महामारी के बाद से, पालतू जानवरों वाले घरों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। अधिकांश पालतू पशु मालिक अपने पालतू जानवरों को उनके परिवार का हिस्सा और उनकी जरूरतों का पूरा ख्याल रखते हैं। इसलिए, यह शायद ही आश्चर्य की बात है कि अमेरिका में पालतू जानवरों की देखभाल के बाजार का आकार $22.5 बिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है 2025 तक।
तो, पालतू जानवरों की दुकान के मालिकों के लिए इसका क्या मतलब है? इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि वे अधिक लोगों को अपने स्टोर में कैसे ला सकते हैं और इस बढ़ते अवसर का अधिकतम लाभ उठा सकते हैं? इस लेख में, हम आपके पालतू जानवरों की दुकान को नेविगेट करने में आसान बनाने के लिए हमारी शीर्ष युक्तियाँ साझा करेंगे ताकि यह ग्राहकों को जोड़े और रूपांतरणों को बढ़ाए।
आएँ शुरू करें।
1. स्पष्ट और आकर्षक साइनेज का प्रयोग करें
जब खरीदारी यात्रा के दौरान घर्षण को कम करने और स्टोर में सहज ग्राहक अनुभव प्रदान करने की बात आती है तो साइनेज एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। आपके पास भव्य विंडो डिस्प्ले हो सकते हैं जो लोगों को आकर्षित करते हैं, लेकिन अगर वे आपके पालतू जानवरों की दुकान पर आसानी से उत्पाद नहीं ढूंढ पाते हैं, तो आप टेबल पर पैसे छोड़ रहे हैं। इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आपके पास स्पष्ट, अच्छी तरह से स्थापित और शानदार दिखने वाले संकेत हों जो आपके ग्राहकों को धीरे-धीरे उन सभी चीजों की ओर ले जाएं जो आपकी पालतू जानवरों की दुकान की पेशकश करनी है।
नेविगेशनल साइनेज के अलावा, सुनिश्चित करें कि आपके पास कुछ आकर्षक प्रचार संकेत हैं। सबसे लोकप्रिय प्रचारों की कलर कोडिंग पर विचार करें ताकि ग्राहक उन्हें आसानी से पहचान सकें।
उदाहरण के लिए, आप एक खरीदें, एक प्राप्त करें (बीओजीओ) ऑफ़र के प्रतीक के लिए नीले रंग का उपयोग कर सकते हैं, 50% बंद के लिए हरा, आदि। बस कुंजी (प्रत्येक रंग का क्या अर्थ है) को प्रमुखता से प्रदर्शित करना याद रखें ताकि पहली बार आने वाले आगंतुक भी पता लगा सकें उनका क्या मतलब है।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि प्रचार संकेतों का बिक्री वाला होना आवश्यक नहीं है। आप उनका उपयोग अपने ग्राहकों को यूएसपी या किसी विशेष उत्पाद के लाभों के बारे में शिक्षित करने के लिए भी कर सकते हैं। कभी-कभी, यह केवल वही हो सकता है जिसकी उन्हें खरीदारी का निर्णय लेने के लिए आवश्यकता होती है। यह भी एक अच्छा विचार है कि कुछ संकेत ग्राहकों को मदद मांगने के लिए प्रोत्साहित करते हैं यदि उन्हें सटीक उत्पाद प्रकार नहीं मिल रहा है जिसकी वे तलाश कर रहे हैं।
2. सुनिश्चित करें कि स्टोर डिस्प्ले पूरी तरह से स्टॉक और व्यवस्थित हैं
आपके स्टोर की खिड़कियाँ हैं जहाँ आप जादू कर सकते हैं; सुंदर खिड़की के डिस्प्ले राहगीरों की रुचि को बढ़ा सकते हैं और उन्हें आपके स्टोर की जांच करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि वे अच्छी तरह से जलाए गए हैं, दैनिक साफ किए गए हैं, और संभावित खरीदारों को एक दृश्य उपचार प्रदान करते हैं। आखिरी चीज जो आप चाहते हैं वह है धूल, जमी हुई मैल, फर या पंखों से ढकी दुकान की खिड़की। आपको अन्य नवीनता उत्पादों के साथ-साथ अपने स्टोर की खिड़कियों में सबसे लोकप्रिय व्यापारिक वस्तुओं को सामने और बीच में रखना चाहिए।
खिड़कियों के अलावा, सुनिश्चित करें कि आपके स्टोर के अंदरूनी हिस्से साफ और व्यवस्थित हैं और आपके डिस्प्ले खाली नहीं बैठे हैं।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहक आसानी से वह ढूंढ सकें जो वे ढूंढ रहे हैं, अपने उत्पादों को विभिन्न श्रेणियों में व्यवस्थित करें। उदाहरण के लिए, आपको बिल्लियों, कुत्तों, पक्षियों, सरीसृपों आदि के लिए अलग-अलग वर्ग बनाने चाहिए।
फिर आपको इन्हें भोजन, खिलौने, पिंजरे और वाहक, कूड़े की ट्रे और अन्य उत्पादों जैसी श्रेणियों में उप-विभाजित करना चाहिए। जानवरों के जीवन चक्र के विभिन्न चरणों के आधार पर, उन्हें उप-श्रेणियों में तोड़ना मददगार हो सकता है। उदाहरण के लिए, पिल्लों और वयस्क कुत्तों की पोषण संबंधी आवश्यकताएं अलग-अलग होती हैं।
अपनी अलमारियों को पूरी तरह से स्टॉक करके रखें और यह देखें कि कोई भी सामान जगह से बाहर न हो। और अपने मर्चेंडाइज को ध्यान से लेबल करना न भूलें ताकि ग्राहकों के पास उनकी जरूरत की सारी जानकारी हो।
रोजमर्रा की वस्तुओं के बगल में कुछ नवीनता वाले उत्पादों को रखना भी एक अच्छा विचार है। उदाहरण के लिए, आप संबंधित पालतू भोजन के बगल में कटोरे, फीडर या प्यारे खिलौने रखना चाह सकते हैं। अपने ग्राहकों को कुछ अतिरिक्त आइटम "खरीदने के लिए प्रेरित" करने के लिए यह एक शानदार रणनीति है जिसे उन्होंने प्राप्त करने की योजना नहीं बनाई है।
3. जानवरों के आवासों/प्रदर्शनों को साफ और अच्छी स्थिति में रखें
गंदी या अस्वच्छ दुकान की तुलना में ग्राहकों के लिए और कुछ नहीं हो सकता है, और पालतू जानवरों की दुकानों को सबसे अधिक रखरखाव की आवश्यकता होती है। पालतू जानवरों की दुकान को गंदा होने में ज्यादा समय नहीं लगता है; नियमित सफाई के बिना, यह स्थान कीटाणुओं और अन्य हानिकारक जीवों के लिए प्रजनन स्थल बन सकता है। उल्लेख नहीं है, जानवरों के लिए स्वास्थ्य और सुरक्षा कोड का उल्लंघन करने पर आप भारी जुर्माना और दंड के लिए उत्तरदायी हो सकते हैं।
एक साफ और सुव्यवस्थित पालतू जानवरों की दुकान ग्राहकों को आराम देती है और उनके खरीदारी के अनुभव को अधिक आरामदायक और आनंददायक बनाती है। इसके लिए, यहाँ कुछ हैं ध्यान रखने योग्य बातें:
- सुनिश्चित करें कि जानवरों को ठीक से खिलाया और अच्छी तरह से तैयार किया गया है।
- जांचें कि उनके पिंजरों की नियमित रूप से सफाई की जाती है और उनके आवासों में भीड़भाड़ नहीं है, इसलिए उनके पास घूमने के लिए पर्याप्त जगह है।
- सुनिश्चित करें कि नेविगेशन के रास्ते में आए बिना जानवरों को "सुरक्षित रूप से" और स्टोर में उचित रूप से प्रदर्शित किया गया है।
- पशुओं को समय पर टीका लगवाएं और उनके वंश के साथ उनके टीकाकरण इतिहास को भी प्रदर्शित करें।
अंत में, सुनिश्चित करें कि आप स्थानीय और राज्य के कानूनों से अवगत हैं ताकि आप जानवरों के लिए किसी भी स्वास्थ्य और सुरक्षा कोड का उल्लंघन न करें।
4. ग्राहकों को नेविगेट करने में मदद करने के लिए स्टोर स्टाफ की उपलब्धता सुनिश्चित करें
यहां तक कि अगर आपके पास एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया स्टोर है, जिसमें सभी जगह शानदार साइनेज हैं, तब भी आपके पास ज़रूरतमंद ग्राहकों की मदद के लिए स्टोर एसोसिएट्स उपलब्ध होने चाहिए। कुछ लोग बस एक विशिष्ट वस्तु को जल्दी से उठाना चाह रहे हैं, जबकि अन्य को सही भोजन, पट्टा, या पालतू वाहक चुनने में कुछ मदद की आवश्यकता हो सकती है।
यह महत्वपूर्ण है कि आपका स्टोर स्टाफ ग्राहकों को उन उत्पादों को चुनने में मदद करने के लिए पर्याप्त जानकार है जो उनकी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त हैं। जरूरत पड़ने पर उन तक आसानी से पहुंचा जा सकता है, चाहे वह लोगों को सही दिशा में ले जाना हो, समान उत्पादों के बीच चयन करने में उनकी मदद करना हो, या विकलांग लोगों की सहायता करना हो।
यह न केवल ग्राहक अनुभव को बढ़ा सकता है, बल्कि क्रॉस-सेलिंग या अपसेलिंग के माध्यम से अधिक बिक्री बढ़ाने के अधिक अवसर भी प्रदान करता है।
5. नियमित ऑडिट करना न भूलें
अंत में, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे आपके ब्रांड के मानकों के अनुरूप हैं, अपने पालतू जानवरों की दुकान के डिस्प्ले का नियमित ऑडिट करें। अब, यह एक भारी प्रक्रिया की तरह लग सकता है, लेकिन ऐसा होना जरूरी नहीं है।
Bindy's स्मार्ट फॉर्म और सुधारात्मक कार्यप्रवाह सामान्य मुद्दों का निरीक्षण करना और उनकी पहचान करना, उनके मूल कारणों का पता लगाना, और सुधारात्मक कार्रवाइयां (सर्वोत्तम प्रथाओं को दर्शाने के लिए फ़ोटो के साथ) असाइन करना आपके कर्मचारियों को आपके स्टोर डिस्प्ले की गुणवत्ता को बढ़ाने में मदद करने के लिए वास्तव में आसान बनाता है। इसका मतलब है कि आपको अपने व्यवसाय के अन्य महत्वपूर्ण क्षेत्रों को बेचने या ध्यान केंद्रित करने से कोई समय निकालने की आवश्यकता नहीं है, जबकि यह सुनिश्चित करते हुए कि आपके पशु आवास, प्रदर्शन और संकेत बिंदु पर हैं।
अंतिम शब्द
अपने पालतू जानवरों की दुकान को डिजाइन या स्थापित करते समय, अपने ग्राहकों के जीवन को आसान बनाने के तरीकों की तलाश करें। इसका मतलब है कि उन्हें हर कदम पर सही जानकारी प्रदान करना - चाहे वह स्पष्ट और सूचनात्मक साइनेज के माध्यम से हो या जानकार स्टोर स्टाफ की सहायता से हो। साथ ही, यह सुनिश्चित करने के लिए नियमित रूप से ऑडिट और निरीक्षण करें कि आपके डिस्प्ले आपके ब्रांड के मानकों के अनुरूप हैं और खरीदारों को एक बेहतरीन ग्राहक अनुभव प्रदान करते हैं।
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लेखक के बारे में:
फ्रांसेस्का निकासियो खुदरा विशेषज्ञ, B2B सामग्री रणनीतिकार और लिंक्डइन टॉपवॉइस है। वह रुझानों, युक्तियों और सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में लिखती हैं जो खुदरा विक्रेताओं को बिक्री बढ़ाने और ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाती हैं। वह . की लेखिका भी हैं योग्यतम की खुदरा उत्तरजीविता, खुदरा विक्रेताओं को उनके स्टोर को भविष्य में सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए एक निःशुल्क ईबुक।
