5 אסטרטגיות קופה שמגדילות את המכירות

כקמעונאי, אתה יודע שמערכת נקודות המכירה שלך (POS) שלך היא יותר מסתם כלי לעיבוד עסקאות אלא נכס שיעזור לעסק שלך לשפר הן את הרווח והן את התפעול בצעדי ענק. עם כל כך הרבה אפשרויות קופה זמינות, קל יותר מאי פעם לסוחרים לקבל גישה לעוד יותר נתונים ויעילות כדי לעזור לחנויות שלהם להצליח ככל האפשר.

הסוד?

איסוף נתונים ויצירת תפעול יעיל יותר עבור העסק שלך הוא דבר אחד. ההתייחסות לנתונים האלה והחלתם על המאמצים התפעוליים שלך היא מה שמפריד בין קמעונאים טובים לקמעונאים גדולים.

שילוב אסטרטגיות POS בפעילות הקמעונאית מציע לסוחרים את ההזדמנות להגדיל את המכירות תוך שמירה על תחרותיות בשוק המודרני של היום. ביחד, מאמצים אלה מציעים לקמעונאים את האפשרות להיות יותר פרואקטיבית ו מדויק יותר במלאי המיידי והעתידי שלהם ובצרכים התפעוליים - כולל טיפול בלקוחות. מעבר לכך, נתוני קופה יכולים גם לתרום מגוון יתרונות עבור סוחרים.

להלן, אנו מתארים כיצד תוכל להגדיל את המכירות על ידי איסוף ויישום נתוני קופה.

1. שילוב חוויות חלקות הודות לנתוני POS

 אספקת חוויות קניות חלקות ומשולבות בכל נקודות המגע הפכה לסטנדרט המצופה מהלקוחות המודרניים של היום. הקמעונאים המיומנים ביותר זיהו שיצירה ושמירה על חווית לקוח עקבית הן באינטרנט והן לא מקוון היא חובה. על מנת לעשות זאת, חיוני שסוחרים יאספו וינתחו נתונים בערוצים שונים - מה שיאפשר להם בסופו של דבר לקבל בהירות לחוויות הלקוחות הקולקטיביות שלהם.

למרבה המזל, הטכנולוגיה כיום מאפשרת זאת. והטכנולוגיה הזו מתחילה בשימוש בקופה המחוברת לכל נקודות המגע של העסק של קמעונאי. דוגמה לכך כוללת אם בוטיק מוכר משהו בחנות שלו - אז מייצר מכירות מקוונות רק כמה רגעים לאחר מכן והמלאי מתעדכן בזמן אמת כך שלא תהיה תקשורת שגויה של מלאי זמין למכירה.

קמעונאים שמשתמשים בנתוני קופה כדי לחבר בין מה שקורה באינטרנט ובחנות מעניקים לעצמם יתרון תחרותי. אבל זה אפילו לא החלק הכי טוב. מה זה? הטכנולוגיה הזו לא מאלצת את המשתמשים להיות מטורפים כדי להבין תובנות קמעונאיות. במקום זאת, משתמשים יכולים פשוט להריץ דוחות קופה ולגלות הכל, החל מהזמנים העמוסים ביותר בחנויות שלהם ועד לרמות מלאי אופטימליות ועוד - כל אלו משפרים את חוויות הלקוחות והמכירות.

2. סקירה ותגובה לנתונים שנאספו מ-POS

 לפי דו"ח מצב העסקים הקטנים של צרעה ברקוד, כמעט מחצית מהעסקים הקטנים אינם עוקבים אחר מלאי או משתמשים בשיטה ידנית. בהתחשב בכך, אין זה מפתיע שהרבה יכול להשתבש. לפי Sensormatics Global Shrink Index, הצטמקות עולה לקמעונאים יותר מ $100 מיליארד בכל שנה בעולם.

עם זאת, יש חדשות טובות לדוח ההיסטורי הזה. שימוש במערכת קופה יכול לעזור לסוחרים בכך שהוא מאפשר לקמעונאים:

• לנהל ספירת מלאי
• לבדוק את רמות המלאי בחנויות שונות
• להעביר מלאי
• לנהל תשואות
• אוטומציה של נקודות הזמנה מחדש
• לקבל תובנות לגבי המוצר והלקוח
• לקבל החלטות כוח אדם
• ועוד!

מכיוון ש-POS הוא המקום שבו המכירות למעשה מוגדלות, זה רק הגיוני שהוא מספק גם תובנות לגבי ביצועי המכירות - ויותר מסתם מה שנמכר. מדדי KPI כמו הרווח הגולמי ושולי הרווח, למשל, מוגדרים בבירור בדוחות של מערכת הקופה המאפשרים לקמעונאים לעקוב אחר הרווחיות ולוודא שהמלאי שלהם אכן עוזר לייצר הכנסות לעומת עלות הדולרים העסקיים שלהם.

יתרון נוסף של מערכת קופה הוא שהיא יכולה לעזור להגדיל את המכירות על ידי דיווח מה אנשי הצוות מוכרים ואילו ימים בחודש הם העמוסים ביותר - אפילו זיהוי פרטים ספציפיים כמו באיזו שעה ביום המכירות הן החזקות ביותר. הודות לתובנה זו, סוחרים יכולים לאחר מכן לאייש את החנויות שלהם בהתאם, ויתרה מכך, לייעל את הוצאות השכר שלהם לאורך כל הדרך. התוצאה? רווח מוגבר זמין לחנויות מכיוון שהדולרים התפעוליים שלהן מושקעים בצורה חכמה יותר.

3. שימוש בענן כדי לעזור בניהול פעולות קופה

מערכת קופה מבוססת ענן הופכת ליותר מאשר מותרות - זה הכרחי אם בעלי עסקים רוצים להגדיל את המכירות. זה יכול להבטיח את חווית הלקוח הטובה ביותר האפשרית תוך שמירה על רלוונטיות לקצב המשתנה במהירות של הטכנולוגיה.

עם גישה לפורטל סוחרים מקוון מאובטח, קמעונאים יכולים לבדוק מלאי, לשלוח חשבוניות ולנהל טוב יותר את העובדים והלקוחות שלהם. הם יכולים גם ליצור ולייצא דוחות מותאמים אישית. זה עוזר לקמעונאים להיות יעילים יותר עם הזמן שלהם. על ידי גישה להגדרות חשבון סוחר, הם יכולים לעדכן מידע במהירות ובקלות, להגדיר התראות בדוא"ל, להזמין אספקה ועוד הרבה מכל מכשיר ובכל מקום.

ובין אם יש לך חנות אחת או חנות מרובות, העובדה שאתה משתמש במערכת קופה מבוססת ענן פירושה שהנתונים העסקיים שלך זמינים לך בבית, בבית קפה, או אפילו בזמן שאתה בדרכים. כל מה שאתה צריך זה מחשב וחיבור לאינטרנט, ואתה מוסמך לקבל החלטות עסקיות חשובות בכל מקום שבו אתה נמצא, מתי שנוח לך - מה שמבטיח חווית לקוח טובה יותר והגדלת המכירות.

4. שילוב POS עם עסקים בעלי דעות דומות אך לא תחרותיות

 ניתן להרחיב מערכת קופה מבוססת ענן כדי להוסיף ליכולות שלה על ידי ניצול האינטגרציות. קמעונאים יכולים לחבר את הקופה שלהם לפלטפורמות אחרות (כגון תוכנת הנהלת חשבונות, פלטפורמת מסחר אלקטרוני, מעבד תשלומים וכו') כך שנתוני מפתח יכולים לזרום בצורה חלקה ממערכת אחת לאחרת.

שילוב של קופה עם עגלת קניות מקוונת, למשל, מאפשר למערכות לסנכרן נתוני מכירות ומלאי כך שסוחר יוכל לנהל את המלאי שלו בשני ערוצי המכירה. דוגמה נוספת תהיה אם קמעונאי רוצה לשלב את הקופה שלו עם תוכנת הנהלת חשבונות. יחד עם קופה, מערכות אלו יכולות לעבוד יחד ולסנכרן את פרטי המכירות והמס.

כדי לעזור לעסק הייחודי שלך להפיק תועלת מאינטגרציות, זהה שותפים איתם מערכת הקופה שלך מותאמת כעת או אם אתה בוחן מערכות קופה חדשות, שקול אילו שותפויות יש להם. לחלק מפתרונות POS יש אפילו רשתות של מומחים קיימים שיכולים לעזור לקמעונאים להקים את התוכנה שלהם ולשלב בצורה חלקה חברות דומות אך לא תחרותיות - מה שמרחיב עוד יותר את הערך של קופה. בסופו של דבר, ככל שהמידע שלך משולב יותר, כך העסק שלך יהיה מושכל יותר לקבל החלטות שיכולות להשפיע ישירות על המכירות והרווח של העסק שלך.

5. הציעו הזדמנויות למכירה מעלה ברגע שלקוח מגיע לחוויית הקופה

 בנוסף לכך שה-POS הוא יעד לעיבוד תשלומים, הוא גם מהווה הזדמנות לקמעונאים להגדיל את ממוצע היחידות שלהם למכירה. אם קחו זאת בחשבון, כאשר לקוחות קיבלו את ההחלטה לקנות משהו, זה מברך על ההזדמנות של סוחרים למכור אותם במלאי נוסף. כמה דרכים לכלול את זה יהיו:

• מלאי בהשראת סחורה ליד אזור הצ'ק-אאוט שמושך את תשומת הלב של הלקוחות כגון ממתקים, משקאות, פריטי חידוש, חומרי חיטוי ידיים ומוצרים אחרים שאינם מצריכים ויכוח רב אם לקוח עשוי להזדקק או לא, אלא הם פריטים הם פשוט רוצים.
• שמור על פריטים שנמכרים בחלל הזה במחירים נוחים לקהל הייחודי שלך. בדרך כלל פריטים שנעים בין $1 ל-$10 הם אידיאליים עבור תחום אסטרטגי זה של מרצ'נדייז. הסיבה מאחורי זה היא שלקוחות לא צריכים לחשוב אם הם צריכים לקבל את הפריטים האלה, אלא לתפוס אותם במהירות ולהוסיף אותם לחוויית הצ'ק-אאוט שלהם. נקודות מחיר נמוכות יותר ובמחיר סביר עוזרות להשיג זאת.
• שאפו להציע מלאי בחלל הזה שיש לו רווחים - ובכך, להביא יותר הזדמנויות רווח לחנות שלך. אם אתה רוכש אביזרי שיער חדשניים עבור $1 כל אחד, למשל, אבל מוכר אותם עבור $5 עד $10 כל אחד. אתה מגדיל את הסיכוי שלך להניב הכנסות חזקות יותר לחנות שלך הודות לשוליים חזקים יותר.

בשורה התחתונה

אסטרטגיית שיווק חזקה ליד הקופה שלך בשילוב עם מערכת הקופה הנכונה יכולה להיות מחליף משחק עבור קמעונאים כשהם רגילים למלוא היכולות שלהם. התובנות המסופקות מנתוני המכירות שלך בלבד מציעות מבט רב ערך על הפעילות הפנימית של העסק שלך - אבל אתה צריך להשתמש בתובנות האלה כדי לקבל החלטות מושכלות כדי להשפיע באמת על המכירות הקמעונאיות שלך.

על הסופר:

ניקול ליינבך רייהל היא המייסדת של קמעונאי וכן א מחבר שפורסם. היא תורמת תדיר ל-The Today Show, לפורבס ולאינספור פרסומי B2B. רייהל הוא דובר השבת לעסקים קטנים של אמריקן אקספרס וכותב באופן קבוע כמוביל מחשבה קמעונאי למשאבים שונים בתעשייה.

קטגוריות