कारण क्यों ग्राहक आपके स्टोर से आगे बढ़ रहे हैं

जब ईंट-और-मोर्टार स्टोर चलाने की बात आती है तो सबसे आवश्यक उपायों में से एक है पैदल यातायात। आप जितना अधिक ट्रैफ़िक उत्पन्न करते हैं, बिक्री और ग्राहक जुड़ाव के अधिक अवसरों में तब्दील हो जाता है, जो बदले में मुख्य लक्ष्य की ओर जाता है - राजस्व में वृद्धि।

छोटे और बड़े खुदरा विक्रेताओं के लिए समान रूप से, एक स्टोरफ्रंट होना महत्वपूर्ण है जिसका ग्राहक आनंद लेते हैं और उसमें चलना चाहते हैं। लेकिन क्या आप वाकई जानते हैं अभी-अभी यह कितना महत्वपूर्ण है? यहाँ सच्चाई है — आपके व्यवसाय का बाहरी हिस्सा मोटे तौर पर इसके लिए जिम्मेदार हो सकता है आपकी मार्केटिंग छवि का 45%.

इसे पसंद करें या नहीं, ग्राहक करना जब आपके स्टोरफ्रंट की बात आती है तो किसी पुस्तक को उसके कवर से आंकें। वास्तव में, ग्राहक इस बारे में भी निर्णय लेते हैं कि वे किस चीज में रुचि रखते हैं और क्या यह स्टोर से पहले 15 सेकंड में उनकी जरूरतों को पूरा करेगा या नहीं। यह एक अच्छा प्रभाव बनाने के लिए बहुत समय नहीं है और यदि आप उस पहले परीक्षण में असफल हो जाते हैं, तो वे ग्राहक आपके स्टोर के ठीक पीछे चलते रहेंगे - और सबसे अधिक संभावना है, आपके प्रतिस्पर्धियों के लिए।

सौभाग्य से, आपकी प्रतिस्पर्धा से बचने में मदद करने के तरीके हैं जो ग्राहक डॉलर पर कब्जा कर रहे हैं जो आप इसके बजाय प्राप्त कर सकते हैं। मदद करने के लिए, नीचे दी गई युक्तियों पर विचार करें।

टिप #1: कर्ब अपील को मजबूत करें

अध्ययनों से पता चला है कि पहली बार बिक्री का 70% स्टोरफ्रंट पर अंकुश लगाने की अपील के कारण ऐसा होता है। बाहरी तौर पर, ग्राहक उखड़ते पेंट, स्टोर के सामने की घास-फूस, गंदी खिड़कियां, स्टोर क्या बेचता है, इस पर स्पष्टता की कमी और निश्चित रूप से खराब विंडो डिस्प्ले जैसी हर चीज पर फैसला सुनाते हैं।

रखरखाव कार्यों से लेकर दृश्य अपील तक, आपके स्टोरफ्रंट को स्वागतयोग्य होना चाहिए और एक ऐसी जगह की तरह दिखना चाहिए जहां संभावित ग्राहक वास्तव में प्रवेश करना चाहेंगे - भले ही आपको लगता है कि यह बिल्कुल ठीक दिखता है। वास्तविकता यह है कि, आप हर आने-जाने वाले ग्राहक नहीं हैं, इसलिए ध्यान रखें कि एक अच्छी रोशनी, अच्छी तरह से बनाए रखा और स्वागत योग्य स्टोरफ्रंट ग्राहकों को आपके स्टोर में लाने में मदद कर सकता है।

इस लक्ष्य को पूरा करने में मदद के लिए, अपनी बाहरी खिड़कियों में उत्पाद प्रदर्शन के माध्यम से अपने स्टोरफ्रंट को ताज़ा और दिलचस्प बनाए रखना महत्वपूर्ण है। मूड सेट करने और अपने डिस्प्ले के माध्यम से जिज्ञासा पैदा करने के लिए विभिन्न प्रकार के रंगों का उपयोग करें और प्रकाश व्यवस्था बदलें, साथ ही यह बताएं कि आप व्यवसाय के लिए खुले हैं।

साइनेज इसे पूरा करने में मदद कर सकता है, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि यह साइनेज पढ़ने में आसान हो और फुटपाथ से या उससे भी दूर से दिखाई दे। दूसरे शब्दों में, अपने स्टोर के घंटों को हाथ से न लिखें, बल्कि पढ़ने में आसान फ़ॉन्ट वाले मजबूत साइनेज में निवेश करें जो आपके ग्राहकों के लिए आपके स्टोरफ्रंट के ठीक बगल में आए बिना देखने के लिए पर्याप्त बोल्ड हों।

उत्सुक अगर आपका स्टोर उपरोक्त को पूरा करता है?

अपने स्टोर साइनेज का मूल्यांकन करने के लिए एक अच्छी परीक्षा इसे बाहर से देखना है जैसे कि आप एक संभावित ग्राहक हैं। अपनी खिड़कियों, दरवाजों और दीवारों की भौतिक स्थिति का मूल्यांकन करें, और पहचानें कि थोड़े अतिरिक्त टीएलसी की क्या आवश्यकता हो सकती है। फिर सहयोगियों को विभिन्न रखरखाव कार्यों को असाइन करें जिनमें खिड़कियां धोना, सामने के प्रवेश द्वार को साफ करना और खिड़की के डिस्प्ले को मजबूत करना शामिल हो सकता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपकी अपील अपील किसी से पीछे नहीं है।

पुरानी कहावत याद रखें, "आशा कोई प्रबंधन रणनीति नहीं है"। इसलिए, केवल यह आशा न करें कि आपके स्टोर की अपील पर अंकुश है, उनका नियमित निरीक्षण करें तथा सुधारात्मक कार्रवाई असाइन करें जब मुद्दे मिल जाते हैं.

टिप #2: आप जो बेचते हैं उसे समझने में आसान बनाएं

यदि संभावित ग्राहकों को पता नहीं है कि आप क्या बेच रहे हैं, तो उन्हें आपके स्टोर में आने के लिए क्या प्रेरणा मिलेगी? क्या वे बता सकते हैं कि आप अपने स्टोरफ्रंट से क्या करते हैं या बेचते हैं? क्या वे समझते हैं कि आपका ब्रांड उन्हें क्या पेशकश कर सकता है या आप अपने प्रतिस्पर्धियों से कैसे भिन्न हैं?

आपका बाहरी साइनेज यकीनन सबसे महत्वपूर्ण प्रकार का साइनेज है क्योंकि यह वह है जो ग्राहकों को दरवाजे से और आपके स्टोर में लाने में मदद करेगा। अनुसार एक अध्ययन के लिए, 76% उपभोक्ताओं ने एक ऐसे स्टोर में प्रवेश करना चुना है जो वे पहले कभी नहीं गए थे, विशुद्ध रूप से इसके संकेत के आधार पर, और अन्य 68% ने स्वीकार किया कि एक संकेत के बाद उन्होंने उत्पादों या सेवाओं की खरीदारी की।

आपके स्टोरफ्रंट साइनेज से लेकर प्रचार बैनर तक सैंडविच बोर्ड तक जो लोगों का स्वागत करते हैं और बिक्री को उजागर करते हैं, साइनेज अक्सर पहली छाप होती है जो कई ग्राहकों के पास खुदरा स्टोर में होती है। इसे ध्यान में रखते हुए, साइनेज भी सबसे महत्वपूर्ण बिक्री उपकरणों में से एक है जो एक व्यापारी के पास होता है।

यह स्पष्ट रूप से स्पष्ट करें कि आप किन उत्पादों या सेवाओं की पेशकश करते हैं और ग्राहक इसके बिना क्यों नहीं कर सकते। सुनिश्चित करें कि संदेश साफ, स्पष्ट, संक्षिप्त है और यह दर्शाता है कि आपका स्टोर क्या बेचता है। परिणामस्वरूप, आप अधिक ग्राहकों का स्वागत करेंगे, जो आपके स्टोर द्वारा बेची जाने वाली चीज़ों पर आप उन्हें प्रदान कर रहे हैं।

टिप #3: कॉल टू एक्शन प्रदान करें

एक साफ और सुव्यवस्थित स्टोरफ्रंट होना जो दिखाता है कि आप क्या बेचते हैं, एक जरूरी है, लेकिन कॉल टू एक्शन को शामिल करना आपके अंकुश की अपील को दूसरे स्तर तक बढ़ा देता है। संभावित ग्राहकों को आपके स्टोर में आने का कारण देने से आपके स्टोर ट्रैफ़िक के साथ-साथ बिक्री में भी वृद्धि हो सकती है। इस अंतिम टिप को अपनी स्टोरफ्रंट रणनीतियों में शामिल करना एक ऐसी बात है जिसे नज़रअंदाज़ नहीं करना चाहिए।

हालांकि यह स्पष्ट लग सकता है, संभावित ग्राहकों को कार्रवाई करने में मदद करने के लिए प्रचार और बिक्री को तत्कालता की भावना के साथ विज्ञापित करने की आवश्यकता है। सुनिश्चित करें कि आप अपने स्टोरफ्रंट में बिक्री के संकेतों का उपयोग करते हैं, लेकिन पारंपरिक बिक्री संकेतों से परे प्रोत्साहन के साथ ग्राहकों को भी लुभाते हैं। क्या आप कोई विशेष आयोजन कर रहे हैं? या कोई जल्द ही आने वाला है? क्या आपने हाल ही में अपने इन्वेंट्री वर्गीकरण में एक नए, रोमांचक विक्रेता का स्वागत किया है? क्या आप दिन भर नि:शुल्क जलपान प्रदान करते हैं? अपेक्षा से ऊपर और परे जाएं और ग्राहकों को संलग्न होने और आपके खुदरा अनुभव का हिस्सा बनने के लिए प्रोत्साहित करने में सहायता के लिए इन विवरणों को अपने स्टोरफ्रंट के माध्यम से साझा करें।

एक और युक्ति? लोगों को यह बताने के लिए उलटी गिनती जोड़ना सुनिश्चित करें कि आपके स्टोर में क्या हो रहा है इसका लाभ उठाने के लिए उनके पास कितना (या कम) समय बचा है। लक्ष्य सचमुच उन्हें बताना है कि क्या करना है - एक अद्भुत प्रस्ताव के लिए स्टोर में आएं।

तल - रेखा

रिटेल का लक्ष्य ग्राहकों को एक संपूर्ण समाधान प्रदान करना है और इसकी शुरुआत एक स्वागत योग्य स्टोरफ्रंट प्रदान करने से होती है। अपने आप को अपने ग्राहक के स्थान पर रखें — क्या आप अपने स्टोर पर रुकेंगे और खरीदारी करेंगे? अपने आप से ईमानदार रहें और अपनी वर्तमान रणनीति में जो भी कमियां आपको दिखाई दें, उन्हें भरें। वास्तविकता यह है कि आपको एक अच्छा पहला प्रभाव बनाने का दूसरा मौका नहीं मिलता है ... इसलिए सुनिश्चित करें कि आपका स्टोरफ्रंट एक शानदार छाप के अलावा कुछ नहीं दे रहा है जिस पर आप आत्मविश्वास से गर्व कर सकते हैं।

लेखक के बारे में:

निकोल लेइनबैक रेहले के संस्थापक हैं रिटेलमाइंडेड और एक प्रकाशित लेखक. वह एक लगातार योगदान हैया द टुडे शो, फोर्ब्स और अनगिनत बी2बी प्रकाशनों के लिए। रेहले शनिवार को अमेरिकन एक्सप्रेस के लघु व्यवसाय के प्रवक्ता हैं और विभिन्न उद्योग संसाधनों के लिए एक खुदरा विचार नेता के रूप में नियमित रूप से लिखते हैं और उन्हें शीर्ष 10 खुदरा विचार नेताओं के रूप में मान्यता प्राप्त है बेच देना और एक खुदरा "भविष्यवादी" के लिए आईबीएम। अंत में, रेहले इसके सह-संस्थापक भी हैं स्वतंत्र खुदरा विक्रेता सम्मेलन.

संयुक्त राज्य अमेरिका में शीर्ष खुदरा और आतिथ्य ब्रांड साइट कार्यक्रमों और मानकों को निष्पादित करने के लिए बिंदी का उपयोग करते हैं।