ホリデー シーズンの売り上げを伸ばす: ゴールデン クォーターのビジュアル マーチャンダイジングのヒント

店内売上高 2018 年の全売上の 80% 連休シーズン。それは巨大です！

そして、すべての小売業者はそれを知っています。そのため、最初の葉が茶色に変わるとすぐに、クリスマスやその他の冬休みのプロモーションのヒントが店に忍び寄るのを目にします. 

ではどうやって差別化するのか 君の ブランドと 君の あなたの店を訪れる顧客への製品？どうすれば彼らを魅了し、魅力的な店内体験を作り出すことができるでしょうか。 持ってる その場で購入するには？ 

答えは ビジュアルマーチャンダイジング.実際には、 86% の小売業者 よく実行されたマーチャンダイジングとコンバージョン率の間には直接的な相関関係があることに同意します。

しかし、小売業界のゴールデン クォーターである第 4 四半期のビジュアル マーチャンダイジングは、他の年と同じではありません。消費者が店舗を訪れている状況、彼らの差し迫ったニーズ、およびそれらのニーズにアピールする方法を考慮する必要があります。 

ビジュアル マーチャンダイジングを使用してホリデー シーズンの売り上げを伸ばす方法は次のとおりです。 

第 4 四半期における買い物客の行動の違い

第 4 四半期は忙しいホリデー シーズンです。これらの買い物客は異なります。彼らは自分のためだけに買い物をしているわけではなく、リストにあるすべての特別な人に*適切な*ギフトを贈る必要があるため、優先順位が異なります.さらに、これらの「適切な」ギフトのニーズは、四半期全体で変動します。 

「ゴールデン クォーターの間、顧客は波に乗って買い物をします」と、Chris Guillot 氏は言います。 マーチャント方式. 「ほとんどの場合、ショッピングの機会は週によって異なります。ホステスへのギフトは 11 月下旬、教師へのプレゼントは 12 月上旬、商品は 12 月中旬までに発送する必要があるなどです。」

2018 年のホリデー セールのほとんどは店内で行われたことを思い出してください。つまり、多くの人が行き来し、視覚的なディスプレイを通じて買い物客を惹きつけるチャンスがたくさんあります。

「ゴールデン クォーターは通常、実店舗の客足が最も多い地区です。 ダナタイラー 「ホリデー シーズンのショッピング シーズンは、店舗にとって新しくエキサイティングなアイテムを目立たせる機会となります。私たちの平均取引額は通常、はるかに高く、店内の足音は劇的に増加しています。」

しかし、あなたの競合他社も、休日の買い物客を魅了するために店舗に変更を加えていることを認識しています. 「ビジュアル マーチャンダイジングが他のすべての店舗のように見えないように、目立たせることが重要です」と Alzamora 氏は言います。 「顧客は、多数のプラットフォームで製品を購入する機会があります。ほとんどの人にとって、あなたの会社を見たり聞いたりするのは初めてかもしれません。良い第一印象を与えることは常に重要です。」

では、ブランドは忙しい第 4 四半期にそれをどのように行うことができるのでしょうか?第 4 四半期を最大限に活用するためのビジュアル マーチャンダイジングのヒントを見てみましょう。 

ゴールデン クォーターのビジュアル マーチャンダイジングのヒント

包括的であること

多くの小売業者は、「ホリデー」をクリスマスと正月だけと見なしています。しかし、追加の売り上げを獲得できるように、他にも考慮すべきイベントや休日が数多くあります。 「すべての買い物客が利用できるようにしてください」と Alzamora 氏は言います。 「ホリデー ショッピングは、クリスマス ショッピングだけではありません。」

あっという間のカレンダー: 

10月

• ヨム・キプール
• ディワリ
• ハロウィン
• 死霊のえじき

11月

• 退役軍人の日
• 感謝祭
• ブラックフライデー

12月

• サイバー月曜日
• ハヌカ
• クリスマスイブとクリスマス
• ボクシングデー
• クワンザ
• 大晦日

計画を立てる

通常、最高の成功は、よく考え抜かれた計画から始まります。これは貢献するだけでなく、 順調なホリデーシーズン、しかし、全体像を見るのにも役立ちます。たとえば、次のことができます。 再利用できるビジュアル マーチャンダイジング ディスプレイに投資する 一年中使用する。 

これは、社内チームが同期を保つのにも役立ちます。これは、この忙しい時期には特に重要です。小売業者とブランドは、まとまりのある店舗体験を生み出し、在庫切れを回避し、プロモーションを同義に保つために協力する必要があります。 

自分のスペースを理解する

休暇中は、特にフロアに非常に多くの買い物客がいるため、自分で編集して優先順位を付けるのは困難です.これにより、スペースが確保しにくくなる可能性があります。

「実店舗の小売業者の多くは、限られたフロア スペースに苦労して、ビジュアル ディスプレイとその製品セレクションを紹介しています」と、Amy Munoz 氏は言います。 ワンダーサイン. 「家具業界はその好例です。多くの小売業者は現在、顧客が自分のスペースでこれらのアイテムがどのように見えるかを視覚化するのに役立つ部屋のアイデアなどの機能を備えたビジュアルマーチャンダイジングのために、店内のタッチスクリーンキオスクの助けに移行しています。」

これは、ストレスがかつてないほど高いゴールデン クォーターの期間中の鍵となります。 「消費者は探しているものをすばやく見つける必要があります。」

そのため、お客様が商品を購入してそのリストにチェックを入れることができるように、お客様が自由に動き回れるスペースを確保してください。

全体像を見る

ビジュアル マーチャンダイジングは売上を促進し、それが最終的な目標ですが、これがストアの他の部分にどのように影響するかを考慮する必要があります。 「時間をかけて、ビジュアル マーチャンダイジング計画がスケジューリングと給与計算にどのように影響するかを確認してください」と Guillot 氏は推奨しています。

また、マーチャンダイジング、在庫、マーケティングの各チームが同じページにいることも重要で、それぞれがそれに応じて予測できるようにします。 

オムニチャネルへ

ビジュアル マーチャンダイジングは、次のような他のチャネルやイニシアチブを活性化できます。 ソーシャルメディア、電子メール、およびロイヤルティ プログラム。視覚的なディスプレイを他のチャネルで共有し、プロンプト、ハッシュタグ、その他の視覚的な合図や行動を促すフレーズを使って買い物客に同じことをするよう促します。

ディスプレイを理由に変える どうして お客様が最初にあなたの店に来ます。たとえば、メイシーズは家庭用品小売業者のグランディン ロードと提携し、あらゆる角度からインスタ映えするハロウィーンのポップアップ ショップを生み出しました。  

これどうやってやるの？デジタル マーケティング マネージャー、Stan Tan 氏 セルビーズ、カレンダーを揃えることをお勧めします。 「[小売業者] は、すべてのクリエイティブが調整されていることを確認する必要があります。また、Facebook の投稿を公開したり、マーケティング キャンペーンやウェブサイトの更新をメールで送信したりする前に、サイネージが店舗に到着していることを確認する必要があります」と彼は言います。  

顧客体験を犠牲にしない

商品を販売したい場合でも、優先順位を付けることが重要です。 顧客体験.これが、ブランドの評判を長期的に獲得するものです。セールスフォワードアプローチは短期的にはうまくいくかもしれませんが、より良い長期戦略は顧客第一です。 

「売り手として、私たちは商人と顧客の関係において主導的な役割を果たします」と Guillot 氏は言います。 「ホリデー シーズン中、特に販売の手がかりがあまりにも積極的で、顧客がマーケティングを望んでいる方法と同期していない場合、これは資産またはターンオフになる可能性があります。」

私t 実際には、顧客体験を向上させるためのツールとなる可能性があります。 「ビジュアル マーチャンダイジングとは、店舗を美しく見せるために装飾を施すことだけを意味するものではありません」と Tan 氏は言います。 「ビジュアル マーチャンダイジングは、顧客が店舗にいるときに購入の決定を支援するために、情報と方向を示す標識を使用することも意味します。」

ビジュアル マーチャンダイジングが CX を向上させる方法はこれだけではありません。製品の発見を支援したり、贈答用の「ワンストップショップ」として利便性を追加したりできます。 

表示を頻繁に更新する

避けたいことの 1 つは、陳腐化することです。 Guillot 氏は、ゴールデン クォーターのビジュアル マーチャンダイジング カレンダーを作成する際に、ディスプレイの更新を考慮に入れることを推奨しています。

「小売業者として、頻繁な再商品化は在庫の生産性に役立ち、したがって収益性にも役立ちます」と彼女は言います。 「シーズンの早い段階で、動きの遅い株に対応していることに気付くでしょう。」

「動的で頻繁に更新できるものを計画してください」と彼女は言います。これは、刺激的で絶え間なく変化し、人々を惹きつけ続けるものを意味します。ビジュアル マーチャンダイジングは、「設定したら忘れる」ようにアプローチしてください。」言い換えれば、ディスプレイを陳腐化させないでください。 

彼女は、ディスプレイを一新することで、新しい方法で製品を提示できると言います。そうでなければ、顧客はこれらの製品を見落としていたかもしれませんが、創造的な方法で展示されているのを見ると、購入につながる可能性があります.また、定期的にディスプレイを更新することで、スタッフは緊張をほぐし、すべての製品に慣れ親しむことができます。 

どのくらいの頻度で交換する必要がありますか?少なくとも毎週、Guillot は推奨します。 「先週のビジネスを見直した後、月曜日にこれを計画してください」と彼女はアドバイスします. 「ダイナミックで収益性の高いマーチャンダイジングに時間を割いてくれたことを嬉しく思います。その週に何も変更する必要がなければ、時間を取り戻したことになります。」

忘れないで 監査する あなたの店のための マーチャンダイジングのコンプライアンス この重要な時期に。店舗に入ると、マーチャンダイジングが優先事項であるという適切なトーンが得られます。

協力する

ビジュアル ディスプレイで注目を集めるには、別のブランドと提携することを検討してください。これにより、リーチが拡大し、ブランドが新しいオーディエンスの前に置かれます。さらに、ブランド パートナーは、自分では思いつかなかったユニークなビジュアル ディスプレイの新しいアイデアをテーブルに持ち込むことができます。

便利さを提供する

ホリデー ショッピングの考え方は、日常の顧客とは異なります。彼らは使命を帯びており、時間が彼らに不利に働いています。製品バンドルのアイデアやペルソナを中心とした商品を作成して、ディスプレイが一種のギフトガイドになるようにします. 

「新しい方法で顧客にサービスを提供することで、ブランド ロイヤルティを高めることができます」と Guillot 氏は言います。彼女はまた、買い物客がその時期に必要とするものに応じてディスプレイを変更することをお勧めします. 

感情に訴える

休暇は感情的な期間です。ストレス、感傷、興奮はかつてないほど高まっており、これらの高まった感覚に訴える方法を知っている小売業者が最も成功しています。 

感情的なストーリーを伝えるビジュアル ディスプレイで心の琴線に触れてください。これは、人々が感傷的で家族志向であると感じる時期であり、これらのテーマで遊んで彼らとつながります。

ビジュアルマーチャンダイジングを進める

ホリデー シーズンのビジュアル マーチャンダイジングは重要です。あなたは目立ちたいが、忙しい季節の買い物客の邪魔になりたくない.要約すると： 

• 包括的であること: クリスマスだけの問題ではないことを忘れないでください。 
• 計画を立てましょう: 休暇は忙しいです。計画はそれをよりスムーズに進めます。 
• スペースを理解する: スペースを最大限に活用します。 
• 全体像を見てください: ビジュアル ディスプレイは、全体的な第 4 四半期の戦略とキャンペーンにどのように適合しますか? 
• オムニチャネルに移行する: 特にソーシャル メディアについて考えてください。 
• カスタマー エクスペリエンスを犠牲にしないでください: ディスプレイはエクスペリエンスを損なうのではなく、強化する必要があります。
• 変更する: 刺激的で新鮮な状態に保ちます。
• コラボレーション: 自分自身のプレッシャーを少し取り除き、ディスプレイでブランドと提携するよう招待します。 
• 利便性を提供する: ホリデー シーズンの買い物客には独自のニーズがあり、そのニーズに応えます。
• 感情に訴える: 感情的なレベルで消費者とつながり、信頼を植え付け、より多くの購入を促します。 

もっとインスピレーションが必要ですか？下記のブログ一覧をご覧ください！第 4 四半期はエキサイティングな時期です。ビジュアル マーチャンダイジングを最大限に活用して、店舗での売り上げを伸ばし、ブランドが楽しいホリデー シーズンを過ごせるようにしましょう。

その他のマーチャンダイジング リソース

を参照してください。 商品カテゴリー マーチャンダイジングのチェックリスト、ハウツー、ベスト プラクティスについては、

著者について：

アレクサンドラ・シーハン

アレックスは、小売、電子商取引、および旅行部門の B2B 企業と協力して戦略を作成し、長編、ウェブサイト、およびブログの専門的なコンテンツを作成するコピーライターです。彼女の作品は、Shopify、Vend、Stitch Labs、Money Under 30 などのサイトで見ることができます。 thealexsheehan.com.