소매업에서 기술을 사용하여 매출을 늘릴 수 있는 4가지 방법

이제 소매업체는 그 어느 때보다 경쟁력을 유지할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 귀하의 제품, 가격 및 고객 서비스는 중요하지만 더 이상 혼자 브랜드의 모자를 걸 수 없습니다. 매장은 고객을 위한 경험을 만들고 참여도를 높여야 합니다. 소매업체가 이를 달성할 수 있는 한 가지 방법은 소매점에서 기술을 활용하는 것입니다.

기술은 브랜드의 스토리를 전달하고, 전반적인 분위기를 조성하고, 고객이 가야 할 곳을 지시하고 강조하고, 고객에게 아이디어를 전달하는 방법을 창의적으로 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음은 매장에서 간단한 유형의 기술을 사용하여 향상된 고객 경험을 만들어 매출을 높일 수 있는 4가지 방법입니다.

당신의 음악을 마스터하세요

소매업체가 판매를 촉진하는 쇼핑 경험을 창출할 수 있는 가장 과소평가된 방법 중 하나는 음악을 사용하는 것입니다. 음악을 적절하게 사용하면 고객이 매장에서 구매할 확률을 44%만큼 높이고 매장에 머무를 확률을 다음과 같이 높일 수 있습니다. 33%. 매장에 적합한 음악을 선택할 때 다음 3가지 핵심 원칙을 기억하십시오.

브랜드와 일치

매장에서 재생되는 음악은 매장의 "목소리"입니다. 비주얼 머천다이징 당신의 "모습"입니다 상표. 브랜드가 표현하고자 하는 이미지와 메시지는 음악을 통해 전달되어야 합니다. 풋풋하고 에너지 넘치는 느낌을 원하는 20대를 위한 트렌디한 패션샵. 클래식 재즈를 연주하는 것은 고객이 돌아서서 걸어가는 혼란스러운 선택이 될 것입니다.

쇼핑 경험의 길이 결정

앞서 언급했듯이 올바른 음악은 고객을 매장에 더 오래 머물게 합니다. 고객이 매장에서 더 많은 시간을 보내도록 하려면 느린 템포로 연주하세요. 이 템포는 더 긴 브라우징 시간을 권장합니다.

그러나 더 빠른 템포를 연주하면 고객이 매장을 더 빨리 걸을 수 있습니다. 이는 동일한 매출 증대 효과를 가져오지 못할 수도 있지만 보다 즐거운 쇼핑 경험을 통해 재구매 고객을 장려합니다. 어떻게? 빠른 템포는 높은 에너지와 재미있는 분위기를 불러일으킨다. 이러한 분위기는 즐거운 쇼핑 경험을 선사합니다. 다시 쇼핑할 때가 되면 고객은 이전의 긍정적인 경험을 기억하고 매장을 다시 찾습니다.

볼륨이 올바른지 확인하십시오

음악의 볼륨은 고객의 경험을 만들 수도 있고 깨뜨릴 수도 있습니다. 상점에서 고가의 사치품을 나이든 고객에게 판매하는 경우 볼륨이 너무 크지 않아야 합니다. 이것은 이 고객의 경험을 고급스럽고 차분하게 만드는 데 도움이 됩니다.

그러나 패션 운동화를 젊은 고객에게 판매하는 경우 재미와 에너지의 느낌을 불러일으키려면 음악을 조금 더 크게 해야 합니다. 

디지털 사이니지 통합

디지털 그래픽은 현재 사이니지 전략을 강화하고 전반적인 메시지와 스토리를 향상시킵니다. 고객은 건강에 더하여 쇼핑 경험에서 엔터테인먼트 감각을 원합니다. 잘 아는. 매장 전체에서 디지털 사이니지를 활용하면 두 가지 모두를 얻을 수 있습니다. 

디지털 사인을 매장 창에 사용하여 현재의 시각적 표현을 향상시키거나 행인에게 핫딜이나 프로모션을 알리고 매장을 방문하도록 유도할 수 있습니다. 가능성은 무한합니다.

이 표지판은 가지고 있는 제품 라인이나 디자이너에 대한 정보 허브로 사용할 수 있습니다. 디지털 사인은 34% 제품 판촉에 더 효과적입니다. 디자이너에 대한 자세한 정보를 제공하여 고객에게 보다 친밀한 관계를 제공하거나 품목이 어떻게 소싱 및/또는 만들어졌는지 설명하여 고객이 구매 결정에 대해 더 잘 느낄 수 있도록 할 수 있습니다.

또한 이러한 표지판은 소셜 미디어 존재를 확인하고 지원할 수 있습니다. 콘텐츠를 다시 게시하여 고객이 콘텐츠와 상호 작용하고 연락할 수 있도록 할 수 있습니다. 그들이 그것을 보지도 못할 수도 있는 실제 소셜 미디어와 달리.

비디오 활용

다음과 같은 소매점에서 기술 사용 동영상은 고객이 브랜드에 대해 더 친밀하거나 내부자를 볼 수 있도록 도와줍니다. 고객에게 "비하인드 스토리"를 통해 비즈니스를 엿볼 수 있도록 하면 매장 및 브랜드에 대한 고객 참여도를 높일 수 있습니다.

예산과 매장 유형에 따라 랩톱, 태블릿 또는 TV를 사용하여 비디오를 선보일 수 있습니다. 중요한 것은 고객이 콘텐츠를 보고 쉽게 상호 작용하여 약혼. 

다음은 동영상이 매장에 표시할 수 있는 몇 가지 예입니다.

1. 패션 또는 무역 박람회 
2. 주최한 이벤트
3. 보유하고 있는 브랜드의 주요 디자이너/인력과의 인터뷰
4. 위의 사건의 배후에서 
5. 주요 플로어 세트 또는 리모델링 전후 
6. 전체 테마/시각적 표현을 보완하거나 향상시키는 실제 장면
7. 실사 장면이 포함된 판매/프로모션 정보

적절한 조명을 가지고

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음악과 마찬가지로, 조명 대부분의 소매업체가 판매 전략을 계획할 때 놓치는 중요한 세부 사항입니다. 또한 음악과 마찬가지로 조명은 고객의 전반적인 쇼핑을 성사시키거나 깨뜨릴 수 있습니다. 경험. 통로와 통로에 조명이 잘 들도록 하고 최고 판매 품목을 강조하는 것은 쉽고 즐거운 쇼핑 경험의 열쇠가 될 수 있습니다.

올바른 조명은 또한 당신이 누구인지를 강화합니다. 상표. 예를 들어 고급 명품 브랜드는 전체적으로 클래식하고 부드러우며 조화로운 느낌을 주어야 합니다. 선반은 물건의 높은 가격을 강화하기 위해 부드러운 조명으로 밝혀야 합니다. 이러한 유형의 매장은 고객의 기대와 충돌할 수 있는 밝거나 형광등 또는 어두운 조명을 사용해서는 안 됩니다. 따라서 완전히 끕니다. 

조명은 매장이나 제품에 대한 고객의 느낌에도 영향을 줄 수 있습니다. 고객이 조명이 어둡고 좋지 않은 탈의실에서 옷을 입어본다면 고객은 낙담하여 구매하지 않을 수 있습니다. 그러나 조명이 밝고 선명하며 더 매력적이면 고객은 더 나은 경험을 하고 품목을 더 쉽게 구매할 수 있습니다.

마지막 생각들

소매업체는 관련성 있고 경쟁력을 유지하기 위해 게임에서 앞서나가고 현재 트렌드를 따라갈 수 있도록 해야 합니다. 

그렇게 하는 강력한 방법은 고객의 전반적인 쇼핑 경험을 개선하고 브랜드 인지도를 높이며 구매 행동을 장려하여 결과적으로 매출을 높일 수 있도록 음악 및 조명과 같은 핵심 기본 사항을 전략적으로 설정하는 것입니다.

Nichole Simms는 소매 컨설턴트이자 CEO입니다. 크리에이티브 비주얼 솔루션. 그녀는 Nike, Ann Taylor, Forever 21 및 The Gap과 같은 주요 브랜드가 건전한 판매 및 머천다이징 전략을 통해 판매 및 트래픽을 늘리도록 도왔습니다. 이제 그녀는 이러한 동일한 전략을 사용하여 부티크 및 소규모 소매점 소유자가 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 지원합니다.

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