जबकि एक जिला प्रबंधक के रूप में आपकी सफलता काफी हद तक आपके कौशल और ज्ञान पर निर्भर करती है, औजार आप जो उपयोग कर रहे हैं, वह महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकता है कि आप अपना काम कितनी अच्छी तरह करते हैं। इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आप ऐसे समाधानों (जैसे, ऐप्स, प्लेटफ़ॉर्म, सेवाओं, आदि) का उपयोग करें जो आपको सूचित रखते हैं, आपकी उत्पादकता बढ़ाते हैं, और आपके काम को समग्र रूप से आसान बनाते हैं।
ऐसा करने में मदद चाहिए? इन 6 सिफारिशों से शुरू करें।
1. एक बहु-स्टोर खुदरा प्रबंधन मंच
पहली चीजें पहले। जिला प्रबंधकों को कई खुदरा स्टोरों के शीर्ष पर बने रहने की जरूरत है। तो आपको निश्चित रूप से एक खुदरा प्रबंधन उपकरण की आवश्यकता है जो कई आउटलेट का समर्थन करता है। वहाँ बहुत सारे समाधान हैं (बिंदी तथा बेच देना अच्छे उदाहरण हैं), लेकिन आप जो भी सिस्टम चुनें, उसे देखें कि यह आपको:
कई स्टोर पर खुदरा प्रदर्शन और डेटा ट्रैक करें –
आपकी खुदरा प्रबंधन प्रणाली को आपके सभी स्थानों के प्रदर्शन की निगरानी और तुलना करना आसान बना देना चाहिए।
स्टोर बी की तुलना में स्टोर ए कैसे कर रहा है? क्या आपके बेस्टसेलर विभिन्न स्थानों पर समान हैं? इन बातों को जानने से आपको बिक्री, मार्केटिंग, स्टाफिंग आदि के बारे में बेहतर निर्णय लेने में मदद मिलेगी।
आसानी से स्केल करें –
अतिरिक्त स्टोर प्रबंधित करने की आवश्यकता है? या शायद एक नए प्रबंधक को एक स्थान फिर से सौंपा जा रहा है? जो भी हो, आपकी खुदरा प्रबंधन प्रणाली को आउटलेट जोड़ना या निकालना आसान बनाना चाहिए। आदर्श रूप से, आप एक ऐसा समाधान चाहते हैं जो आपको तकनीकी सुदृढीकरण में कॉल करने के बजाय कुछ ही क्लिक के साथ ऐसा करने देता है।
कहीं से भी जानकारी एक्सेस करें –
यहां तक कि अगर आप केवल कुछ ही स्थान चला रहे हैं, तो आप अपने डेटा को "साइट पर" लाइव नहीं कर सकते। क्लाउड में चलने वाले समाधान का चयन करें ताकि आप कहीं से भी खुदरा जानकारी देख और संपादित कर सकें।
(नोट: क्लाउड-आधारित होना भी आपके रिटेल ऑडिट, टास्क मैनेजमेंट और फुट ट्रैफिक सॉल्यूशंस सहित नीचे बताए गए अधिकांश टूल्स के लिए जरूरी है)।
2. रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर
जिला प्रबंधक के रूप में, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके द्वारा प्रबंधित स्टोर में अभियान और नीतियां सही ढंग से लागू की गई हैं। ऐसा करने में आम तौर पर संचालन शामिल होता है खुदरा लेखा परीक्षा, जिसमें आप मूल्यांकन करते हैं आपके कार्यक्रमों का निष्पादन और अभ्यास।
इस कार्य को आसान बनाने के लिए, अपने आप को एक उत्कृष्ट से लैस करें खुदरा लेखा परीक्षा सॉफ्टवेयर जिससे आप आसानी से चल सकते हैं और स्टोर का मूल्यांकन कर सकते हैं।
आदर्श रूप में, आपका समाधान चाहिए:
लचीले बनें –
प्रत्येक खुदरा व्यवसाय अद्वितीय होता है, इसलिए आपको एक ऑडिट सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता होती है जिसे आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।
एक समाधान चुनें जो आपको विभिन्न क्षेत्रों और सेटिंग्स को अनुकूलित करने देता है, जिससे आप ठीक उसी तरह से ऑडिट कर सकते हैं जैसे आप चाहते हैं।
आपको लक्ष्य और KPI निर्धारित करने दें –
खुदरा सफलता प्राप्त करना सही लक्ष्य रखने से शुरू होता है। सुनिश्चित करें कि आपका ऑडिट समाधान आपको उन स्टोर लक्ष्यों को ठीक से सेट करने देता है ताकि आप प्रत्येक स्थान के प्रदर्शन के शीर्ष पर बने रह सकें।
जब आपके शेड्यूल किए गए ऑडिट आ रहे हों तो आपको सूचित करें यूपी –
आपके पास एक व्यस्त कैलेंडर है, और आपके पास कई मीटिंग और ऑडिट होने की संभावना है। ऐसा समाधान चुनें जो ऑडिट रिमाइंडर प्रदान करे ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप कभी भी अपॉइंटमेंट मिस न करें।
चेकलिस्ट हैं –
जब आप किसी बड़े स्टोर (या उनमें से कई) का मूल्यांकन कर रहे हों तो छोटे बिंदुओं या विवरणों को याद करना आसान हो सकता है। इसका उपयोग करके ऐसा होने से रोकें ऑडिट चेकलिस्ट जिसे आप अपनी समीक्षा के दौरान संदर्भित कर सकते हैं।
आपको टेक्स्ट और फ़ोटो के साथ अपने ऑडिट का दस्तावेज़ीकरण करने की अनुमति देता है –
निरीक्षण करते समय उचित दस्तावेजीकरण आवश्यक है। इसलिए ऑडिट समाधान होना बहुत अच्छा है जो आपको अपनी रिपोर्ट में कस्टम टेक्स्ट, इमेज और दस्तावेज़ शामिल करने देता है। यह सुनिश्चित करता है कि आपकी यात्राओं को अच्छी तरह से प्रलेखित किया गया है। साथ ही, यह आपके और आपकी टीमों के बीच स्पष्ट संचार का मार्ग प्रशस्त करता है।
जानकारी को प्रभावी ढंग से स्टोर करें –
ऐसा समाधान चुनें जो प्रत्येक ऑडिट के बारे में जानकारी संग्रहीत करता हो ताकि आप ऐतिहासिक डेटा और प्रगति को ट्रैक कर सकें।
3. कार्य प्रबंधन
जब आप कई दुकानों की देखभाल कर रहे हों तो कार्य सौंपना आवश्यक है। अपने आप को प्राप्त करें कार्य प्रबंधन समाधान जो आपको आसानी से कार्य सौंपने और निष्पादन को ट्रैक करने की अनुमति देता है। सर्वोत्तम परिणामों के लिए, एक कार्य प्रबंधन उपकरण चुनें जो:
कस्टम टेक्स्ट और मल्टीमीडिया का समर्थन करता है –
कार्य विवरण के अलावा, एक समाधान का उपयोग करें जो आपको चित्र और सर्वोत्तम अभ्यास दस्तावेज़ अपलोड करने देता है। इस तरह आप ठीक वही संवाद कर सकते हैं जिसकी आपको आवश्यकता है।
प्राथमिकताओं चूनना –
सभी कार्य समान नहीं बनाए गए हैं। जब अत्यावश्यकता और प्राथमिकताओं की बात आती है तो आप चाहते हैं कि आपका सॉफ़्टवेयर आपको और आपकी टीम को एक ही पृष्ठ पर रखे।
प्रत्येक कार्य की स्थिति और प्रगति की निगरानी करें –
आपके स्टोर प्रबंधक अपने कार्यों के साथ कितने दूर हैं? क्या वे लगभग पूर्ण हो चुके हैं या वे आधे-अधूरे हैं? जो भी हो, यह प्रत्येक असाइन किए गए कार्य की स्थिति और प्रगति को ट्रैक करने में सक्षम होने में मदद करता है ताकि आप अपनी टीम को जवाबदेह रख सकें।
4. फुट ट्रैफिक एनालिटिक्स
कई प्रकार के खुदरा समाधानों में अंतर्निहित रिपोर्टिंग क्षमताएं होती हैं। उदाहरण के लिए, आपकी खुदरा प्रबंधन प्रणाली डेटा प्रदान कर सकती है और बिक्री और सूची पर विश्लेषण, जबकि आपका खुदरा लेखा परीक्षा और कार्य प्रबंधन उपकरण पेश कर सकते हैं स्टोर निष्पादन में अंतर्दृष्टि.
हालांकि कुछ मामलों में, आपको इसकी भी आवश्यकता हो सकती है पैर यातायात जानकारी। इस तरह, आप इस बात का बेहतर प्रबंधन कर सकते हैं कि प्रत्येक स्टोर पर कितने विज़िटर आ रहे हैं और आपके स्टोर की रूपांतरण दरें क्या हैं। इन मेट्रिक्स को जानने से आप अपने कार्यक्रमों को बेहतर ढंग से समझने में सक्षम होंगे ताकि आप तदनुसार अभियान, नीति और स्टाफिंग निर्णय ले सकें।
एक प्रकार का गुबरैला एसएमबी के लिए पैदल यातायात समाधान का एक उदाहरण है। बस अपने प्रवेश द्वार के ऊपर डोर सेंसर चिपका दें, और यह आपके ग्राहकों की गिनती तब करता है जब वे आपकी दुकानों में प्रवेश करते हैं।
5. खुदरा प्रशिक्षण समाधान
आपकी नौकरी का एक हिस्सा विभिन्न स्टोरों की बिक्री टीमों को प्रशिक्षण और विकसित करना है। इस कार्य के लिए बिक्री और शिक्षा कौशल होना अच्छा है। हालांकि, प्रबंधकों और सहयोगियों को प्रभावी ढंग से प्रशिक्षित करने के लिए अकेले अपने शिक्षण कौशल पर भरोसा करना पर्याप्त नहीं है।
यहां कुछ खुदरा प्रशिक्षण उपकरण दिए गए हैं जिनका उपयोग आप अपनी टीमों को शिक्षित करने के लिए कर सकते हैं:
आपके विक्रेताओं के संसाधन –
यदि आप कर्मचारियों को विशिष्ट प्रोग्राम या सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना सिखा रहे हैं, तो अपने समाधान प्रदाताओं की प्रशिक्षण सामग्री का उपयोग करें। अधिकांश विक्रेता यह सुनिश्चित करने के लिए समर्थन उपकरण प्रदान करते हैं कि उनके उपयोगकर्ता (यानी, आप और आपकी टीम) आसानी से गति प्राप्त कर सकें।
कुछ कंपनियों के पास Customer Success (CS) विभाग भी होते हैं, जिसमें उनके CS प्रतिनिधि होते हैं जो ग्राहकों के साथ संबंध बनाते हैं और उन्हें बेहतर प्रदर्शन करने में मदद करते हैं। अपने विक्रेताओं से उनके समर्थन और सीएस प्रसाद के बारे में अधिक जानने के लिए चेक इन करें, और उनके द्वारा प्रदान की जा सकने वाली सहायता का लाभ उठाएं।
सीखना या प्रशिक्षण मंच –
प्लेटफार्म जैसे सबक तथा माइंडफ्लैश आपको कस्टम पाठ्यक्रम और प्रशिक्षण सामग्री बनाने की अनुमति देता है जिसे शिक्षार्थी ऑनलाइन एक्सेस कर सकते हैं। ऐसे मंचों का उपयोग करना आपके प्रशिक्षण कार्यक्रमों को बढ़ा सकता है और आपको शारीरिक रूप से बिना आवश्यक ज्ञान और कौशल प्रदान करने में सक्षम बनाता है।
बोनस: खुदरा सलाहकार –
खुदरा सलाहकार बिल्कुल "उपकरण" नहीं हैं, लेकिन हम उन्हें यहां शामिल कर रहे हैं क्योंकि वे आपके खुदरा प्रशिक्षण प्रयासों के लिए चमत्कार कर सकते हैं।
बॉब फिब्स, केविन ग्रेफ, रिच केज़र और जॉर्जेन बेंडर, डौग स्टीफेंस, तथा क्रिस गिलोट खुदरा विशेषज्ञों और सलाहकारों के कुछ उदाहरण हैं जो आपकी खुदरा पहल को अगले स्तर तक ले जा सकते हैं।
अपने खुदरा व्यापार के विशिष्ट क्षेत्रों का पता लगाएं जिन्हें सुधारने की आवश्यकता है (यानी, बिक्री, बिक्री, प्रबंधन, आदि) फिर उन विशेषज्ञों को देखें जो हाथ उधार दे सकते हैं।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि कर्मचारी अपने नए सीखे गए कौशल को लागू कर रहे हैं, अपना व्यवहार करें इन-स्टोर रिटेल ऑडिट निरंतर सीखने के अभ्यास के रूप में। करने के लिए समय निकालें सवालों के जवाब दें और अपनी टीम को कोच करें.
6. उपकरण जो आपको उद्योग के रुझानों के साथ बनाए रखने की अनुमति देते हैं
यदि आप अपने उद्योग में हो रही घटनाओं से अवगत रहेंगे तो आप अपनी भूमिका में अधिक प्रभावी होंगे। आप यह सुनिश्चित करने के लिए नवीनतम खुदरा समाचारों और रुझानों तक पहुंच बनाना चाहेंगे कि आपके स्टोर पीछे न छूट जाएं।
सदस्यता लेने पर विचार करें स्मार्टब्रीफ, एक व्यावसायिक समाचार स्रोत जो उद्योग-विशिष्ट ईमेल डाइजेस्ट भेजता है। स्मार्टब्रीफ समाचार योग्य और सूचनात्मक पोस्ट को क्यूरेट करता है और उन्हें आपके इनबॉक्स में डिलीवर करता है, जिससे आपके लिए प्रासंगिक लेखों को ढूंढना और उनका उपभोग करना आसान हो जाता है।
खुदरा बेंचमार्क को देखने से भी मदद मिल सकती है। अपने स्थान या उद्योग में बेंचमार्किंग टूल या रिपोर्ट पर कुछ शोध करें ताकि यह पता लगाया जा सके कि अन्य खुदरा विक्रेताओं की तुलना में आपके स्टोर का प्रदर्शन कैसा है।
तौलना
क्या आप एक खुदरा जिला प्रबंधक हैं? ऐसे कौन से उपकरण हैं जिनका आप नियमित रूप से उपयोग करते हैं? हमें टिप्पणियों में बताएं।
लेखक के बारे में:
फ्रांसेस्का निकासियो खुदरा विशेषज्ञ, B2B सामग्री रणनीतिकार और लिंक्डइन टॉपवॉइस है। वह रुझानों, युक्तियों और सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में लिखती हैं जो खुदरा विक्रेताओं को बिक्री बढ़ाने और ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाती हैं। वह . की लेखिका भी हैं योग्यतम की खुदरा उत्तरजीविता, खुदरा विक्रेताओं को उनके स्टोर को भविष्य में सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए एक निःशुल्क ईबुक।
तृतीय पक्ष खुदरा प्रशिक्षण सहायता जिला प्रबंधक टूलकिट के लिए एक अमूल्य वृद्धि हो सकती है! प्रशिक्षण और विकास के लिए अपने दृष्टिकोण को ताज़ा करना या किसी गतिविधि का एक रत्न चुनना आपके नेतृत्व के दृष्टिकोण को और अधिक प्रभावी बना सकता है। प्रेरणा के लिए अपने उद्योग के भीतर और बाहर दोनों जगह देखें।