모든 소매업체가 중단해야 하는 7가지 수동 프로세스

소매업체(사실 모든 기업가)는 그 어느 때보다 바쁘고 대부분의 사업주는 시간이 충분하지 않다고 느낍니다. 경영 컨설팅 회사 Alternative Board의 연구에 따르면 72% 비즈니스 관리자의 역할과 책임에 압도.

공감할 수 있니? 그렇다면 비즈니스에서 더 많은 시간을 확보하는 것을 우선순위로 삼아야 합니다. 그렇게 하면 번아웃을 방지하고 최고의 게임을 유지할 수 있습니다.

시간을 절약할 때 가장 먼저 해야 할 일은 현재 프로세스를 평가하고 수동적이고 번거로운 작업을 자동화하는 방법을 찾는 것입니다. 이 게시물에서는 소매업체의 속도를 늦추는 가장 일반적인 수동 프로세스를 식별하고 이를 간소화하는 방법에 대한 권장 사항을 제공합니다.

1. 재고 수

효과적인 재고 관리는 소매 성공의 중요한 기둥이므로 재고 관리를 지속적으로 유지하는 것이 중요합니다. 이 작업의 큰 부분은 재고 레코드가 매장의 실제 항목과 일치하는지 확인하기 위해 제품을 계산하는 것입니다.

물리적 재고 조사를 자동화하는 것은 어렵지만 당신을 도와주는 로봇), 기존의 펜과 종이 대신 바코드 스캐너 앱 및 기타 디지털 도구를 사용하여 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

이미 POS 또는 재고 관리 시스템을 사용하고 있다면 공급업체에 재고 확인 기능에 대해 문의하고 매장에서 사용할 수 있는지 확인하십시오.

재고 관리 시스템을 재고 계산 솔루션과 동기화하여 재고 조정 프로세스를 자동화할 수도 있습니다. 이렇게 하면 클립보드에서 항목을 확인하는 수동 작업이 제거되어 조정 프로세스의 속도가 빨라지고 인적 오류가 줄어듭니다.

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사진 제공: 심비 로보틱스

2. 고객관리

오늘날 소비자들은 브랜드에 더 많은 개인화를 요구하고 있습니다. 다양한 연구에 따르면 62%의 소비자는 브랜드가 맞춤형 프로모션을 보낼 것으로 기대하고 54%의 쇼핑객은 소매업체와 세부 정보를 공유한 후 하루 이내에 개인화된 할인을 기대합니다.

분명히 사람들은 소매업체가 맞춤형 경험을 제공하기를 원하며 오늘날의 환경에서 승리하려면 다양한 고객과 상호 작용하는 방식을 개인화할 수 있어야 합니다.

자동화 없이는 거의 불가능합니다. 고객 세부 정보를 수동으로 수집하거나 기술 없이 마케팅 캠페인을 만들려는 시도는 시간이 걸릴 뿐만 아니라 확장하기 매우 어려운 관행이기도 합니다.

이러한 이유로 고객과 상호 작용하고 세부 정보를 관리하는 방법을 자동화할 수 있는 효과적인 CRM(고객 관계 관리) 시스템을 갖추는 것이 중요합니다.

올바른 CRM을 사용하면 쇼핑객 정보를 수집하고 고객 기반을 쉽게 분류할 수 있으므로 개인화된 캠페인을 쉽게 구축하고 실행할 수 있습니다. 최상의 결과를 얻으려면 CRM을 POS 시스템 및 전자 상거래 플랫폼과 통합하여 판매 데이터와 구매 내역이 한 시스템에서 다음 시스템으로 원활하게 이동할 수 있도록 합니다.

3. 보고

소매 측정항목 및 KPI 재고 회전율, 판매 수익 및 마진과 같은 것은 비즈니스에서 결정을 내릴 때 필수적입니다. 측정항목은 주문할 항목에서 실행할 판촉 유형에 이르기까지 모든 것을 결정하는 데 도움이 됩니다.

이러한 메트릭을 스스로 계산하는 것은 확실히 가능하지만 프로세스로 인해 시간이 많이 걸리고 사람이 실수할 여지가 생깁니다.

그렇기 때문에 비즈니스에서 여전히 수동으로 수치를 계산하고 있다면 운영의 보고 구성 요소를 자동화해야 할 때입니다. 필요한 판매, 재고 및 고객 메트릭을 자동으로 표시할 수 있는 소매 분석 솔루션을 얻으십시오.

그렇게 하면 계산에 소요되는 시간을 줄이고 중요한 비즈니스 결정을 내리는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

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4. 부기

사업 수입과 지출을 수동으로 추적하는 것(영수증 보관은 말할 것도 없고)은 시간 소모적일 뿐만 아니라 세금 시즌이 다가왔을 때 큰 골칫거리가 될 수도 있습니다.

편리한 부기 및 회계 소프트웨어(예: 퀵북 또는 제로). 앱을 은행 계좌에 연결하고 들어오는 대로 거래를 분류하기만 하면 됩니다. Excel을 사용하거나 펜과 종이를 사용하는 것과 비교할 때 앱을 사용하여 책을 처리하면 작업이 훨씬 쉬워지고 제출할 때 제정신을 유지하는 데 도움이 됩니다. 당신의 세금.

따라서 아직 하지 않았다면 비즈니스 부기 자동화를 시작하십시오. 당신의 미래의 자기와 회계사는 그것에 대해 감사할 것입니다.

퀵북스에 대한 이미지 검색결과
사진 제공: 퀵북

5. 일과 종료 POS 조정

재무에 대해 말하자면, POS 조정은 자동화될 때 가장 잘 작동하는 또 다른 중요한 작업입니다. 일반적으로 이 프로세스에는 실제 지급금이 POS 시스템에 기록된 지급금과 일치하는지 확인하는 과정이 포함됩니다. 또한 지불 유형(예: 현금 대 신용 카드 지불)별로 수익을 추적하는 데 도움이 됩니다.

전문가들은 최소 하루에 한 번 또는 모든 교대 후에 거래가 아직 신선한 상태에서 POS 조정을 수행할 것을 권장합니다.

이미 훌륭한 POS 시스템이 있더라도 지불 조정은 상당히 어려울 수 있습니다. 훨씬 쉽게 실무를 수행하려는 경우 통합 결제 구현을 고려하십시오.

가지고 통합 결제 시스템 POS를 신용 카드 프로세서와 연결하여 결제 데이터가 자동으로 기록되고 매칭되는 것을 의미합니다. 이렇게 하면 지불 금액을 POS에 수동으로 기록할 필요가 없으므로 프로세스가 더 빠르고 오류가 발생하기 쉽습니다.
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6. 소매 감사

소매점 감사를 수행하는 전통적인 방법은 주로 프로세스에 관련된 여러 작업과 단계가 있기 때문에 번거로울 수 있습니다.

사전에 감사 일정을 잡고 조정해야 하며, 지역 관리자는 규정 준수 문제를 확인할 수 있도록 소매점을 방문해야 합니다. 그런 다음 감사 결과를 관련 당사자와 공유하고 조치 단계가 올바르게 할당되고 수행되는지 확인하는 작업이 있습니다.

보시다시피 소매 감사에는 움직이는 부분이 많고 모든 것을 관리하는 데 많은 시간과 인력이 소요됩니다. 이러한 이유로 강력한 소매 감사 솔루션.

빈디예를 들어 에는 감사 프로세스를 간소화할 수 있는 여러 가지 유용한 기능이 있습니다. 스마트 스토어 체크리스트, 작업 관리, 사진 확인, 협업 캘린더 및 티켓 추적 기능, 빈디의 다양한 기능을 통해 상점 실행 및 커뮤니케이션 프로세스의 모든 단계를 파악할 수 있습니다.

소매 감사 소프트웨어 규정 준수

7. 매장 커뮤니케이션

팀 커뮤니케이션 관리는 소매업에서 매우 중요합니다. 관리자 및 일선 직원과 함께 회사 사무실에 있는 사람들은 다음과 같은 문제에 대해 모두 같은 생각을 해야 합니다.

  • 매장 정책 업데이트
  • 매장 설명서에 대한 액세스
  • 제품 리콜 정보
  • 작업 할당 및 후속 조치

따라잡아야 할 정보가 너무 많고 이메일, 전화 통화 및 문자 메시지와 같은 기존 채널에는 모든 사람을 동기화할 수 있는 기능이 없습니다. 여러 플랫폼에서 커뮤니케이션이 발생하면 세부 정보와 메시지가 틈을 통해 빠져나가기가 너무 쉽습니다.

이메일, SMS 및 음성 통화와 같은 채널도 작업 완료를 추적하기 어렵게 만듭니다. 신입 사원이 회사 매장 정책을 보고 읽었습니까? 모든 매장에서 리콜이 이루어졌나요? 채널이 조각난 경우 이러한 질문에 대한 빠른 답변을 얻을 수 없습니다.

그렇기 때문에 모든 커뮤니케이션, 문서 및 할 일을 한 곳에 보관하는 플랫폼으로 비즈니스를 강화해야 합니다. 이를 가능하게 하는 여러 클라우드 솔루션이 있으며 특정 공급자(예: Bindy)는 다음을 제공합니다. 올인원 소매 솔루션 모든 매장 커뮤니케이션 및 작업 관리를 처리합니다.

앱 통합에 대한 한마디

이 게시물은 앱 통합에 대해 꽤 많이 언급하고 있으며 그럴만한 이유가 있습니다. 비즈니스 앱과 솔루션(예: POS, CRM, 회계, 매장 커뮤니케이션 등)을 연결하면 비즈니스의 다양한 프로세스를 자동화하여 시간을 절약하고 오류를 최소화할 수 있습니다.

그렇기 때문에 소매 비즈니스에서 다양한 애플리케이션을 연결할 기회가 있을 때마다 그렇게 하십시오. 기본 통합이 가장 잘 작동하므로 이미 애플리케이션이 있는 경우 비즈니스에서 사용할 수 있는 추가 기능이나 다른 솔루션과의 파트너십이 있는지 확인하십시오.

그것이 옵션이 아닌 경우 다음과 같은 도구를 사용하는 것이 좋습니다. 자피어, 다양한 앱을 연결하여 워크플로를 자동화할 수 있습니다. 클라우드 통합업체로부터 도움을 받을 수도 있습니다. 이들은 비즈니스 요구 사항에 따라 앱과 워크플로를 추천하고 설정할 수 있는 기술 전문가입니다.

무엇을 하기로 결정하든 자동화 및 통합은 비즈니스에 신의 선물이 될 수 있습니다. 올바르게 사용하면 스트레스를 줄이고 하루의 시간을 단축하며 보다 효율적인 소매 운영을 할 수 있습니다.  

네 차례 야

비즈니스에서 자동화하고 있는 작업 또는 워크플로는 무엇입니까? 의견에 알려주십시오.

저자 소개:

프란체사니카시오
프란체스카 니카시오 프리랜서 작가이자 콘텐츠 전략가로, 판매자가 판매를 늘리고 고객 서비스를 개선하며 전반적으로 더 나은 소매업체가 되는 데 도움이 되는 소매 동향과 팁에 대해 글을 쓰는 데 전념하고 있습니다. 그녀의 작업은 다음을 포함한 최고의 소매 업계 간행물에 실렸습니다. 소매 접점스트리트 파이트소매 고객 경험팔고 다니다, 그리고 더. 그녀는 또한 LinkedIn의 주요 사상 리더이며 사이트에서 300,000명 이상의 전문가가 팔로우하고 있습니다.
 
 
 
 

One thought on “7 Manual Processes Every Retailer Should Quit Doing

  1. 정말 좋은 아이디어와 체크리스트. 저는 이미 이러한 프로세스를 갖추고 있는 회사에서 거의 10년 동안 일했습니다. 저는 개인적으로 많은 새로운 POS 프로세스를 구현하는 데 도움을 주었습니다. 이 정보가 다른 회사에 도움이 되는 것을 보게 되어 기쁩니다.

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