زيادة مبيعات العطلات: نصائح ترويجية مرئية للربع الذهبي

شكلت المبيعات في المتجر ل 80% من جميع المبيعات خلال 2018 موسم العطلات. انه ضخم!

وكل بائع تجزئة يعرف ذلك. لهذا السبب نرى تلميحات عن الكريسماس والعروض الترويجية الأخرى للعطلات الشتوية تتسلل إلى المتاجر بمجرد أن تتحول الأوراق الأولى إلى اللون البني. 

فكيف تفرق لك العلامة التجارية و لك المنتجات للعملاء الذين يزورون متجرك؟ كيف يمكنك أن تأسرهم وتخلق تجربة داخل المتجر مقنعة جدًا لدرجة أنهم فقط لديك لشرائه بعد ذلك وهناك؟ 

الجواب هو التسويق البصري. في الواقع، 86% من تجار التجزئة توافق على وجود علاقة مباشرة بين التسويق الجيد التنفيذ ومعدلات التحويل.

لكن التسويق المرئي في الربع الرابع ، الحي الذهبي للبيع بالتجزئة ، ليس هو نفسه كما هو الحال في بقية العام. تحتاج إلى النظر في السياق الذي يزور فيه المستهلكون متجرك ، واحتياجاتهم الفورية ، وكيفية تلبية هذه الاحتياجات. 

إليك كيفية استخدام الترويج المرئي لزيادة مبيعات العطلات: 

كيف يختلف سلوك المتسوقين في الربع الرابع

Q4 يصادف موسم العطلات المزدحم. هؤلاء المتسوقون مختلفون. لديهم أولويات مختلفة لأنهم لا يتسوقون لأنفسهم فقط ، ويحتاجون إلى الحصول على الهدية * المناسبة * لكل شخص مميز في قائمتهم. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تلك الهدية "الصحيحة" تتقلب طوال الربع نفسه. 

يقول كريس جيلو: "خلال الربع الذهبي ، ينفق العملاء على شكل موجات" طريقة التاجر. "بالنسبة لمعظم المناسبات ، يمكن أن تختلف مناسبات التسوق حسب الأسبوع - هدايا المضيفة في أواخر نوفمبر ، وهدايا للمعلمين في أوائل ديسمبر ، والعناصر التي يجب شحنها بحلول منتصف ديسمبر ، والمزيد."

تذكر أن معظم مبيعات العطلات لعام 2018 حدثت في المتجر. وهذا يعني الكثير من حركة المرور على الأقدام ، والكثير من الفرص لإشراك المتسوقين من خلال العروض المرئية.

يقول ويليام الزامورا ، مدير عمليات دانا تايلر "يمنح موسم التسوق في العطلات المتاجر الفرصة لتسليط الضوء على عناصر جديدة ومثيرة. عادةً ما يكون متوسط معاملاتنا أعلى بكثير ويزداد خطى المتجر بشكل كبير ".

لكن منافسيك على دراية وإجراء تغييرات على متاجرهم لجذب المتسوقين لقضاء العطلات أيضًا. يقول Alzamora: "من المهم أن تبرز حتى لا تبدو التجارة المرئية الخاصة بك مثل أي متجر آخر". "يتمتع العملاء بفرصة شراء منتجاتك على العديد من المنصات. بالنسبة لمعظم الناس ، قد تكون هذه هي المرة الأولى التي يرون فيها أو يسمعون عن شركتك. من المهم دائمًا ترك انطباع أول جيد ".

لذا ، كيف يمكن للعلامات التجارية أن تفعل ذلك بالضبط خلال الربع الرابع المزدحم؟ دعنا نلقي نظرة على بعض نصائح التسويق المرئي لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من Q4. 

نصائح ترويجية مرئية للربع الذهبي

كن شاملا

كثير من بائعي التجزئة يوازنون بين "الأعياد" وعيد الميلاد ورأس السنة الجديدة فقط. ولكن هناك العديد من الأحداث والعطلات الأخرى التي يجب مراعاتها حتى تتمكن من الحصول على مبيعات إضافية. يقول الزامورا: "اجعله شاملاً لجميع المتسوقين". "التسوق في العطلات ليس مجرد تسوق في عيد الميلاد."

تقويم سريع: 

اكتوبر

• يوم الغفران
• ديوالي
• عيد الرعب
• يوم الموتى

شهر نوفمبر

• يوم المحاربين القدامى
• عيد الشكر
• الجمعة السوداء

ديسمبر

• إثنين الإنترنت
• حانوكا
• عشية عيد الميلاد وعيد الميلاد
• يوم الملاكمة
• كوانزا
• ليلة رأس السنة

أعمل خطة

تبدأ أفضل النجاحات عادةً بخطة مدروسة جيدًا. ليس هذا فقط يساهم في موسم عطلة سلس، ولكنه يساعدك أيضًا على رؤية الصورة الأكبر. على سبيل المثال ، يمكنك استثمر في عروض التسويق المرئية التي يمكنك إعادة توظيفها لاستخدامه على مدار السنة. 

يساعد هذا أيضًا فرقك الداخلية على البقاء متزامنًا ، وهو أمر مهم بشكل خاص خلال هذا الوقت المزدحم. يحتاج تجار التجزئة والعلامات التجارية إلى العمل معًا لإنشاء تجربة متماسكة في المتجر ، وتجنب نفاد المخزون ، والحفاظ على الترقيات مترادفة. 

افهم مساحتك

من الصعب إجراء تعديلات ذاتية وتحديد الأولويات خلال العطلات ، خاصة مع وجود الكثير من المتسوقين على الأرض. هذا يمكن أن يجعل من الصعب الحصول على الفضاء.

يقول إيمي مونوز ، محلل التسويق في وندرسين. "صناعة الأثاث هي خير مثال على ذلك. يتجه العديد من بائعي التجزئة الآن نحو مساعدة أكشاك الشاشات التي تعمل باللمس في المتجر للتسويق المرئي مع ميزات مثل أفكار الغرفة لمساعدة العملاء على تصور الشكل الذي ستبدو عليه هذه العناصر في مساحتهم الخاصة ".

هذا هو المفتاح خلال الربع الذهبي عندما يكون التوتر في أعلى مستوياته على الإطلاق. "يحتاج المستهلكون إلى العثور على ما يبحثون عنه - بسرعة."

لذلك ، تأكد من أن مساحتك تسمح للعملاء بالتنقل بحرية حتى يتمكنوا من شراء منتجاتك للتحقق من تلك القائمة.

ننظر إلى الصورة الأكبر

بينما يؤدي التسويق المرئي إلى زيادة المبيعات ، وهذا هو الهدف النهائي ، فأنت بحاجة إلى التفكير في كيفية تأثير ذلك على بقية متجرك. "خذ الوقت الكافي لمراجعة كيفية تأثير خطط التسويق المرئي الخاصة بك على جدولك الزمني وكشوف المرتبات" ، يوصي Guillot.

من المهم أيضًا الحصول على فرق التسويق والمخزون والتسويق في نفس الصفحة حتى يتمكن كل منهم من توقع ذلك وفقًا لذلك. 

اذهب omnichannel

يمكن للترويج المرئي أن يغذي قنوات ومبادرات أخرى ، مثل وسائل التواصل الاجتماعيوالبريد الإلكتروني وبرامج الولاء. شارك عروضك المرئية على قنوات أخرى ، وشجع المتسوقين على فعل الشيء نفسه مع المطالبات وعلامات التصنيف والإشارات المرئية الأخرى وعبارات الحث على اتخاذ إجراء.

تحويل شاشات العرض الخاصة بك إلى السبب لماذا يأتي العملاء إلى متجرك في المقام الأول. على سبيل المثال ، نتج عن شراكة Macy مع تاجر التجزئة للسلع المنزلية Grandin Road متجرًا منبثقًا لعيد الهالوين كان قابلاً للانستغرام من كل زاوية.  

كيف تفعل هذا؟ ستان تان ، مدير التسويق الرقمي في سيلبي، توصي بمحاذاة التقويمات. "يحتاج [تجار التجزئة] إلى التأكد من توافق جميع تصميماتهم - والتأكد من وصول اللافتات إلى المتاجر قبل نشر منشور على Facebook أو إرسال حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني أو تحديث موقع الويب عبر البريد الإلكتروني" ، كما يقول.  

لا تضحي بتجربة العميل

بينما تريد بيع بضاعتك ، لا يزال من المهم إعطاء الأولوية لـ تجربة الزبون. هذا هو ما يكسب علامتك التجارية سمعة بمرور الوقت. في حين أن نهج إعادة توجيه المبيعات قد تعمل على المدى القصير ، فإن الإستراتيجية الأفضل طويلة المدى هي التي تركز على العميل أولاً. 

يقول Guillot: "بصفتنا بائعين ، فإننا نأخذ دورًا رائدًا في العلاقة بين التاجر والعملاء". "خلال موسم العطلات ، يمكن أن يكون هذا أحد الأصول أو إيقاف التشغيل ، خاصةً إذا كانت إشارات البيع شديدة العدوانية وغير متزامنة مع الطريقة التي يرغب عملاؤك في التسويق لها."

أنار يمكن أن يكون في الواقع أداة لتحسين تجربة العميل. يقول تان: "الترويج المرئي لا يعني فقط وضع الديكور لجعل المتجر يبدو جميلًا". "الترويج المرئي يمكن أن يعني أيضًا استخدام اللافتات الإعلامية والتوجيهية لمساعدة العملاء في قرار الشراء عندما يكونون في متجرك."

وهذه ليست الطرق الوحيدة التي تعمل بها التجارة المرئية على تحسين تجربة العملاء. يمكن أن يساعد في اكتشاف المنتج أو يضيف الراحة باعتباره "متجرًا شاملاً" لمقدمي الهدايا. 

يتم عرض التحديث في كثير من الأحيان

شيء واحد تريد تجنبه هو أن تصبح قديمة. يوصي Guillot بحساب عمليات التحديث التي يتم عرضها أثناء قيامك بإعداد تقويم الترويج المرئي للربع الذهبي.

تقول: "بصفتك بائع تجزئة ، فإن إعادة التسويق المتكرر سيساعد في إنتاجية مخزونك ، وبالتالي الربحية". "ستجد أنك تستجيب للأسهم بطيئة الحركة في وقت مبكر من الموسم."

تقول: "خطط لشيء ديناميكي ويمكن تحديثه بشكل متكرر" ، وهذا يعني شيئًا مثيرًا ودائم التغيير ويستمر في جذب الناس إليه. "أحد أكثر الأشياء تكلفة التي يمكنك القيام بها خلال هذه الفترة هو اتخاذ موقف ثابت اقترب من الترويج المرئي على أفضل وجه وقم بنسيانه ". وبعبارة أخرى ، لا تدع عروضك تتقادم. 

تقول إنه من خلال تحديث شاشات العرض الخاصة بك ، يمكنك تقديم المنتجات بطرق جديدة. قد يتجاهل العملاء هذه المنتجات بطريقة أخرى ، لكن رؤيتها معروضة بطريقة إبداعية يمكن أن تلهمك بالشراء. تُبقي العروض المنعشة بانتظام الموظفين على أصابع قدمهم وعلى دراية بجميع منتجاتك. 

كم مرة يجب عليك تغييره؟ على الأقل أسبوعياً ، يوصي Guillot. "خطط لهذا يوم الاثنين ، بعد أن قمت بمراجعة أعمال الأسبوع الماضي ،" تنصح. "ستكون سعيدًا لأنك كرست وقتًا للتركيز على التسويق الديناميكي والمربح. إذا لم تكن بحاجة إلى تغيير أي شيء في هذا الأسبوع ، فقد استعدت الوقت إلى يومك ".

لا تنسى ل تدقيق متاجرك لـ الامتثال التجاري خلال هذا الوقت المهم من العام. الدخول إلى متاجرك سيحدد النغمة الصحيحة التي تعتبر التسويق أولوية.

يتعاون

لإضفاء لمسة إضافية على عروضك المرئية ، فكر في التعاون مع علامة تجارية أخرى. هذا يوسع من وصولك ويضع علامتك التجارية أمام جمهور جديد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لشركاء العلامة التجارية تقديم أفكار جديدة إلى طاولة العروض المرئية الفريدة التي ربما لم تفكر بها بنفسك.

توفير وسائل الراحة

تختلف عقلية التسوق في العطلات عن عميلك اليومي. إنهم في مهمة والوقت يعمل ضدهم. قم بإنشاء أفكار لحزمة المنتج أو سلعة حول الأشخاص بحيث تكون شاشة العرض الخاصة بك دليل هدايا من نوع ما. 

يقول Guillot: "يمكنك زيادة ولاء العلامة التجارية من خلال خدمة عملائك بطريقة جديدة". كما توصي بتغيير شاشات العرض وفقًا لما قد يحتاجه المتسوقون في ذلك الوقت من العام. 

مناشدة المشاعر

الإجازات هي فترة عاطفية. وصل التوتر والعاطفة والإثارة إلى أعلى مستوياته على الإطلاق ، ويحقق تجار التجزئة الذين يعرفون كيفية التعامل مع هذه الحواس الشديدة النجاح الأكبر. 

شد في القلب مع عرض مرئي يحكي قصة عاطفية - هذا هو الوقت من العام الذي يشعر فيه الناس بالعاطفة والتوجه نحو الأسرة ، العب على هذه الموضوعات للتواصل معهم.

المضي قدما في الترويج المرئي الخاص بك

الترويج المرئي مهم خلال موسم العطلات. تريد أن تبرز ولكن لا تقف في طريق المتسوقين الموسمين المشغولين. باختصار: 

• كن شاملاً: تذكر أن الأمر لا يتعلق فقط بعيد الميلاد. 
• ضع خطة: الإجازات مشغولة ؛ خطة ستجعل الأمر أكثر سلاسة. 
• افهم مساحتك: استفد منها على أفضل وجه. 
• انظر إلى الصورة الأكبر: كيف تتناسب عروضك المرئية مع إستراتيجيتك وحملاتك الإجمالية للربع الرابع؟ 
• Go omnichannel: فكر في وسائل التواصل الاجتماعي على وجه الخصوص. 
• لا تضحي بتجربة العميل: يجب أن تعزز العروض التجربة ولا تنتقص منها.
• تغييره: اجعله مثيرًا وجديدًا.
• تعاون: تخلص من بعض الضغط عن نفسك وادعو العلامات التجارية إلى الشراكة معك على شاشات العرض. 
• توفير وسائل الراحة: المتسوقون في العطلات لديهم احتياجات فريدة ، تلبي احتياجاتهم.
• جذب المشاعر: تواصل مع المستهلكين على المستوى العاطفي لغرس الثقة وتشجيع المزيد من عمليات الشراء. 

هل تحتاج إلى مزيد من الإلهام؟ انظر قائمة بلوق أدناه! Q4 هو وقت مثير. حقق أقصى استفادة من الترويج المرئي لزيادة المبيعات في المتجر وضمان تمتع علامتك التجارية بموسم عطلة سعيد.

موارد تسويق أخرى

الرجوع إلى فئة التجارة لقوائم المراجعة ، وكيفية العمل وأفضل الممارسات للتسويق.

عن المؤلف:

الكسندرا شيهان

أليكس هو مؤلف الإعلانات الذي يعمل مع شركات B2B في قطاعات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية والسفر لإنشاء استراتيجيات ومحتوى خبير طويل وموقع ويب ومدونة. يمكنك مشاهدة عملها على مواقع مثل Shopify و Vend و Stitch Labs و Money Under 30 والمزيد. thealexsheehan.com.