שמירה על מוטיבציה לעובדים היא אתגר שעמו מתמודדים קמעונאים בכל ימות השנה, אך המשימה הופכת לקשה במיוחד במהלך החגים כאשר אתה מתמודד עם צוות עונתי. למה? מכיוון שבניגוד לעובדים במשרה מלאה, ייתכן שעובדים עונתיים לא יהיו מושקעים באותה מידה בחברה שלך ולכן לא יעשו את עצמם במלואם.
אם אתה נאבק בהעצמת כוח העבודה העונתי שלך, אל תדאג. להלן 9 עצות כוח אדם שתוכלו לנסות בעסק שלכם.
צור פרופיל של העובד האידיאלי שלך
אם אתה משתמש כרטיס פעולה, גואודיטס, גו ספוט צ'ק, רסלי, תרבות בטיחות, בקרו בבסיס, וורקג'אם, זנפוט אוֹ אומגה, הגיע הזמן ל ⚡ חסכו זמן, קיצצו בעלויות והשתלבו במהירות עם Bindy, פלטפורמת ביקורת/בדיקה, משימות ותקשורת מדורגת #1 עבור קמעונאות ומלונאות.
קבל ברור מה אתה מחפש בעובד. זה אולי נשמע מובן מאליו, אבל תופתעו לגלות כמה מעסיקים מברכים על הצעד הזה. קביעת הצרכים שלך אינה רק פירוט הידע והכישורים הרצויים שלך, אתה גם צריך לזהות את הגישות הרצויות אצל העובדים שלך.
באופן אידיאלי, אתה רוצה מישהו שמבין את הלקוחות שלך ומגלם את המותג שלך היטב. לדוגמה, אם אתה חנות בריאות וכושר, אתה צריך לשים את הכוונת שלך על מועמדים שמתעניינים באופן טבעי באכילה בריאה ובפעילות גופנית.
כדי לייעל את הצעד הזה, קווין גראף, מייסד גראף קמעונאי, ממליץ לך ליצור פרופיל של העסקה האידיאלית שלך.
"דע מה אתה מחפש," הוא מציין. "זה הרבה יותר קל כשיש לך תמונה ברורה בראש." - קווין גראף, מייסד גראף קמעונאי
אז לפני שיוצאים לשם כדי למצוא עובדים חדשים, קחו את הזמן כדי לבנות פרופיל עובדים אידיאלי. כלול לא רק את הכישורים שאתה מחפש, אלא גם את סוג האנשים (כלומר מבחינת גישה, נטייה ותחומי עניין) שיתאים לארגון שלך. אל תשכח לשתף את הפרופיל עם מנהל הגיוס שלך כדי שיוכל להשתמש בו בעת הערכת מועמדים.
השקיעו בהכשרת העובדים העונתיים שלכם
הם אולי זמניים, אבל זה לא אומר שאתה יכול לחסוך באימונים. כפי שגרף מציין,
"אתה יודע שהם רק צוות עונתי, אבל הלקוחות שלך לא, וגם להם לא יהיה אכפת." – קווין גראף, מייסד גראף קמעונאי
העצה שלו? הקדישו זמן לאימון העובדים החדשים שלכם והבטיחו שהם מעודכנים במדיניות ובנהלים שלכם.
לקבלת התוצאות הטובות ביותר, השתמש בשילוב של שיטות אימון כדי להעביר את הנקודות שלך. לדוגמה, אם אתה מלמד את הצוות שלך כיצד לעבד החזרות, אתה יכול לעשות זאת על ידי הדגמה כיצד לעשות זאת ועל ידי מתן דף מידע או מדריך חינוכי מקוון שאליו הם יכולים להתייחס בהמשך.
זכור, לאנשים יש סגנונות למידה שונים, אז אתה רוצה לכסות את הבסיסים שלך בעת חינוך הצוות שלך.
מצא את האיזון בין הכשרה ארגונית למקומית
אמנם זה תמיד רעיון טוב לשמור על שיטות האימון שלך עקביות בכל החנויות שלך, אבל אל תשכח לכלול שיעורים ספציפיים לכל מיקום. זה יעזור לעובדים להתאים את חווית הקנייה עבור שווקים שונים. בתור מרתה מוקלי, עורכת דין ועורכת משפטית ב XpertHR שם את זה,
"אם העסק פועל במספר תחומי שיפוט, ההכשרה צריכה להיות ממוקדת ארגונית כדי לשמור על מסרים מלוכדים, אך גם לכלול מידע ספציפי לגבי דרישות והעדפות מקומיות." -מרטה מוקלי, עורכת דין ועורכת משפטית ב XpertHR
נניח שיש לך שתי חנויות. אחד מהם (חנות A) ממוקם ליד בית ספר, בעוד שאחר (חנות B) ממוקם ליד סופרמרקט. עובדים העובדים בחנות א' חייבים לקבל הכשרה להתייחס לסטודנטים ולצרכנים צעירים, בעוד שעובדים בחנות ב' חייבים להיות מצוידים במיומנויות למכור לאמהות ולמקבלי החלטות במשק הבית.
שילוב עובדים עונתיים עם עובדים במשרה מלאה
בעת קביעת משמרות חג, דאגו שיהיו לכם עובדים זמניים וגם עובדים במשרה מלאה על הרצפה בכל זמן נתון. זה יעזור לשמור על אנשי הצוות העונתיים שלך בפיקוח ולהבטיח שהם תמיד יכולים לפנות למישהו שמכיר את החנות אם יהיו להם שאלות או חששות.
בנוסף, זיווג זמני עם עובדים במשרה מלאה עוזר לבנות קרבה בין חברי הצוות. זה מעודד שיתוף פעולה ותקשורת, ובכך מונע מהצוות העונתי שלך להרגיש ניכור ולפתח גישה של "אנחנו נגדם".
העסקה מחדש של עובדים קודמים
אולי כדאי לעבור על תיקי עובדים ישנים כדי לראות אם יש אנשים שתוכל להעסיק מחדש. האם מישהו הופיע בצורה מרשימה בעבר? האם אתה יכול לחשוב על חברי צוות לשעבר שהיו מעוניינים לעבוד עבורך שוב? התקשר אליהם והצע הצעה.
העסקה מחדש של עובדים קודמים יכולה להאיץ את תהליך ההכשרה וההתמצאות. רוב הסיכויים שאנשים אלה כבר מכירים את התהליכים והמדיניות שלך, כך שהם ידרשו רק מספר מפגשי רענון כדי לגרום להם להתמצא מחדש בעסק שלך.
לספק תמריצים במזומן
באופן מציאותי, יהיה לך קשה למצוא עובדים עונתיים מסורים ומוטיבציה מלאה לעבוד במהלך החגים.
"עם עובדים עונתיים, האמת המצערת היא שהנאמנות שלהם לחברה נמוכה בדרך כלל. הם שם כדי לעשות עבודה ולקבל עליה תשלום, ולכן, התוצאה בדרך כלל לא רלוונטית עבורם", - טיי טאקר, מנכ"ל פלטפורמת ניהול ביצועים לְהַאִיץ.
"זו הסיבה שחברות צריכות לספק מוטיבציה נוספת לעובדים הזמניים שלהן, בין אם זה מהותי או באמצעות תמריצים", הוא מוסיף.
מזומן, כמובן, יהיה תמריץ ברור. אם יש לך מקום בתקציב שלך, שקול להניע את הצוות שלך על ידי מתן פרסים כספיים או בונוסים לבעלי הביצועים הטובים ביותר שלך. אתה יכול, למשל, לחלק כרטיס מתנה $100 לעובד שעשה הכי הרבה מכירות בשבוע או בחודש נתון.
תן לאנשים סיבה עמוקה יותר לעשות טוב
לדברי טאקר, דרך נוספת להניע עובדים היא לקדם מטרות שהן עמוקות או גדולות יותר מתגמול כספי.
"חברות יכולות למקם את המסרים שלהן כדי להראות שאכפת להן מהטוב הגדול יותר מאשר מהערך הכספי. בתמורה, העובדים ירגישו כאילו הם חלק ממטרה מהותית של הארגון שתוקפת בכל הרמות ולא רק כספית. לדוגמה, אם מישהו עובד מרחוק במרכז שירות לקוחות של Best Buy, החברה יכולה לספק הדרכה כדי להדגיש שהם שם כדי לעזור ולהביא שמחה ללקוחות במהלך תקופת החגים הלחוצה. יש להם הזדמנות להקל מעט על חייו של כל מתקשר. שינוי החשיבה הזה יכול לגרום לעלייה משמעותית בפרודוקטיביות של הצוות העונתי שלך". – טיי טאקר, מנכ"ל פלטפורמת ניהול ביצועים לְהַאִיץ
במידת האפשר, הציעו הזדמנות לעבודה במשרה מלאה
"עבור עובדים זמניים המחפשים עבודה במשרה מלאה, העלו את ההימור על ידי התייחסות למשרה העונתית כהזדמנות לעובדים להתנסות בעבודה קבועה", ממליץ טאקר.
"במידת האפשר בארגון שלך, הצע לבעלי הביצועים הטובים ביותר לשכירה זמנית משרה קבועה בחברה. זה יוסיף תחושת מטרה לפעילות היומיומית שלהם וזה יוביל בסופו של דבר להצלחה רבה יותר בתוך החברה". –טיי טאקר, מנכ"ל פלטפורמת ניהול ביצועים לְהַאִיץ
סיכוי לעבודה במשרה מלאה יכול להיות בדיוק הדבר כדי להניע את העובדים העונתיים שלך. בנוסף, היתרונות של העסקת חלק מהעובדים הזמניים שלך בסופו של דבר יכולים לעבוד בשני הכיוונים. העובדים שלך יקבלו עבודה קבועה, בזמן שאתה תחסוך לעצמך את הטרחה שתצטרך להעסיק ולהכשיר מישהו מאפס.
ערכו ביקורת חנויות כדי להעריך את עבודתם
קבע אם הצוות העונתי שלך עושה עבודה טובה על ידי הערכת התפוקה שלהם. עד כמה הם מכירים את המדיניות שלך? האם הם יכולים לבצע את התהליכים שלך בהתאם לסטנדרטים שלך? האם התוכניות שלך מיושמות ללא תקלות?
הדרך הטובה ביותר לענות על כל השאלות הללו היא לבצע ביקורת קמעונאית. הקצה מנהל או צד שלישי לבחון את התוכניות והפעולות שלך ולוודא שהם עומדים בדרישות. לדוגמה, הם יכולים לבקש מהעובדים העונתיים שלך לבצע עבודות כגון סגירת הפנקס או אחסון המדפים שלך, ואז להעריך כיצד הם מבצעים כל משימה.
מיותר לציין שאם מישהו לא עומד בסטנדרטים שלך, בצע את הצעדים הדרושים כדי לתקן את המצב ולהחזיר את כוח העבודה שלך למסלול.
עכשיו נרצה לשמוע ממך. מגייסים עובד עונתי לחגים? איך אתה מתכנן להניע אותם? שקלו את ההערות שלכם למטה.
על הסופר:
HE 
EN 
AR 
NL 
FR 
DE 
EL 
HI 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TR
בניית צוות קמעונאי איכותי היא המפתח לניצול כל הכישרונות הזמינים שלך ולספק הזדמנויות לצמיחה. לאנשי צוות עונתיים יש פוטנציאל גדול להיות חברים חזקים בצוות שלך עם הכלים והמסירות הנכונים.