모든 지역 관리자가 사용해야 하는 6가지 필수 도구

지구 관리자로서의 성공은 주로 귀하의 기술과 지식에 달려 있지만, 도구 당신이 사용하는 것은 당신이 당신의 업무를 얼마나 잘 수행하는지에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 그렇기 때문에 지속적으로 정보를 제공하고 생산성을 높이며 전반적으로 작업을 더 쉽게 만드는 솔루션(예: 앱, 플랫폼, 서비스 등)을 활용하는 것이 중요합니다.

이 작업을 수행하는 데 도움이 필요하십니까? 이 6가지 권장 사항으로 시작하십시오.

1. 멀티 스토어 소매 관리 플랫폼

먼저 첫 번째 것들. 지역 관리자는 여러 소매점을 관리해야 합니다. 따라서 여러 매장을 지원하는 소매 관리 도구가 반드시 필요합니다. 솔루션이 많이 있습니다(빈디 그리고 팔고 다니다 좋은 예입니다.) 그러나 어떤 시스템을 선택하든 다음을 수행할 수 있는지 확인하십시오.

여러 매장의 소매 실적 및 데이터 추적 –

소매 관리 시스템은 모든 위치의 성과를 모니터링하고 비교하기 쉽게 만들어야 합니다.

A 매장은 B 매장에 비해 어떤가요? 베스트셀러가 다른 지역에서 비슷합니까? 이러한 사항을 알면 영업, 마케팅, 인력 배치 등에 대해 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

쉽게 확장 –

추가 매장을 관리해야 합니까? 아니면 위치가 새 관리자에게 재할당되고 있습니까? 어떤 경우이든 소매 관리 시스템은 매장을 쉽게 추가하거나 제거할 수 있어야 합니다. 이상적으로는 기술 지원을 요청하는 대신 몇 번의 클릭만으로 이 작업을 수행할 수 있는 솔루션이 필요합니다.

어디에서나 정보에 액세스 –

소수의 위치만 운영하고 있더라도 데이터를 "현장에서" 라이브로 유지할 여유가 없습니다. 어디에서나 소매 정보를 보고 편집할 수 있도록 클라우드에서 실행되는 솔루션을 선택하십시오.

(참고: 클라우드 기반은 소매 감사, 작업 관리 및 유동인구 솔루션을 포함하여 아래에 언급된 대부분의 도구에도 필수입니다.)

2. 소매 감사 소프트웨어

지역 관리자는 관리하는 매장에서 캠페인과 정책이 올바르게 구현되었는지 확인해야 합니다. 이 작업에는 일반적으로 수행이 포함됩니다. 소매 감사, 당신이 평가하는 프로그램 실행 및 관행.

이 작업을 더 쉽게 하려면 우수한 소매 감사 소프트웨어 이를 통해 매장을 쉽게 걷고 평가할 수 있습니다.

이상적으로 솔루션은 다음과 같아야 합니다.

융통성 있게 –

모든 소매 비즈니스는 고유하므로 특정 요구 사항에 맞게 구성할 수 있는 감사 소프트웨어가 필요합니다.

다양한 필드와 설정을 사용자 지정할 수 있는 솔루션을 선택하여 원하는 방식으로 정확하게 감사를 수행할 수 있습니다.

목표와 KPI를 설정할 수 있습니다. –

소매 성공을 달성하는 것은 올바른 목표를 갖는 것에서 시작됩니다. 감사 솔루션을 통해 매장 목표를 적절하게 설정하여 각 위치의 실적을 파악할 수 있는지 확인하십시오.

예정된 감사가 오면 알려줍니다. 위로 –

일정이 바쁘고 여러 회의와 감사가 있을 수 있습니다. 약속을 놓치지 않도록 감사 알림을 제공하는 솔루션을 선택하십시오.

체크리스트 보유 –

대형 매장(또는 여러 매장)을 평가할 때 작은 포인트나 세부 사항을 놓치기 쉽습니다. 사용하여 그런 일이 일어나지 않도록하십시오. 감사 체크리스트 검토하는 동안 참조할 수 있습니다.

텍스트와 사진으로 감사를 문서화할 수 있습니다. –

검사를 수행할 때 적절한 문서가 필수적입니다. 따라서 보고서에 사용자 지정 텍스트, 이미지 및 문서를 포함할 수 있는 감사 솔루션이 있는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 방문이 잘 문서화됩니다. 또한 귀하와 귀하의 팀 간의 명확한 의사 소통을 위한 기반을 마련합니다.

정보를 효과적으로 저장 –

기록 데이터 및 진행 상황을 추적할 수 있도록 모든 감사에 대한 정보를 저장하는 솔루션을 선택하십시오.

3. 작업 관리

여러 상점을 돌볼 때 작업 위임은 필수적입니다. 자신을 얻으십시오 작업 관리 솔루션 쉽게 작업을 할당하고 실행을 추적할 수 있습니다. 최상의 결과를 얻으려면 다음과 같은 작업 관리 도구를 선택하십시오.

맞춤형 텍스트 및 멀티미디어 지원 –

작업 설명 외에도 이미지와 모범 사례 문서를 업로드할 수 있는 솔루션을 사용하십시오. 이렇게 하면 필요한 것을 정확히 전달할 수 있습니다.

우선순위를 정하다 –

모든 작업이 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 귀하는 긴급성과 우선순위에 관한 한 귀하와 귀하의 팀이 동일한 페이지를 유지하도록 소프트웨어를 원합니다.

각 작업의 상태 및 진행 상황 모니터링 –

귀하의 매장 관리자는 업무를 얼마나 수행하고 있습니까? 거의 완료되었습니까 아니면 완료의 절반 정도입니까? 어떤 경우이든 할당된 각 작업의 상태와 진행 상황을 추적할 수 있어 팀이 책임을 지도록 할 수 있습니다.

4. 도보 교통 분석

많은 유형의 소매 솔루션에는 보고 기능이 내장되어 있습니다. 예를 들어 소매 관리 시스템은 데이터 및 판매 및 재고 분석, 소매 감사 및 작업 관리 도구는 다음을 제공할 수 있습니다. 매장 실행에 대한 통찰력.

그러나 어떤 경우에는 다음이 필요할 수도 있습니다. 도보 교통 데이터. 이렇게 하면 각 매장의 방문자 수와 매장의 전환율을 더 잘 파악할 수 있습니다. 이러한 지표를 알면 프로그램을 더 잘 이해하여 그에 따라 캠페인, 정책 및 직원 배치 결정을 내릴 수 있습니다.

도르 SMB를 위한 도보 교통 솔루션의 한 예입니다. 입구 위에 Dor 센서를 부착하기만 하면 고객이 매장에 들어올 때 계산됩니다.

5. 소매 교육 솔루션

귀하의 업무 중 일부는 다양한 매장의 영업 팀을 교육하고 개발하는 것입니다. 이 작업에 대한 영업 및 교육 기술이 있는 것이 좋습니다. 그러나 관리자와 동료를 효과적으로 훈련시키기 위해 가르치는 능력에만 의존하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

다음은 팀을 교육하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 소매 교육 도구입니다.

공급업체의 리소스 –

직원에게 특정 프로그램 또는 소프트웨어 사용 방법을 가르치는 경우 솔루션 제공업체의 교육 자료를 활용하십시오. 대부분의 공급업체는 사용자(즉, 귀하와 귀하의 팀)가 쉽게 속도를 낼 수 있도록 지원 도구를 제공합니다.

일부 회사에는 고객 성공(CS) 부서도 있습니다. 이 부서에는 고객과의 관계를 구축하고 더 나은 성과를 낼 수 있도록 지원하는 CS 담당자가 있습니다. 공급업체에 문의하여 지원 및 CS 오퍼링에 대해 자세히 알아보고 제공할 수 있는 지원을 활용하십시오.

학습 또는 교육 플랫폼 –

다음과 같은 플랫폼 교훈적인 그리고 마인드플래시 학습자가 온라인으로 액세스할 수 있는 맞춤형 코스 및 교육 자료를 생성할 수 있습니다. 이러한 플랫폼을 사용하면 교육 프로그램을 확장할 수 있고 물리적으로 현장에 가지 않고도 필요한 지식과 기술을 전달할 수 있습니다.

보너스: 소매 컨설턴트 –

소매 컨설턴트는 정확히 "도구"는 아니지만 소매 교육 노력에 놀라운 일을 할 수 있기 때문에 여기에 포함시켰습니다.

밥 핍스, 케빈 그라프, 리치 키저 & 조간 벤더, 더그 스티븐스, 그리고 크리스 길로 귀하의 소매 이니셔티브를 한 단계 끌어올릴 수 있는 소매 전문가 및 컨설턴트의 몇 가지 예에 불과합니다.

소매업에서 개선해야 할 특정 영역(예: 판매, 상품화, 관리 등)을 파악한 다음 도움을 줄 수 있는 전문가를 찾으십시오. 

직원이 새로 배운 기술을 적용할 수 있도록 매장 소매 감사 지속적인 학습 연습으로. 시간을 내어 질문에 답하고 팀을 지도하세요.

6. 업계 동향을 따라갈 수 있는 도구

당신이 당신의 산업에서 무슨 일이 일어나고 있는지 계속 파악한다면 당신의 역할에서 훨씬 더 효과적일 것입니다. 최신 소매 뉴스와 트렌드에 액세스하여 상점이 뒤처지지 않도록 하고 싶을 것입니다.

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소매 벤치마크를 살펴보는 것도 도움이 될 수 있습니다. 귀하의 위치 또는 업계에서 벤치마킹 도구 또는 보고서에 대한 조사를 수행하여 다른 소매업체와 비교하여 귀하의 상점 실적이 어떻게 측정되는지 알아 보십시오.

무게를 재다

당신은 소매 지역 관리자입니까? 귀하가 정기적으로 사용하는 도구에는 어떤 것이 있습니까? 의견에 알려주십시오.

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