खुदरा जिला प्रबंधक को काम पर रखने के लिए 6 युक्तियाँ

कोई मल्टी-स्टोर रिटेलर सहमत होंगे कि एक सक्षम जिला प्रबंधक का होना सफलता के लिए महत्वपूर्ण है।

किसी दिए गए जिले या क्षेत्र के भीतर सभी दुकानों के संचालन की देखरेख करने के लिए, एक जिला प्रबंधक को कर्मचारियों के विकास, अनुपालन, बिक्री, ग्राहक संतुष्टि, और बहुत कुछ सहित कई खुदरा घटकों को जोड़ना पड़ता है।

कहने की जरूरत नहीं है कि आप जिस व्यक्ति को इस पद के लिए नियुक्त करते हैं, उसका आपके स्थानों के प्रदर्शन पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ेगा। डीएमएस रिटेल रिसर्च के निष्कर्ष बताते हैं कि जिला प्रबंधक प्रदर्शन को 20 प्रतिशत तक प्रभावित कर सकते हैं।

"वास्तविक संख्या में, इसका मतलब है कि, यदि आपके पास $1.5 मिलियन औसत बिक्री वाले 10 स्टोर हैं, [a] जिला प्रबंधक का प्रभाव -20% और +20% के बीच लगभग 6 मिलियन डॉलर है," - डीएमएसरिटेल

यह एक लंबा क्रम है, यही वजह है कि यह ऐसी भूमिका नहीं है जिसे आप किसी को भी सौंप सकते हैं। यदि आप वर्तमान में एक जिला प्रबंधक की तलाश कर रहे हैं (या निकट भविष्य में किसी को नियुक्त करने की योजना बना रहे हैं), तो निम्नलिखित युक्तियाँ आपको नौकरी के लिए सही व्यक्ति खोजने में मदद कर सकती हैं।

1. यदि संभव हो तो भीतर से प्रचार करें

"आदर्श रूप से, वे [जिला प्रबंधक] आंतरिक हैं," रे रिले, सीईओ कहते हैं प्रगति में लोग.

"अगर खुदरा विक्रेता की संस्कृति है जो भीतर से विकसित और बढ़ावा देती है, तो यह कोई समस्या नहीं होनी चाहिए। मनोबल और संस्कृति के लिए एक खुदरा संगठन के भीतर एक वफादार फ्रंट-लाइन प्रबंधक होने और बाहरी उम्मीदवार द्वारा पदोन्नति के लिए पारित होने से बदतर कुछ भी नहीं है। आंतरिक नियुक्त उम्मीदवार को शीर्ष पर पहुंचना चाहिए, और अपने साथियों और व्यवसाय के अन्य सदस्यों के लिए उत्तराधिकार योजना और संभावित कैरियर प्रगति के उदाहरण के रूप में कार्य करना चाहिए।

इसलिए, यदि आप जिला प्रबंधक का पद भरना चाहते हैं, तो पहले अपने आंतरिक कर्मचारियों पर विचार करें। अपने शीर्ष प्रदर्शन करने वाले स्टोर या जिलों की पहचान करें, फिर देखें कि क्या उन स्थानों में कोई है जिसका आप प्रचार कर सकते हैं।

भीतर से काम पर रखने का एक और फायदा है; किसी मौजूदा कर्मचारी को बढ़ावा देने का मतलब है कि आपको कोई ऐसा व्यक्ति मिलेगा जो पहले से ही आपकी संस्कृति और नीतियों को जानता है। यह (उम्मीद है) एक आसान भूमिका संक्रमण के साथ-साथ बेहतर प्रदर्शन और निष्पादन की ओर ले जाएगा।

स्टोर दिशानिर्देश, जाँच सूची, तथा कार्य प्रबंधन उपकरण उपयोगी हैं, लेकिन वे आपको केवल इतनी दूर तक ले जा सकते हैं। दिन के अंत में, यह अभी भी आपके लोगों पर निर्भर है कि वे आपके कार्यक्रमों को त्रुटिपूर्ण तरीके से निष्पादित करें। किसी ऐसे व्यक्ति को काम पर रखना जो आपके व्यवसाय के आंतरिक कामकाज से परिचित हो, आपको इसे पूरा करने के करीब लाता है।

2. किसी ऐसे व्यक्ति को चुनें जिसने सेल्स फ्लोर पर पर्याप्त समय बिताया हो

जिला प्रबंधक का एक प्रमुख कार्य प्रत्येक स्टोर से बिक्री टीमों को विकसित करना है। आपको किसी ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता है जो आपके सहयोगियों और प्रबंधकों को प्रशिक्षित कर सके, और फिर उनके प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए प्रतिक्रिया प्रदान कर सके।

एक जिला प्रबंधक इसे प्रभावी ढंग से पूरा नहीं करेगा यदि उनके पास खुदरा बिक्री मंजिल पर बहुत कम या कोई अनुभव नहीं है।

जैसा कि रिले कहते हैं, एक अच्छे जिला प्रबंधक ने "दुकान के फर्श पर बिक्री पेशेवरों और भविष्य की प्रतिभा को विकसित करने में काफी समय बिताया है।"

"यह आज भौतिक खुदरा क्षेत्र में सबसे महत्वपूर्ण घाटे में से एक है, और इसने पिछले दस वर्षों में प्रतिभा की कमी को पहले कभी नहीं देखा है। यदि जिला प्रबंधक उम्मीदवार ने कभी भी उच्च मात्रा वाला स्टोर नहीं चलाया है, तो वह उस स्थिति में प्रबंधक को कैसे प्रशिक्षित और विकसित करेगी? प्रबंधक उनका सम्मान या विश्वास कैसे करेगा?” - रे रिले, सीईओ, पीपल इन प्रोग्रेस।

"वही उच्च क्षमता वाले बिक्री पेशेवरों के विकास के लिए जाता है; जिला प्रबंधक उम्मीदवार की अपनी बिक्री जनजाति बनाने की क्षमता स्टोर प्रबंधकों को एक बार भूमिका में होने के बाद सूट का पालन करने के लिए आकर्षित करने के लिए आवश्यक है, "रिले कहते हैं।

3. एक ऐसे उम्मीदवार की तलाश करें जो नवीनतम उद्योग रुझानों के संपर्क में हो

कई जिला प्रबंधकों को अपने क्षेत्र के स्टोरों को बेचने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने का भी काम सौंपा जाता है। यदि आप अपने जिला प्रबंधक को ऐसा करने देने की योजना बना रहे हैं, तो आपको किसी ऐसे व्यक्ति को चुनने की आवश्यकता है जो न केवल अच्छा स्वाद रखता है, बल्कि आपके लक्षित ग्राहक को भी समझता है।

इसके अलावा, आपको किसी ऐसे व्यक्ति को ढूंढना होगा जो आपके बाजार में नवीनतम रुझानों के संपर्क में हो। उद्योग के ज्ञान से लैस होने और बढ़ती प्रवृत्तियों की भविष्यवाणी करने के लिए उस जानकारी का उपयोग करने के लिए कौशल होने से, आपके प्रबंधक को न केवल आपके स्टोर को प्रभावी ढंग से व्यापार करने में मदद मिलेगी बल्कि एक ग्राहक अनुभव भी तैयार होगा जो आपको अपनी प्रतिस्पर्धा से एक कदम आगे रखता है।

उम्मीदवार का चयन करते समय, उनके कौशल और अनुभव के बारे में पूछने से परे जाएं। यह भी पता लगाएं कि वे नवीनतम रुझानों के साथ कितने संपर्क में हैं, उनसे पूछकर कि वे आपके उद्योग और बाजार को कहां जा रहे हैं, और आपकी कंपनी को प्रतिस्पर्धी बने रहने में मदद करने के लिए वे क्या करने की योजना बना रहे हैं।

4. ठोस प्रवृत्ति और मजबूत विश्लेषणात्मक कौशल वाले किसी व्यक्ति को चुनें

"खुदरा गणित" जानना आवश्यक है, लेकिन एक जिला प्रबंधक के प्रभावी होने के लिए पर्याप्त नहीं है। अपनी स्थिति में वास्तव में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए, उन्हें यह पता लगाने में सक्षम होना चाहिए कि स्टोर डेटा से कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि कैसे प्राप्त करें।

आपके KPI क्या हैं, यह जानना एक बात है। लेकिन कैसे करना है मिलें और उन KPI से आगे बढ़ें एक अलग बॉलगेम है। इसे पूरा करने के लिए मजबूत विश्लेषणात्मक कौशल, खुदरा प्रवृत्ति पर ध्यान देने और प्रत्येक स्टोर में क्या हो रहा है, इसकी गहरी समझ की आवश्यकता होती है।

5. किसी ऐसे व्यक्ति का चयन करें जो स्थानीय दुकानों की आवश्यकता के साथ ब्रांड की स्थिरता को संतुलित कर सके

कई स्थानों को प्रबंधित करना मुश्किल हो सकता है; जबकि प्रत्येक स्टोर का स्थानीय अनुभव होना चाहिए, आपके सभी स्थान आपके ब्रांड के रंगरूप के अनुरूप होने चाहिए।

इसे पूरा करने के लिए, आपके जिला प्रबंधक को (फिर से) आपकी संस्कृति और नीतियों का गहरा ज्ञान होना चाहिए। उन्हें समझना चाहिए कि आपका ब्रांड क्या है, और उनके पास प्रत्येक स्टोर में उस दृष्टि को जीवन में लाने की क्षमता होनी चाहिए।

उसी समय, हालांकि, आपके जिला प्रबंधक को प्रत्येक स्टोर के भेदों को पहचानना चाहिए और अपने स्थानीय बाजारों को जीतने के लिए उनके अद्वितीय गुणों का उपयोग करने के तरीके खोजने चाहिए।

यह एक नाजुक संतुलन है जिसके लिए स्थानीय बाजारों के ज्ञान के साथ-साथ आपकी कंपनी की उच्च स्तरीय समझ दोनों की आवश्यकता होती है। किसी ऐसे व्यक्ति को खोजें जो उस रेखा पर चल सके और आप अपने रास्ते पर अच्छी तरह से चलेंगे बेहतर स्टोर चलाना दोनों स्थानीय और राष्ट्रीय स्तर पर।

6. किसी ऐसे व्यक्ति की तलाश करें जो लचीला हो

अंतिम लेकिन कम से कम, किसी ऐसे व्यक्ति की तलाश करें जो विपरीत परिस्थितियों से पीछे हटने में सक्षम हो।

रिले के अनुसार, "गुणों के संदर्भ में, इस भूमिका में सफलता के लिए सिद्ध लचीलापन आवश्यक है। आपको एक अत्यंत चुनौतीपूर्ण उद्योग में अंतहीन ऊर्जा रखने, लगातार भर्ती करने, कंपनी लाइन को बनाए रखने, मानकों को बनाए रखने और एक बहुत ही विविध और कभी-कभी भौगोलिक रूप से चुनौतीपूर्ण टीम के लिए तेजी से बदलाव का संचार करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। यह एक अंतहीन खोज है और दिल के बेहोश होने के लिए नहीं।"

इसलिए, कठिन परिस्थितियों से निपटने के लिए उम्मीदवार के ट्रैक रिकॉर्ड को देखें। यदि वे कुछ समय से आपके साथ हैं, तो अपनी कंपनी के सबसे कठिन दौर को देखें और देखें कि उम्मीदवार ने कैसे मुकाबला किया।

आप सही साक्षात्कार प्रश्न पूछकर किसी व्यक्ति के लचीलेपन का मूल्यांकन करने का भी प्रयास कर सकते हैं।

ओपन एंडेड और व्यवहार-केंद्रित प्रश्न पूछें जैसे "क्या आप मुझे एक उदाहरण दे सकते हैं कि आपने एक कठिन ग्राहक को कैसे संभाला?" सैद्धांतिक लोगों के बजाय "आप आम तौर पर कठिन ग्राहकों को कैसे संभालते हैं?" के लेखक जिम रॉडी की सिफारिश करते हैं हायर लाइक यू जस्ट बीट कैंसर।

रॉडी भी प्रमुख प्रश्न नहीं पूछने की सलाह देते हैं जैसे "क्या आपने समूह को प्रेरित करने के लिए ऐसा किया?" इसके बजाय, रॉडी का कहना है कि साक्षात्कारकर्ताओं को व्यवहार-केंद्रित प्रश्नों जैसे "आपने ऐसा क्यों किया?" या "कठिन बातचीत के बाद आप कैसा महसूस करते हैं?"

उनके अनुसार, इस तरह के प्रश्न इस धारणा में निहित हैं कि "पिछला व्यवहार भविष्य के आचरण का सबसे अच्छा भविष्यवक्ता है," इसलिए यदि कोई उम्मीदवार पिछले अनुभवों में लचीलापन प्रदर्शित करता है, तो यह इस बात का एक अच्छा संकेतक है कि वे भविष्य में कैसे व्यवहार करेंगे।

तुम्हारी बारी

क्या आपने कभी रिटेल डिस्ट्रिक्ट मैनेजर को हायर किया है? आपने अपने स्टोर के लिए सही कैसे पाया? हमें टिप्पणियों में बताएं।

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