주의해야 할 5가지 소매 머천다이징 트렌드

머천다이징은 소매업에서 판매 및 고객 참여의 가장 큰 동인 중 하나이며 앞으로도 그럴 것입니다. 상점이 상품화되는 방식은 브랜드 인지도에서 고객 경험에 이르기까지 모든 것에 영향을 미치므로 상품화 이니셔티브를 신선하고 관련성 있게 유지하는 것이 중요합니다.

그러기 위해서는 머천다이징 세계의 트렌드에 세심한 주의를 기울여야 합니다. 소비자 취향이 어떻게 진화하고 있고 다른 소매업체가 어떻게 반응하는지 알아야 성공적인 전략을 수정하고 구현할 수 있습니다.

이를 돕기 위해 내년에 주의해야 할 주요 상품화 동향을 정리했습니다.

더 풍부하고 정보를 제공하는 사이니지의 부상

"SALE" 표시는 항상 상점의 필수품이지만, 우리는 소매업체가 자신의 위치에서 더 많은 "정보가 풍부한" 사이니지를 사용할 것으로 기대할 수 있습니다. 판매자는 점점 더 창의적으로 표지판을 사용하여 관심을 끌 뿐만 아니라 쇼핑객의 상호 작용과 참여를 유도할 것입니다.

아마존이 하는 일을 확인하세요. 일부 실제 매장에서 이 거대 소매업체는 간판을 사용하여 제품을 추천합니다..

그리고 여기 Kohl's가 있습니다. 이 예에서 Kohl's는 사이니지를 사용하여 쇼핑객에게 특정 품목을 착용하는 방법에 대한 아이디어를 제공합니다.

클릭 유도문안이 훨씬 더 두드러질 것입니다.

"2019년에 소매업체는 상품화에 대한 기존의 기대를 뛰어넘어 상품화 및 디스플레이를 통해 고객을 참여시키는 새로운 방법을 통합하기 시작해야 합니다."라고 Nicole Leinbach Reyhle가 말했습니다. 소매 마인드.

그녀에 따르면 판매자가 이를 수행할 수 있는 방법 중 하나는 강력한 클릭 유도문안 디스플레이를 사용하는 것입니다.

"클릭 유도문안 디스플레이의 예는 'Pick Me Up' 또는 'Try Me On'이라는 항목으로 액자에 표시되고 표시되는 간판만큼 간단할 수 있습니다."라고 그녀는 말합니다. "이것은 비용이 저렴하지만 판매 강화를 시도할 때 두 가지 중요한 변수인 고객의 감정과 행동을 유발하는 데 효과적입니다."

상품화는 더 경험적일 것입니다

우수한 상품화는 제품 배치 및 디스플레이에만 국한되지 않습니다. 에 관한 것이기도 하다. 경험 생성하는 데 도움이 됩니다. 2019년에는 더 많은 소매업체가 다양한 감각을 참여시키고 사회적 공유를 장려하는 체험적 머천다이징 이니셔티브를 출시할 것으로 예상합니다.

가장 큰 이유는 차별화입니다. 마이클 데커, 마케팅 전략 부사장 메달리온 소매 "물리적 소매 마케팅이 발전함에 따라 '소매 극장'의 이면에 있는 아이디어는 아마존 전자 상거래의 합리적이고 효율성을 가장 잘 차별화하는 요소로 빠르게 떠올랐습니다."

Michael은 끊임없이 변화하는 매장 내 경험을 성공적으로 제공한 L'Occitane 및 Timberland와 같은 소매업체 및 브랜드를 언급합니다. 그에 따르면, 이들 회사는 "끊임없이 변화하고 고객을 발로 휩쓸어 버리는" 신선한 상품화에 참여하고 있습니다.

록시땅 엔 프로방스예를 들어, "라이브 비디오 피드에 자동으로 표시되는 Instagrammable 사진을 위해 프로방스 배경 앞에서 노란색 자전거를 초대하는 소셜 미디어 영역"을 특징으로 하는 플래그십 스토어를 출시했습니다. 한편, 삼림지 이제 말 그대로 생명으로 가득 찬 소매 팝업이 있습니다. 3,500제곱미터의 ft 공간은 자작나무, 매달린 식물 및 이끼로 장식되어 있습니다. 방문객들은 디지털 레인 룸을 포함한 "날씨 체험"에 참여할 수도 있습니다.

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그렇다면 경험적 머천다이징으로 이동하는 이유는 무엇입니까? Michael에 따르면 "Z세대/밀레니얼 세대에서 베이비 붐 세대에 이르기까지 인간은 현실에서 벗어나 '더 많은 것'에 대한 디지털 몰입을 갈망합니다."

"장보기" — 실제로 물질적인 보물과 친구와의 값진 경험을 모두 찾아 차를 타고 상점으로 운전하는 것은 많은 사람들이 그리워하는 재미있고 육체적인 노력입니다. 참여하고 충성도가 높은 고객에게 더 중요한 것은 여정입니다. 이러한 독특한 소셜 경험을 제공하는 판매자가 기존 고객은 물론 모든 친구의 마음을 사로잡을 것이라고 믿습니다!”

더 많은 "매장 내 매장"을 주시하세요.

지난 몇 년 동안 소수의 소매업체가 "매장 내 매장"이라는 개념에 손을 댔고 최근 그 수가 증가하고 있는 것 같습니다.

예를 들어 Nordstrom은 종종 브랜드 콜라보레이션을 포함하는 테마 쇼핑 이벤트인 "Pop-In@Nordstrom"을 운영하고 있습니다. Nordstrom은 해당 위치 내에 팝업 매장을 설치하고 해당 공간을 사용하여 특정 브랜드의 독점 상품을 선별합니다.

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Target은 유사한 매장 내 매장 경험을 제공합니다. 이번 홀리데이 시즌에 이 소매업체는 매장 내 전용 공간인 "Wondershop"을 운영합니다. 이곳에는 장식 및 선물과 같은 휴가 관련 상품이 가득합니다.

그렇다면 매장 안의 매장을 만들기 위해 모든 노력을 기울여야 하는 이유는 무엇입니까?

우선, 이 개념은 브랜드가 다른 상품의 바다에서 상품을 잃지 않고 소매점 내에서 상품을 선보일 수 있는 협업의 길을 열어줍니다(Nordstrom과 같은 대형 백화점의 경우와 같이).

일부 경우(예: Target), 매장 내 매장은 보다 편리한 쇼핑 경험을 제공합니다. 제품이 잘 선별되면 소비자는 원하는 것을 찾을 가능성이 훨씬 높아집니다. 이는 차례로 매출을 증가시킵니다.  

매장 내 매장(store-in-a-store) 개념은 많은 소매업체와 브랜드 모두에게 많은 의미가 있으며, 이러한 이유로 앞으로 몇 달 안에 더 많은 제품을 보게 될 것이라고 생각합니다.

적은 것이 더 많다

큐레이션에 대해 말하자면 "적을수록 좋다"는 아이디어가 내년에 소매업체의 상품화 전략에 영향을 미치게 될 것입니다.

카를로스 카스텔란(Carlos Castelán) 매니징 디렉터는 "디지털로 연결된 세상에서 광고, 소셜 미디어 및 지속적인 정보가 매일 소비자를 공격합니다. 나비오 그룹.

"이메일 스팸을 통해서든 뮤직 비디오 앞의 5초짜리 예고편을 통해서든 소비자는 정기적으로 정보를 받고 이에 대한 응답으로 브랜드가 점점 단순해지는 것을 목격했습니다."

그에 따르면 소매 머천다이징의 혼란을 줄이면 "고객이 결정을 내리는 데 필요한 인지 부하가 줄어들고 이러한 접근 방식이 인기를 얻고 있습니다."

예를 들어 그는 뉴욕에 있는 Nordstrom's Men's Store를 언급합니다. "NYC 맨해튼의 큰 공간에도 불구하고 압도적인 선택 없이 스타일을 제공할 수 있도록 제한적이지만 고도로 선별된 아이템을 보유하고 있습니다."

Carlos는 또한 최근 Amazon에 인수된 회사인 PillPack을 지적합니다. PillPack은 "여러 약품을 관리하는 사람들에게 더 우수하고 단순한 경험을 제공하는 풀 서비스 약국"이라고 자칭합니다.  

"두 경우 모두, 이들 회사는 고객에게 더 매력적으로 보이기 위해 제품과 경험을 단순화하고 있습니다."라고 그는 말합니다.

데이터 기반 머천다이징 이니셔티브의 승리

2019년에는 소매 머천다이징이 훨씬 더 데이터 중심적일 것입니다. 머천다이저들은 여전히 직관, 취향, 창의성을 사용하여 구색과 디스플레이를 디자인하지만 그들의 결정도 데이터의 영향을 크게 받습니다.

POS 데이터, 재고 수준 및 지역 추세는 상품 결정에 더 큰 역할을 하며 이러한 추세는 내년과 그 이후에도 계속될 것입니다.

이러한 행동의 좋은 예는 뉴욕시에 있는 Nike의 새로운 플래그십 매장에서 볼 수 있습니다. 상점의 일부는 상점의 우편번호에서 온라인에서 가장 잘 팔리는 품목을 기준으로 상품화됩니다.

나이키의 최고 디자인 책임자인 존 호크(John Hoke)는 패스트컴퍼니에 말했다 이 움직임은 Nike가 미래를 준비하는 방법 중 하나를 보여줍니다. 그가 적절하게 표현한 것처럼 "소매업의 미래는 덜 고정되고 유동적이며 소비자 트렌드와 요구에 과도하게 반응할 것입니다."

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