Πελάτης
Ιδιωτικός ασφαλιστικός μεσίτης στο Ηνωμένο Βασίλειο και ο συνεργάτης τους για τη διαχείριση κινδύνων που ειδικεύεται στην ανάλυση ασφάλειας και τη νομική συμμόρφωση στους τομείς των κατασκευών και της μηχανικής.
Πρόβλημα
Ο πελάτης χρειαζόταν την ευελιξία για να δημιουργήσει και να ενημερώσει πολυάριθμες εξειδικευμένες φόρμες με βάση τις ανάγκες των πελατών, να καταγράψει μη συμμορφούμενα ζητήματα ασφάλειας σε πραγματικό χρόνο, να παρακολουθήσει την επίλυση και να εντοπίσει εύκολα τις τάσεις ασφάλειας για τους πελάτες.
Οι μέθοδοι που βασίζονταν σε χαρτί και το Excel αποδείχθηκαν πολύ αργές και δεν επέτρεπαν εύκολη παρακολούθηση σε κρίσιμα ζητήματα ασφάλειας. Η προσπάθεια παρακολούθησης και αναφοράς για τις τάσεις ασφάλειας χρησιμοποιώντας τα δεδομένα που συγκεντρώθηκαν σε χαρτί ήταν επίπονη και χρονοβόρα. Οι πελάτες περίμεναν πολύ καιρό για να λάβουν τα αποτελέσματα του ελέγχου.
Επιχειρηματικές και λειτουργικές απαιτήσεις
Η εταιρεία διαχείρισης κινδύνων ενδιαφερόταν να αναπτύξει μια έτοιμη λύση, χρησιμοποιώντας τους δικούς της επιτόπιους ελεγκτές ασφάλειας. Η ασφάλεια των δεδομένων ήταν μια ανησυχία. Ο πελάτης, οι επιτόπιοι ελεγκτές και οι πελάτες πρέπει όλοι να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα. Ταυτόχρονα, τα δεδομένα πελάτη πρέπει να αποσιωπούνται για λόγους εμπιστευτικότητας. Ο πελάτης πρέπει να μπορεί να βλέπει, να αλληλεπιδρά και να εκτελεί αναφορές για τα δικά του δεδομένα και μόνο τα στοιχεία τους.
Η ομάδα Bindy συμβουλεύτηκε τον πελάτη και επιβεβαίωσε ότι ο πελάτης μπορούσε:
- ανεβάζουν και διαχειρίζονται τις τοποθεσίες του ιστότοπού τους, τους ελεγκτές και τους πελάτες τους. Οι τοποθεσίες κωδικοποιούνται αυτόματα για ελεγκτές ασφάλειας εν κινήσει
- να δημιουργήσουν μια πλήρη εθνική ιεραρχία των πελατών και των επιτόπιων ελεγκτών τους εντός μιας εργάσιμης ημέρας και να περιορίσουν την ορατότητα των πελατών σε συγκεκριμένες τοποθεσίες για να διασφαλιστεί η εμπιστευτικότητα των δεδομένων
- συνεργάζονται επιτόπιοι ελεγκτές σε συγκεκριμένες τοποθεσίες με εξειδικευμένα έντυπα που βασίζονται στον τομέα εξειδίκευσής τους σε θέματα ασφάλειας
- Οι φόρμες μπορούν να δημιουργηθούν, να ενημερωθούν και να προσαρμοστούν στις ανάγκες κάθε πελάτη καθώς η εργασία προχωρά στην ολοκλήρωση
Εκτέλεση λύσης
Οι επιτόπιοι ελεγκτές αναπτύχθηκαν σε 250 εργοτάξια που λειτουργούν ταυτόχρονα σε διαφορετικά επίπεδα ολοκλήρωσης του έργου. Τα δεδομένα του ιστότοπου είναι άμεσα διαθέσιμα στην χρηματιστηριακή εταιρεία, την εταιρεία και τους πελάτες. Οι ελεγκτές ασφαλείας επισυνάπτουν φωτογραφίες επαλήθευσης για να τεκμηριώσουν τη συμμόρφωση/μη συμμόρφωση με τις πολιτικές ασφάλειας, την ανάρτηση των απαιτούμενων πληροφοριών τοποθεσίας, τη χρονολόγηση πιστοποιητικών και επαληθεύουν την παρουσία του απαιτούμενου εξοπλισμού ασφαλείας.
Οι παραβάσεις ανατίθενται σε επόπτες ιστοτόπων με στοχευμένες ημερομηνίες επίλυσης. Η επίλυση παραβάσεων παρακολουθείται σε πραγματικό χρόνο χρησιμοποιώντας αναφορές Bindy. Οι ελεγκτές τοποθεσιών τεκμηριώνουν την πρόοδο των εργασιών και τους λόγους για διακοπές (καιρικές συνθήκες, προσωπικό) για να κατανοήσουν καλύτερα πώς η διαχείριση του ιστότοπου επηρέαζε την πρόοδο.
Οι ελεγκτές ασφαλείας διαπίστωσαν ότι η διαδικασία ελέγχου ήταν πιο γρήγορη και η λύση διαισθητική. Μπορούν εύκολα να αναγνωρίσουν τις τάσεις ασφάλειας χρησιμοποιώντας τις εκ των υστέρων αναφορές του Bindy. Η παροχή πληροφοριών στους πελάτες έχει βελτιωθεί δραματικά.
Σύνοψη: Έλεγχοι Excel ή σε χαρτί έναντι Bindy
Ο συνδυασμός αυτοματισμού και εξοικονόμησης εργασίας σημαίνει ότι ένας οργανισμός εξοικονομεί 145 λεπτά για κάθε επιτόπιο έλεγχο που διενεργείται χρησιμοποιώντας το Bindy.
Οι ελεγκτές ασφαλείας βρίσκουν τη διαδικασία ελέγχου πιο γρήγορη και τη λύση διαισθητική. Μπορούν εύκολα να αναγνωρίσουν τις τάσεις ασφάλειας χρησιμοποιώντας τις εκ των υστέρων αναφορές του Bindy.
Παρέχεται στους πελάτες μεγαλύτερο βάθος πληροφοριών και η καλά οργανωμένη φύση του ελέγχου καθιστά τα αποτελέσματα εύπεπτα με αποτέλεσμα βελτιωμένη επικοινωνία. Οι πελάτες δεν χρειάζεται πλέον να περιμένουν τον ελεγκτή να επιστρέψει στο γραφείο, να εισαγάγει αποτελέσματα και να στείλει email τις πληροφορίες. Αντίθετα, το Bindy στέλνει αυτόματα email στους πελάτες κατά την ολοκλήρωση του ελέγχου με έναν σύνδεσμο για να προβάλουν άμεσα τα αποτελέσματα.
ΑΛΛΟΙ ΠΟΡΟΙ ΥΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ
Αναφέρομαι στο Κατηγορία Υγιεινής και Ασφάλειας για λίστες ελέγχου, τρόπους και βέλτιστες πρακτικές για την υγεία και την ασφάλεια.
