हॉलिडे सेल्स को बढ़ावा देना: गोल्डन क्वार्टर के लिए विजुअल मर्चेंडाइजिंग टिप्स

इन-स्टोर बिक्री के लिए जिम्मेदार है 2018 के दौरान सभी बिक्री का 80% छुट्टियों का मौसम। वह तो विशाल है!

और हर खुदरा विक्रेता इसे जानता है। यही कारण है कि जैसे ही पहली पत्तियां भूरे रंग की हो जाती हैं, हम क्रिसमस और अन्य शीतकालीन अवकाश प्रचारों के संकेत दुकानों में रेंगते हुए देखते हैं। 

तो आप कैसे अंतर करते हैं आपका ब्रांड और आपका आपके स्टोर पर आने वाले ग्राहकों के लिए उत्पाद? आप उन्हें कैसे आकर्षित कर सकते हैं और एक इन-स्टोर अनुभव इतना सम्मोहक कैसे बना सकते हैं कि वे बस पास होना इसे और वहां खरीदने के लिए? 

उत्तर है दृश्य बिक्री. वास्तव में, खुदरा विक्रेताओं के 86% सहमत हैं कि अच्छी तरह से निष्पादित मर्चेंडाइजिंग और रूपांतरण दरों के बीच सीधा संबंध है।

लेकिन Q4 में विजुअल मर्चेंडाइजिंग, रिटेल के गोल्डन क्वार्टर, बाकी साल की तरह नहीं है। आपको उस संदर्भ पर विचार करने की आवश्यकता है जिसमें उपभोक्ता आपके स्टोर पर आ रहे हैं, उनकी तात्कालिक जरूरतें, और उन जरूरतों को कैसे पूरा किया जाए। 

यहां बताया गया है कि आप छुट्टियों की बिक्री बढ़ाने के लिए विज़ुअल मर्चेंडाइजिंग का उपयोग कैसे कर सकते हैं: 

Q4 में दुकानदार का व्यवहार कैसे भिन्न होता है?

Q4 व्यस्त छुट्टियों के मौसम को चिह्नित करता है। ये दुकानदार अलग हैं। उनकी अलग-अलग प्राथमिकताएं हैं क्योंकि वे केवल अपने लिए खरीदारी नहीं कर रहे हैं, और उन्हें अपनी सूची के प्रत्येक विशेष व्यक्ति के लिए *सही* उपहार प्राप्त करने की आवश्यकता है। इसके अतिरिक्त, उन "सही" उपहारों की आवश्यकता पूरे तिमाही में ही बदलती रहती है। 

"गोल्डन क्वार्टर के दौरान, ग्राहक लहरों में खर्च करते हैं," क्रिस गिलोट कहते हैं व्यापारी विधि. "अधिकांश के लिए, खरीदारी के अवसर सप्ताह के अनुसार भिन्न हो सकते हैं - नवंबर के अंत में परिचारिका उपहार, दिसंबर की शुरुआत में शिक्षकों के लिए उपहार, दिसंबर के मध्य तक भेजे जाने वाले आइटम, और बहुत कुछ।"

याद रखें, 2018 की अधिकांश छुट्टियों की बिक्री इन-स्टोर हुई। इसका मतलब है कि बहुत सारे पैदल यातायात, और दुकानदारों को दृश्य प्रदर्शन के माध्यम से संलग्न करने के बहुत सारे मौके।

"गोल्डन क्वार्टर आम तौर पर ईंट-और-मोर्टार स्टोर्स में पैदल यातायात के लिए सबसे भारी क्वार्टर होता है," विलियम अल्ज़ामोरा, संचालन निदेशक कहते हैं दाना टायलर “छुट्टियों की खरीदारी का मौसम दुकानों को नई और रोमांचक वस्तुओं को उजागर करने का अवसर देता है। हमारे औसत लेनदेन आम तौर पर बहुत अधिक होते हैं और इन-स्टोर कदम नाटकीय रूप से बढ़ते हैं।"

लेकिन आपके प्रतिस्पर्धियों को पता है और छुट्टियों के खरीदारों को भी आकर्षित करने के लिए अपने स्टोर में बदलाव कर रहे हैं। अल्ज़ामोरा कहते हैं, "यह महत्वपूर्ण है कि आपकी दृश्य बिक्री हर दूसरे स्टोर की तरह न दिखे।" “ग्राहकों के पास आपके उत्पादों को कई प्लेटफार्मों पर खरीदने का अवसर है। अधिकांश के लिए, यह पहली बार हो सकता है कि उन्होंने कभी आपकी कंपनी को देखा या सुना हो। एक अच्छा फर्स्ट इंप्रेशन बनाना हमेशा महत्वपूर्ण होता है।"

तो, व्यस्त चौथी तिमाही के दौरान ब्रांड वास्तव में ऐसा कैसे कर सकते हैं? आइए Q4 का अधिकतम लाभ उठाने में आपकी सहायता के लिए कुछ विज़ुअल मर्चेंडाइजिंग युक्तियों पर एक नज़र डालें। 

गोल्डन क्वार्टर के लिए विजुअल मर्चेंडाइजिंग टिप्स

समावेशी बनें

कई खुदरा विक्रेता "छुट्टियों" को केवल क्रिसमस और नए साल के समान मानते हैं। लेकिन विचार करने के लिए कई अन्य कार्यक्रम और छुट्टियां हैं ताकि आप अतिरिक्त बिक्री पर कब्जा कर सकें। "इसे सभी दुकानदारों के लिए समावेशी रखें," अल्ज़ामोरा कहते हैं। "हॉलिडे शॉपिंग सिर्फ क्रिसमस की खरीदारी नहीं है।"

एक त्वरित हिट कैलेंडर: 

अक्टूबर

• Yom Kippur
• दिवाली
• हेलोवीन
• मौत का दिन

नवंबर

• वृद्ध दिवस
• धन्यवाद
• ब्लैक फ्राइडे

दिसंबर

• साइबर सोमवार
• हनुका
• क्रिसमस की पूर्व संध्या और क्रिसमस
• मुक्केबाजी दिवस
• क्वंज़ा
• नववर्ष की पूर्वसंध्या

योजना बनाना

सबसे अच्छी सफलता आमतौर पर एक सुविचारित योजना के साथ शुरू होती है। यह न केवल इसमें योगदान देता है एक चिकनी छुट्टी का मौसम, लेकिन यह आपको बड़ी तस्वीर देखने में भी मदद करता है। उदाहरण के लिए, आप कर सकते हैं विज़ुअल मर्चेंडाइजिंग डिस्प्ले में निवेश करें जिसे आप पुन: उपयोग कर सकते हैं साल भर उपयोग करने के लिए। 

यह आपकी आंतरिक टीमों को एक साथ रहने में भी मदद करता है, जो इस व्यस्त समय के दौरान विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। खुदरा विक्रेताओं और ब्रांडों को एक साथ काम करने की जरूरत है ताकि एक सुसंगत इन-स्टोर अनुभव बनाया जा सके, स्टॉकआउट से बचा जा सके और प्रचार को समानार्थक बनाया जा सके। 

अपने स्पेस को समझें

छुट्टियों के दौरान स्व-संपादित करना और प्राथमिकता देना कठिन है, विशेष रूप से फर्श पर इतने सारे खरीदारों के साथ। इससे आने-जाने के लिए जगह मुश्किल हो सकती है।

"कई ईंट और मोर्टार खुदरा विक्रेता दृश्य प्रदर्शन और उनके उत्पाद चयन को प्रदर्शित करने के लिए सीमित मंजिल स्थान के साथ संघर्ष करते हैं," एमी मुनोज, मार्केटिंग विश्लेषक कहते हैं वंडरसाइन. “फर्नीचर उद्योग इसका एक आदर्श उदाहरण है। कई रिटेलर्स अब विजुअल मर्चेंडाइजिंग के लिए इन-स्टोर टच स्क्रीन कियोस्क की मदद की ओर बढ़ रहे हैं, जिसमें ग्राहकों को यह कल्पना करने में मदद करने के लिए कमरे के विचार जैसी सुविधाएं हैं कि ये आइटम उनके अपने स्थान पर कैसा दिखेंगे। ”

गोल्डन क्वार्टर के दौरान यह महत्वपूर्ण है जब तनाव सर्वकालिक उच्च स्तर पर होता है। "उपभोक्ताओं को वह ढूंढना होगा जो वे खोज रहे हैं - तेज़।"

इसलिए, सुनिश्चित करें कि आपका स्थान ग्राहकों को स्वतंत्र रूप से घूमने की अनुमति देता है ताकि वे उस सूची की जांच के लिए आपके उत्पादों को खरीद सकें।

बड़ी तस्वीर देखें

जबकि विज़ुअल मर्चेंडाइजिंग बिक्री को बढ़ाता है, और यह अंतिम लक्ष्य है, आपको यह विचार करने की आवश्यकता है कि यह आपके बाकी स्टोर को कैसे प्रभावित करता है। गिलोट की सिफारिश है, "यह समीक्षा करने के लिए समय निकालें कि आपकी विज़ुअल मर्चेंडाइजिंग योजनाएं आपके शेड्यूलिंग और पेरोल को कैसे प्रभावित करती हैं।"

अपनी मर्चेंडाइजिंग, इन्वेंट्री और मार्केटिंग टीमों को एक ही पृष्ठ पर लाना भी महत्वपूर्ण है ताकि प्रत्येक तदनुसार अनुमान लगा सके। 

जाओ ओमनीचैनल

विजुअल मर्चेंडाइजिंग अन्य चैनलों और पहलों को बढ़ावा दे सकता है, जैसे सामाजिक मीडिया, ईमेल, और लॉयल्टी कार्यक्रम। अन्य चैनलों पर अपने दृश्य प्रदर्शन साझा करें, और खरीदारों को संकेतों, हैशटैग, और अन्य दृश्य संकेतों और कॉल-टू-एक्शन के साथ ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित करें।

अपने डिस्प्ले को कारण में बदलें क्यों ग्राहक आपके स्टोर पर सबसे पहले आते हैं। उदाहरण के लिए, घरेलू सामानों के खुदरा विक्रेता ग्रैंडिन रोड के साथ मैसी की साझेदारी के परिणामस्वरूप एक हैलोवीन पॉप-अप शॉप बन गई जो हर दृष्टि से Instagram योग्य थी।  

आप यह कैसे करते हैं? स्टेन टैन, डिजिटल मार्केटिंग मैनेजर सेल्बी का, कैलेंडर संरेखित करने की अनुशंसा करता है। "[खुदरा विक्रेताओं] को यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि उनके सभी रचनात्मक गठबंधन हैं - और सुनिश्चित करें कि फेसबुक पोस्ट प्रकाशित करने से पहले साइनेज स्टोर में आता है, अपने मार्केटिंग अभियान या वेबसाइट अपडेट को ईमेल करें," वे कहते हैं।  

ग्राहक अनुभव का त्याग न करें

जब आप अपना माल बेचना चाहते हैं, तब भी प्राथमिकता देना महत्वपूर्ण है ग्राहक अनुभव. यह वही है जो समय के साथ आपके ब्रांड की प्रतिष्ठा अर्जित करता है। जबकि बिक्री-आगे दृष्टिकोण अल्पावधि में काम कर सकता है, एक बेहतर दीर्घकालिक रणनीति ग्राहक-प्रथम है। 

"विक्रेताओं के रूप में, हम व्यापारी-ग्राहक संबंधों में प्रमुख भूमिका निभाते हैं," गिलोट कहते हैं। "छुट्टियों के मौसम के दौरान, यह एक संपत्ति या टर्न-ऑफ हो सकता है, खासकर यदि बिक्री के संकेत बहुत आक्रामक हैं और आपके ग्राहकों के विपणन के तरीके के साथ तालमेल नहीं है।"

मैंटी वास्तव में ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए एक उपकरण हो सकता है। टैन कहते हैं, "विज़ुअल मर्चेंडाइजिंग का मतलब केवल स्टोर को अच्छा दिखाने के लिए सजावट करना नहीं है।" "विज़ुअल मर्चेंडाइजिंग का अर्थ ग्राहकों को उनके खरीदारी निर्णय में सहायता करने के लिए सूचनात्मक और दिशात्मक साइनेज का उपयोग करना भी हो सकता है जब वे आपके स्टोर में हों।"

और वे एकमात्र तरीके नहीं हैं जिनसे विज़ुअल मर्चेंडाइजिंग सीएक्स को बेहतर बनाता है। यह उत्पाद की खोज में सहायता कर सकता है या उपहार देने वालों के लिए "वन-स्टॉप-शॉप" के रूप में सुविधा जोड़ सकता है। 

बार-बार रिफ्रेश डिस्प्ले

एक चीज जिसे आप टालना चाहते हैं वह बासी हो रही है। जब आप गोल्डन क्वार्टर के लिए अपना विज़ुअल मर्चेंडाइजिंग कैलेंडर बनाते हैं तो गिलोट रिफ्रेश को प्रदर्शित करने के लिए लेखांकन की अनुशंसा करता है।

"एक रिटेलर के रूप में, बार-बार री-मर्चेंडाइजिंग से आपकी इन्वेंट्री उत्पादकता और इसलिए, लाभप्रदता में मदद मिलेगी," वह कहती हैं। "आप पाएंगे कि आप सीजन में पहले धीमी गति से चलने वाले स्टॉक का जवाब दे रहे हैं।"

वह कहती हैं, "किसी ऐसी चीज़ की योजना बनाएं जो गतिशील हो और जिसे बार-बार ताज़ा किया जा सके," वह कहती है, जिसका अर्थ कुछ ऐसा है जो रोमांचक है, हमेशा बदलता रहता है और लोगों को अपनी ओर खींचता रहता है। "इस अवधि के दौरान आप जो सबसे महंगा काम कर सकते हैं, वह है स्थिर अप्रोच विजुअल मर्चेंडाइजिंग ए ला 'इसे सेट करें और इसे भूल जाएं।'" दूसरे शब्दों में, अपने डिस्प्ले को बासी न होने दें। 

वह कहती हैं कि अपने डिस्प्ले को रीफ्रेश करके आप उत्पादों को नए तरीकों से पेश कर सकते हैं। ग्राहकों ने अन्यथा इन उत्पादों को अनदेखा कर दिया होगा, लेकिन इसे रचनात्मक तरीके से प्रदर्शन पर देखना खरीदारी को प्रेरित कर सकता है। नियमित रूप से ताज़ा प्रदर्शन भी कर्मचारियों को उनके पैर की उंगलियों पर रखता है और आपके सभी उत्पादों से परिचित होता है। 

आपको इसे कितनी बार बदलना चाहिए? कम से कम साप्ताहिक, गिलोट सलाह देते हैं। "पिछले सप्ताह के कारोबार की समीक्षा करने के बाद, सोमवार को इसकी योजना बनाएं," वह सलाह देती है। "आपको खुशी होगी कि आपने गतिशील, लाभदायक मर्चेंडाइजिंग पर ध्यान केंद्रित करने के लिए समय समर्पित किया है। यदि आपको उस सप्ताह कुछ भी बदलने की आवश्यकता नहीं है, तो आप अपने दिन में वापस आ गए हैं।"

मत भूलना लेखापरीक्षा करना आपके स्टोर के लिए व्यापारिक अनुपालन वर्ष के इस महत्वपूर्ण समय के दौरान। अपने स्टोर में प्रवेश करना सही स्वर देगा कि मर्चेंडाइजिंग एक प्राथमिकता है।

सहयोग

अपने विज़ुअल डिस्प्ले के साथ एक अतिरिक्त स्पलैश बनाने के लिए किसी अन्य ब्रांड के साथ मिलकर काम करने पर विचार करें। यह आपकी पहुंच का विस्तार करता है और आपके ब्रांड को नए दर्शकों के सामने रखता है। साथ ही, ब्रांड पार्टनर अद्वितीय विज़ुअल डिस्प्ले के लिए नए विचारों को तालिका में ला सकते हैं, जिनके बारे में आपने स्वयं नहीं सोचा होगा।

सुविधा प्रदान करें

छुट्टी-खरीदारी की मानसिकता आपके रोजमर्रा के ग्राहक से अलग है। वे एक मिशन पर हैं, और समय उनके खिलाफ काम कर रहा है। व्यक्तियों के आसपास उत्पाद बंडल विचार या व्यापारिक वस्तुएँ बनाएँ ताकि आपका प्रदर्शन एक प्रकार का उपहार गाइड हो। 

गिलोट कहते हैं, "आप अपने ग्राहकों को नए तरीके से सेवा देकर ब्रांड की वफादारी बढ़ा सकते हैं।" वह साल के उस समय खरीदारों की आवश्यकता के अनुसार डिस्प्ले को बदलने की भी सिफारिश करती है। 

भावनाओं के लिए अपील

छुट्टियां एक भावनात्मक अवधि है। तनाव, भावुकता और उत्साह सर्वकालिक उच्च स्तर पर हैं, और खुदरा विक्रेता जो जानते हैं कि इन उन्नत इंद्रियों को कैसे आकर्षित किया जाए, उन्हें सबसे अधिक सफलता मिलती है। 

एक भावनात्मक कहानी कहने वाले दृश्य प्रदर्शन के साथ दिल को छूएं - यह साल का एक ऐसा समय है जब लोग भावुक और परिवार-उन्मुख महसूस कर रहे हैं, उनसे जुड़ने के लिए इन विषयों पर खेलें।

अपने विज़ुअल मर्चेंडाइजिंग के साथ आगे बढ़ते हुए

छुट्टियों के मौसम में विजुअल मर्चेंडाइजिंग महत्वपूर्ण है। आप बाहर खड़े होना चाहते हैं लेकिन व्यस्त मौसमी खरीदारों के रास्ते में नहीं आना चाहते हैं। राशि में: 

• समावेशी बनें: याद रखें, यह केवल क्रिसमस के बारे में नहीं है। 
• योजना बनाएं: छुट्टियां व्यस्त हैं; एक योजना इसे और अधिक सुचारू रूप से चलाएगी। 
• अपने स्थान को समझें: इसका सर्वोत्तम उपयोग करें। 
• बड़ी तस्वीर देखें: आपके दृश्य प्रदर्शन आपकी समग्र Q4 रणनीति और अभियानों में कैसे फिट होते हैं? 
• गो ओमनीचैनल: विशेष रूप से सोशल मीडिया के बारे में सोचें। 
• ग्राहक अनुभव का त्याग न करें: डिस्प्ले को अनुभव को बढ़ाना चाहिए, इससे अलग नहीं होना चाहिए।
• इसे बदलें: इसे रोमांचक और ताज़ा रखें।
• सहयोग करें: अपने आप से कुछ दबाव दूर करें और ब्रांडों को डिस्प्ले पर अपने साथ साझेदारी करने के लिए आमंत्रित करें। 
• सुविधाएं प्रदान करें: हॉलिडे शॉपर्स की अनूठी जरूरतें होती हैं, उन्हें पूरा करें।
• भावनाओं के लिए अपील: विश्वास पैदा करने और अधिक खरीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए भावनात्मक स्तर पर उपभोक्ताओं से जुड़ें। 

अधिक प्रेरणा की आवश्यकता है? नीचे ब्लॉग सूची देखें! Q4 एक रोमांचक समय है। इन-स्टोर बिक्री को बढ़ावा देने के लिए अपने विज़ुअल मर्चेंडाइजिंग का अधिकतम लाभ उठाएं और सुनिश्चित करें कि आपके ब्रांड का छुट्टियों का मौसम सुखद हो।

अन्य व्यापारिक संसाधन

को देखें व्यापारिक श्रेणी चेकलिस्ट के लिए, कैसे-करें और मर्चेंडाइजिंग के लिए सर्वोत्तम अभ्यास।

लेखक के बारे में:

एलेक्जेंड्रा शीहान

एलेक्स एक कॉपीराइटर है जो खुदरा, ई-कॉमर्स और यात्रा क्षेत्रों में बी2बी कंपनियों के साथ रणनीति और विशेषज्ञ लॉन्गफॉर्म, वेबसाइट और ब्लॉग सामग्री बनाने के लिए काम करता है। आप Shopify, Vend, Stitch Labs, Money Under 30, और अन्य जैसी साइटों पर उसका काम देख सकते हैं। thealexsheehan.com.