खुदरा क्षेत्र में यौन उत्पीड़न से निपटने के लिए 5 युक्तियाँ

हाल के समाचार चक्र, दुख की बात है, यौन उत्पीड़न की खबरों का बोलबाला है। तमाम उद्योगों में महिलाएं और पुरुष शोषण की कहानियां साझा कर रहे हैं। के मुताबिक हार्वर्ड व्यापार समीक्षा, संयुक्त राज्य में 98% संगठनों की यौन उत्पीड़न नीति है। फिर भी, कार्यस्थल पर उत्पीड़न जारी है। इसका अर्थ है कि वर्तमान नीतियां उस समस्या को रोकने में विफल हो रही हैं जिसे वे संबोधित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

यह सोचने का समय आ गया है कि संगठन किस तरह से उत्पीड़न से निपटते हैं और उससे कैसे निपटते हैं। आपकी मदद करने के लिए, हमने आपको सही दिशा में आगे बढ़ने के लिए 5 युक्तियां तैयार की हैं।

1. पहचानो यौन उत्पीड़न हो रहा है

आप सोच सकते हैं कि आपके संगठन को कोई समस्या नहीं है क्योंकि आपके पास यौन उत्पीड़न की रिपोर्ट का प्रचलन नहीं है। सत्तर प्रतिशत (70%) कर्मचारी अपनी नौकरी खोने के डर से, प्रतिशोध के डर से (अर्थात खराब शिफ्ट घंटे, अधिक खतरनाक कार्यों को सौंपे गए, खराब प्रदर्शन समीक्षा), या इस विश्वास के कारण कि उत्पीड़न को रोकने के लिए कुछ नहीं किया जाएगा, उत्पीड़न की रिपोर्ट नहीं करते हैं।

उद्योगों में यौन उत्पीड़न के दावे सबसे अधिक प्रचलित हैं निरा शक्ति असंतुलन. बीच में 2005 – 2015, उत्पीड़न के आरोपों का सबसे बड़ा प्रतिशत खाद्य सेवा और आवास उद्योगों से आया है जिसमें पूर्ण-सेवा वाले रेस्तरां, क्यूएसआर, सी-स्टोर, मनोरंजन सुविधाएं, होटल और सराय शामिल हैं। अन्य शीर्ष उद्योग खुदरा व्यापार, स्वास्थ्य देखभाल और विनिर्माण हैं।

यदि आपका संगठन उपरोक्त उद्योगों में से किसी एक में आता है, तो आप मान सकते हैं कि उत्पीड़न हो रहा है चाहे इसकी सूचना दी गई हो या नहीं। अपने कर्मचारियों और आपकी कंपनी की सुरक्षा की दिशा में पहला कदम यह पहचानना है कि उत्पीड़न हो सकता है और इसकी पहचान करने और इससे निपटने के लिए पूर्वव्यापी होना चाहिए।

2. अपनी नीति में यौन उत्पीड़न की स्पष्ट परिभाषा रखें

उत्पीड़न क्या है और क्या नहीं, इसकी स्पष्ट परिभाषा होना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, अमेरिकी श्रम विभाग दो मुख्य प्रकार के गैरकानूनी उत्पीड़न को परिभाषित करता है:

1. क्विड प्रो क्वा उत्पीड़न

इस प्रकार के उत्पीड़न में आमतौर पर पैटर्न होता है "यदि आप ऐसा करते हैं, तो मैं आपके लिए वह करूंगा," या "यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो इसका परिणाम यह होगा।"

इस तरह के उत्पीड़न के परिणामस्वरूप आम तौर पर रोजगार के फैसले (समाप्ति, पदोन्नति, अवसर) होते हैं, जो इस आधार पर होता है कि कर्मचारी अवांछित यौन अग्रिमों को स्वीकार या अस्वीकार करता है या नहीं।

2. शत्रुतापूर्ण कार्य वातावरण उत्पीड़न

सहकर्मियों, पर्यवेक्षकों और/या ग्राहकों (या कार्यस्थल में कोई भी) का अवांछित आचरण जिसका आचरण लक्षित कर्मचारी के लिए डराने वाला, आक्रामक या शत्रुतापूर्ण वातावरण बनाता है।

अपनी परिभाषा और नीति तैयार करते समय, अस्वीकार्य और स्वीकार्य व्यवहार दोनों के ठोस उदाहरण प्रदान करना सुनिश्चित करें। सादा भाषा का प्रयोग करें और कानूनी शब्दजाल से बचें।

साथ ही, व्यवहार को परिभाषित करने और व्यक्तिपरकता को दूर करने के लिए सांस्कृतिक रूप से प्रासंगिक और विशिष्ट भाषा का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, हार्वर्ड व्यापार समीक्षा भाषा जोड़ने की सिफारिश करता है जैसे, "यौन उत्पीड़न एक रूप है" हिंसक यौन व्यवहार जिसमें एक व्यक्ति लक्ष्यों को अन्य कर्मचारी। ” "अपराधी" और "पीड़ित" (जिनके कुछ लिंगों के साथ सांस्कृतिक संबंध हैं) के बजाय "शिकारी" और "लक्ष्य" जैसे शब्दों का उपयोग करके कंपनियां नीति अपनाने को प्रोत्साहित करने के लिए नीति की व्याख्या करने के तरीके को फिर से बदल सकती हैं।

यहां तक कि एक विशिष्ट परिभाषा के साथ, ध्यान रखें कि यौन उत्पीड़न की कुछ घटनाएं हो सकती हैं जो आपकी कंपनी की परिभाषा में स्पष्ट रूप से नहीं आती हैं। इन घटनाओं को नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए क्योंकि वे अधिक व्यापक, अचेतन पूर्वाग्रह का संकेत हो सकते हैं।

के अनुसार सौभाग्य, इस प्रकार के हानिकारक पूर्वाग्रह के उदाहरणों में शामिल हो सकते हैं: बैठक कक्ष में महिलाओं या अल्पसंख्यकों को संबोधित नहीं करना, साक्षात्कार प्रक्रिया के दौरान महिलाओं से उनके पारिवारिक जीवन के बारे में पूछना, गर्भवती कर्मचारियों की उपस्थिति में कंपनी के कार्यों में केवल मादक पेय का आदेश देना, या महिला कर्मचारियों से पूछना नोट्स लेना, खाना ऑर्डर करना और व्यवस्थापकीय कार्य करना जो उनके कार्य विवरण का हिस्सा नहीं हैं और उनके पुरुष सहयोगियों से नहीं पूछे जाते हैं।

इनमें से कोई भी उदाहरण कंपनी संस्कृति में एक अंतर्निहित, प्रणालीगत समस्या को इंगित कर सकता है जिसे बाद में जल्द से जल्द निपटाया जाना चाहिए।

3. यौन उत्पीड़न नीतियों का संचार, वितरण और प्रदर्शन करना

कई चैनलों में अपनी नीति को संप्रेषित और वितरित करना महत्वपूर्ण है ताकि कोई भी अनजान न रहे। संचार में शामिल होना चाहिए:

- यौन उत्पीड़न की घटनाओं की रिपोर्ट कैसे की जानी चाहिए, किस पद्धति का उपयोग किया जाना चाहिए (आमने सामने, लिखित रूप में), और किन घटनाओं की सूचना दी जानी चाहिए (प्रबंधक, मानव संसाधन प्रतिनिधि, संघ संपर्क)
- विस्तृत चरण-दर-चरण प्रक्रिया कि कैसे घटनाओं को संभाला जाए और संगठन कर्मचारी को प्रतिशोध से कैसे बचाएगा
- संभावित परिणामों का एक स्पष्ट सेट जिसे संकल्प के रूप में गिना जाएगा
- अनुचित और हिंसक व्यवहार के परिणामों का एक स्पष्ट सेट
- भाषा को दर्शकों को सशक्त बनाना हिंसक यौन व्यवहार की रिपोर्ट करना ताकि सभी कर्मचारियों द्वारा एक स्वस्थ कंपनी संस्कृति की जिम्मेदारी महसूस की जा सके

ऐसे उद्योगों के लिए जो ग्राहकों/ग्राहकों के साथ आमने-सामने काम करते हैं (अर्थात मालिश चिकित्सक, रोगी परीक्षा, इन-होम सेवाएं, शिक्षण, शारीरिक और व्यक्तिगत प्रशिक्षण) आपकी उत्पीड़न नीति और व्यवहार अपेक्षाओं को सभी ग्राहकों के साथ संप्रेषित किया जाना चाहिए/ ग्राहक / रोगी।

अपनी यौन उत्पीड़न नीति को सभी नए कर्मचारियों और सभी कर्मचारियों को वार्षिक रूप से और साथ ही नए ग्राहकों/ग्राहकों/मरीजों को वितरित करें जहां लागू हो।

अंत में, आवश्यक आवास और सहायक तकनीक पर विचार करें जिसे आपको स्थापित करने की आवश्यकता है ताकि सभी कर्मचारियों और ग्राहकों को दूसरी भाषा के कर्मचारियों के रूप में अंग्रेजी के लिए अनुवाद सहित नीति तक पहुंच प्राप्त हो।

4. समीक्षा करें और दोहराएं

उत्पीड़न से निपटना और एक प्रभावी नीति बनाना कोई अकेला काम नहीं है। प्रश्न पूछना जारी रखें। क्या नीतियां पर्याप्त हैं? क्या काम किया है? क्या गलत समझा गया? क्या बदल गया?

संगठन के सभी स्तरों से प्रतिक्रिया मांगें। हर साल नीतियों को अद्यतन और पुन: वितरित करें। खुदरा विक्रेताओं के लिए, प्रशिक्षण भी सभी स्तरों के लिए नियमित रूप से होना चाहिए: स्टोर कर्मचारी, प्रबंधक, जिला प्रबंधक, निदेशक, वीपी और प्रधान कार्यालय क्योंकि यौन उत्पीड़न को रोकने और हल करने के लिए हर स्तर की एक अलग भूमिका होती है।

5. अनुवर्ती

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी यौन उत्पीड़न नीतियों की व्याख्या की गई है और उन्हें सही तरीके से लागू किया गया है, अपनी स्टोर विज़िट चेकलिस्ट में एक अनुभाग शामिल करें जो विशेष रूप से नीति समीक्षा और प्रवर्तन के लिए तैयार किया गया है। ऐसा करने से आपको उत्पीड़न को रोकने के दो फायदे मिलेंगे:

1. स्टोर विज़िट के दौरान नियमित रूप से आपकी उत्पीड़न नीति पर चर्चा करने से कर्मचारी समझ जाएंगे कि यह संगठन की प्राथमिकता है।
2. यह न केवल उत्पीड़न को रोकने के लक्ष्य की ओर काम करता है बल्कि एक कंपनी संस्कृति बनाना जो सभी कर्मचारियों के साथ, हर स्तर पर, सम्मान और गरिमा के साथ व्यवहार करता है।

सुनिश्चित नहीं है कि क्या शामिल करना है? हमारा नमूना देखें खुदरा विक्रेताओं के लिए यौन उत्पीड़न रोकथाम चेकलिस्ट.

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