Önde gelen markalar denetimler, düzeltici eylem planları ve görevlerle programları nasıl yürütür?
Bindy kısa süre önce 49.000'den fazla perakende uzmanından oluşan perakende satış kitlesine açık uçlu bir soru sordu: "Gizemli alışveriş programları işe yarıyor mu?" Üyeler hemen cevap verdi. Cevaplar, gizemli alışverişte ezici bir şekilde karışık veya düpedüz olumsuz. Bazıları getirdiği içgörüleri överken, çoğunluk gizli alışverişin işe yaramadığını savunuyor. Hadi dalalım. Continue reading In Your Words…Mystery Shopping Doesn’t (Really) Work
Bölge müdürü tarafından yönetilen denetimler sürece odaklanır Bir gizli alışveriş programı ve bölge müdürü denetimleri nihayetinde farklı ihtiyaçlara hitap eder ve çok farklı sonuçlara sahiptir. Bir bölge müdürünün denetimi esasen “kalite güvencesi” anlamına gelir. Bölge müdürü, perakende denetim yazılımını kullanarak düzenli ve eyleme geçirilebilir bir süreç izler. Ziyaretin eğitici olması amaçlanıyor… Continue reading Mystery Shoppers vs. District Manager-Led Audits