5 POS रणनीतियाँ जो बिक्री बढ़ाती हैं

एक रिटेलर के रूप में, आप जानते हैं कि आपका पॉइंट-ऑफ-सेल (पीओएस) सिस्टम लेन-देन को संसाधित करने के लिए केवल एक उपकरण से अधिक है, बल्कि आपके व्यवसाय को लाभ और संचालन दोनों में तेजी से सुधार करने में मदद करने के लिए एक संपत्ति है। इतने सारे पीओएस विकल्प उपलब्ध होने के साथ, व्यापारियों के लिए अपने स्टोर को यथासंभव सफल बनाने में मदद करने के लिए और भी अधिक डेटा और दक्षता तक पहुंच बनाना पहले से कहीं अधिक आसान है।

रहस्य?

अपने व्यवसाय के लिए डेटा एकत्र करना और अधिक सुव्यवस्थित संचालन बनाना एक बात है। इस डेटा पर प्रतिक्रिया करना और इसे अपने परिचालन प्रयासों में लागू करना अच्छे खुदरा विक्रेताओं को महान खुदरा विक्रेताओं से अलग करता है।

खुदरा संचालन में पीओएस रणनीतियों को शामिल करने से व्यापारियों को आज के आधुनिक बाजार में प्रतिस्पर्धी बने रहने के साथ-साथ बिक्री बढ़ाने का अवसर मिलता है। सामूहिक रूप से, ये प्रयास खुदरा विक्रेताओं को मौका देते हैं: अधिक सक्रिय तथा ज़्यादा सही ग्राहक देखभाल सहित - उनकी तत्काल और भविष्य की सूची और परिचालन आवश्यकताओं में। इसके अलावा, पीओएस डेटा भी व्यापारियों के लिए कई तरह के लाभों में योगदान दे सकता है।

नीचे, हम यह रेखांकित करते हैं कि आप पीओएस डेटा एकत्र और लागू करके बिक्री कैसे बढ़ा सकते हैं।

1. निर्बाध अनुभवों को शामिल करना पीओएस डेटा के लिए धन्यवाद

 सभी टचप्वाइंट पर निर्बाध और एकीकृत खरीदारी अनुभव प्रदान करना आज के आधुनिक ग्राहकों द्वारा अपेक्षित मानक बन गया है। सबसे जानकार खुदरा विक्रेताओं ने माना है कि ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से एक सुसंगत ग्राहक अनुभव बनाना और बनाए रखना आवश्यक है। ऐसा करने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि व्यापारी विभिन्न चैनलों पर डेटा एकत्र करें और उनका विश्लेषण करें - अंततः उन्हें अपने सामूहिक ग्राहक अनुभवों के बारे में स्पष्टता प्राप्त करने की अनुमति दें।

सौभाग्य से, प्रौद्योगिकी आज इसे संभव बनाती है। और यह तकनीक एक पीओएस के उपयोग से शुरू होती है जो एक रिटेलर के व्यवसाय के सभी टचप्वाइंट से जुड़ा होता है। इसका एक उदाहरण शामिल है यदि कोई बुटीक अपने स्टोर में कुछ बेचता है - फिर कुछ ही क्षण बाद ऑनलाइन बिक्री उत्पन्न करता है और इन्वेंट्री को रीयल-टाइम में अपडेट किया जाता है ताकि बेचने के लिए उपलब्ध इन्वेंट्री का कोई गलत संचार न हो।

ऑनलाइन और इन-स्टोर क्या हो रहा है, इसे जोड़ने के लिए पीओएस डेटा का उपयोग करने वाले खुदरा विक्रेता खुद को एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ देते हैं। फिर भी यह सबसे अच्छा हिस्सा भी नहीं है। क्या है? खुदरा अंतर्दृष्टि को समझने के लिए यह तकनीक उपयोगकर्ताओं को मीट्रिक मावेरिक्स होने के लिए मजबूर नहीं करती है। इसके बजाय, उपयोगकर्ता केवल पीओएस रिपोर्ट चला सकते हैं और अपने स्टोर में व्यस्ततम समय से लेकर इष्टतम स्टॉक स्तर और अधिक तक सब कुछ पता लगा सकते हैं - ये सभी ग्राहक अनुभव और बिक्री में सुधार करते हैं।

2. पीओएस से एकत्र किए गए डेटा की समीक्षा करना और उस पर प्रतिक्रिया देना

 के अनुसार वास्प बारकोड की स्टेट ऑफ स्मॉल बिजनेस रिपोर्ट, लगभग आधे छोटे व्यवसाय या तो इन्वेंट्री को ट्रैक नहीं करते हैं या मैन्युअल पद्धति का उपयोग नहीं करते हैं। इसे ध्यान में रखते हुए, इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि बहुत कुछ गलत हो सकता है। सेंसरमैटिक्स के ग्लोबल श्रिंक इंडेक्स के अनुसार खुदरा विक्रेताओं की लागत सिकुड़ती है $100 अरब हर साल विश्व स्तर पर।

हालाँकि, इस ऐतिहासिक रिपोर्ट के लिए एक अच्छी खबर है। POS सिस्टम का उपयोग करने से व्यापारियों को निम्न की अनुमति देकर व्यापारियों को मदद मिल सकती है:

• इन्वेंट्री काउंट प्रबंधित करें
• विभिन्न दुकानों पर स्टॉक के स्तर की जाँच करें
• स्थानांतरण स्टॉक
• रिटर्न प्रबंधित करें
• स्वचालित पुन: क्रम अंक
• उत्पाद और ग्राहक अंतर्दृष्टि प्राप्त करें
• स्टाफिंग निर्णय लेना
• और अधिक!

चूंकि एक पीओएस वह जगह है जहां बिक्री वास्तव में बढ़ जाती है, यह केवल यह समझ में आता है कि यह बिक्री के प्रदर्शन के लिए अंतर्दृष्टि भी प्रदान करता है - और जो बेचा जाता है उससे कहीं अधिक। केपीआई उदाहरण के लिए, सकल लाभ और लाभ मार्जिन की तरह, पीओएस सिस्टम की रिपोर्ट में स्पष्ट रूप से निर्धारित किया गया है जिससे खुदरा विक्रेताओं को लाभप्रदता को ट्रैक करने और यह सुनिश्चित करने की अनुमति मिलती है कि उनकी सूची वास्तव में राजस्व उत्पन्न करने में मदद कर रही है बनाम उनके व्यापार डॉलर की लागत।

पीओएस सिस्टम का एक और फायदा यह है कि यह रिपोर्ट करके बिक्री बढ़ाने में मदद कर सकता है कि स्टाफ सदस्य क्या बेच रहे हैं और महीने के कौन से दिन सबसे व्यस्त हैं - यहां तक कि विवरण की पहचान करना कि दिन का कौन सा समय बिक्री सबसे मजबूत है। इस अंतर्दृष्टि के लिए धन्यवाद, व्यापारी तब अपने स्टोर को उसी के अनुसार स्टाफ कर सकते हैं और इसके अलावा, रास्ते में अपने पेरोल खर्च को अनुकूलित कर सकते हैं। परिणाम? दुकानों के लिए बढ़ा हुआ लाभ उपलब्ध कराया जाता है क्योंकि उनके परिचालन डॉलर अधिक बुद्धिमानी से खर्च किए जा रहे हैं।

3. पीओएस संचालन को प्रबंधित करने में मदद के लिए क्लाउड का उपयोग करना

क्लाउड-आधारित पीओएस सिस्टम एक विलासिता से अधिक होता जा रहा है - यदि व्यवसाय के मालिक बिक्री बढ़ाना चाहते हैं तो यह एक आवश्यकता है। यह प्रौद्योगिकी की तेजी से बदलती गति के लिए प्रासंगिक रहते हुए सर्वोत्तम संभव ग्राहक अनुभव सुनिश्चित कर सकता है।

एक सुरक्षित, ऑनलाइन मर्चेंट पोर्टल तक पहुंच के साथ, खुदरा विक्रेता इन्वेंट्री की जांच कर सकते हैं, चालान भेज सकते हैं और अपने कर्मचारियों और ग्राहकों को बेहतर ढंग से प्रबंधित कर सकते हैं। वे कस्टम रिपोर्ट भी बना और निर्यात कर सकते हैं। यह खुदरा विक्रेताओं को अपने समय के साथ अधिक कुशल होने में मदद करता है। मर्चेंट खाता सेटिंग तक पहुंच होने से वे कहीं भी, किसी भी डिवाइस से जानकारी को जल्दी और आसानी से अपडेट करने, ईमेल अलर्ट सेट करने, आपूर्ति ऑर्डर करने और बहुत कुछ करने में सक्षम हैं।

और चाहे आपके पास एक स्टोर हो या एकाधिक, तथ्य यह है कि आप क्लाउड-आधारित पीओएस सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं, इसका मतलब है कि आपका व्यवसाय डेटा आपके लिए घर पर, कॉफी शॉप में, या यहां तक कि जब आप यात्रा कर रहे हों तब भी आपके लिए उपलब्ध है। आपको बस एक कंप्यूटर और एक इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है, और आप जहां कहीं भी हों, जब भी यह आपके लिए सुविधाजनक हो - महत्वपूर्ण व्यावसायिक निर्णय लेने के लिए सशक्त हैं - एक बेहतर ग्राहक अनुभव और बढ़ी हुई बिक्री सुनिश्चित करना।

4. समान विचारधारा वाले फिर भी गैर-प्रतिस्पर्धी व्यवसायों के साथ पीओएस को एकीकृत करना

 एकीकरण का लाभ उठाकर क्लाउड-आधारित पीओएस सिस्टम को उनकी क्षमताओं में जोड़ने के लिए बढ़ाया जा सकता है। खुदरा विक्रेता अपना पीओएस कनेक्ट कर सकते हैं अन्य प्लेटफार्मों के लिए (जैसे अकाउंटिंग सॉफ्टवेयर, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म, पेमेंट प्रोसेसर, आदि) ताकि प्रमुख डेटा एक सिस्टम से दूसरे सिस्टम में आसानी से प्रवाहित हो सके।

एक ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट के साथ एक पीओएस को एकीकृत करना, उदाहरण के लिए, सिस्टम को बिक्री और इन्वेंट्री डेटा को सिंक करने की अनुमति देता है ताकि एक व्यापारी दोनों बिक्री चैनलों में अपने स्टॉक का प्रबंधन कर सके। एक अन्य उदाहरण यह होगा कि यदि कोई खुदरा विक्रेता अपने पीओएस को लेखांकन सॉफ्टवेयर के साथ एकीकृत करना चाहता है। एक पीओएस के साथ, ये सिस्टम एक साथ काम कर सकते हैं और बिक्री और कर जानकारी को सिंक कर सकते हैं।

एकीकरण से अपने अद्वितीय व्यावसायिक लाभ में मदद करने के लिए, उन भागीदारों की पहचान करें जिनके साथ आपका पीओएस सिस्टम वर्तमान में जुड़ा हुआ है या यदि आप नए पीओएस सिस्टम की खोज कर रहे हैं, तो विचार करें कि उनके पास कौन सी साझेदारियां हैं। कुछ पीओएस समाधानों में मौजूदा विशेषज्ञों के नेटवर्क भी होते हैं जो खुदरा विक्रेताओं को अपना सॉफ्टवेयर स्थापित करने में मदद कर सकते हैं और समान विचारधारा वाली गैर-प्रतिस्पर्धी कंपनियों को समेकित रूप से एकीकृत कर सकते हैं - पीओएस के मूल्य को और बढ़ा सकते हैं। अंततः, आपकी जानकारी जितनी अधिक एकीकृत होगी, आपके व्यवसाय को ऐसे निर्णय लेने के लिए बेहतर जानकारी होगी जो आपके व्यवसाय की बिक्री और लाभ पर सीधा प्रभाव डाल सकते हैं।

5. ग्राहक के पीओएस अनुभव तक पहुंचने के बाद अप-सेल अवसर प्रदान करें

 पीओएस भुगतान की प्रक्रिया के लिए एक गंतव्य होने के अलावा, यह खुदरा विक्रेताओं के लिए प्रति बिक्री अपनी औसत इकाइयों को बढ़ाने का अवसर भी प्रस्तुत करता है। इसे ध्यान में रखते हुए, जब ग्राहकों ने कुछ खरीदने का फैसला किया है, तो यह व्यापारियों के लिए अतिरिक्त इन्वेंट्री पर उन्हें बेचने के अवसर का स्वागत करता है। इसे शामिल करने के कुछ तरीके होंगे:

• चेक-आउट क्षेत्र के बगल में मर्चेंडाइज आवेग-प्रेरित इन्वेंट्री जो ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करती है जैसे कैंडी, पेय पदार्थ, नवीनता आइटम, हैंड-सैनिटाइज़र और अन्य उत्पाद जो इस बात पर अधिक बहस नहीं करते हैं कि ग्राहक को आवश्यकता हो सकती है या नहीं, बल्कि वे आइटम हैं वे बस चाहते हैं।
• इस स्थान में व्यापारिक वस्तुओं को अपने अद्वितीय दर्शकों के लिए किफायती रखें। आम तौर पर $1 और $10 के बीच की वस्तुएं इस रणनीतिक व्यापारिक क्षेत्र के लिए आदर्श हैं। इसके पीछे का कारण यह है कि ग्राहकों को यह सोचने की ज़रूरत नहीं है कि क्या उन्हें ये वस्तुएं मिलनी चाहिए, बल्कि उन्हें जल्दी से पकड़ना चाहिए और उन्हें अपने चेक-आउट अनुभव में जोड़ना चाहिए। कम, किफायती मूल्य बिंदु इसे हासिल करने में मदद करते हैं।
• इस स्थान में इन्वेंट्री की पेशकश करने का लक्ष्य रखें जिसमें मार्जिन हो - इस प्रकार, आपके स्टोर में अधिक लाभ का अवसर प्रदान करना। उदाहरण के लिए, यदि आप $1 प्रत्येक के लिए नवीनता बाल एक्सेसरीज़ खरीदते हैं, लेकिन उन्हें $5 से $10 प्रत्येक के लिए बेचते हैं। आप मजबूत मार्जिन की बदौलत अपने स्टोर में मजबूत राजस्व प्राप्त करने की संभावना बढ़ाते हैं।

तल - रेखा

अपने पीओएस के पास एक मजबूत मर्चेंडाइजिंग रणनीति के साथ सही पीओएस सिस्टम के साथ संयुक्त खुदरा विक्रेताओं के लिए एक गेम-चेंजर हो सकता है जब उनकी पूरी क्षमताओं का उपयोग किया जाता है। केवल आपके बिक्री डेटा से प्रदान की गई अंतर्दृष्टि आपके व्यवसाय के आंतरिक कामकाज में एक मूल्यवान रूप प्रदान करती है - लेकिन आपको अपनी खुदरा बिक्री को वास्तव में प्रभावित करने के लिए सूचित निर्णय लेने के लिए उन अंतर्दृष्टि का उपयोग करना होगा।

लेखक के बारे में:

निकोल लेइनबैक रेहले के संस्थापक हैं रिटेलमाइंडेड और एक प्रकाशित लेखकवह द टुडे शो, फोर्ब्स और अनगिनत बी2बी प्रकाशनों में लगातार योगदान देती हैं। रेहेल अमेरिकन एक्सप्रेस के स्मॉल बिजनेस सैटरडे की प्रवक्ता हैं और विभिन्न उद्योग संसाधनों के लिए खुदरा विचार नेता के रूप में नियमित रूप से लिखती हैं।

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