顧客があなたの店の前を通り過ぎる理由

実店舗を運営する上で最も重要な対策の 1 つは、来店数を増やすことです。生成するトラフィックが増えると、売り上げと顧客エンゲージメントの機会が増え、収益の増加という主な目標につながります。

小規模な小売業者にとっても大規模な小売業者にとっても、顧客が楽しみ、足を踏み入れたくなる店頭を持つことは重要です。しかし、あなたは本当に知っていますか ただ それはどれほど重要ですか？ここに真実があります — あなたのビジネスの外部が大まかに責任を負うことができます 45% のマーケティング イメージ.

好むと好まざるとにかかわらず、お客様 行う 本が店頭に並ぶときは、表紙で本を判断してください。実際、顧客も店を通り過ぎて最初の約 15 秒で、自分が何に興味を持ち、それが自分のニーズを満たすかどうかを判断します。良い印象を与えるのにそれほど時間はかからず、最初のテストに失敗した場合、それらの顧客はあなたの店のすぐそばを通り過ぎ、おそらく競合他社のすぐそばを通り過ぎるでしょう.

幸いなことに、競合他社があなたの代わりに獲得できるはずの顧客資金を獲得するのを防ぐ方法があります。そのためには、以下のヒントを検討してください。

TIP #1: 縁石アピールを強化する

研究によると、 初売り70% 店の外観が悪ければ、店は悪くなります。外観から、顧客は、剥がれたペンキ、店先の雑草、汚れた窓、部分的に点灯している看板、店が何を販売しているかの不明瞭さ、そしてもちろん、ショーウィンドウのディスプレイの見栄えの悪さなど、あらゆるものを判断してしまいます。

メンテナンス作業から視覚的な魅力に至るまで、店頭は歓迎的であり、たとえ現状のままで問題ないと思われる場合でも、潜在的な顧客が実際に入りたくなる場所のように見える必要があります。実際には、通り過ぎるすべての顧客があなたであるわけではないので、明るく、手入れが行き届いた居心地の良い店頭を用意することが、顧客を店舗に呼び込むのに役立つことを心に留めておいてください。

この目標を達成するには、屋外のウィンドウに製品を展示することで、店頭を常に新鮮で興味深いものに保つことが重要です。さまざまな色を使用し、照明を変更して雰囲気を作り、ディスプレイを通して好奇心を呼び起こし、営業中であることを伝えます。

標識はこれを達成するのに役立ちますが、この標識が読みやすく、歩道やさらに遠くからでも見えることが重要です。言い換えれば、店舗の営業時間を手書きするのではなく、店頭のすぐ隣にいなくても顧客が目にできるほど大胆で、読みやすいフォントを使用した強力な看板に投資する必要があります。

あなたの店が上記を達成しているかどうか興味がありますか?

店舗の看板を評価する良いテストは、潜在的な顧客であるかのように外から見ることです。窓、ドア、壁の物理的な状態を評価し、追加の TLC が必要な部分を特定します。次に、窓の洗浄、正面玄関の掃除、窓のディスプレイの強化など、さまざまなメンテナンス作業をアソシエイトに割り当てて、縁石の魅力が誰にも負けないようにします。

「希望は経営戦略ではない」という古い格言を思い出してください。ですから、あなたのお店が控えめな魅力を持っていることをただ願うのではなく、 定期的に検査してください と 是正措置を割り当てる 問題が見つかったとき。

ヒント #2: 販売する商品をわかりやすくする

潜在顧客が何を販売しているのかわからない場合、どのような動機で店舗に足を踏み入れますか?彼らはあなたが何をしているのか、あなたの店先から何を売っているのかを知ることができますか?彼らは、あなたのブランドが提供できるものや、競合他社との違いを理解していますか?

外装看板は、間違いなく最も重要な種類の看板です。これは、顧客をドアから店舗に誘導するのに役立つからです。によると 一つの研究に、76% の消費者は、純粋にその看板に基づいて、これまで訪れたことのない店に入ることを選択し、別の 68% は、看板が目に留まった後に製品やサービスを購入したことを認めています。

店頭の看板から販促バナー、人々を歓迎しセールを目立たせるサンドイッチ ボードまで、看板は多くの顧客が小売店に対して抱く第一印象となることがよくあります。このことを念頭に置いて、サイネージはマーチャントが持つ最も重要な販売ツールの 1 つでもあります。

あなたが提供する製品やサービスと、顧客がそれなしではいられない理由を正確に明確にしてください。メッセージがクリーン、クリア、簡潔で、ストアの販売内容を反映していることを確認してください。その結果、ストアが販売する商品を明確に示すことで、より多くの顧客を迎えることができます。

ヒント #3: 行動を促すフレーズを提供する

清潔で手入れの行き届いた店頭で商品をアピールすることは必須ですが、行動を促すフレーズを組み込むことで、縁石の魅力を別のレベルに引き上げることができます。潜在的な顧客に店舗に足を運ぶ理由を与えることで、店舗のトラフィックと売り上げを増やすことができます。この最後のヒントを店頭戦略に組み込むことは、見落としてはなりません。

当たり前のように聞こえるかもしれませんが、プロモーションやセールは、潜在的な顧客が行動を起こすのを助けるために、切迫感を持って宣伝する必要があります。店頭で販売サインを必ず使用するだけでなく、従来の販売サインを超えたインセンティブで顧客を引き付けます。特別なイベントを開催していますか？それとも、すぐに登場しますか？最近、新しいエキサイティングなベンダーを在庫の品揃えに迎えましたか?終日無料の軽食を提供していますか?期待をはるかに超えて、ストアフロントでこれらの詳細を共有し、顧客が関与して小売体験の一部になりたいと思うように促します。

別のヒント？カウントダウンを追加して、ストアで何が起こっているのかを利用するために、残りの時間 (または残り時間) を伝えてください。目標は文字通り何をすべきかを伝えることです — 驚くべきオファーのために店に来てください.

結論

小売業の目標は、顧客に完全なソリューションを提供することであり、これは居心地の良い店舗を提供することから始まります。顧客の立場になって考えてみてください。あなたの店に立ち寄って買い物をしますか?自分自身に正直になり、現在の戦略に見られるギャップを埋めてください。現実には、良い第一印象を与える機会は 2 度とないので、自信を持って自慢できる素晴らしい印象だけを店先に与えるようにしてください。

著者について：

Nicole Leinbach Reyhle は、 小売志向 そして 出版された著者彼女は、The Today Show、Forbes、および数え切れないほどの B2B 出版物に頻繁に寄稿しています。Reyhle は、American Express の Small Business Saturday のスポークスマンであり、小売業界の思想的リーダーとしてさまざまな業界リソースに定期的に寄稿しています。

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