6 כלים חיוניים שכל מנהל מחוז צריך להשתמש

בעוד שהצלחתך כמנהלת מחוז תלויה במידה רבה בכישורים ובידע שלך, ה כלים שבו אתה משתמש יכול להשפיע באופן משמעותי על מידת הביצוע של העבודה שלך. לכן זה חיוני שתשתמש בפתרונות (כלומר, אפליקציות, פלטפורמות, שירותים וכו') שמעדכנים אותך, מגבירים את הפרודוקטיביות שלך ומקלים על העבודה שלך באופן כללי.

צריך עזרה לעשות את זה? התחל עם 6 ההמלצות האלה.

1. פלטפורמה לניהול קמעונאות מרובת חנויות

קודם כל. מנהלי מחוז צריכים להישאר בטופ של מספר חנויות קמעונאיות. אז אתה בהחלט צריך כלי ניהול קמעונאי שתומך במספר נקודות מכירה. יש הרבה פתרונות שם בחוץ (בינדי ו Vend הן דוגמאות טובות), אבל בכל מערכת שתבחר, דאג שהיא תאפשר לך:

עקוב אחר ביצועי קמעונאות ונתונים על פני מספר חנויות –

מערכת ניהול הקמעונאות שלך אמורה להקל על ניטור והשוואת הביצועים של כל המיקומים שלך.

איך חנות א' מסתדרת בהשוואה לחנות ב'? האם רבי המכר שלך דומים במיקומים שונים? ידיעת הדברים האלה תעזור לך לקבל החלטות טובות יותר לגבי מכירות, שיווק, כוח אדם ועוד.

קנה מידה בקלות –

צריכים לנהל חנויות נוספות? או אולי מיקום מוקצה מחדש למנהל חדש? בכל מקרה, מערכת ניהול הקמעונאות שלך אמורה להקל על הוספה או הסרה של נקודות מכירה. באופן אידיאלי, אתה רוצה פתרון שיאפשר לך לעשות זאת בכמה קליקים, במקום להזעיק חיזוקים טכניים.

גישה למידע מכל מקום –

גם אם אתה מפעיל רק קומץ מיקומים, אתה לא יכול להרשות לעצמך שהנתונים שלך יהיו חיים "באתר". בחר פתרון שפועל בענן כדי שתוכל להציג ולערוך מידע קמעונאי מכל מקום.

(הערה: להיות מבוסס ענן הוא גם חובה עבור רוב הכלים המוזכרים להלן, כולל הביקורת הקמעונאית שלך, ניהול משימות ופתרונות תעבורה רגלית).

2. תוכנת ביקורת קמעונאית

כמנהל המחוז, עליך לוודא שהקמפיינים והמדיניות מיושמים בצורה נכונה בחנויות שאתה מנהל. פעולה זו כרוכה בדרך כלל בניצוח ביקורות קמעונאיות, שבו אתה מעריך ביצוע התוכניות שלך ותרגולים.

כדי להקל על משימה זו, חמש את עצמך במצוין תוכנת ביקורת קמעונאית המאפשר לך ללכת ולהעריך חנויות בקלות.

באופן אידיאלי, הפתרון שלך צריך:

להיות גמיש –

כל עסק קמעונאי הוא ייחודי, אז אתה צריך תוכנת ביקורת שניתן להגדיר לדרישות הספציפיות שלך.

בחר פתרון המאפשר לך להתאים אישית שדות והגדרות שונים, המאפשר לך לבצע ביקורת בדיוק כמו שאתה רוצה.

תן לך להגדיר יעדים ומדי KPI –

השגת הצלחה קמעונאית מתחילה עם היעדים הנכונים. ודא שפתרון הביקורת שלך מאפשר לך להגדיר את יעדי החנות האלה כראוי, כך שתוכל להישאר במעקב אחר הביצועים של כל מיקום.

הודע לך כאשר הביקורות המתוכננות שלך מגיעות לְמַעלָה –

יש לך לוח שנה עמוס, וסביר להניח שיש לך פגישות וביקורות מרובות. בחר פתרון המציע תזכורות ביקורת כדי להבטיח שלעולם לא תחמיץ פגישה.

יש רשימות ביקורת –

זה יכול להיות קל לפספס נקודות קטנות או פרטים כאשר אתה מעריך חנות גדולה (או כמה מהם). מנע את זה על ידי שימוש רשימות ביקורת שתוכל להתייחס אליו במהלך הסקירה שלך.

מאפשר לך לתעד את הביקורות שלך עם טקסט ותמונות –

תיעוד מתאים הוא חיוני בעת ביצוע בדיקות. לכן זה נהדר לקבל פתרון ביקורת המאפשר לך לכלול טקסט, תמונות ומסמכים מותאמים אישית בדוחות שלך. זה מבטיח שהביקורים שלך מתועדים היטב. כמו כן, זה סולל את הדרך לתקשורת ברורה בינך לבין הצוותים שלך.

אחסן מידע ביעילות –

בחר פתרון המאחסן מידע על כל ביקורת כדי שתוכל לעקוב אחר נתונים היסטוריים והתקדמות.

3. ניהול משימות

האצלת משימות חיונית כאשר אתה מטפל במספר חנויות. תשיג לעצמך א פתרון לניהול משימות המאפשר לך להקצות משימות בקלות ולעקוב אחר הביצוע. לקבלת התוצאות הטובות ביותר, בחר בכלי לניהול משימות ש:

תומך בטקסט ובמולטימדיה מותאמים אישית –

בנוסף לתיאור משימה, השתמש בפתרון המאפשר לך להעלות תמונות ומסמכי שיטות עבודה מומלצות. כך תוכלו לתקשר בדיוק מה שאתם צריכים.

לקבוע סדרי עדיפויות –

לא כל המשימות נוצרות שוות. אתה רוצה שהתוכנה שלך תשאיר אותך ואת הצוות שלך באותו עמוד בכל הנוגע לדחיפות וסדרי עדיפויות.

לעקוב אחר המצב וההתקדמות של כל משימה –

כמה רחוקים מנהלי החנויות שלך עם המשימות שלהם? האם הם כמעט סיימו או שהם באמצע ההשלמה? בכל מקרה, זה עוזר להיות מסוגל לעקוב אחר הסטטוס וההתקדמות של כל משימה שהוקצתה, כך שתוכל לשמור על הצוות שלך אחראי.

4. ניתוח תנועה ברגל

לסוגים רבים של פתרונות קמעונאיים יש יכולות דיווח מובנות. לדוגמה, מערכת ניהול הקמעונאות שלך יכולה לספק נתונים ו ניתוח מכירות ומלאי, בעוד שכלי הביקורת הקמעונאית וניהול המשימות שלך יכולים להציע תובנות לגבי ביצוע חנות.

עם זאת, במקרים מסוימים, ייתכן שתצטרך תנועת הולכי רגל נתונים. כך תוכלו לקבל שליטה טובה יותר על מספר המבקרים של כל חנות ומהם שיעורי ההמרה של החנויות שלכם. ידיעת המדדים הללו תאפשר לך להבין טוב יותר את התוכניות שלך, כך שתוכל לקבל החלטות קמפיין, מדיניות ואיוש בהתאם.

דור הוא דוגמה אחת לפתרון תעבורה רגלית עבור עסקים קטנים ובינוניים. פשוט הדביקו את חיישן דור מעל הכניסה שלכם, והוא סופר את הלקוחות שלכם כשהם נכנסים לחנויות שלכם.

5. פתרונות הדרכה קמעונאיים

חלק מתפקידך הוא הדרכה ופיתוח של צוותי המכירות של חנויות שונות. טוב שיש לך כישורי מכירה וחינוך למשימה זו. עם זאת, זה לא מספיק להסתמך על כושר ההוראה שלך בלבד כדי להכשיר ביעילות מנהלים ושותפים.

הנה כמה כלי הדרכה קמעונאיים שבהם תוכל להשתמש כדי לחנך את הצוותים שלך:

משאבים מהספקים שלך –

אם אתה מלמד עובדים כיצד להשתמש בתוכנות או תוכנות ספציפיות, השתמש בחומרי ההדרכה של ספקי הפתרונות שלך. רוב הספקים מציעים כלי תמיכה כדי להבטיח שהמשתמשים שלהם (כלומר, אתה והצוות שלך) יכולים להתקדם ללא מאמץ.

לחלק מהחברות יש גם מחלקות Customer Success (CS), בהן יש להן נציגי CS אשר בונים קשרים עם לקוחות ועוזרים להם לבצע ביצועים טובים יותר. בדוק עם הספקים שלך כדי ללמוד עוד על התמיכה והצעות ה-CS שלהם, ולנצל את הסיוע שהם יכולים לספק.

פלטפורמות למידה או הדרכה –

פלטפורמות כגון בשיעור ו מיינדפלאש מאפשרים לך ליצור קורסים וחומרי הדרכה מותאמים אישית שהלומדים יכולים לגשת אליהם באופן מקוון. שימוש בפלטפורמות כאלה יכול להגדיל את תוכניות האימון שלך ולאפשר לך להקנות את הידע והמיומנויות הדרושים מבלי להיות שם פיזית.

בונוס: יועצים קמעונאיים –

יועצי קמעונאות הם לא בדיוק "כלים", אבל אנחנו כוללים אותם כאן כי הם יכולים לעשות פלאים למאמצי ההכשרה הקמעונאיים שלך.

בוב פיבס, קווין גראף, ריץ' קיזר וג'ורגאן בנדר, דאג סטפנס, ו כריס גיליו הן רק כמה דוגמאות של מומחי קמעונאות ויועצים שיכולים לקחת את יוזמות הקמעונאות שלך לשלב הבא.

גלה את התחומים הספציפיים של העסק הקמעונאי שלך שיש לשפר (כלומר, מכירות, מרצ'נדייז, ניהול וכו') ואז בדוק מומחים שיכולים לתת יד. 

כדי להבטיח שהצוות מיישם את המיומנויות החדשות שלמדו, התייחסו אליכם ביקורות קמעונאיות בחנויות כתרגיל למידה מתמשך. קח את הזמן לענות על שאלות ולאמן את הצוות שלך.

6. כלים המאפשרים לך להתעדכן בטרנדים בתעשייה

אתה תהיה הרבה יותר יעיל בתפקיד שלך אם תתעדכן במה שקורה בתעשייה שלך. תרצה שתהיה לך גישה לחדשות ולטרנדים הקמעונאיים האחרונים כדי להבטיח שהחנויות שלך לא יישארו מאחור.

שקול להירשם ל SmartBrief, מקור חדשותי עסקי ששולח תקצירי דוא"ל ספציפיים לתעשייה. SmartBrief אוצר פוסטים חשובים ואינפורמטיביים ומעביר אותם לתיבת הדואר הנכנס שלך, מה שמקל עליך למצוא ולצרוך מאמרים רלוונטיים.

התבוננות במדדים קמעונאיים יכול גם לעזור. בצע מחקר על כלי מידוד או דוחות במיקום או בתעשייה שלך כדי לגלות כיצד הביצועים של החנויות שלך נמדדים בהשוואה לקמעונאים אחרים.

שקלו פנימה

האם אתה מנהל מחוז קמעונאות? מהם חלק מהכלים שבהם אתה משתמש בקביעות? ספר לנו בתגובות.

על הסופר: