كيفية توظيف موظفي التجزئة السابقين

عند التوظيف ، تسعى جميع الشركات إلى القيام بشيء واحد: إحضار أفضل شخص للوظيفة. ومع ذلك ، فإن قول هذا أسهل من فعله ، حيث يمكن أن يكون سوق العمل بيئة معقدة وتنافسية. ناهيك عن أن الاقتصاد العالمي قد اهتز بسبب أحداث عام 2020 ، لذلك غيرت صناعات التجزئة وغيرها من الصناعات طريقة عملها. 

أدى العمل أثناء الوباء إلى جعل الناس وأصحاب العمل أكثر مرونة وابتكارًا. في العام الماضي ، اضطر العديد من تجار التجزئة إلى إجازة أو تسريح موظفين بشكل دائم بسبب انخفاض الأعمال أو توقفها. قام العديد من تجار التجزئة بتخفيض عدد الموظفين استجابة لـ COVID-19 واحتياجات العمل المتغيرة. الآن ، مع عودة العمليات التجارية إلى "وضعها الطبيعي" ، يواجه تجار التجزئة تحديًا جديدًا: إعادة بناء فرقهم. 

يمكن أن يكون توظيف الأفراد تحديًا صعبًا حتى في الاقتصاد العادي. عادةً ما يكون لهذه المراكز (في الغالب) مستوى الدخول مرتفعًا ومدة قصيرة. غالبًا ما يعمل العديد من موظفي التجزئة بشكل موسمي ، أو بدوام جزئي أثناء المدرسة ، أو ببساطة كوسيلة للدخول إلى القوى العاملة. يمكن أن تؤدي هذه الظروف (من بين أمور أخرى) إلى موظفين "مرتدين" - أشخاص يغادرون ويسعون إلى إعادة توظيفهم في وقت لاحق.

هذا يطرح السؤال: هل يجب إعادة توظيف موظفي التجزئة السابقين؟ وإذا كان الأمر كذلك ، فما هي أفضل طريقة للقيام بهذه العملية؟ 

تستكشف هذه المقالة الفوائد والاعتبارات عندما يتعلق الأمر بإعادة تعيين الموظفين السابقين ، والأسئلة التي يجب على تجار التجزئة طرحها إذا كانوا يفكرون في إعادة التوظيف.

فوائد إعادة تعيين الموظفين

الإجازة أو التسريح بسبب COVID-19 ، والتوظيف الموسمي ، والبحث ببساطة عن عمل في مكان آخر هي أسباب شائعة للموظفين لترك وظائفهم في البيع بالتجزئة. بافتراض مغادرة الموظف بشروط جيدة ، يجب ألا تستبعده من إعادة التقديم. في الواقع ، هناك العديد من الفوائد لإعادة تعيين موظف سابق.

سيكون لديك تكاليف توظيف أقل

يوضح روبرت جونسون ، مؤسس شركة Sawinery. "من ناحية أخرى ، لن تستغرق إعادة تعيين الموظفين سوى القليل من التجديد وستؤدي إلى انخفاض تكاليف التوظيف ، وبالتالي ، تكون الإنتاجية داخل الشركة أكثر كفاءة."

يختلف متوسط تكلفة تعيين الموظف اختلافًا كبيرًا ، ولكن تظهر الأبحاث أ إعادة التوظيف يكلف نصف ذلك كموظف جديد صافي. غالبًا ما تكون إعادة تعيين موظف سابق أقل تكلفة وتؤدي إلى عملية إعداد أسرع. 

إن جلب موظف جديد يعني تعليم المعرفة التقنية والمعرفة الثقافية اللازمة للوظيفة. يمكن أن يستغرق التدريب على نظام نقاط البيع وحده عدة أيام ، كما يستغرق الحصول على "وضع الأرض" بعض الوقت. يمكن أن تؤدي إعادة موظف سابق إلى تقليل الوقت الذي تستغرقه عملية إعادة الموظف أو القضاء عليه.

أقل قلقًا بشأن الملاءمة الثقافية

من الفوائد التي لا تُحصى لإعادة التوظيف فهمهم لثقافة العمل. إن عدم الاضطرار إلى تعليم الجوانب غير الملموسة لثقافة الشركة يقلل بشكل كبير من الوقت الذي يستغرقه شخص ما إلى السرعة. 

يمكن أن يكون لهذا أيضًا تأثير على تصور ثقافة الشركة من قبل الموظفين الآخرين في العمل. تُظهر إعادة تعيين موظف سابق أن الشركة تقدر موظفيها ولا تحمل ضغائن إذا غادر أحدهم طواعية. قد يؤثر الموظفون العائدون أيضًا على عقلية "العشب دائمًا أكثر خضرة" من خلال إظهار أنهم يختارون العودة ، وبالتالي يحتمل أن يحسن المزيد من الاستنزاف.

قد يستفيد عملك من مهارات الموظف الجديدة

إذا غادر الموظف لفرصة أخرى وعاد لاحقًا ، فيمكن أن يستفيد عملك أيضًا من المهارات الإضافية التي اكتسبها. غالبًا ما تجعل المهارات الجديدة وخبرة العمل المستمرة موظفًا أكثر خبرة. من خلال اكتساب خبرة عمل متنوعة ، قد تعود إعادة التوظيف تجهيزًا بشكل أفضل وأكثر إنتاجية.

ما الذي يجب مراعاته عند إعادة التوظيف

اعتمادًا على سبب وظروف المغادرة ، قد تكون هناك مخاطر إعادة التوظيف ويجب مراعاة العديد من المتغيرات. 

خلال COVID-19 ، ما يقرب من 2 مليون تم تسريح عمال التجزئة في المتاجر بشكل مؤقت أو دائم. في حين أن عمليات التسريح هذه كانت خارج نطاق سيطرة صاحب العمل إلى حد كبير ، فقد يشعر الموظفون السابقون بمشاعر سيئة من الاستياء لكونهم أحد الإجازات أو عمليات التسريح. لن يكون هذا هو الحال دائمًا ، ولكن يجب إيلاء اعتبار خاص أثناء عملية المقابلة ومراجعة مقابلة الخروج لضمان عدم الاحتفاظ بالشكاوى عند عودتهم. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون من الأفضل إعادة النظر في قرار التوظيف. 

فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب مراعاتها عند التفكير في إعادة تعيين موظف سابق. 

ما هي ظروف الانفصال؟ 

التوظيف الموسمي ، والتسريح بسبب احتياجات العمل ، والفصل الذي بدأه الموظف ، والإنهاءات القائمة على الأداء لا يتم اعتبارها متساوية. النظر إلى سبب الانفصال هو الخطوة الأولى في تحديد ما إذا كانوا مؤهلين لإعادة التوظيف.

ما هي المدة التي قضوها في الخارج وهل ما زال زملاؤهم السابقون يعملون؟

إذا غادر الموظف لفترة قصيرة وكان في وضع جيد عند المغادرة ، يمكن أن تكون إعادته أمرًا سلسًا. إذا كان الموظف قد غادر لفترة طويلة من الوقت أو تغير العمل بشكل كبير في غيابه ، فقد تبدو العملية وكأنها توظيف جديد. لن تكون جميع عمليات إعادة التوظيف هي نفسها بالنظر إلى هذه العوامل. عند إعادة التأهيل ، يجب على القيادة التواصل بوضوح مع الموظف الجديد للتأكد من أنه يتم دعمهم بشكل صحيح.

هل كان هذا المرشح عالي الأداء سابقًا ، وهل هو أفضل مرشح الآن؟

فائدة النظر في إعادة التوظيف هي المعلومات الموثقة عن أدائهم. إذا كانوا يتمتعون بأداء عالٍ من قبل ، فإن الأبحاث تظهر من المرجح أن يظل الأداء كما هو عند إعادة التوظيف. يوفر تقييم عملهم السابق رؤى فريدة لا يمكن اكتسابها إلا من خلال امتلاك سجل عمل سابق.

هل كشفت مقابلة إنهاء الخدمة عن أي معلومات ذات صلة تشير إلى إعادة توظيف عالية الخطورة؟

إذا تم إجراء مقابلة خروج ، فإن استخدام ذلك كمصدر للمعلومات يمكن أن يكون مفيدًا. هل غادروا لأنهم كانوا غير سعداء؟ أم أنهم ببساطة سعوا وراء فرصة للنمو الوظيفي؟ يمكن أن تكون الإجابة على ذلك دليلية للغاية إذا كانت إعادة تأهيلهم مناسبة وتوضح أيضًا أهمية إجراء مقابلات الخروج.

إعادة تعيين موظفين سابقين: 3 نصائح للقيام بذلك بشكل صحيح

الآن وقد غطينا الاعتبارات الرئيسية لإعادة تعيين الموظفين السابقين ، فلنلقِ نظرة على بعض أفضل الممارسات لضمان سير العملية بسلاسة. 

اجعلهم يمرون بعملية رسمية

عند التفكير في إعادة التوظيف ، يجب مراعاة المقابلة وعملية التقديم الرسمية. هذا يضع مديري التوظيف للنجاح ويضفي الطابع الرسمي على العملية لجميع المتقدمين. يساعد الالتزام بممارسات التوظيف المنتظمة كمعيار لجميع المرشحين على تقليل التحيز عند إجراء المقابلات من أجل توظيف الشخص المناسب. 

وكما يقول جونسون ، "يجب ألا تمنحهم إعادة التوظيف ميزة تمكنهم من العودة بسهولة إلى الشركة. لا يزال يتعين عليك السماح لهم بتنفيذ العملية الصحيحة لأن هذا سيساعدك في وضع توقعات واضحة وبالتالي لن يكون ذلك غير عادل بالنسبة للموظفين الآخرين ".

تأكد من عدم ظهور المشكلات السابقة (إن وجدت) مرة أخرى

إذا كان لدى المرشح أي مشاكل سابقة أثناء عمله ، فمن الجدير البحث فيها للتأكد من عدم ظهورها عند إعادة تعيين المرشح. 

يقول مؤسس ومدير دييغو كارديني في نينجا الطبل. 

"الفكرة هنا هي معرفة ما إذا كانت المشاكل السابقة ستظهر مرة أخرى وسيكون لها تأثير على قدرة الموظف السابق. إذا كان لديه مشاكل مع الشركة في الماضي ، فسيرغب في معرفة أنه تم علاجها. يجب عليك أيضًا طرح أي مخاوف لديك بشأن أداء الموظف أو ملاءمته. إنها تقنية ممتازة لتقليل فرص استقالة مقدم الطلب بمجرد إعادة تعيينه ".

إدارة التوقعات بشكل صحيح

تحديد التوقعات الصحيحة أمر لا بد منه ، كما يقول إيغور أفيدون ، المؤسس وكبير الاستراتيجيين في مجموعة أفيدون للتسويق.

"دع موظفك يعرف توقعاتك الجديدة للتأكد من أن الجميع في نفس الصفحة. عاملهم مثل أي موظف جديد آخر وأخبرهم بمن يجب أن يقدموا تقاريرهم ومن يجب أن يذهبوا إليه إذا كانت لديهم أي أسئلة أو مخاوف. لا تفترض أنهم يعرفون كل شيء لمجرد أنهم عملوا معك من قبل ".

الخط السفلي

قرارات إعادة التوظيف دقيقة بشكل لا يصدق. سيساعدك النهج الواعي والأسئلة المدروسة على اتخاذ الخيار الأفضل عند التفكير في من ستقدم إلى فريقك. نأمل أن تمنحك التوصيات المذكورة أعلاه بعض الوضوح حول كيفية المضي قدمًا في جهود إعادة التوظيف. 

عن المؤلف:

فرانشيسكا نيكاسيو خبيرة في مجال البيع بالتجزئة، واستراتيجية محتوى B2B، وعضوة في LinkedIn TopVoice. تكتب عن الاتجاهات والنصائح وأفضل الممارسات التي تمكن تجار التجزئة من زيادة المبيعات وخدمة العملاء بشكل أفضل.

فئات