サイトを保護する小売・ホスピタリティ監査の4つのタイプ

指揮 店舗検査（小売監査、店舗訪問、店舗ウォークとも呼ばれます） 店舗運営を保護するために、すべての小売業者の課題に含める必要があります。なぜ？店舗検査は、商品販売、サービス、安全基準が一貫して実行されていることを確認することで、ブランド基準への全体的な準拠を促進し、店舗と本社とのギャップを縮小し、顧客体験を向上させます。

では、店舗ではどのような種類の検査を行う必要がありますか?

から始めることをお勧めします 健康と安全, 商品化, オペレーション、 と 損失防止 定期的に全店舗を対象に検査を行います。

健康と安全監査

健康と安全の検査は誰にとっても当然のことですが、 食品業界 (QSR、レストラン、食料品店) すべての小売業者は、健康と安全プログラムの恩恵を受けることができます。たとえば、すべての業界は従業員が手洗い手順に従うようにする必要があります。さらに、施設が適切に消毒されているかどうかを確認することをお勧めします。

つまずく危険を防ぐために、障害物がないように通路の幅が十分に広いことを確認してください。

火災の安全は最も重要であるため、消火器が利用可能かどうか、またスプリンクラー システムが機能しているかどうかを検査してください。

最後に、労働者の負傷の危険性について考えてみましょう。たとえば、怪我を防ぐために重いものは下の棚に保管します。このリストは食品の安全性をはるかに超えています。

怪我は高くつく可能性がありますが、小売業者にとって実際に増加する可能性があるのは間接的な費用です。生産性の損失、代替従業員のトレーニング、および弁護士費用です。これが、専門家が怪我防止に投資したすべての $1 が、 $2 – $6 ドル！

予防が一番

従業員と顧客の安全を守るには、常に予防が最善です。手洗い、消毒、清掃の手順を定期的に確認することをお勧めします。従業員の疾病に関する方針が伝達されていることを確認します。また、病気や事故が発生した場合の連絡先を従業員が知っているようにします。

あなたはBindy'sから始めることができます 健康と安全のチェックリスト あなたの店を検査する。使用する場合 ビンディ 店舗の検査では、ベスト プラクティスの健康と安全に関するポリシーを質問に直接添付することもできます。

健康と安全に関しては、コミュニケーションが重要です。事態が急速に変化する危機的状況では、店舗を常に最新の状態に保つことが重要です 安全なチャネル.

チェックリストとポリシーの更新を即座にプッシュすることで、無視できる電子メールで時間を無駄にすることなく、全員が同じページにいて最適な情報で作業できるようになります。

さらに、小売業では離職率が高く、調査の質問にリソースを直接添付することは、従業員がリソースを追跡する必要なく、全員を同じページに導くための優れた方法です.

オペレーション 監査

1 から 10 のスケールで、あなたの店舗はどの程度見栄えがしますか?施設はよく修理されており、顧客エリアは清潔で、スタッフは顧客をサポートしており、POS には散らかったものや身の回り品がありませんか?これらの質問に答えられない場合、または回答が数か月前のものである場合は、運用検査を実施する時期です。

これを使って 店舗運営チェックリスト あなたの店が標準に達していることを確認してください。不備が見つかった場合は、Bindy のアクション プランを使用して、非準拠の項目に解決策を割り当て、完了をリアルタイムで追跡することで、ブランドが損なわれる前に問題が解決されたことを常に把握できます。

各運用検査を最前線の従業員と通信する機会として扱います。また、双方向の学習機会でもあります。店舗の従業員は、最も重要なブランド大使です。そのため、時間をかけて彼らに質問をさせ、彼らの懸念や洞察に耳を傾け、リソースを提供してもらいましょう。

損失防止 監査

万引きを防止するだけでなく、損失を防止することも重要です。小売業の縮小の範囲には、管理上のエラーも含まれます。実際には、それ以上 21% の年間小売り縮小率は、価格の誤表示、不明確なトレーニング、書類の紛失が原因です!

従業員の窃盗は、さらに 30% の年間縮小の原因となっています。定期的な紛失防止検査の実施と使用 ビンディ 両方の数値を下げるのに役立ちます。

ビンディ は、小売業者に双方向の追跡可能なコミュニケーションのプラットフォームを提供し、事務処理のエラーや電子メールの紛失の機会を排除します。検査も迅速になり、一部の顧客は店舗検査に費やす時間が 50% 短縮されたと報告しています。

損失防止検査自体が損失防止ポリシーを強化し、店舗全体に焦点を当てます。さらに、彼らはあなたの従業員を関与させ、従事している従業員は窃盗行為を犯す可能性が低くなります.がここにあります 損失防止チェックリスト 始めましょう。

商品化 監査

86パーセント 適切に実行されたマーチャンダイジング プログラムとコンバージョン率の間に直接的な相関関係があることに同意する小売業者の割合。驚くべきことに、 40% のプロモーション表示が適切に実行されます。マーチャンダイジング検査を実施することで、ディスプレイが視覚的に魅力的で正しく設定されていることを確認できます。さらに、特定のプロモーションが実施されていること、価格が正しいこと、棚が在庫されていることを確認します。

約 90% の購入決定は外観だけに基づいています! Bindy's を使用して、ディスプレイが顧客対応であることを確認してください マーチャンダイジング チェックリスト. Bindy を使用してマーチャンダイジングを送信することもできます タスク 店舗への通知 (新しいサイネージの表示、POP ディスプレイのセットアップ、注目の製品のローテーション)、写真で完成を確認し、店舗が問題を本社に伝える方法を提供します。

最終的な考え

店舗検査は、リスクを軽減し、売上を促進し、顧客満足度を高めます。店舗運営を保護するために、店舗全体で店舗検査を実施する準備はできていますか?ビンディが助けに来ました。とともに 無料トライアル、チェックリストをアップロードして、すぐに店舗に入ることができます。

その他の小売監査および検査リソース

を参照してください。 小売監査および検査部門 小売監査と検査のハウツーとベストプラクティスについて。

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