छुट्टियों के मौसम में ग्राहकों को ऑफ़लाइन और अपने स्टोर में कैसे लाएँ

खुदरा विक्रेताओं की वार्षिक बिक्री का 19 प्रतिशत हिस्सा वर्ष के अंतिम दो महीनों में होता है। राष्ट्रीय खुदरा संघ मिल गया।

जमीनी स्तर, नवंबर और दिसंबर आपके खुदरा व्यापार के लिए सबसे महत्वपूर्ण महीने हैं. ग्राहकों को अपने स्टोर तक लाने के लिए आपको ठोस कारण बताने होंगे।

इस छुट्टियों के मौसम में पैदल यातायात बढ़ाने और बिक्री को परिवर्तित करने में आपकी सहायता के लिए नीचे कुछ युक्तियां दी गई हैं।

बोल्ड डिस्प्ले बनाएं

हम जानते हैं कि शानदार प्रदर्शन पैदल यातायात को बढ़ा सकते हैं, रूपांतरण बढ़ा सकते हैं और बिक्री बढ़ा सकते हैं। हर साल बिग-बॉक्स डिपार्टमेंट स्टोर संभावित ग्राहकों को प्रसन्न करने के लिए उच्च प्रभाव वाले मल्टी-विंडो डिस्प्ले की खेती करते हैं।

अपनी खिड़कियों के साथ रचनात्मक बनें। अमित एडलर उडिज़िन says:

विंडो डिस्प्ले में नए ग्राहकों को आकर्षित करने और नवीनतम उत्पादों को देखने के लिए नियमित रूप से उत्साहित करने की शक्ति है। मंद रोशनी वाले डिस्प्ले, अव्यवस्थित खिड़कियां या दृश्य प्रस्तुतियां जिन्हें हफ्तों में नहीं बदला गया है, वे काम नहीं करेंगे।

अंतरिक्ष का पूरी तरह से उपयोग करने के लिए निलंबित डिस्प्ले जैसे मॉड्यूलर टुकड़ों पर भरोसा करें - ऊपर से नीचे तक आंख खींचना - या परिवर्तनीय ऊंचाई प्रदर्शन अधिक दृश्य रुचि पैदा करने के लिए खड़ा है।

अपनी मार्केटिंग के साथ एक कहानी बताएं।

आप क्या बेचने की कोशिश कर रहे हैं, और यह आपके स्टोर में आने वाले ग्राहक के लिए प्रासंगिक क्यों है? विजुअल रिटेलिंग डॉट कॉम लिखा था:

मानव मन अर्थ चाहता है। यह यहां तक कि बनाने के लिए भी जाता है - यहां तक कि आविष्कार - कनेक्शन भी। इसके अलावा, अगर मन आने वाली सूचनाओं से एक व्यवस्थित कथा नहीं बना सकता है, तो वह इसे अनदेखा कर देता है। यदि आपकी मर्चेंडाइजिंग को बेतरतीब ढंग से स्टाइल किया गया है, तो संभावित ग्राहक समझ नहीं पाएंगे और अंततः, खरीद नहीं पाएंगे।

उस साधारण ऑन-ब्रांड कहानी की पहचान करें जिसे आप बताना चाहते हैं और अपने उत्पादों का उपयोग करके ग्राहकों को यह कल्पना करने के लिए आकर्षित करें कि वे आइटम उनके लिए क्या करेंगे।

पूरक वस्तुओं को एक साथ रखें। क्रॉस मर्चेंडाइजिंग अपने ग्राहकों को यह दिखाने का एक शानदार तरीका है कि विभिन्न श्रेणियों के उत्पाद एक साथ कैसे जा सकते हैं। आप एक DIY हॉलिडे उपहार पैक बनाने में ग्राहक के समय को बचाने के लिए अतिरिक्त कम लागत वाली वस्तुओं के साथ एक उपहार कार्ड जोड़ सकते हैं।

जितनी बार उत्पाद बिकता है उतनी बार अपने डिस्प्ले को रीफ्रेश करना याद रखें!

व्यस्त छुट्टियों के मौसम के दौरान, आपके पास हमेशा अपने पूरे विंडो डिस्प्ले पर फिर से विचार करने का समय नहीं हो सकता है। आगे की योजना बनाना सुनिश्चित करें और जानें कि आपके पास अभी भी स्टॉक में मर्चेंडाइज को हाइलाइट करने के लिए आप अपने मुख्य डिस्प्ले में कौन से समान उत्पाद प्रतिस्थापित कर सकते हैं।

और भी टिप्स खोज रहे हैं? हमारा देखें बिक्री बढ़ाने के लिए 7 विजुअल मर्चेंडाइजिंग तकनीक या 10 मर्चेंडाइजिंग मिस्टेक्स रिटेलर्स जो बिक्री को खो देते हैं।

बोनस टिप: अपने सामान को साफ-सुथरा रखें!

छुट्टियों के दौरान और साल के हर दिन, याद रखें कि कोई भी अव्यवस्थित प्रदर्शन और अव्यवस्थित अलमारियों को पसंद नहीं करता है! अपने सामान को सही जगह पर रखें और ब्रांड के सिद्धांतों के अनुरूप रखें।

एक प्रचार अवकाश कार्यक्रम की योजना बनाएं

छुट्टियों के आस-पास इन-स्टोर इवेंट की योजना बनाना रोज़मर्रा के खरीदारी के अनुभव को एक में बदलने का एक शानदार तरीका है जो आपको ग्राहकों और ब्रांड एंबेसडर को वापस लाएगा।

एक प्रासंगिक थीम चुनें। अपने ग्राहक आधार के बारे में सोचें, और वे किस प्रकार की चीज़ों का आनंद लेते हैं। यदि आप पुरुषों के एक्सेसरी ब्रांड हैं, तो शायद स्टोर में निर्देशित स्वाद की पेशकश करने के लिए स्थानीय शराब ब्रांड के प्रतिनिधि को आमंत्रित करें। थीम वाला लाइव संगीत और मुफ्त भोजन भी पैदल यातायात को आकर्षित करने और आपके इन-स्टोर अनुभव को बढ़ाने में मदद कर सकता है।

आगे की योजना! अपने कार्यक्रम की तिथि को अंतिम समय तक घोषित करना न छोड़ें। इवेंट मार्केटिंग और वर्ड ऑफ़ माउथ का व्यापक रूप से वितरण सुनिश्चित करने के लिए कम से कम 2-3 महीने पहले योजना बनाएं। इवेंट कार्ड्स को शॉपिंग बैग में फेंक दें और जब भी वे ग्राहकों के साथ जुड़ते हैं तो अपने कर्मचारियों से आगामी कार्यक्रम के बारे में बात करें।

एक रैफल है. इवेंट से पहले के हफ्तों में ग्राहकों को रैफ़ल में प्रवेश करने दें, फिर उन्हें बड़ी रात में वापस आमंत्रित करके देखें कि क्या वे जीत गए हैं!

एक विशेष प्रचार प्रदान करें 

प्रचार या विशेष छूट की पेशकश करने से ग्राहकों को अपने घरों से बाहर निकलने और आपके स्टोर में आने का एक कारण मिल जाता है। उस अवसर के साथ, आप एक स्थायी प्रभाव बना सकते हैं जो उन्हें फिर से आने के लिए उत्सुक करेगा।

सशर्त प्रचार चलाएं

छूट को लागू करते समय अपने मार्जिन को सुरक्षित रखने का एक अच्छा तरीका शर्तों को निर्धारित करना है। व्यापक प्रचार चलाने के बजाय (उदाहरण के लिए, "किसी भी खरीदारी पर $10" या सभी वस्तुओं पर 25% की छूट), कुछ सीमाएँ या शर्तें निर्धारित करें जो ग्राहकों को ऑफ़र को रिडीम करने से पहले पूरी करनी होंगी। - Vend.com

द्वारा कुछ उदाहरण बेच देना खरीदी गई वस्तुओं की एक निश्चित संख्या के साथ एक प्रतिशत छूट की पेशकश कर रहे थे, छूट प्राप्त करने के लिए $X खर्च कर रहे थे और एक आइटम मुफ्त या छूट पर खरीद रहे थे।

अपने वफादार ग्राहकों के लिए बाजार। अपनी ग्राहक सूची में एक विशेष अवकाश छूट के साथ एक ईमेल भेजना उन लोगों के लिए आपके दिमाग में सबसे ऊपर ला सकता है जो अपनी उपहार देने वाली खरीदारी की योजना बना रहे हैं।

ग्राहक सेवा के ऊपर और परे

हॉलिडे शॉपिंग का दबाव आपकी टीमों और आपके ग्राहकों दोनों पर भारी पड़ सकता है। आपके स्टोर में आने वाले प्रत्येक व्यक्ति के लिए सकारात्मक अनुभव बनाने के लिए अतिरिक्त सावधानी बरती जानी चाहिए।

अमेरिकियों के 83% कहते हैं कि किसी मित्र या परिवार के सदस्य की ओर से मौखिक अनुशंसा से उनके उस उत्पाद या सेवा को खरीदने की अधिक संभावना होती है, इसलिए रूपांतरण की परवाह किए बिना एक महान स्टोर विज़िट सुनिश्चित करना प्राथमिकता होनी चाहिए।

उत्पाद ज्ञान विशेषज्ञ बनने के लिए अपनी टीमों को सशक्त बनाएं। खुदरा विक्रेता से मिलने, सहयोगी सहायता का अनुरोध करने और सुनने से बुरा कुछ नहीं है, "आह ... मुझे पता नहीं"। हॉलिडे रश से पहले प्रशिक्षण कार्यशालाएं आयोजित करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि टीम के सदस्य आत्मविश्वास से उत्पाद के बारे में बात कर सकें और सिफारिश कर सकें।

जलपान की पेशकश करें। smallbiztrends.com ने लिखा:

ठंडे, बर्फीले या बरसात के दिन, मुफ्त कॉफी, चाय, हॉट चॉकलेट और अन्य व्यवहार जमे हुए खरीदारों को रुकने और गर्म करने के लिए लुभा सकते हैं। अपने स्टॉकरूम में इन वस्तुओं की आपूर्ति रखें ताकि आप एक पल की सूचना पर जलपान कर सकें। सोशल मीडिया पर और अपनी अन्य मार्केटिंग विधियों के माध्यम से उनका प्रचार करें।

अपना ओमनीचैनल ऑप्टिमाइज़ करें 

हालाँकि ऑनलाइन खरीदारी का प्रतिशत साल-दर-साल बढ़ता जा रहा है, फिर भी अधिकांश खरीदार प्रेरणा पाने, उत्पादों को देखने और उनके साथ बातचीत करने के लिए ईंट और मोर्टार स्टोर पर जाना चाहते हैं (जैसा कि नीचे दिए गए सर्वेक्षण में देखा गया है) डेलॉयट). यह सुनिश्चित करना कि आपका स्टॉक स्टोर में और ऑनलाइन आसानी से उपलब्ध है, आपके लिए बिक्री सुनिश्चित करेगा, चाहे चैनल कोई भी हो।

आप अपने स्टोर में अतिरिक्त अवकाश ट्रैफ़िक कैसे आकर्षित कर रहे हैं? हमें टिप्पणियों में बताएं!

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