاج إلى التأكد من أن متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بك على وشك النفاد.
وهنا يأتي دور Bindy. بصفته برنامجًا مستندًا إلى السحابة ، يساعد Bindy على ضمان تلبية عمليات متجرك ، والترويج ، ومبادرات منع الخسارة (إن لم تتجاوز) معايير شركتك. تستخدم الإدارة وموظفو المتجر التطبيق لإكمال قوائم المراجعة الذكية في المتجر والتقاط الصور وتعيين المهام باستخدام تذكيرات آلية. يرى المكتب الرئيسي كل شيء في الوقت الفعلي وفي أي وقت وفي كل مكان.
يقلل Bindy الوقت والجهد اللازمين لإجراء عمليات تدقيق المتجر ، وذلك بفضل ميزات مثل التقويمات المضمنة ، ورسم خرائط المتجر ، والتسجيل الآلي ، وخطط العمل. يتم أيضًا تبسيط إدارة المهام والتذاكر ، حيث يتيح لك Bindy تعيين وتتبع خطوات العمل من خلال نظام أساسي قائم على السحابة يمكن الوصول إليه من أي مكان.
يقدم Bindy نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. تبدأ الخطط المدفوعة من $99 شهريًا.
مختبرات غرزة
إذا كنت تدير المخزون عبر قنوات البيع بالتجزئة والبيع بالجملة والقنوات اللوجستية الأخرى ، فراجع Stitch Labs ، وهي عبارة عن نظام أساسي لإدارة المخزون متعدد القنوات للتجار. تقوم Stitch Labs بمزامنة مخزونك عبر البيع بالتجزئة والبيع بالجملة ، لذلك سواء كنت تبيع في متجرك الخاص ، أو على موقع الويب الخاص بك ، أو من خلال جهات خارجية ، أو في الأسواق عبر الإنترنت - أو كل ما سبق - يمكنك إبقاء مخزونك قيد الفحص.
تمتلك Stitch Labs أيضًا قدرات لوجستية وتنفيذية قوية ؛ يتيح لك النظام تقسيم الطلبات وتوجيهها وتنفيذ فترات أوامر الحجز والتحكم في الشحن لضمان خروج منتجاتك إلى القنوات الصحيحة في الوقت المناسب.
حتى أنه يعمل مع أنظمة إدارة المستودعات المختلفة ، والأنظمة اللوجستية لجهات خارجية ، وخدمات الشحن حتى تتمكن من دمج Stitch Labs في مهام سير العمل الحالية لديك.
تواصل معنا للحصول على معلومات تجريبية أو تجريبية. تبدأ الخطط المدفوعة من $499 شهريًا.
Qminder
إذا كنت تقدم خدمات داخل المتجر وكان عليك إدارة ضيوفك أو "تسجيل وصولهم" ، فإن نظام إدارة الزائرين مثل Qminder أمر لا بد منه.
وإليك كيفية عمله: يقوم الزائرون بتسجيل الدخول من خلال جهاز iPad عند دخولهم متجرك ، وبمجرد إدخال بياناتهم ، يصبح بإمكانهم تصفح متجرك بحرية أثناء انتظارهم دورهم. (يمكنهم أيضًا التحقق من مكانهم في الطابور والحصول على تحديثات الحالة.) يوفر Qminder أيضًا لموظفيك معلومات عن سبب وصول الزائر ، مما يسمح لفريقك بخدمة المتسوقين بشكل أفضل.
من الأشياء التي تجعل Qminder فريدة من نوعها هي قدرتها على ذكاء الخدمة ، والتي يمكنها تتبع وحفظ حركة المرور ومقاييس الخدمة حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات حول تدريب الموظفين ومبادرات المتجر.
يقول Giorgi Lobzhanidze ، أحد أقسام تسويق المحتوى: "Qminder هو في البداية نظام إدارة للزائرين ، لكن الشيء الحقيقي في المقدمة هو ما نسميه ذكاء الخدمة - مجموعة من المقاييس المحددة المتعلقة بالعملاء والموظفين والتي ثبت أنها تساعد الشركات على تحقيق نتائج متسقة" Specialist في Qminder.
ويضيف أن العديد من تجار التجزئة يستخدمون حلولهم لتقديم تجارب رائعة لكل من العملاء والموظفين.
يقدم Qminder نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. تبدأ الخطط المدفوعة من $299 شهريًا.
Ahrefs
يعد التواجد القوي عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية لأي نشاط تجاري للبيع بالتجزئة. يبدأ العديد من المستهلكين عمليات البحث عن متاجرهم أو منتجاتهم عبر الإنترنت ، لذا فأنت تريد التأكد من أن موقع الويب الخاص بك مرئي عندما يبحث عملاؤك المستهدفون عن متاجر أو منتجات ذات صلة بعملك.
Ahrefs ، أداة تحسين محركات البحث وأداة البحث التنافسية يمكن أن تساعدك على تحقيق ذلك. "Ahrefs هي أداتي المفضلة للمساعدة في توجيه حركة المرور إلى متاجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت إلى حد بعيد" ، كما يقول Stacy Caprio تسريع نمو التسويق. "إنه يسمح لي بالتحسين من أجل مُحسّنات محرّكات البحث وجلب حركة المرور والزائرين إلى مواقعي ومواقع عملائي. ، القطعة الأساسية للحصول على عمل ناجح ".
كيف يمكن لـ Ahrefs زيادة ظهورك على الإنترنت؟ بالنسبة للمبتدئين ، فإنه يحتوي على إمكانات بحثية لا مثيل لها للكلمات الرئيسية يمكن أن تلقي الضوء على المصطلحات التي يبحث عنها عملاؤك ، حتى تتمكن من استهداف الكلمات الرئيسية المناسبة في تحسين محركات البحث وحملاتك الإعلانية عبر الإنترنت. توفر الأداة أيضًا معلومات تنافسية من خلال تسليط الضوء على أهم الكلمات الرئيسية والصفحات الخاصة بمنافسك. يمكن أن تكون هذه المعلومات لا تقدر بثمن في تحليلك التنافسي واستراتيجيتك.
تقدم Ahrefs نسخة تجريبية لمدة 7 أيام لـ $7. تبدأ الخطط المدفوعة من $99 شهريًا.
دورك
هل تستخدم أيًا من هذه الأدوات في تجارة التجزئة الخاصة بك؟ هل فاتنا أي تطبيقات رائعة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات!
عن المؤلف:
قائمة جميلة.
شكرا على القائمة. أستخدم بعض الأدوات هنا وأتطلع إلى تجربة واحدة أو اثنتين لم أسمع بهما من قبل.