CPGs: 6 שלבים כדי להבטיח עונת חגים מוצלחת

זה אולי אוגוסט, אבל אם אתה עובד בתחום הקמעונאות או ה-CPG, אז כנראה שהמוח שלך כבר נמצא בנובמבר או דצמבר (כלומר בעונת החגים).

ואם לא, הגיע הזמן להתחיל לחשוב על החגים. מותגים בכל רחבי הלוח בוודאי יביאו את משחק ה-A שלהם כדי להגיע לקונים ולהמיר אותם, והדבר האחרון שאתה רוצה הוא להישאר באבק במהלך עונת הקניות החשובה ביותר של השנה.

צריכים עזרה בהכנות לחגים? ריכזנו עבורכם כמה טיפים בגיבוי מומחים שיעזרו לכם להתכונן לעונה הקרובה. תסתכל למטה.

1. קבע כיוון יצירתי חזק שינחה את מסעות הפרסום שלך בחגים

טקטיקות חגים ומבצעים ספציפיים חשובים, אבל לפני שנכנסים לכל זה, דאגו שתמפתם כיוון יצירתי ברור למותג שלכם. בתור כריסטין גיליו, מייסדת ב שיטת הסוחר אומר זאת, חברות CPG צריכות לתת כבוד ל"מקור המותג שלהן".

הכיוון היצירתי ואסטרטגיית המותג שלך חייבים להיות נעולים בשלב מוקדם מכיוון שהוא ישמש כ"כוכב הצפון" של המותג שלך במהלך החגים.

ואחרי שקבעתם את הדברים האלה, תקשור אותם בצורה ברורה לשאר החברה. "כל עובד וכל נציג מותג צריכים להבין את הכיוון הזה", מוסיף גיליו.

2. התקינו את מבחר המוצרים והסחורות שלכם מוקדם

השגת מבחר המוצרים שלך היא קריטית בכל ימות השנה, אבל ההימור הוא הרבה יותר גבוה בתקופת החגים, ואתה לא יכול להרשות לעצמך לפספס את המטרה. הגה את תוכניות המבחר שלך מוקדם והקפד להמציא מבצעים וקמפיינים משכנעים כדי להוריד את המוצר שלך מהמדפים.

"הדבר הראשון שחברות וקמעונאים של CPG יכולים לעשות בתקופה זו של השנה הוא לתכנן את המבחר שהם מתכוונים להציג במהלך החג." על ידי התמקדות בלייזר "על סט של SKUs, אתה יכול לחשוב דרך אלמנטים קידום מכירות אחרים כמו כל הנחות במחיר, שולי רווח צפויים, כמו גם איזה סיפור אתה יכול לבנות סביב המבחר כדי למקם אותו טוב יותר עם הצרכנים." – בוב קליירי, מנהל השיווק, פיתוח מודיעין.

איך אתה יכול להתאים את המבחר שלך? תסתכל על הנתונים שלך. לדברי גיליו, "צוות המרצ'נדייז החזותי צריך לקבל נתונים ותחזיות מעולים מעמיתיהם הסוחרים או עמיתיהם המתכננים".

הסתכלות על הנתונים ההיסטוריים שלך תעזור. Guillot אומר כי מותגים יכולים בדרך כלל לחזות מה יימכר היטב במהלך החגים. "המוכרים המובילים חוזרים שנה אחר שנה... אז החל מהמידע ההיסטורי שלך מאפשר לך להבין איך הכי טוב לרענן או לעדכן את המוצרים והמרצ'נדייז החזותית שלך."

אם אתם מתכננים לקחת סיכונים (כלומר בדיקת מוצרים חדשים או אסטרטגיות חזותיות), עשו זאת מוקדם ככל האפשר - גיליו ממליצה לקחת סיכונים בסתיו או מוקדם יותר. בדרך זו, "עד שהגעת לרבעון הרביעי, הפחתת הרבה מהסיכון הכרוך בחדשנות, מנקודת מבט של בחירת מוצר. ואז אתה יכול להיכנס עם מרצ'נדייז חזותי מדהים".

3. תכנן קמפיינים דינמיים של מרצ'נדייז וקמעונאות

אם כבר מדברים על מרצ'נדייז חזותי, אתה רוצה שהוויזואליה שלך תתפתח ככל שעונת החגים מתקדמת.

"אנחנו יודעים שהעונה מתחילה מתישהו לפני ליל כל הקדושים והיא הופכת מוקדם יותר ויותר בכל שנה. עם עונת קניות כל כך ארוכה, אירועי קנייה ומטרות קניות משתנות לאורך הדרך". – כריסטין גיליו, מייסדת, שיטת הסוחר

Guillot ממשיך, "עם ניתוח עונתי של הצלחות העבר וחיזוי מגמות, למותגים יש הזדמנות לשנות את הסחורה החזותית בצורה קטנה אך יעילה שמתיישבת יותר עם הסיבה שלקוחות עושים קניות במהלך עונת החגים."

"לכן דוגמה לכך יכולה להיות, אם יש לך קונה בסוף שנות ה-30 או תחילת שנות ה-40 לחייה שעובדת במשרה מלאה ויש לה ילדים, היא עשויה לקנות מוקדם יותר בעונה מתנות למורים או מתנות לעובדים שלה. ואז ההזדמנות שלה לקניות עוברת למתנות לאירוח ולמארחת. אז אולי יהיו קניות בעונה מאוחרת יותר הקשורים להוספת מתנות וכרטיסי מתנה של הרגע האחרון".

הטמעת סחורה ויזואלית מותאמת בזמן, כגון מדברי מדף רלוונטיים, אומרת Guillot, תעזור לך להתבלט ולשמור על רלוונטיות לאורך כל העונה.

כשזה מגיע ליישום הסחורה החזותית שלך, היא ממליצה ליצור מסגרת הפניות של "יש ואיננו", שבה אתה מראה לקמעונאים את הדרך הנכונה והלא נכונה לבצע את הסחורה החזותית שלך.

"הצגת תמונה אחת של סחורה מקובלת היא חובה, אבל הצגת מספר תמונות של סחורה לא מקובלת מרעננת את העין של הסוחר", היא אומרת.

"לעתים קרובות, אני רואה מותגים מראים תמונה של מה שהתצוגה צריכה להיות עם רק כמה מילים של מה שהיא לא צריכה להיות. אבל הצגת תמונות מרובות היא הרבה יותר יעילה ונותנת את הטון לציפיות לקראת העונה".

הקדישו זמן טרום עונה ליצירת חומרי ה"יש ואיננו" שלכם. הקפד גם לשקול כיצד המלאי שלך ישתנה לאורך העונה והכין הנחיות שיווק כדי להתאים לשינויים במלאי.

"ככל שהעונה מתקדמת, זמינות המלאי משתנה. מק"טים בעלי ביצועים חזקים מתחילים להצטבר ובעלי ביצועים לא טובים מתחילים למלא את המדפים כי אתה צריך להעביר את המלאי הזה. בשלב זה, אתה צריך לשאול את עצמך 'מהו מרצ'נדייז מקובל עכשיו?' לאחר מכן, שלח שוב תמונות של "יש ואיננו" כדי שתוכל לתקן את הביצוע החזותי", ממליץ Guillot.

לאחר שתקבע את הנחיות הסחורה שלך, תכנן ותזמן ביקורות קמעונאיות כדי להעריך את ביצוען. מפה את הביקורים שלך בחנות ותאם עם השותפים הקמעונאיים שלך כבר עכשיו כדי להבטיח שהכל עומד בלוח הזמנים לחגים.

כדי להגביר את היעילות, השתמש בתוכנת ביקורת קמעונאית מבוססת ענן שעובד על מספר מכשירים ושומר צדדים שונים על אותו עמוד. דאג שמידע על החנות והמרצ'נדייז מתעדכן בזמן אמת כדי שתוכל לבצע התאמות במהירות. החגים קדחתניים, אחרי הכל, אז מהירות חיונית.

4. הפוך את חיי הלקוחות שלך לקלים יותר בעונת החגים הקרובה

השקת מבצעי חג ותצוגות מהממות הם לא הדברים היחידים שאתה יכול לעשות כדי למשוך את תשומת הלב של הקונים במהלך החגים.

אחת הדרכים הבטוחות למשוך צרכנים עסוקים היא להיות המותג שמקל על חייהם. שאלו את עצמכם, מהן נקודות הכאב של הלקוחות שלכם במהלך העונה? איך המותג שלך יכול להקל על הכאבים האלה?

התשובה, תהיה תלויה במותג שלך ובלקוחות שלך. אבל כמה רעיונות שכדאי לקחת בחשבון הם:

יצירת מדריכי מתנות - חסוך ללקוחות שלך זמן ומאמץ מהצורך לחפש את המתנה המושלמת על ידי חיבור ההמלצות המובילות שלך בצורה שימושית מדריך מתנה. סווגו מוצרים לפי נקודת מחיר, סוג מתנה, נמען או כל האמור לעיל, כדי להקל על הקונים למצוא את מה שהם מחפשים.

יש להם תוכן או כלים לגבי איך הם יכולים להשתמש במוצרים שלך במהלך החגים - לגרום לאנשים לקנות את המוצרים שלך זה נהדר, אבל אתה יודע מה אפילו טוב יותר? מאפשר להם למצוא ערך ושימושים נהדרים עבור הסחורה שלך. צור תוכן שנותן לאנשים רעיונות כיצד הם יכולים להשתמש במוצרים שלך היטב בעונת החגים הקרובה.

לדוגמה, מחקרים הראו שחיפושי מתכונים עולים בדרך כלל במהלך תקופת החגים (אוקטובר עד דצמבר), אז אם אתה מותג מזון, שקול להציע מתכונים מועילים שמפרטים את המוצר שלך כמרכיב.

מדריכים עשויים גם לעשות את העבודה. אילו שאלות הלקוחות שלך שואלים במהלך החגים? באילו פעילויות הם לוקחים חלק? שימו לב וצרו חומרים חינוכיים סביב הנושאים הללו.

ואל תגביל את עצמך לטקסט. תוכן חזותי כמו תמונות ווידאו יכול להוכיח גם כמרתק. "חברות CPG צריכות לשקול יצירת סרטוני חג כדרכים יצירתיות להתחבר לקונים שלהן", אמרה סינדי פיבורן, מנהלת ב- Sklar Wilton & Associates.

"סרטונים עוזרים לעורר אנשים עם רעיונות חדשניים לחגים. הם מושלמים לעזור לאנשים לחקור גישות חדשות ושונות לאופן שבו הם בדרך כלל מקשטים את בתיהם, מארחים מסיבות חג ומבשלים ארוחות חגיגיות למפגשים של בני משפחה וחברים." – Cyndi Pyburn, מנהל, Sklar Wilton & Associates

הקמת רשימות משאלות – עוד דבר שיכול להקל על חיי הלקוחות שלך? רשימת משאלות. מתן אפשרות לקונים לשים את הפריטים הרצויים במקום אחד הופך את זה למהיר יותר עבור המתרים למצוא - ולקנות - את המוצרים הנכונים.

5. עבדו כדי שהמוצרים שלכם ימוקמו במדריכי מתנות אחרים, סיכום או ביקורות

צרכנים רבים מסתמכים על מדריכי מתנות של משפיענים ופרסומים בתקשורת עבור רעיונות והשראת קניות, כך שהבטחת מקומות באוסף מתנות לחג או במדריכים בענף שלך יכולה לתת למותג שלך חשיפה נחוצה.

גישה לכותבים ועורכים מפרסומים רלוונטיים, כמו גם בלוגרים ו משפיעים בענף שלך כדי לראות אם הם ישקלו לכלול את המוצרים שלך בסיכום החגים שלהם.

פרסומים ובלוגים בדרך כלל מתכננים את הקטעים האלה חודשים מראש, אז עכשיו זה הזמן המושלם לשלוח את ההצעה שלך.

6. קבל בהירות לגבי הדברים שאסור לעשות במהלך החגים

מיפוי רשימת המטלות לחג שלך חשוב, אבל אל תשכח גם לזהות את הדברים שאסור לעשות.

לדברי קליירי, אחד הצעדים ש-CPG וחברות קמעונאיות צריכות לנקוט בו לעתים קרובות הוא ביטול "כל הסחת הדעת והרעש המיותרים לפני התקופה בפועל".

"די נפוץ לראות חברות מיישמות "הקפאה" על פרויקטים או פלטפורמות טכנולוגיות חדשות כדי להבטיח שעבודת שיפור לא תגרום להשבתה במהלך אותם שלבים קריטיים." – בוב קליירי, מנהל שיווק, DevelopIntelligence

קח קצת זמן לפני עונת החגים כדי לרשום את המשימות או הפרויקטים שאסור להתמודד איתם מאוקטובר עד דצמבר, ואז שתף את הרשימה הזו עם שאר הצוות שלך.

משאבים אחרים של מוצרים ארוזים לצרכן

עיין ב קטגוריית מוצרי צריכה ארוזים עבור רשימות ביקורת, הנחיות ושיטות עבודה מומלצות לתעשיית מוצרי צריכה ארוזים.

על הסופר: