📚 תיאור מקרה: כיצד CPG השתמש ב-Bindy כדי ליישם המרת סחורה ב-3,200 מסעדות

בכל פעם ש-CPG מתכונן לאיפוס קידום מכירות או מרצ'נדייז הקרוב, אתגרים הם בלתי נמנעים, אפילו עם חודשים של תכנון. זה כרוך בתיאום עם צוותים מקומיים, הבטחת המוצרים והשילוט לכל מיקום תואמים לכל פורמט של מסעדה, הבטחת תאימות ואימות ביצוע.

מה עושים כשזה כולל 3,200 מיקומים וזה צריך להיעשות ולאמת תוך ימים?

צרכן

חברה בינלאומית למוצרים ארוזים, שירות מזון.

אתגר: המרת מרצ'נדייז ב-3,200 מיקומים

אחת מחברות מוצרי הצריכה הארוזות הגדולות בעולם (המכונה מעתה "CPG") פנתה בינדי עם בעיה. הם הגיעו להסכמה עם קבוצת מסעדות גדולה בשירות מהיר (המכונה מעתה "QSR") על כך שהמוצרים שלהם רשומים ב-3,200 מסעדות. ה-CPG יציג את המוצרים שלהם במקום מוצרים של מתחרה מרכזי. הם היו צריכים לנהל הסבת מרצ'נדייז ב-3,200 מסעדות, תוך שבועות ספורים.

איך הם יכלו לאסוף מידע ברמת החנות מבעוד מועד, ליישם את ההמרה, ואז לבדוק שוב את כל החנויות בסיום? איך הם יכלו להבטיח שכל חנות תעבור הסבה וכל פעילות מרצ'נדייז תתקיים, בזמן, במלואה, בכל המיקומים?

דרישות

זמן היציאה לשוק היה קריטי להצלחת התוכנית. ה-CPG התעניין במיוחד בפריסת א פתרון מוכן בשטח, בתוך ימים. הם רצו להשתמש בצוות שלהם ובציוד הקיים שלהם (שילוב של סמארטפונים, טאבלטים ומחשבים ניידים בבעלות החברה). בנוסף, הפתרון היה צריך לעבוד ולהתקדם ישירות מהשער. זה כלל שימושיות ב-6 אזורי זמן ו-3,200 חנויות.

בתחילה, ה-CPG שקל פתרונות "בתוך הבית" (אקסל, מייל) ופתרונות סקרים גנריים (SurveyMonkey™). עם זאת, אפשרויות הפתרון הללו נחשבו איטיות מדי, עתירות עבודה ומועדות מדי לשגיאות כדי לעמוד בדרישות העסקיות סביב המהירות והדיוק של ביצוע הסחורה.

הגדרת פתרון

עם קבלת ההרשמה של ה-CPG, צוות בינדי קבע ועידת אינטרנט הדגמת התוכנה וזרימת עבודה לבעלי העניין של הפרויקט. בהתבסס על ההדגמה, ה-CPG קבע שהפתרון מתאים לצרכים שלהם. לאחר מכן, בינדי סיפק "הכל כלול" שנתי ציטוט שנכנס במסגרת התקציב. לבסוף, ה-CPG ביקש ניסיון חינם.

בתוך שעות, ל-CPG היו, בעיקר בכוחות עצמם:

1. העלה מעל 3,200 מיקומים למערכת באמצעות יכולות ההעלאה המובנות של Bindy. בינדי קידד באופן גיאוגרפי את המיקומים.

2. יצרה היררכיה ארצית מלאה של מנהלי אזורים ונציגי מכירות בשטח. הם הקצו משתמשים למיקומים ספציפיים, ומשתמשים יכלו להיכנס לחשבונות Bindy שלהם באופן מיידי.

3. יישמו כללים עסקיים משלהם, זרימות עבודה ותוויות.

סחורה ביצוע פתרון CONVERSION

לאחר מכן, ה-CPG יצר מספר טפסים לאיסוף מידע ברמת החנות בשלבים שונים של התוכנית. התוכנית כללה 3 שלבים:

שלב ראשון
סקר בחנות ומציאת עובדות בכל אחד מ-3,200 המקומות. המטרה הייתה לאסוף נתונים לקראת ההמרה. זה כלל אימות פרטי הקשר של צוות החנות, ציוד, חניה ואפשרויות משלוח.

בנוסף, הם צילמו עשרות אלפי תמונות וצירפו תמונות לכל ביקור על מנת לתעד את הסביבה ואת מערך הסחורה של כל מיקום. בינדי סייעה לשלב הזה עם מפות מובנות, מיקום גיאוגרפי ויכולת לאפס בחנויות סמוכות. כך ה-CPG יכול היה לראות בקלות חנויות שעדיין דורשות ביקור.

שלב שני
סקר טלפוני על ידי נציגי המכירות הראשיים לכל אחד מ-3,200 המקומות. בהתבסס על הנתונים שנאספו בשלב הראשון, מטרת השלב השני הייתה לאשר את פרטי ההמרה הקרובה, כגון הציוד להחלפה ותאריך ההמרה בפועל.

שלב שלישי
סקר לאחר היישום בכל אחד מ-3,200 המקומות. המטרה הייתה לקבל משוב ותובנות כיצד התנהל תהליך ההמרה. האם ההמרה בוצעה היטב, בזמן ובאופן הכי פחות מפריע? CPG השתמש בדוחות המובנים כדי לגלות מה עבד ומה לא עבד, איפה ומתי, הן בצורה גולמית והן בצורה מצטברת.

מסקנת המרת סחורה

שימוש בוגר, מודרני ו כלי תוכנה מוכן לשטח הקלה על חברת מוצרי צריכה גדולה להתכונן ולנתח את התוצאות של תוכנית המרת סחורה מרכזית ב-3,200 חנויות ב-6 אזורי זמן.

הם ביקרו באלפי מיקומים, ערכו אלפי ביקורות, צילמו עשרות אלפי תמונות והדבר פעל תוך שעות וימים, לא שבועות וחודשים. העלות הייתה סמלית. התוצאות של תוכנית ההמרה למרצ'נדייז הגיעו מיד.

בינדי אפשרה ל-CPG להביא תוכנית מרצ'נדייז מפתח לשוק בזמן שיא ובדיוק רב.

קטגוריות

מותגים מובילים בארצות הברית משתמשים ב-Bindy לביקורות, משימות ותקשורת ברחבי רשת הקמעונאות והאירוח שלהם.