הגברת מכירות החגים: טיפים לשיווק חזותי עבור רובע הזהב

המכירות בחנות היוו 80% מכלל המכירות במהלך 2018 עונת החגים. זה ענקי!

וכל קמעונאי יודע את זה. לכן אנו רואים רמזים למבצעי חג המולד ושאר חגי החורף שמתגנבים לחנויות ברגע שהעלים הראשונים הופכים חומים. 

אז איך מבדילים שֶׁלְךָ מותג ו שֶׁלְךָ מוצרים ללקוחות המבקרים בחנות שלך? איך אתה יכול לרתק אותם וליצור חוויה בחנות כל כך משכנעת שהם פשוט יש לקנות אותו אז ושם? 

התשובה היא שיווק חזותי. למעשה, 86% של קמעונאים מסכים שיש מתאם ישיר בין סחורה מבוצעת היטב לבין שיעורי המרה.

אבל הסחורה החזותית ברבעון הרביעי, רובע הזהב של הקמעונאות, אינה זהה לשאר ימות השנה. אתה צריך לשקול את ההקשר שבו הצרכנים מבקרים בחנות שלך, את הצרכים המיידיים שלהם, וכיצד לפנות לצרכים אלה. 

כך תוכל להשתמש במרצ'נדייז חזותי כדי להגביר את המכירות לחגים: 

כיצד התנהגות הקונים שונה ברבעון הרביעי

הרבעון הרביעי מציין את עונת החגים העמוסה. הקונים האלה שונים. יש להם סדרי עדיפויות שונים כי הם לא עושים קניות רק עבור עצמם, והם צריכים לקבל את המתנה *הנכונה* לכל אדם מיוחד ברשימה שלהם. בנוסף, צורכי המתנה ה"נכונים" הללו משתנים לאורך הרבעון עצמו. 

"במהלך רובע הזהב, הלקוחות מבלים בגלים", אומר כריס גיליו שיטת הסוחר. "עבור רוב, אירועי הקניות יכולים להשתנות לפי שבוע - מתנות למארחת בסוף נובמבר, מתנות למורים בתחילת דצמבר, פריטים שצריך לשלוח עד אמצע דצמבר ועוד."

זכור, רוב מכירות החגים של 2018 התרחשו בחנות. זה אומר הרבה תנועה ברגל, והמון סיכויים למשוך את הקונים באמצעות תצוגות חזותיות.

"רובע הזהב הוא בדרך כלל הרובע הכבד ביותר עבור תנועה רגלית בחנויות לבנים ומרגמה", אומר ויליאם אלזמורה, מנהל התפעול של דנה טיילר "עונת הקניות של החגים נותנת לחנויות הזדמנות להדגיש פריטים חדשים ומרגשים. העסקאות הממוצעות שלנו בדרך כלל גבוהות בהרבה והצעדים בחנות גדלים באופן דרמטי".

אבל המתחרים שלך מודעים ועושים שינויים בחנויות שלהם כדי לרתק גם את הקונים בחגים. "חשוב לבלוט כדי שהמרצ'נדייז החזותי שלך לא ייראה כמו כל חנות אחרת", אומר אלזמורה. "ללקוחות יש הזדמנות לקנות את המוצרים שלך במגוון פלטפורמות. עבור רובם, ייתכן שזו הפעם הראשונה שהם ראו או שומעים על החברה שלך. תמיד חשוב לעשות רושם ראשוני טוב”.

אז איך בדיוק מותגים יכולים לעשות זאת במהלך הרבעון הרביעי העמוס? בואו נסתכל על כמה טיפים לשיווק חזותי שיעזרו לכם להפיק את המרב מהרבעון הרביעי. 

טיפים למרצ'נדייז חזותי עבור רובע הזהב

להיות מכיל

קמעונאים רבים משווים את "החגים" לחג המולד ולראש השנה בלבד. אבל יש עוד מספר רב של אירועים וחגים שכדאי לקחת בחשבון כדי שתוכל ללכוד מכירות נוספות. "שמור על זה כולל לכל הקונים", אומר אלזמורה. "קניות לחגים הן לא רק קניות לחג המולד."

לוח שנה מהיר: 

אוֹקְטוֹבֶּר

• יום כיפור
• דיוואלי
• ליל כל הקדושים
• יום המתים

נוֹבֶמבֶּר

• יום הוותיקים
• חג ההודיה
• יום שישי השחור

דֵצֶמבֶּר

• יום שני הסייבר
• חנוכה
• ערב חג המולד וחג המולד
• יום חג המולד
• קוואנזה
• ערב ראש השנה האזרחית

ליצור תוכנית

ההצלחות הטובות ביותר מתחילות בדרך כלל בתוכנית מחושבת היטב. לא רק שזה תורם עונת חגים חלקה, אבל זה גם עוזר לך לראות את התמונה הגדולה יותר. לדוגמה, אתה יכול השקיעו בתצוגות שיווק חזותיות שתוכלו ליישם מחדש לשימוש כל השנה. 

זה גם עוזר לצוותים הפנימיים שלך להישאר מסונכרנים, וזה חשוב במיוחד בתקופה העמוסה הזו. קמעונאים ומותגים צריכים לעבוד יחד כדי ליצור חוויה מגובשת בחנות, להימנע ממלאי מלאי ולשמור על מבצעים נרדפים. 

הבן את המרחב שלך

קשה לערוך בעצמך ולתעדף במהלך החגים, במיוחד עם כל כך הרבה קונים על הרצפה. זה יכול להקשות על השגת מקום.

"הרבה קמעונאים לבנים וטיט נאבקים עם שטח רצפה מוגבל כדי להציג תצוגות חזותיות ובחירת המוצרים שלהם", אומרת איימי מונוז, אנליסטית שיווק ב- סימן פלא. "תעשיית הרהיטים היא דוגמה מושלמת לכך. קמעונאים רבים מתקדמים כעת לקראת עזרתם של קיוסקים עם מסך מגע בחנות עבור סחורה ויזואלית עם תכונות כמו רעיונות לחדר כדי לעזור ללקוחות לדמיין איך הפריטים האלה ייראו בחלל שלהם".

זהו המפתח במהלך רובע הזהב כאשר הלחץ נמצא בשיא של כל הזמנים. "צרכנים צריכים למצוא את מה שהם מחפשים - מהר."

לכן, ודא שהמרחב שלך מאפשר ללקוחות לנוע בחופשיות כדי שיוכלו לרכוש את המוצרים שלך כדי לסמן את הרשימה הזו.

תסתכל על התמונה הגדולה יותר

בעוד שמרצ'נדייז חזותי מניע מכירות, וזו המטרה הסופית, עליך לשקול כיצד זה משפיע על שאר החנות שלך. "קח את הזמן כדי לסקור כיצד תוכניות הסחורה החזותית שלך משפיעות על התזמון ועל השכר שלך", ממליץ Guillot.

חשוב גם לרכז את צוותי הסחורה, המלאי והשיווק שלך באותו עמוד כדי שכל אחד יוכל לצפות בהתאם. 

עבור לרב-ערוצים

מרצ'נדייז חזותי יכול לתדלק ערוצים ויוזמות אחרות, כמו מדיה חברתית, דואר אלקטרוני ותוכניות נאמנות. שתף את התצוגות הוויזואליות שלך בערוצים אחרים, ועודד את הקונים לעשות את אותו הדבר עם הנחיות, תגי hashtag ורמזים ויזואליים אחרים וקריאות לפעולה.

הפוך את התצוגות שלך לסיבה למה לקוחות מגיעים לחנות שלך מלכתחילה. לדוגמה, השותפות של מייסי עם קמעונאית מוצרי הבית Grandin Road הביאה לחנות פופ-אפ ליל כל הקדושים שהייתה ניתנת לאינסטגרם מכל זווית.  

איך אתה עושה את זה? סטן טאן, מנהל שיווק דיגיטלי ב של סלבי, ממליץ ליישר לוחות שנה. "[קמעונאים] צריכים לוודא שכל הקריאייטיב שלהם מיושר - ולוודא שהשילוט מגיע לחנויות לפני שאתה מפרסם פוסט בפייסבוק, דוא"ל מסע הפרסום השיווקי שלך או עדכון האתר שלך", הוא אומר.  

אל תוותרי על חווית הלקוח

בזמן שאתה רוצה למכור את מרכולתך, עדיין חשוב לתעדף את חווית לקוח. זה מה שמקנה למותג שלך מוניטין לאורך זמן. בעוד שגישות מכירות קדימה עשויות לעבוד בטווח הקצר, אסטרטגיה טובה יותר לטווח ארוך היא לקוח ראשון. 

"כמוכרים, אנחנו לוקחים את התפקיד הראשי ביחסי סוחר-לקוח", אומר גיליו. "בעונת החגים, זה יכול להיות נכס או ביטול, במיוחד אם רמזי המכירה אגרסיביים מדי ואינם מסונכרנים עם האופן שבו הלקוחות שלך רוצים להיות משווקים אליהם."

אניט יכול למעשה להיות כלי לשיפור חווית הלקוח. "מרצ'נדייז חזותי לא אומר רק להכניס עיצוב כדי לגרום לחנות להיראות יפה", אומר טאן. "מרצ'נדייז חזותי יכול להיות גם שימוש בשילוט מידע והכוונה כדי לסייע ללקוחות בהחלטת הרכישה שלהם כשהם בחנות שלך."

ואלה לא הדרכים היחידות שבהן מרצ'נדייז חזותי משפר את CX. זה יכול לסייע בגילוי מוצרים או להוסיף נוחות בתור "חנות אחת" לנותני מתנות. 

רענן תצוגות לעתים קרובות

דבר אחד שאתה רוצה להימנע ממנו הוא התיישנות. Guillot ממליצה לקחת בחשבון ריענונים של תצוגות בזמן שאתה מכין את לוח השנה לממכר חזותי עבור רובע הזהב.

"כקמעונאי, סחורה חוזרת תכופה תעזור לפרודוקטיביות המלאי שלך ולפיכך לרווחיות", היא אומרת. "תגלה שאתה מגיב למניות הנעות לאט מוקדם יותר בעונה."

"תכננו משהו דינמי וניתן לרענן לעיתים תכופות", היא אומרת, מתכוונת למשהו שהוא מרגש, משתנה ללא הרף וממשיך למשוך אנשים פנימה. "אחד הדברים הכי יקרים שאפשר לעשות בתקופה הזו הוא לקחת סטטי גשו למרצ'נדייז חזותי א-לה 'קבעו את זה ותשכחו מזה'." במילים אחרות, אל תתנו לתצוגה שלכם להתייאש. 

לדבריה, על ידי רענון התצוגות שלך, אתה יכול להציג מוצרים בדרכים חדשות. לקוחות אולי התעלמו מהמוצרים האלה אחרת, אבל לראות אותם מוצגים בצורה יצירתית יכולה לעורר רכישה. תצוגות מרעננות באופן קבוע גם שומרות על הצוות על קצות האצבעות ומכיר את כל המוצרים שלך. 

באיזו תדירות כדאי לשנות את זה? לפחות מדי שבוע, ממליצה גיליו. "תכננו את זה ביום שני, אחרי שבדקתם את העסקים של השבוע שעבר", היא מייעצת. "תשמח שהקדשת זמן להתמקד במרצ'נדייז דינמי ורווחי. אם אתה לא צריך לשנות שום דבר באותו שבוע, החזרת את הזמן בחזרה לתוך היום שלך."

אל תשכח לביקורת החנויות שלך עבור תאימות למרצ'נדייז בתקופה חשובה זו של השנה. כניסה לחנויות שלך תעשה את הטון הנכון שהמרצ'נדייז הוא בראש סדר העדיפויות.

לשתף פעולה

כדי לעשות שפריץ נוסף עם התצוגות החזותיות שלך, שקול לחבור למותג אחר. זה מרחיב את טווח ההגעה שלך ומציב את המותג שלך מול קהל חדש. בנוסף, שותפים למותג יכולים להביא רעיונות חדשים לשולחן לתצוגות חזותיות ייחודיות שאולי לא חשבת עליהן בעצמך.

מציעים נוחות

הלך הרוח של קניות בחגים שונה מהלקוח היומיומי שלך. הם בשליחות, והזמן פועל נגדם. צור רעיונות לצרור מוצרים או סחורה סביב פרסונות כך שהתצוגה שלך תהיה מדריך מתנות מסוגים. 

"אתה יכול להגביר את נאמנות המותג על ידי שירות הלקוחות שלך בדרך חדשה", אומר גיליו. היא גם ממליצה לשנות את התצוגות בהתאם למה שהקונים עשויים להזדקק לתקופה זו של השנה. 

פנייה לרגשות

החגים הם תקופה מרגשת. הלחץ, הסנטימנטליות וההתרגשות נמצאים בשיא של כל הזמנים, והקמעונאים שיודעים לפנות לחושים המוגברים הללו רואים את ההצלחה הגדולה ביותר. 

מושך את מיתרי הלב עם תצוגה ויזואלית שמספרת סיפור רגשי - זו תקופה בשנה שבה אנשים מרגישים רגשניים ומשפחתיים, משחקים על הנושאים האלה כדי להתחבר אליהם.

להתקדם עם הסחורה החזותית שלך

מרצ'נדייז חזותי חשוב בתקופת החגים. אתה רוצה להתבלט אבל לא להפריע לקונים עונתיים עסוקים. בסכום: 

• היו מכילים: זכרו, זה לא קשור רק לחג המולד. 
• הכינו תוכנית: החגים עמוסים; תוכנית תגרום לזה לעבור בצורה חלקה יותר. 
• הבן את המרחב שלך: נצל אותו בצורה הטובה ביותר. 
• תסתכל על התמונה הגדולה יותר: איך התצוגות החזותיות שלך משתלבות באסטרטגיית הרבעון הרביעי ובמסעות הפרסום הכוללים שלך? 
• עבור לכל-ערוצים: חשבו על מדיה חברתית במיוחד. 
• אל תקריב את חווית הלקוח: תצוגות צריכות לשפר את החוויה, לא לגרוע ממנה.
• שנה את זה: שמור את זה מרגש ורענן.
• שיתוף פעולה: הסר קצת מהלחץ מעצמך והזמין מותגים לשתף איתך פעולה בתצוגות. 
• מציעים נוחות: לקונים בחגים יש צרכים ייחודיים, מספקים להם מענה.
• פנייה לרגשות: התחבר לצרכנים ברמה רגשית כדי להשרות אמון ולעודד רכישות נוספות. 

צריכים עוד השראה? ראה את רשימת הבלוגים למטה! Q4 הוא זמן מרגש. הפק את המרב מהמרצ'נדייז החזותי שלך כדי להגביר את המכירות בחנות ולהבטיח למותג שלך עונת חג שמח.

משאבי סחר אחרים

עיין ב קטגוריית סחורה עבור רשימות ביקורת, הנחיות ושיטות עבודה מומלצות למרצ'נדייז.

על הסופר:

אלכסנדרה שיהאן

אלכס הוא קופירייטר שעובד עם חברות B2B במגזרי הקמעונאות, המסחר האלקטרוני והנסיעות כדי ליצור אסטרטגיות ומומחיות לתוכן ארוך, אתר אינטרנט ובלוג. אתה יכול לראות את עבודתה באתרים כמו Shopify, Vend, Stitch Labs, Money Under 30 ועוד. thealexsheehan.com.