3 أشياء تحتاجها لتنمية أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك

تمتلك منظمة البيع بالتجزئة العديد من الأجزاء المتحركة. فيما يلي ثلاثة أشياء تحتاج إلى القيام بها لتنمية أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك.

اتصال دقيق وسريع

دقيق وسريع الاتصالات من المكتب الرئيسي إلى المتاجر أمر ضروري لنجاح مؤسسة البيع بالتجزئة.

كل متجر هو سفير العلامة التجارية الذي يتحدث عن العلامة التجارية بأكملها. إن الفشل في تلبية معايير العلامة التجارية ، أو تنفيذ البرامج ، لا يضر فقط بمبيعات متجر واحد وسمعته ، بل يضر بجميع المتاجر الأخرى. يقع على عاتق المكتب الرئيسي مسؤولية وضع العمليات والأنظمة لضمان توصيل المعايير والبرامج وتنفيذها وقياسها ومتابعتها.

عمليات إعادة التجهيز والترقية

"نحن نتوسع خارج الغرب". "نفتتح 20 متجراً جديداً". يتم الاحتفال بنمو تجارة التجزئة ولكن من الصعب تحقيقه. يمكن أن يكون النمو محفوفًا بالمخاطر ومكلفًا. إنه يشدد على العمليات والأدوات والفرق الخاصة بك. للنمو بنجاح من 100 إلى 500 متجر ، من 500 إلى 1000 أو 1000 إلى 3000 متجر ، يجب على تجار التجزئة الذين يركزون على النمو إعادة التفكير ... وإعادة تجهيزها.

ولحسن الحظ، عززت التقنيات السحابية تنفيذ التجزئة فضاء. إن وضع العمليات الصحيحة في مكانها الصحيح ليس من أجل تجار التجزئة الذين يستطيعون تحمل تكاليفه، بل من أجل أولئك الذين يرغبون في تحقيق ذلك. إنها ليست مسألة القدرة على تحمل التكاليف، إنها مسألة تصميم والتزام بالتنفيذ داخل المتجر لتنمية أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك.

لذلك يمكن لمتاجر التجزئة التي تضم 100 متجر أن تعمل مثل بائع تجزئة يضم 500 متجر، بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة. يمكن لمتاجر التجزئة المكونة من 500 متجر أن تعمل مثل سلسلة متاجر مكونة من 1000 متجر، وأن تتحكم في الجودة، وتتجاوز الأعمال الورقية وتركز على ما يهم حقًا مثل تنفيذ البرامج الموسمية، والترويج، والخبرة داخل المتجر. يمكن لمتاجر التجزئة التي تضم 1000 متجر التخطيط للمستقبل والاستفادة من الأتمتة للتحكم في الجودة وتقليل المخاطر على نطاق واسع.

العملاء لديهم توقعات ، لا تخذلهم

هل سمعت يومًا أحد العملاء يقول "لقد دخلت متجرًا وكان الأمر مروعًا. كان المتجر نظيفًا جدًا ، والرفوف جيدة التجهيز والخدمة ودودة للغاية والخط قصير جدًا "؟ رقم؟ ذلك لأن العملاء يأتون إلى متاجرك بتوقعات. إنهم لا يتوقعون ولا يريدون أن يتصرف موظفو المبيعات لديك مثل الروبوتات ، لكنهم أيضًا لا يريدون أن يخذلوا.

لا أحد يحب المتجر الفوضوي والمنتجات غير المصنفة والموظفين غير الودودين. لا أحد يحب الانتظار لأن المتجر غير منظم أو سيئ التدريب أو يعمل بشكل سيء. في المتوسط، 42% توقف العميل عن التسوق بعلامة تجارية بعد تجربتين سيئتين.

تضمن المعايير أن تعمل متاجرك عند مستوى معين مصمم لإرضاء عملائك وزيادة مبيعاتك وحماية علامتك التجارية. تحمي المعايير العلامة التجارية من سوء التنفيذ والقيم المتطرفة التي قد تكون قليلة ومتباعدة ولكنها يمكن أن تلحق ضررًا كبيرًا بالعلامة التجارية، خاصة في عصر وسائل التواصل الاجتماعي.

الكمال رحلة

يحتوي متجر البيع بالتجزئة على العديد من الأجزاء المتحركة في أي يوم. لهذا السبب ، لا يوجد شيء مثل متجر مثالي أو زيارة متجر مثالية. يحدث دوران. يحدث الطقس. تحدث أخطاء بشرية. حتى أفضل مديري المتاجر يتركون شيئًا أو اثنين يسقطان من حين لآخر.

الغرض من تدقيق البيع بالتجزئة أو زيارة المتجر ليس تسجيل المتجر ، ولكن تحسين مبيعات المتجر والنتيجة النهائية. الكمال رحلة وليس وجهة. لا تتعرق النتيجة، اغتنم الفرصة.

اغتنام الفرصة

إذن ما هي الفرصة؟ بالنسبة لمدير المنطقة، تتمثل الفرصة في إبقاء متاجره في مكانها الصحيح أعلى المعايير. أي شيء أقل من ذلك يعد غير عادل للعلامة التجارية ومدير المتجر والعملاء. بالنسبة لمدير المتجر، الفرصة هي التمسك بهذه المعايير وتنفيذها.

فئات

تستخدم أفضل العلامات التجارية في الولايات المتحدة تطبيق Bindy لإجراء عمليات التدقيق والمهام والتواصل عبر شبكات البيع بالتجزئة والضيافة الخاصة بها.