रिटेल में टेक्नोलॉजी का उपयोग करने के 4 तरीके बिक्री बढ़ा सकते हैं

अब पहले से कहीं अधिक, खुदरा विक्रेताओं को अधिक प्रतिस्पर्धी बने रहने के तरीके खोजने की जरूरत है। आपका उत्पाद, मूल्य और ग्राहक सेवा, जबकि महत्वपूर्ण है, अब वह नहीं हो सकता जो आप अपने ब्रांड की टोपी पर लटकाते हैं। स्टोर को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि वे अपने ग्राहकों के लिए एक अनुभव बना रहे हैं और जुड़ाव बढ़ा रहे हैं। खुदरा दुकानों में प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के माध्यम से खुदरा विक्रेता इसे पूरा कर सकते हैं।

प्रौद्योगिकी आपके ब्रांड की कहानी बताने में मदद कर सकती है, एक समग्र मनोदशा बना सकती है, प्रत्यक्ष और हाइलाइट कर सकती है कि आपके ग्राहकों को कहां जाना चाहिए, और आप अपने ग्राहकों को विचारों को कैसे संप्रेषित करते हैं, इसके साथ रचनात्मक होने में आपकी सहायता कर सकते हैं।

नीचे 4 तरीके दिए गए हैं जिनसे आपका स्टोर एक बेहतर ग्राहक अनुभव बनाने के लिए सरल प्रकार की तकनीक का उपयोग कर सकता है जो बदले में आपकी बिक्री को बढ़ावा देगा।

मास्टर योर म्यूजिक

सबसे कम आंका गया तरीकों में से एक है कि खुदरा विक्रेता खरीदारी का अनुभव बना सकते हैं जो बिक्री को बढ़ावा देता है जो उनके संगीत के साथ है। जब ठीक से उपयोग किया जाता है, तो संगीत आपके स्टोर में खरीदारी करने वाले ग्राहक की संभावना को 44% तक बढ़ा सकता है और आपके स्टोर में रहने की संभावना को बढ़ा सकता है 33%. अपने स्टोर के लिए सही संगीत चुनते समय इन 3 प्रमुख सिद्धांतों को याद रखें:

अपने ब्रांड का मिलान करें

आपके स्टोर में चल रहा संगीत आपके स्टोर की "आवाज़" की तरह ही है दृश्य बिक्री तुम्हारा "देखो" है ब्रैंड. जिस छवि और संदेश को आप अपने ब्रांड को दिखाना चाहते हैं, उसे आपके संगीत के माध्यम से संप्रेषित किया जाना चाहिए। 20 साल के बच्चों के लिए एक ट्रेंडी फैशन शॉप तरोताजा और ऊर्जा से भरपूर महसूस करना चाहती है। शास्त्रीय जैज़ बजाना एक भ्रमित करने वाला विकल्प होगा, जिससे उनके ग्राहक इधर-उधर घूमेंगे और बाहर निकलेंगे।

खरीदारी के अनुभव की लंबाई तय करें

जैसा कि पहले कहा गया है, सही संगीत एक ग्राहक को आपके स्टोर में लंबे समय तक बनाए रखेगा। यदि आप चाहते हैं कि आपके ग्राहक आपके स्टोर में अधिक समय बिताएं, तो धीमी गति से खेलें। यह गति लंबे ब्राउज़िंग समय को प्रोत्साहित करती है।

हालांकि, तेज गति से चलने से ग्राहकों को आपके स्टोर में तेजी से चलने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। हालांकि यह समान बिक्री को बढ़ावा नहीं दे सकता है, यह अधिक सुखद खरीदारी अनुभव के माध्यम से दोहराने वाले ग्राहकों को प्रोत्साहित करता है। कैसे? एक तेज गति उच्च ऊर्जा और एक मजेदार माहौल पैदा करती है। इस प्रकार का वातावरण खरीदारी का सुखद अनुभव प्रदान करता है। जब फिर से खरीदारी करने का समय आता है, तो ग्राहक अपने पिछले सकारात्मक अनुभव को याद करते हैं और स्टोर पर लौट आते हैं।

सुनिश्चित करें कि वॉल्यूम सही है

आपके संगीत का वॉल्यूम आपके ग्राहकों के अनुभव को बना या बिगाड़ सकता है। यदि आपका स्टोर किसी पुराने ग्राहक को अधिक लग्जरी आइटम बेचता है, तो वॉल्यूम बहुत अधिक नहीं होना चाहिए। यह इस ग्राहक के अनुभव को बेहतर और सुकून देने वाला बनाने में मदद करता है।

लेकिन अगर आप किसी युवा ग्राहक को फ़ैशन एथलेटिक जूते बेचते हैं, तो मज़ा और उच्च ऊर्जा की भावनाओं को जगाने के लिए आपका संगीत थोड़ा तेज़ होना चाहिए। 

डिजिटल साइनेज शामिल करें

डिजिटल ग्राफिक्स आपकी वर्तमान साइनेज रणनीति को बढ़ावा देते हैं और आपके समग्र संदेश और कहानियों को बढ़ाते हैं। ग्राहक स्वस्थ रहने के अलावा अपने खरीदारी अनुभव में मनोरंजन की भावना चाहते हैं सूचित किया. अपने पूरे स्टोर में डिजिटल साइनेज का उपयोग करके, आप सुनिश्चित करते हैं कि उन्हें दोनों मिले। 

डिजिटल संकेतों का उपयोग आपके स्टोर की खिड़कियों में आपकी वर्तमान दृश्य प्रस्तुति को बढ़ाने के लिए किया जा सकता है या राहगीरों को गर्म सौदों या प्रचारों के बारे में सूचित करने के लिए उन्हें रोकने और आपके स्टोर में आने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए किया जा सकता है। संभावनाएं अनंत हैं।

इन संकेतों का उपयोग आपके द्वारा ले जाने वाली उत्पाद लाइन या डिज़ाइनरों के बारे में सूचना केंद्र के रूप में किया जा सकता है। डिजिटल संकेत हैं 34% उत्पाद प्रचार में अधिक प्रभावी। वे आपके ग्राहकों को अधिक अंतरंग संबंध देने के लिए डिज़ाइनर पर गहराई से जानकारी दे सकते हैं या वे बता सकते हैं कि किसी आइटम को कैसे सोर्स किया गया और/या बनाया गया ताकि ग्राहक अपने खरीद निर्णय के बारे में बेहतर महसूस कर सके।

क्या अधिक है, ये संकेत आपकी सोशल मीडिया उपस्थिति को मान्य और समर्थन भी कर सकते हैं। आप यह सुनिश्चित करने के लिए सामग्री को दोबारा पोस्ट कर सकते हैं कि आपके ग्राहक इसके साथ इंटरैक्ट करते हैं और आपसे जुड़ते हैं। वास्तविक सोशल मीडिया के विपरीत जहां वे इसे देख भी नहीं सकते।

वीडियो का उपयोग करें

जैसे खुदरा स्टोरों में प्रौद्योगिकी का उपयोग करना वीडियो आपके ग्राहकों को आपके ब्रांड के बारे में अधिक अंतरंग या आंतरिक रूप देने में मदद करता है। अपने ग्राहकों को अपने व्यवसाय में "पर्दे के पीछे" झांकना देने से आपके स्टोर और आपके ब्रांड के साथ ग्राहक जुड़ाव में सुधार हो सकता है।

अपने बजट और स्टोर के प्रकार के आधार पर आप अपने वीडियो दिखाने के लिए लैपटॉप, टैबलेट या टीवी का उपयोग कर सकते हैं। केवल इतना ही मायने रखता है कि आपके ग्राहक सामग्री को देख सकते हैं और आसानी से उसके साथ बातचीत कर सकते हैं ताकि वे अपनी सामग्री को बेहतर बना सकें सगाई। 

आपके स्टोर में आपके वीडियो क्या दिखा सकते हैं, इसके कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं:

1. फैशन या ट्रेड शो 
2. एक होस्टेड इवेंट
3. आपके द्वारा कैरी किए जाने वाले ब्रांड के प्रमुख डिजाइनरों/कर्मियों के साथ साक्षात्कार
4. उपरोक्त किसी भी घटना के पर्दे के पीछे 
5. एक प्रमुख मंजिल सेट या फिर से तैयार करने से पहले और बाद में 
6. वास्तविक जीवन के दृश्य जो आपके समग्र विषय/दृश्य प्रस्तुति को पूरक या बढ़ाते हैं
7. लाइव एक्शन दृश्यों के साथ बिक्री / प्रचार के बारे में जानकारी

उचित प्रकाश व्यवस्था करें

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जैसे संगीत के साथ, प्रकाश एक महत्वपूर्ण विवरण है जिसे अधिकांश खुदरा विक्रेता अपनी बिक्री रणनीति की योजना बनाते समय चूक जाते हैं। संगीत की तरह ही, प्रकाश व्यवस्था आपके ग्राहक की संपूर्ण खरीदारी को बना या बिगाड़ सकती है अनुभव. यह सुनिश्चित करना कि आपके रास्ते और गलियारे अच्छी तरह से जलाए गए हैं और सबसे ज्यादा बिकने वाली वस्तुओं को हाइलाइट किया गया है, एक आसान और सुखद खरीदारी अनुभव की कुंजी हो सकती है।

सही रोशनी यह भी पुष्ट करती है कि आप कौन हैं ब्रैंड. उदाहरण के लिए, एक उच्च श्रेणी के लक्ज़री ब्रांड को क्लासिक, सॉफ्ट और यहां तक कि टोंड होने का समग्र अनुभव होना चाहिए। वस्तुओं की उच्च कीमत को सुदृढ़ करने के लिए रैक को नरम रोशनी से जलाया जाना चाहिए। इस प्रकार के स्टोर में उज्ज्वल, फ्लोरोसेंट, या अंधेरे प्रकाश का उपयोग नहीं करना चाहिए जो उनके ग्राहकों की अपेक्षाओं से टकराएगा। इस प्रकार उन्हें पूरी तरह से बंद कर रहा है। 

आपकी रोशनी इस बात को भी प्रभावित कर सकती है कि आपका ग्राहक आपके स्टोर में या आपके उत्पाद के साथ कैसा महसूस करता है। यदि कोई ग्राहक खराब रोशनी वाले और बिना चापलूसी वाले फिटिंग वाले कमरे में कपड़ों पर कोशिश कर रहा है, तो ग्राहक निराश हो सकता है और सामान नहीं खरीद सकता है। हालांकि, यदि प्रकाश उज्ज्वल, स्पष्ट और अधिक चापलूसी वाला है, तो ग्राहक के पास बेहतर अनुभव होता है और वह आइटम खरीदने के लिए अधिक उपयुक्त होता है।

अंतिम विचार

खुदरा विक्रेताओं को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि वे खेल से आगे रहें और प्रासंगिक बने रहने और प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए मौजूदा रुझानों को बनाए रखें। 

ऐसा करने का एक शक्तिशाली तरीका यह सुनिश्चित करना है कि संगीत और प्रकाश जैसी प्रमुख मूलभूत बातें रणनीतिक रूप से उनके ग्राहकों के समग्र खरीदारी अनुभव को बेहतर बनाने, उनकी ब्रांड पहचान बढ़ाने और खरीदारी के व्यवहार को प्रोत्साहित करने के लिए स्थापित की गई हैं जो बदले में बिक्री को बढ़ावा देंगे।

निकोल सिम्स एक खुदरा सलाहकार और सीईओ हैं रचनात्मक दृश्य समाधान. उसने नाइके, एन टेलर, फॉरएवर 21 और द गैप जैसे प्रमुख ब्रांडों को ध्वनि बिक्री और व्यापारिक रणनीतियों के माध्यम से बिक्री और यातायात बढ़ाने में मदद की है। अब वह इन्हीं रणनीतियों का उपयोग बुटीक और छोटे खुदरा मालिकों को अपना व्यवसाय बढ़ाने में मदद करने के लिए करती है।

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