4 טיפים שיעזרו ל-CPG ליצור מסעות פרסום מרובי-ערוצים מבריקים

היכולת להתחבר עם צרכנים בערוצים שונים (כלומר חנויות קמעונאיות פיזיות, מסחר אלקטרוני, נייד ומדיה חברתית) היא לא רק "נחמד שיש". זה חובה מוחלטת.

אל תטעו: הלקוחות שלכם משתמשים במספר ערוצים כדי לחקור, לגלוש ולקנות. מותגים שרוצים להישאר תחרותיים צריכים למשוך צרכנים במספר נקודות מגע כדי לעשות רושם ולהרוויח את העסק שלהם.

נתוני התעשייה תומכים בכך. סקר של SAP מצאו שארגונים שהטמיעו אסטרטגיה רב-ערוצית חוו "גידול במכירות (74 אחוז), הגברת נאמנות/רכישת צרכנים (64 אחוז), יתרון תחרותי (62 אחוז) וחווית צרכן טובה יותר (57 אחוז)."

היתרונות של גישה רב-ערוצית לשיווק, מכירות ומעורבות לקוחות ברורים, וזה משהו שכל מותג חייב לשאוף לעשות.

בפוסט זה, אנו חולקים 4 שיטות עבודה מומלצות ליישום מסעות פרסום רב-ערוציים מגובשים.

טיפ #1: יישם את מדריך תקני המותג שלך

הפעלת קמפיין רב-ערוצי מצריך מעורבות של מספר משתתפים בתוך (וכנראה מחוצה לו) הארגון. משווקי CPG, מנהלי פרויקטים, שותפים קמעונאיים, ובמקרים מסוימים, סוכנויות וקבלנים, כנראה שלכולם יהיה חלק בקמפיין.

כדי להבטיח שהיוזמה שלך תתנהל בצורה חלקה, השאר את כולם באותו עמוד - פשוטו כמשמעו. הוצא (או צור) מדריך תקני מותג מעודכן המפרט כיצד יש להציג את המותג שלך, והפיצו את המסמך לכל בעלי העניין של הפרויקט.

מדריך תקני מותג זה צריך לתאר את המרכיבים השונים של זהות המותג שלך, ולכלול מידע מפורט עליו אלמנטים חזותיים.

"אם לצוותים הפנימיים והחיצוניים שלך יש מדריך תקני המותג שלך זמין, אין תירוץ לחוסר עקביות בקמפיינים", אומר טיילר סיקמאייר, מנכ"ל ב- Fidelitas פיתוח.

"לעיתים קרובות אנו נתקלים במותגים שבהם מדריך תקני המותג הלך כמו ה-CMO האחרון והחברה ניהלה את הקמפיינים שלהם ללא שום דבר יותר מהנחיות רופפות - וזו הסיבה שהקמפיינים שלהם הם עקביים באופן רופף". טיילר סיקמאייר, מנכ"ל Fidelitas Development

טיפ #2: היו היכן שהלקוחות שלכם נמצאים

אל תלך רק לרב ערוצים בשביל זה. יוזמה מוצלחת היא לא להיות בכל הערוצים; זה קשור לאלו שחשובים ללקוחות שלך.

זהה את שיטות הקניות, המכשירים והפלטפורמות המועדפות על קהל היעד שלך, ואז למד כיצד הם משתמשים בהם. האם רוב הלקוחות שלך קונים מקמעונאים? אם כן, מה ההתנהגות שלהם בחנות? האם הם גדולים בערוצים דיגיטליים כמו מסחר אלקטרוני ומובייל? באיזו תדירות הם נמצאים בטלפון שלהם ובאילו אפליקציות חברתיות או הודעות הם משתמשים?

אלו הן רק חלק מהשאלות שאתה צריך לשאול כאשר אתה מגהץ את תוכניות מסע הפרסום שלך. לאחר שזיהיתם את המקומות, האפליקציות והרשתות הנכונות לשימוש, תהיו יצירתיים והגיעו עם יוזמות הממנפות את היכולות הייחודיות של כל ערוץ.

בדוק מה יוניקלו עשתה, כשרצתה להגדיל את הנוכחות שלה בסין. כדי להשיג זאת, Uniqlo השיקה את "Style Your Life", מסע פרסום רב-ערוצי שכלל את המיקומים הלבנים שלה ואת WeChat, הרשת החברתית ואפליקציית ההודעות הפופולרית ביותר במדינה.

כך זה עבד: יוניקלו התקינה צגים בתוך החנויות שלה, מה שיצר רקע שונה לאנשים שמתנסים בבגדים. קונים המשתמשים במסכים ישתמשו במכשירים כדי לבדוק תלבושות שונות וליצור רקעים שונים שגרמו לזה להיראות כאילו הם נמצאים במקומות כמו טוקיו או לונדון. לקוחות יכלו גם להשתמש במסכים כדי לצלם תמונות ולאחר מכן לשתף אותם באמצעות WeChat.

התוצאות? לפי AdAge, Uniqlo "יותר מכפיל את מספר העוקבים שלה ב-WeChat, מ-400,000 כשהקמפיין הושק... למיליון כשהסתיים שישה חודשים מאוחר יותר." לא רק זה, אלא שהמאמץ גם הגדיל את המכירות של פריטי לבוש מרכזיים ב-30%.

ההתמקדות ב-WeChat הייתה אחד הדברים שהפכו את הקמפיין של Uniqlo למצליח. החברה ידעה שצרכני היעד שלה השתמשו רבות ב-WeChat, אז היא השיקה יוזמה שכללה את החוזקות העיקריות של האפליקציה - שיתוף תמונות ורשתות חברתיות.

השתדלו להגיע לאותה רמה של יצירתיות והתמקדות בקמפיינים מרובי-ערוצים משלכם.

טיפ #3: זכור שעקביות היא המפתח

כל ערוץ הוא ייחודי, כך שהביצוע במקומות ובפלטפורמות שונות ישתנה. עם זאת, הקמפיין שלך עדיין חייב לכלול אלמנט שמקשר את היוזמה כולה יחד.

זה יכול להיות פלטה או נושא מסוים. זה יכול להיות נרטיב או סיפור מסוים. מה שזה לא יהיה, אתה רוצה שהקמפיין ירגיש מוכר בערוצים שונים. זה לא רק הופך את חווית המותג להרבה יותר חלקה, אלא זה גם הופך את הקמפיין לבלתי נשכח יותר.

קחו בחשבון את המקרה של קליניק, שהשיקה קמפיין רב-ערוצי מגובש על ידי ייעוד מחדש של אותם תמונות לפלטפורמות שונות.

קליניק השיקה לאחרונה מסע פרסום מודפס עבור הגלוס השמנמן שלה Chubby Plump & Shine. המותג רצה לקחת את הקמפיין דיגיטלי, אבל במקום להמציא את הגלגל מחדש ולהמציא מודעה מקוונת מאפס, קליניק עבד עם צוות המעבדות הבלתי ניתנות לדילוג של גוגל ליצור מודעות המבוססות על קריאייטיבים קיימים ממודעות הדפוס ונקודות המכירה של קליניק.

הם העלו שלוש מודעות בנות 6 שניות עבור הקמפיין:

ראשית, נקראה מודעה בלונים, שנפתחה במודעה המודפסת ובאנימציה פשוטה. לפי גוגל, "מבין שלושת הפגושים, הגרסה הזו הכי דומה למודעה המודפסת עליה היא התבססה, ולמה שהצרכן יראה בחנות בנקודת המכירה".

הגרסה השנייה נקראה שֶׁבֶט, והוא כלל ארבעה צבעים שונים של מקלות שמנמנים.

הגרסה הסופית נקראה שפתיים, והוא "הציג את המוצר Chubby Plump & Shine לבדו, שהוטל על רקע דיגיטאלי. מבין שלוש מודעות הפגוש, זו הייתה הכי פחות משקפת את הקריאייטיב המודפס המקורי שלה."

צוות המעבדות הבלתי ניתנות לדילוג בדק את תגובת הצופים למודעות ומצא "עלייה יחסית בזכירת מודעה של 69.4% ועלייה במודעות למוצר של 26.1%, שקליניק נחשבה לטובים ביותר בקטגוריית היופי".

כאן זה נהיה אפילו יותר מעניין: בלונים - "הגרסה שהכי דומה למודעה המודפסת המקורית שלה, הייתה בעלת הביצועים הטובים ביותר מבין השלוש, והביאה לעלייה יחסית של 42.8% במודעות למוצר".

במילים אחרות, המודעה המקוונת שדמתה מאוד למודעות המודפסות הלא מקוונות של קליניק הייתה בעלת ביצועים טובים ביותר. ברור שעקביות יכולה לעשות הבדל גדול בביצועי מסע הפרסום, ובסופו של דבר, במודעות למוצר.

טיפ #4: עקוב אחר התוצאות שלך ומדוד אותן

לאחר שהקמפיין שלך פעיל, הקפד לעקוב ולמדוד את הביצועים שלו. איך כדאי לבצע את השלב הזה? זה תלוי. אם למסע הפרסום שלך יש רכיב בחנות, אז תרצה בצע ביקורת קמעונאית כדי להבטיח שהמוצרים והביטחונות שלך מוצגים בצורה נכונה.

אולי תרצה גם לעבוד עם השותפים הקמעונאיים שלך בעת איסוף נתונים. דאג שתהיה לך גישה אליו נתוני קופה ורמות מלאי כך שתוכל לקבל שליטה על ביצועי המכירות ועל המהירות שבה הפריטים שלך נמכרים.

בצד הדיגיטלי, יש לעקוב אחר מדדים כמו שיעורי קליקים, תנועה, שליחת טפסים והתקנות אפליקציה (לנייד).

אם אתה מפעיל מודעות מרובות ערוצים ברשת כגון Google, כדאי גם תסתכל על המרה חוצת-מכשירים. תשעים אחוז מהצרכנים מתחילים פעילות במכשיר אחד ומסיימים אותה במכשיר אחר. מעקב אחר המרות במכשירים שונים (כלומר שולחני, סמארטפון, טאבלט) יעזור לך לקבל יותר תובנות לגבי האופן שבו הלקוחות שלך עוברים מערוץ אחד לאחר.

מילים אחרונות

"רב ערוצים" ו"רב ערוצים" כבר לא נחשבים לטרנדים. דברים אלה הם כיום הנורמה עבור צרכנים מודרניים. במילים פשוטות, הלקוחות שלך מבלים זמן (וכסף) בערוצים שונים, ואתה צריך לעשות את אותו הדבר.

אני מקווה שהפוסט הזה מקרב אותך לעשות בדיוק את זה. ראה כיצד תוכל ליישם את השיטות המומלצות לעיל על יוזמותיך.

משאבים אחרים של מוצרים ארוזים לצרכן

עיין ב קטגוריית מוצרי צריכה ארוזים עבור רשימות ביקורת, הנחיות ושיטות עבודה מומלצות לתעשיית מוצרי צריכה ארוזים.

על הסופר: