المشكلة: تنفيذ استدعاء منتج
مركز السيطرة على الأمراض والوقاية منها يسرد 36 تحقيقا عن الأغذية المنقولة بكتريا قولونية تفشي المرض لعام 2019 وحده! تم تحديد الجاني الأخير ، الخس الروماني ، في نوفمبر 2019. أربعون شخصًا في 16 الدول أصبحت مريضة مع تفشي سلالة الإشريكية القولونية O157: H7. كانت النتيجة استردادًا كبيرًا للمنتج.
الأمراض التي تنتقل عن طريق الأغذية ليست السبب الوحيد لسحب المنتجات. يجب أن يتعامل تجار التجزئة أيضًا مع عمليات الاسترداد التي تسببها المنتجات السامة أو الضارة ، وعيوب التصنيع ، والعديد من العوامل الأخرى.
يتحمل بائع التجزئة مسؤولية سحب المنتج (المنتجات) المتأثرة من على الرفوف ، بسرعة وبشكل موثوق ، لحماية العملاء وتقليل / إلغاء مسؤولية بائع التجزئة.
دعونا نرى كيف يمكن لمتاجر التجزئة متعددة الوحدات مع مئات المتاجر تنفيذ استدعاء منتج بسرعة وفعالية عبر جميع المتاجر ، مع إثبات التحقق والصور.
دراسة حالة: الأمراض المنقولة بالغذاء
يصدر مركز السيطرة على الأمراض (CDC) تحذيرًا ، يوصي المستهلكين بعدم تناول الطعام والتخلص من عنصر غذائي معين و / أو علامة تجارية و / أو خط إنتاج.
يجب على الإدارات المختلفة إزالة المنتجات ذات الصلة و SKU ، عبر جميع المواقع ، في ولايات مختلفة.
التحدي
يجب أن تكون الإزالة سريعة وموثقة والتحقق منها بالصور. يجب أن تتعقب المتاجر معلومات إضافية مثل تاريخ الاستلام وتاريخ / وقت الإزالة والتخلص من العنصر.
يجب أن يتوفر سجل لجميع رموز التخزين التعريفية المهملة عند تحديد مصدر التفشي حتى يمكن استدعاء المورد لإصدار استرداد.
سلاسل البريد الإلكتروني و / أو قوائم التحقق الورقية ليست سريعة بما يكفي ولا توفر ضمانات أو قدرات كافية للتحقق.
يجب على العديد من الموظفين إكمال والتحقق من تنسيق الاستدعاء في الوقت الفعلي عبر مواقع متعددة.
المحلول
انشر ملف حل إدارة المهام مصمم خصيصًا لتجار التجزئة لزيادة سرعة ودقة وفعالية استدعاء المنتج بشكل كبير. داخل التطبيق ، قم بإنشاء أو المزيد من المهام في أقل من دقيقة ، وقم بتعيين تاريخ استحقاق لها. أرسل هذه المهمة إلى جميع المتاجر المتأثرة.
أرفق المستندات مثل قوائم SKU وصور التعريف لإظهار المخازن بالضبط ما يجب القيام به. اجعل من الإلزامي لمستلمي المهمة إرفاق صورهم الخاصة وتقديم إثبات مختوم جغرافيًا للتنفيذ.
باستخدام جهاز لوحي متجر معين أو كمبيوتر محمول أو حتى هاتف الموظف الخاص ، يمكن لموظفي المتجر الوصول إلى المهمة وإكمالها ، في أي وقت ، من أي متجر.
يمكن لمستلمي المهمة إرفاق صور وترك ملاحظات ووضع علامة على المهمة على أنها مكتملة. يتتبع النظام تلقائيًا المستخدم والموقع والتاريخ والوقت. يمكن للمكتب الرئيسي الرجوع إلى هذه المعلومات بسهولة.
يمكن للمكتب الرئيسي بسهولة معرفة من أكمل المهمة ومن لم يكملها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم مشاهدة الملاحظات والصور ومتابعة المهام المتأخرة أو المعلقة بسهولة ، كل ذلك في مكان واحد.
تنفيذ استدعاء منتج: الخاتمة
أ نظام إدارة المهام يزيد بشكل كبير من فعالية عمليات سحب المنتجات ، مما يسمح لمؤسستك بالعمل بسرعة وبشكل تعاوني وفعال!
تمكن إدارة المهام المكتب الرئيسي من الاستجابة لحالات الطوارئ غير المتوقعة. يمكن أن يشمل ذلك استدعاء المنتج ، والتغييرات التنظيمية ، وتعطل المعدات ، ومراجعات العملاء السلبية. مهما كان الغرض ، تسمح إدارة المهام للمكتب الرئيسي بإنشاء المهام وتعيينها والاطلاع عليها حتى الانتهاء.
موارد الصحة والسلامة الأخرى
الرجوع إلى فئة الصحة والسلامة لقوائم المراجعة ، وكيفية العمل وأفضل الممارسات للصحة والسلامة.
موارد أخرى لإدارة مهام البيع بالتجزئة
الرجوع إلى فئة إدارة مهام البيع بالتجزئة لمعرفة الإرشادات وأفضل الممارسات لإدارة مهام البيع بالتجزئة والضيافة.
مقالة رائعة حقا. دراسة الحالة هذه مفيدة للغاية ومفيدة.