يعد الحفاظ على تحفيز الموظفين تحديًا يواجهه تجار التجزئة على مدار السنة ، ولكن المهمة تصبح صعبة بشكل خاص خلال الإجازات عندما تتعامل مع موظفين موسمين. لماذا ا؟ لأنه على عكس الموظفين بدوام كامل ، قد لا يتم استثمار العمال الموسميين في شركتك وبالتالي قد لا يبذلون أنفسهم بشكل كامل.
إذا كنت تكافح من أجل تمكين القوى العاملة الموسمية لديك ، فلا داعي للقلق. إليك 9 نصائح للتوظيف يمكنك تجربتها في عملك.
قم بإنشاء ملف تعريف لموظفك المثالي
كن واضحا بشأن ما تبحث عنه في الموظف. قد يبدو هذا واضحًا ، لكنك ستندهش من عدد أصحاب العمل الذين قاموا بهذه الخطوة. لا يقتصر تحديد احتياجاتك على سرد المعرفة والمهارات التي تريدها فحسب ، بل تحتاج أيضًا إلى تحديد المواقف التي تريدها في موظفيك.
من الناحية المثالية ، تريد شخصًا يفهم عملائك ويجسد علامتك التجارية جيدًا. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك متجرًا للصحة واللياقة البدنية ، فيجب أن تركز أنظارك على المتقدمين المهتمين بشكل طبيعي بالأكل الصحي والتمارين الرياضية.
لتبسيط هذه الخطوة ، قام Kevin Graff ، مؤسس جراف ريتيل، توصي بإنشاء ملف تعريف لتوظيفك المثالي.
"اعرف ما الذي تبحث عنه" ، يلاحظ. "يكون الأمر أسهل كثيرًا عندما يكون لديك صورة واضحة في ذهنك." - كيفن جراف ، مؤسس جراف ريتيل
لذلك قبل الذهاب إلى هناك للعثور على موظفين جدد ، خذ الوقت الكافي لبناء ملف تعريف مثالي للموظف. قم بتضمين ليس فقط المهارات التي تبحث عنها ، ولكن أيضًا نوع الأشخاص (أي من حيث الموقف والتصرف والاهتمامات) التي ستكون مناسبة لمؤسستك. لا تنس مشاركة الملف الشخصي مع مدير التوظيف حتى يتمكن من استخدامه عند تقييم المرشحين.
استثمر في تدريب الموظفين الموسميين
قد يكونون مؤقتين ، لكن هذا لا يعني أنه يمكنك تبخير التدريب. كما يلاحظ غراف ،
"أنت تعلم أنهم موظفون موسميون فقط ، لكن عملائك لا يفعلون ذلك ، ولن يهتموا أيضًا." - كيفن جراف ، مؤسس جراف ريتيل
نصيحته؟ اقض بعض الوقت في تدريب الموظفين الجدد وتأكد من مواكبة سياساتك وإجراءاتك.
للحصول على أفضل النتائج ، استخدم مجموعة من أساليب التدريب لتوضيح نقاطك. على سبيل المثال ، إذا كنت تعلم موظفيك كيفية معالجة المرتجعات ، فيمكنك القيام بذلك من خلال توضيح كيفية القيام بذلك ومن خلال تقديم نشرة أو دليل تعليمي عبر الإنترنت يمكنهم الرجوع إليه لاحقًا.
تذكر أن لدى الأشخاص أساليب تعلم مختلفة ، لذا فأنت تريد تغطية قواعدك عند تثقيف فريقك.
تحقيق التوازن بين التدريب المؤسسي والمحلي
في حين أنه من الجيد دائمًا الحفاظ على اتساق أساليب التدريب الخاصة بك في جميع متاجرك ، لا تنس تضمين الدروس الخاصة بكل موقع. سيساعد هذا الموظفين على تكييف تجربة التسوق للأسواق المختلفة. كما مارتا موكلي ، محامية ومحررة قانونية في XpertHR ضعها،
"إذا كان النشاط التجاري يعمل في عدد من الولايات القضائية ، فيجب أن يركز التدريب على الشركة للحفاظ على تراسل متماسك ، ولكن يتضمن أيضًا معلومات محددة تتعلق بالمتطلبات والتفضيلات المحلية." - مرتا موكلي محامي ومحرر قانوني في XpertHR
لنفترض أن لديك متجرين. أحدهما (المتجر أ) يقع بالقرب من مدرسة ، والآخر (المتجر ب) يقع بجوار سوبر ماركت. يجب تدريب الموظفين العاملين في المتجر "أ" على التواصل مع الطلاب والمستهلكين الشباب ، بينما يجب أن يكون الموظفون في المتجر "ب" مجهزين بالمهارات لبيعها للأمهات وصانعي القرار في الأسرة.
قم بإقران التعيينات الموسمية مع الموظفين بدوام كامل
عند جدولة نوبات العطلة ، تأكد من وجود موظفين مؤقتين وعاملين بدوام كامل على الأرض في أي وقت. سيساعد ذلك في الحفاظ على موظفيك الموسميين تحت المراقبة والتأكد من أنه يمكنهم دائمًا اللجوء إلى شخص على دراية بالمتجر إذا كان لديهم أي أسئلة أو مخاوف.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن إقران الموظفين المؤقتين بالعاملين بدوام كامل يساعد في بناء علاقة بين أعضاء الفريق. إنه يشجع على التعاون والتواصل ، وبالتالي يمنع موظفيك الموسميين من الشعور بالغربة ويطور موقف "نحن ضدهم".
إعادة توظيف الموظفين السابقين
قد يكون من المفيد الاطلاع على ملفات الموظفين القدامى لمعرفة ما إذا كان هناك أشخاص يمكنك إعادة توظيفهم. هل قام أي شخص بأداء رائع في الماضي؟ هل يمكنك التفكير في أعضاء الفريق السابقين الذين قد يكونون مهتمين بالعمل معك مرة أخرى؟ أعطهم مكالمة وقدم عرضًا.
يمكن أن تؤدي إعادة تعيين الموظفين السابقين إلى تسريع عملية التدريب والتوجيه. من المحتمل أن يكون هؤلاء الأفراد على دراية بعملياتك وسياساتك ، لذلك لن يحتاجوا إلا إلى بضع جلسات تنشيطية لإعادة توجيههم نحو عملك.
قدم حوافز نقدية
من الناحية الواقعية ، ستتعرض لضغوط شديدة للعثور على عمال موسميين مخلصين تمامًا ومتحمسين للعمل خلال العطلات.
"مع التعيينات الموسمية ، الحقيقة المؤسفة هي أن ولائهم للشركة منخفض بشكل عام. إنهم موجودون للقيام بعمل ما والحصول على أجر مقابل ذلك ، وبالتالي ، فإن النتيجة غير ذات صلة بهم بشكل عام ، "- تاي تاكر ، الرئيس التنفيذي لمنصة إدارة الأداء REV.
ويضيف: "لهذا السبب تحتاج الشركات إلى توفير حافز إضافي لعمالها المؤقتين ، سواء كان ذلك جوهريًا أو من خلال الحوافز".
سيكون النقد ، بالطبع ، حافزًا واضحًا. إذا كان لديك مساحة في ميزانيتك ، ففكر في تحفيز موظفيك من خلال تقديم مكافآت نقدية أو مكافآت لأفضل الموظفين أداءً لديك. يمكنك ، على سبيل المثال ، إعطاء بطاقة هدايا $100 للموظف الذي حقق أكبر قدر من المبيعات في أسبوع أو شهر معين.
امنح الناس سببًا أعمق للقيام بعمل جيد
وفقًا لتكر ، هناك طريقة أخرى لتحفيز الموظفين تتمثل في الدفاع عن أسباب أعمق أو أكبر من التعويض النقدي.
"يمكن للشركات وضع رسائلها لتظهر أنها تهتم بالصالح العام وليس بالقيمة المالية. في المقابل ، سيشعر الموظفون كما لو أنهم جزء من هدف تنظيمي جوهري يتم التحقق من صحته على جميع المستويات وليس فقط ماليًا. على سبيل المثال ، إذا كان شخص ما يعمل عن بعد في مركز خدمة عملاء Best Buy ، فيمكن للشركة توفير التدريب لإبراز أنهم موجودون هناك لمساعدة العملاء وإسعادهم خلال موسم العطلات المجهد. لديهم الفرصة لجعل حياة كل متصل أسهل قليلاً. يمكن أن يؤدي هذا التحول في التفكير إلى زيادة كبيرة في إنتاجية فريق العمل الموسمي ". - تاي تاكر ، الرئيس التنفيذي لمنصة إدارة الأداء REV
إذا أمكن ، اعرض فرصة العمل بدوام كامل
يوصي تاكر: "بالنسبة للموظفين المؤقتين الباحثين عن عمل بدوام كامل ، قم بزيادة المخاطر من خلال التعامل مع الوظيفة الموسمية كفرصة للعمال لتجربة وظيفة دائمة".
"إذا كان ذلك ممكنًا في مؤسستك ، اعرض على الموظف المؤقت الأفضل أداءً منصبًا دائمًا لدى الشركة. سيضيف هذا إحساسًا بالهدف إلى أنشطتهم اليومية وسيؤدي في النهاية إلى مزيد من النجاح داخل الشركة ". -تاي تاكر ، الرئيس التنفيذي لمنصة إدارة الأداء REV
قد تكون فرصة العمل بدوام كامل هي الشيء الوحيد لتحفيز التعيينات الموسمية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن فوائد تعيين بعض الموظفين المؤقتين في نهاية المطاف يمكن أن تعمل في كلا الاتجاهين. سيحصل عمالك على وظيفة ثابتة ، بينما ستوفر على نفسك عناء الاضطرار إلى توظيف شخص ما وتدريبه من الصفر.
إجراء عمليات تدقيق المتجر لتقييم عملهم
حدد ما إذا كان موظفوك الموسميون يقومون بعمل جيد من خلال تقييم إنتاجهم. ما مدى معرفتهم بسياساتك؟ هل يمكنهم تنفيذ عملياتك وفقًا لمعاييرك؟ هل يتم تنفيذ برامجك دون عوائق؟
أفضل طريقة للإجابة على كل هذه الأسئلة هي إجراء تدقيقات التجزئة. عيّن مديرًا أو طرفًا ثالثًا لفحص برامجك وعملياتك والتأكد من أنها على وشك الوقوع. على سبيل المثال ، يمكنهم أن يطلبوا من عمالك الموسميين أداء وظائف مثل إغلاق السجل أو تخزين الرفوف الخاصة بك ، ثم تقييم كيفية تنفيذهم لكل مهمة.
وغني عن القول ، إذا لم يكن أداء شخص ما وفقًا للمعايير الخاصة بك ، فاتخذ الخطوات اللازمة لتصحيح الوضع وإعادة القوى العاملة إلى المسار الصحيح.
الآن نود أن نسمع منك. هل تقوم بتعيين موظف موسمي لقضاء العطلات؟ كيف تخطط لتحفيزهم؟ تزن مع تعليقاتك أدناه.
عن المؤلف:
AR 
EN 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TR
يعد بناء فريق بيع بالتجزئة عالي الجودة أمرًا أساسيًا للاستفادة من جميع المواهب المتاحة لديك وتوفير فرص للنمو. يتمتع الموظفون الموسميون بإمكانية كبيرة ليكونوا أعضاء أقوياء في فريقك باستخدام الأدوات المناسبة والتفاني.