إن تلبية المعايير العالية لصحة وسلامة المرضى هو أهم تركيز للصيدليات. ومع ذلك ، لمواصلة تقديم الرعاية التي يتوقعها المرضى ، يجب أن تكون الصيدليات أيضًا متاجر بيع بالتجزئة ناجحة. لا يمكن التغاضي عن التجارة. كيف يمكن للصيدليات زيادة الولاء والمبيعات للعلامة التجارية إذا كانت مساحة البيع بالتجزئة سيئة البيع أو غير منظمة أو غير جذابة؟
أدناه ، بعض النصائح لتحسين تسويق الصيدليات.
اترك الانطباع الصحيح: الخارج
يتكون الانطباع حتى قبل دخول العميل إلى المتجر. صيدلية المملكة المتحدة وارمان فريد قررت إعادة تركيز عرضهم الخارجي والنافذة لدعم المبادرات في الداخل. هم شاركوا هذه المعايير للمساعدة في إنشاء نوافذ جذابة بصريًا تجذب حركة المرور على الأقدام.
- اختر موضوعًا أو رسالة واحدة واستخدم عناصر مرئية كبيرة ملفتة للنظر من مسافة بعيدة.
- أنشئ تقويمًا للتسويق للمساعدة في إعلام الموضوعات التي تقع حول أحداث التوعية الصحية الوطنية واحتياجات الأعراض الموسمية.
- احصل على عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تدعو العملاء للحضور والوصول إلى المنتج أو الخدمة المعروضة.
- تجنب الفوضى وحافظ على عرض نافذتك بسيطًا وأنيقًا.
- ابحث عن التعليقات من أولئك الموجودين في الأقسام المختلفة لمعايرة شاشات العرض بالنافذة.
اترك الانطباع الصحيح: الداخلية
على مدى السنوات القليلة الماضية ، قام بعض بائعي الصيدليات بالتجزئة بتحويل جذري من تنسيقات المتاجر المعقمة أو التقليدية إلى تنسيق أكثر "بوتيك". ماركات مثل صيدلية سيدار في نيويورك مساحة فريدة من نوعها تسلط الضوء على القيم الأساسية للعافية والتخصيص.
شارك غابي تراهان ، المدير الأول لعمليات المتجر والتسويق في الرابطة الوطنية للصيادلة المجتمعيين ، بعضًا من أكبر أخطاء التسويق التي شعر أن الصيدليات ترتكبها في مقابلة مع NCPA عبر الإنترنت.
انظروا حيا ومزدهرا! لن تتعامل مع بنك يبدو أنه يكافح ولن يختار العميل صيدلية تبدو وكأنها عالقة في الوقت المناسب وبالكاد معلقة. - غابي تراهان
- لا تهمل واجهة المتجر. عيّن شخصًا ليكون مسؤولاً عن تقديم هذه المنطقة إذا أمكنك ذلك.
- ضع أفضل المنتجات مبيعًا والعلامات التجارية الرئيسية على مستوى العين لمساعدة العملاء على التنقل في الفئة.
- يجب أن يكون العرض التقديمي منظمًا ومنظمًا ، مع تدفق فئة ذي مغزى في جميع أنحاء المتجر.
- تجنب الديكور الداخلي قديم المظهر. يمكن أن تكون إعادة اختراع المساحة بنفس سهولة تحديث بعض التركيبات ولون الطلاء الأساسي.
ركز على الموسمية
يعد استخدام المواسم لتوجيه التركيز على منتجك طريقة رائعة للاستفادة من التسويق لتحقيق أقصى قدر من التأثير. خذ موسم البرد والحساسية على سبيل المثال.
- شاهد أين يسير العملاء لأول مرة عند دخول الصيدلية الخاصة بك. هل هناك نمط واضح للمناطق التي يذهبون إليها أولاً؟ قم بتكبير الرفوف أو الطاولات حول هذه المناطق بتشكيلة مركزة من العناصر الخاصة بالموسم.
- يجب أن تبرز شاشات العرض الأمامية والخلفية المنتجات الأكثر صلة أو شعبية التي سيبحث عنها العملاء.
- البضائع ذات التنسيق الكبير والعلامات التجارية الشهيرة على اليسار عند مستوى العين. سيقوم العميل بمسح الرفوف ضوئيًا كما يفعل عند القراءة - من اليسار إلى اليمين.
عبر التجارة
يعد المزج بين الفئات المختلفة فرصة رائعة لجذب انتباه العميل لاختيار رمز تخزين تعريفي آخر بالإضافة إلى ما جاء من أجله. يوفر التسويق المتقاطع أيضًا وقت العملاء في التنقل في ممرات متعددة. التجربة الإيجابية تعني عودة الزبون!
- قم بإنشاء مساحة مخصصة يتم تحديثها بشكل متكرر بمنتج جديد حتى يتمكن العملاء من توقع العثور على عناصر جديدة هناك.
- يمثل Double منتجًا في منطقة أخرى مع عناصر تكميلية للترويج للبيع من خلالها.
- قم بإقران العناصر التي غالبًا ما يتم شراؤها معًا في مجموعات صغيرة مقصودة على طاولات أو شاشات منبثقة. المناديل المطهرة ومعقمات الأيدي مقترنة بأدوية البرد والإنفلونزا ، على سبيل المثال.
اعرف ديموغرافية العميل الخاص بك
ما هي الفئة العمرية ونمط حياة عملائك الأكثر تكرارًا؟ هل تخدم غالبًا مجموعة سكانية أكبر سناً تتطلب وصفات طبية ، أو أسر بحاجة إلى منتجات منزلية ، أو جيل الألفية الذي يبحث عن الضروريات؟
ليس هناك فائدة من تقديم مجموعة متنوعة من رموز التخزين التعريفية المختلفة لرعاية الأطفال إذا كان عملاؤك الرئيسيون ليسوا عائلات شابة.
- قم بتدوين المنتجات السريعة والبطيئة البيع لمتجرك ، وشاهد كيف يمكنك تعديل تشكيلة SKU للتأثير على أداء الفئة.
- قم بقياس مقدار الوقت الذي يجلس فيه المنتج على الرف الخاص بك. إذا كان عملاؤك لا يبدون اهتمامًا ، فقم بإلغاء التشويش عن طريق إزالته.
- لا تخف من استبدال المنتج داخل وخارج الفئات لمعرفة ما يلقى صدى أكبر لدى العملاء في منطقتك.
الاقل هو الاكثر
يمكن أن تبدو الصيدلية المكتظة فوضوية ويصعب التنقل فيها. يجب أن يكون من السهل على العميل الدخول وتحديد المكان الذي يحتاج إلى الذهاب إليه والتقاط العنصر الذي يبحث عنه.
مدير خدمة البيع بالتجزئة في صيدلية نومارك يوصي ستيف فويز;
الشيء الرئيسي هو الحصول على المنتجات المناسبة في الأماكن المناسبة. هناك خطأ شائع وهو محاولة حشر الكثير من المخزون في منطقة واحدة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى انزلاق المنتجات وراء المنتجات الأخرى أو مواجهة جانب العميل مما قد يجعل من الصعب على العميل العثور على ما يبحث عنه. يمكن لقادة العلامات التجارية ضمان عرض اثنين أو ثلاثة من نفس المنتج على التوالي.
- يجب أن تكون الفئات والفئات الفرعية منطقية وأن تتدفق إلى بعضها البعض بطريقة بديهية.
- الاستفادة من منطقة تسجيل المغادرة ومساحة العداد للمنتجات الدافعة مثل المجلات والمشروبات والحلوى ؛ ولكن حاول إبقاء العروض معدلة وبسيطة.
- يقلل تقليل الفوضى من إجهاد اتخاذ القرار ويمكن أن يساعد العميل على اتخاذ قرار الشراء. قم بتنظيم العناصر في المناطق المميزة مثل الجداول والشاشات المنبثقة حتى لا تربك العملاء بالاختيار.
هل لديك أفضل الممارسات الإضافية التي تتبعها عند تسويق مساحة الصيدلية الخاصة بك؟ نود أن نسمع عنها في التعليقات!
موارد صيدلية البيع بالتجزئة الأخرى
الرجوع إلى فئة الصيدليات لقوائم المراجعة وكيفية العمل وأفضل الممارسات لصناعة صيدليات البيع بالتجزئة.
أنا مسرور حقًا بقراءة مقالتك عن أدوية البرد والإنفلونزا. استمر في الكتابة على المقال.