マーチャンダイジングは、小売業における売上と顧客エンゲージメントの最大の原動力の 1 つであり、今後もそうあり続けるでしょう。ストアの商品化方法は、ブランドの認識から顧客体験まですべてに影響を与えます。そのため、商品化の取り組みを新鮮で関連性のあるものに保つことが重要です。
そのためには、マーチャンダイジングの世界の動向に細心の注意を払う必要があります。消費者の嗜好がどのように進化しているか、他の小売業者がどのように対応しているかを知る必要があるため、勝利戦略を改善して実装することができます。
そのために、今後 1 年で注目すべきマーチャンダイジングのトップ トレンドをまとめました。
より充実した、より情報的な標識の台頭
「SALE」の看板がお店の定番になる中、 小売業者は、より「情報が豊富な」サイネージをその場所で使用することが期待できます。マーチャントは、看板を使って徐々にクリエイティブになり、注意を引くだけでなく、買い物客の交流とエンゲージメントを促進するためにそれらを使用します.
アマゾンが何をしているかをチェックしてください。実店舗の一部では、小売大手はサイネージを巧みに使用して製品を推奨しています。.
そして、これはコールズからのものです。この例では、Kohl's はサイネージを使用して、買い物客に特定のアイテムの着用方法に関するアイデアを提供しています。
行動を促すフレーズがより目立つようになります
「2019 年には、小売業者はマーチャンダイジングに対する従来の期待を超えて、マーチャンダイジングとディスプレイを通じて顧客を引き付ける新しい方法を取り入れ始める必要があります。 小売志向.
彼女によると、マーチャントがこれを行う方法の 1 つは、行動を促す強力なディスプレイを使用することです。
「CTA 表示の例としては、『Pick Me Up』または『Try Me On』と書かれたアイテムが額装されて表示されるような単純なサインが挙げられます」と彼女は言います。 「これは低コストでありながら、販売を強化しようとする際の 2 つの重要な変数である顧客の感情と行動を誘発するのに効果的です。」
マーチャンダイジングはより体験的になります
優れたマーチャンダイジングとは、商品の配置や陳列だけではありません。それはまたについてです 経験 彼らが創造を助けること。 2019 年には、より多くの小売業者が、複数の感覚を活用し、ソーシャル シェアを促進する体験型マーチャンダイジング イニシアチブを展開すると予想されます。
その大きな理由は差別化です。 マイケル・デッカー、マーケティング戦略担当副社長 メダリオン小売 「物理的な小売マーケティングが進化するにつれて、「小売劇場」の背後にあるアイデアが、Amazon の e コマースの合理的で効率的なものとの最良の差別化要因として急速に浮上しました。」
マイケルは、ロクシタンやティンバーランドなど、絶え間なく変化する店内体験を提供することに成功した小売業者やブランドを挙げています。彼によると、これらの企業は「絶えず変化し、顧客を一掃する」新鮮なマーチャンダイジングに取り組んでいます。
ロクシタン アン プロヴァンスたとえば、「プロヴァンスの背景の前に黄色の自転車を招待するソーシャル メディア エリア」を特徴とする旗艦店を立ち上げ、インスタ映えする写真をライブ ビデオ フィードに自動的に掲載しました。その間、 ティンバーランド 現在、小売店のポップアップがあり、文字通り、活気に満ちています。 3,500平方フィート。 ft スペースは白樺の木、つる植物、コケで飾られています。訪問者は、デジタル レイン ルームを含む「気象体験」に参加することもできます。
では、なぜ体験型マーチャンダイジングに移行したのでしょうか?マイケルによると、「Z世代/ミレニアル世代からベビーブーム世代まで、人間は現実からの逸脱を切望しており、『より多くのもの』へのデジタル没入を望んでいません。」
「買い物に行く」 - 実際に車に乗り込み、車で店に向かい、物質的な宝物と友人とのかけがえのない体験の両方を求めます。これは、非常に多くの人が恋しく思う、楽しく完全に肉体的な努力です。熱心で忠実な顧客にとって、それは真に重要なジャーニーです。これらのユニークなソーシャル体験を提供するマーチャントは、既存の顧客だけでなく、すべての友人の心をつかむと信じています。」
より多くの「店舗内店舗」に注目してください
ここ数年、「店舗内店舗」のコンセプトに手を出してきた小売業者はほんの一握りで、その数は最近増えているようです。
たとえば、Nordstrom は「Pop-In@Nordstrom」を開催しています。これは、多くの場合、ブランド コラボレーションを含むテーマ別のショッピング イベントです。ノードストロームは、その場所にポップアップ風のショップを設置し、それらのスペースを使用して、特定のブランドの限定商品をキュレーションします.
Target は、同様のストア内ストア エクスペリエンスを提供します。このホリデー シーズンに、この小売業者は、インテリアやギフトなどのホリデー中心の商品でいっぱいの店舗専用エリア「Wondershop」を持っています。
では、なぜわざわざ店舗内店舗を作る必要があるのでしょうか?
まず第一に、このコンセプトは、ブランドが他の商品の海でアイテムが迷子になることなく小売店内で商品を展示できるコラボレーションへの道を開きます（ノードストロームのような大きなデパートの場合のように）.
場合によっては (Target など)、店舗内店舗がより便利なショッピング体験を生み出します。商品が厳選されていれば、消費者は探しているものを見つけやすくなります。これにより、売上が増加します。
店舗内店舗のコンセプトは、多くの小売業者やブランドにとって非常に理にかなっています。このため、今後数か月でさらに多くの店舗が見られると思います.
少ないほうがいいですね
キュレーションといえば、来年には小売業者のマーチャンダイジング戦略に「少ないほど良い」という考え方が反映されるでしょう。
「デジタルで接続された世界では、広告、ソーシャル メディア、絶え間ない情報が毎日消費者を攻撃しています。 ナビオグループ.
「電子メール スパムやミュージック ビデオの前にある 5 秒間の予告編を通じて、消費者は定期的に情報を投げかけられます。それに応じて、ブランドはますますシンプルに移行するようになっています。」
彼によると、小売マーチャンダイジングの乱雑さを減らすことで、「顧客が決定を下すために必要な認知的負荷が軽減され、このアプローチは普及しています。」
例として、彼はニューヨークのノードストロームのメンズ ストアに言及しています。 「NYC のマンハッタンに大きな店舗を構えているにもかかわらず、圧倒的な数の選択肢を持たずにスタイルを提供するために、限定的ではあるが厳選された数のアイテムを持っています。」
Carlos はまた、最近 Amazon に買収された PillPack についても言及しています。 PillPack は、「複数の医薬品を管理している人々に、より優れた、よりシンプルなエクスペリエンスを提供するフルサービスの薬局」であると自称しています。
「どちらの場合も、これらの企業は、顧客にとってより魅力的なものにするために、製品とエクスペリエンスを簡素化しています」と彼は言います。
データに裏打ちされたマーチャンダイジング イニシアチブが勝つ
2019 年には、小売マーチャンダイジングはさらにデータドリブンになるでしょう。マーチャンダイザーは、品揃えやディスプレイをデザインするために直感、好み、創造性を引き続き使用しますが、その決定はデータによっても大きく左右されます。
POS データ、在庫レベル、ローカル トレンドがマーチャンダイジングの決定に大きな役割を果たしており、この傾向は来年以降も続くはずです。
この好例は、ニューヨーク市にあるナイキの新しい旗艦店で見ることができます。店舗の一部は、店舗の郵便番号でオンラインで最も売れているアイテムに基づいて商品化されます。
ジョン・ホーク、ナイキのチーフ デザイン オフィサー Fast Companyに次のように語った。 この動きは、Nike が将来に向けて準備している方法の 1 つを示しています。彼が適切に述べたように、「小売業の未来は固定的ではなくなり、より流動的になり、消費者のトレンドとニーズに非常に敏感になるでしょう。」
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その他のマーチャンダイジング リソース
を参照してください。 商品カテゴリー マーチャンダイジングのチェックリスト、ハウツー、ベスト プラクティスについては、
著者について：
私はless is more thingが本当に好きです。人々は通常、物事をより複雑にするものをどんどん追加します。削除してフォローを減らすことは、顧客だけでなくビジネスにも簡単になるという概念が増えると思います。
この記事には非常に多くの素晴らしい提案があります。私は間違いなく店主のグループと共有します！
素晴らしい記事フランチェスカ！特に店の中の店を作るという点には賛成です。ディスプレイ オプションが進化するにつれて、ブランドはそれらを活用して、消費者に独自のショッピング エクスペリエンスを提供するようになります。これは、実店舗ではなく電子商取引への関連性が高まっている時代に重要です。ブランドは、実店舗であっても露出を増やす方法を常に再発明する必要があります。
この記事を共有してくれて本当にありがとう。
この投稿を読んで気に入りました。実際に実装できる非常に多くの概念を共有してきました。たとえば、行動を促すフレーズがより目立つことについてあなたが言ったこと。顧客は、何かを購入するという決定に対して、少し促したり、補強したりする必要がある場合があります。強力な行動を促すディスプレイは本当に効果的です。
はい。私は Home Depot のマーチャンダイザーであり、これらのトレンドはすべて目に見えるものです。家の装飾、電化製品、フローリングを備えた倉庫ベースのハードウェア コンセプトを収容する場合は特に困難です。認知負荷は考慮すべき要素ですが、さまざまな製品ラインの広大な世界にいるという感覚は、買い物客にライフスタイルを構築するための新しいアイデアを提示できると信じています.
素晴らしい記事です！私たちはすでにこれらのいくつかを実装しており、「グラマブル」なススキの雲と植物の壁はヒットです。課題は、それを頻繁に変更することです。
本当に有益な記事です！すべてのポイント、特に行動喚起に関するポイントに同意します。マーケティング担当者は、顧客のナッジングがオンラインだけでなくオフラインでも効果的であることを認識しています。そして、彼らはそれをフルに活用しています。
一般に知らせる場合、2D サイネージと 3D サイネージのどちらが優れているか。