मर्चेंडाइजिंग है - और आगे भी रहेगा - खुदरा क्षेत्र में बिक्री और ग्राहक जुड़ाव के सबसे बड़े ड्राइवरों में से एक। आपका स्टोर कैसे मर्चेंडाइज किया जाता है, यह ब्रांड धारणा से लेकर ग्राहक अनुभव तक सब कुछ प्रभावित करता है, यही कारण है कि अपनी व्यापारिक पहलों को ताजा और प्रासंगिक रखना महत्वपूर्ण है।
ऐसा करने के लिए व्यापारिक दुनिया के रुझानों पर पूरा ध्यान देने की आवश्यकता है। आपको यह जानने की जरूरत है कि उपभोक्ता स्वाद कैसे विकसित हो रहा है और अन्य खुदरा विक्रेता कैसे प्रतिक्रिया दे रहे हैं ताकि आप जीतने की रणनीति को परिष्कृत और कार्यान्वित कर सकें।
ऐसा करने में आपकी मदद करने के लिए, हमने आने वाले वर्ष में देखने के लिए शीर्ष व्यापारिक रुझानों का एक राउंडअप रखा है।
समृद्ध और अधिक सूचनात्मक संकेतों का उदय
जबकि दुकानों में "बिक्री" के संकेत हमेशा मुख्य होंगे, हम खुदरा विक्रेताओं से अपेक्षा कर सकते हैं कि वे अपने स्थानों में अधिक "सूचना समृद्ध" साइनेज का उपयोग करें। व्यापारी अपने संकेतों के साथ उत्तरोत्तर अधिक रचनात्मक होंगे, और उनका उपयोग न केवल ध्यान आकर्षित करने के लिए करेंगे, बल्कि दुकानदारों की बातचीत और जुड़ाव को बढ़ाने के लिए भी करेंगे।
देखें कि अमेज़न क्या कर रहा है। अपने कुछ भौतिक स्टोरों में, खुदरा दिग्गज बड़ी चतुराई से उत्पाद अनुशंसाएं करने के लिए साइनेज का उपयोग करते हैं.
और यहाँ कोहल की ओर से एक है। इस उदाहरण में, कोहल कुछ वस्तुओं को पहनने के तरीके के बारे में खरीदारों को विचार देने के लिए साइनेज का उपयोग करता है।
कॉल टू एक्शन बहुत अधिक प्रमुख होगा
"2019 में, खुदरा विक्रेताओं को मर्चेंडाइजिंग की पारंपरिक अपेक्षाओं से परे देखना चाहिए और ग्राहकों को मर्चेंडाइजिंग और डिस्प्ले के माध्यम से जोड़ने के नए तरीकों को शामिल करना शुरू करना चाहिए," निकोल लेइनबैक रेहले, संस्थापक कहते हैं रिटेल माइंडेड.
उनके अनुसार, मजबूत कॉल-टू-एक्शन डिस्प्ले के माध्यम से व्यापारी ऐसा कर सकते हैं।
"कॉल-टू-एक्शन डिस्प्ले का एक उदाहरण उतना ही सरल हो सकता है जितना कि 'पिक मी अप' या 'ट्राई मी ऑन' कहने वाले आइटम द्वारा तैयार और प्रदर्शित किए गए साइन।" "यह बिक्री को मजबूत करने की कोशिश करते समय ग्राहकों की भावनाओं और कार्यों को ट्रिगर करने में लागत में कम है, दो महत्वपूर्ण चर।"
मर्चेंडाइजिंग अधिक अनुभवात्मक होगी
उत्कृष्ट मर्चेंडाइजिंग केवल उत्पाद व्यवस्था और प्रदर्शन के बारे में नहीं है। यह के बारे में भी है अनुभव कि वे बनाने में मदद करते हैं। 2019 में, हम अनुमान लगाते हैं कि अधिक खुदरा विक्रेता अनुभवात्मक व्यापारिक पहल शुरू करेंगे जो कई इंद्रियों को शामिल करते हैं और सामाजिक शेयरों को प्रोत्साहित करते हैं।
इसका एक बड़ा कारण भेदभाव है। माइकल डेकर, मार्केटिंग रणनीति के वीपी पदक खुदरा कहते हैं, "जैसे-जैसे भौतिक खुदरा विपणन विकसित होता है, 'खुदरा थिएटर' के पीछे का विचार अमेजोनियन ईकामर्स की हो-हम तर्कसंगत, दक्षता से हमारे सबसे अच्छे अंतर के रूप में उभरा है।"
माइकल खुदरा विक्रेताओं और L'Occitane और Timberland जैसे ब्रांडों की ओर इशारा करते हैं, जिन्होंने हमेशा बदलते इन-स्टोर अनुभव देने में सफलता पाई है। उनके अनुसार, ये कंपनियां नए मर्चेंडाइजिंग में संलग्न हैं जो "लगातार बदलती हैं और अपने ग्राहकों को अपने पैरों से हटा देती हैं।"
ल'ऑकिटेन एन प्रोवेंसउदाहरण के लिए, ने एक फ्लैगशिप स्टोर लॉन्च किया, जिसमें "लाइव वीडियो फीड पर स्वचालित रूप से प्रदर्शित Instagrammable पिक्स के लिए प्रोवेंस बैकड्रॉप के सामने पीली बाइक को आमंत्रित करने का एक सोशल मीडिया क्षेत्र है।" इस दौरान, टिंबरलैंड अब एक खुदरा पॉप-अप है जो - सचमुच - जीवन से भरा है। 3,500-वर्ग। फीट जगह बर्च के पेड़ों, लटकते पौधों और काई से अलंकृत है। आगंतुक "मौसम के अनुभव" में भी भाग ले सकते हैं जिसमें एक डिजिटल रेन रूम शामिल है।
तो अनुभवात्मक व्यापार की ओर कदम क्यों? माइकल के अनुसार, "मनुष्य - जेन जेड / मिलेनियल्स से लेकर बेबी बूमर्स तक - अपनी वास्तविकताओं से प्रस्थान की लालसा रखते हैं, न कि 'अधिक सामान' में डिजिटल विसर्जन के लिए।"
"खरीदारी के लिए जाना' - वास्तव में भौतिक खजाने और दोस्तों के साथ अमूल्य अनुभव दोनों की तलाश में कार में बैठना और दुकानों तक जाना एक मजेदार और पूरी तरह से शारीरिक प्रयास है जिसे बहुत से लोग बहुत याद करते हैं। यह वास्तव में वह यात्रा है जो लगे हुए और वफादार ग्राहकों के लिए अधिक मायने रखती है। सबसे अच्छा विश्वास है कि ये अद्वितीय सामाजिक अनुभव प्रदान करने वाले व्यापारी अपने मौजूदा ग्राहकों के साथ-साथ अपने सभी दोस्तों का दिल और दिमाग जीतेंगे! ”
अधिक "स्टोर-इन-स्टोर्स" पर नज़र रखें
पिछले कुछ वर्षों में, मुट्ठी भर खुदरा विक्रेताओं ने "स्टोर-इन-ए-स्टोर" की अवधारणा में दबोच लिया है और यह संख्या हाल ही में बढ़ रही है।
उदाहरण के लिए, नॉर्डस्ट्रॉम "पॉप-इन @ नॉर्डस्ट्रॉम" चला रहा है, जो थीम वाले शॉपिंग इवेंट हैं जिनमें अक्सर ब्रांड सहयोग शामिल होते हैं। नॉर्डस्ट्रॉम अपने स्थानों के भीतर पॉप-अप-एस्क की दुकानें स्थापित करता है, और वे उन स्थानों का उपयोग विशिष्ट ब्रांडों से विशेष माल को क्यूरेट करने के लिए करते हैं।
लक्ष्य एक समान स्टोर-इन-द-स्टोर अनुभव प्रदान करता है। इस छुट्टियों के मौसम में, खुदरा विक्रेता के पास "वंडरशॉप" होता है, जो उनके स्टोर में एक समर्पित क्षेत्र होता है जो सजावट और उपहार जैसे अवकाश-केंद्रित व्यापार से भरा होता है।
तो स्टोर-भीतर-स्टोर बनाने के लिए सभी प्रयास क्यों करें?
शुरुआत के लिए, अवधारणा सहयोग के लिए मार्ग प्रशस्त करती है जहां ब्रांड खुदरा स्टोर के भीतर अपने माल को अन्य व्यापारिक वस्तुओं के समुद्र में खोए बिना प्रदर्शित कर सकते हैं (जैसा कि नॉर्डस्ट्रॉम जैसे बड़े डिपार्टमेंट स्टोर के मामले में)।
कुछ मामलों में (जैसे लक्ष्य), स्टोर-इन-ए-स्टोर एक अधिक सुविधाजनक खरीदारी अनुभव बनाता है। जब उत्पादों को अच्छी तरह से क्यूरेट किया जाता है, तो उपभोक्ताओं को जो वे ढूंढ रहे हैं उसे ढूंढने की अधिक संभावना होती है। यह, बदले में, बिक्री बढ़ाता है।
स्टोर-इन-ए-स्टोर अवधारणा कई खुदरा विक्रेताओं और ब्रांडों के लिए समान रूप से मायने रखती है, और इस कारण से, हमें लगता है कि हम आने वाले महीनों में उनमें से और अधिक देखेंगे।
थोड़ा ही काफी है
क्यूरेशन की बात करें तो, हम आने वाले वर्ष में खुदरा विक्रेताओं की मर्चेंडाइजिंग रणनीतियों में "कम अधिक है" के विचार को प्रभावी होते देखेंगे।
"हमारी डिजिटल रूप से जुड़ी दुनिया में, विज्ञापन, सोशल मीडिया और निरंतर सूचना उपभोक्ताओं पर हर दिन बमबारी करती है," कार्लोस कैस्टेलन, प्रबंध निदेशक कहते हैं द नेवियो ग्रुप.
"चाहे ईमेल स्पैम के माध्यम से या संगीत वीडियो के सामने पांच-सेकंड का ट्रेलर, उपभोक्ताओं के पास नियमित रूप से जानकारी फेंकी जाती है और इसके जवाब में, हमने देखा है कि ब्रांड तेजी से सादगी की ओर बढ़ते हैं।"
उनके अनुसार, खुदरा व्यापार में अव्यवस्था को कम करने से "ग्राहक द्वारा निर्णय लेने के लिए आवश्यक संज्ञानात्मक भार कम हो जाता है, और यह दृष्टिकोण जोर पकड़ रहा है।"
उदाहरण के तौर पर, उन्होंने न्यूयॉर्क में नॉर्डस्ट्रॉम के मेन्स स्टोर का उल्लेख किया है। "मैनहट्टन, एनवाईसी में एक बड़े पदचिह्न के बावजूद, उनके पास विकल्पों की भारी मात्रा के बिना शैली प्रदान करने के लिए सीमित लेकिन अत्यधिक क्यूरेटेड आइटम हैं।"
कार्लोस हाल ही में अमेज़ॅन द्वारा अधिग्रहित कंपनी पिलपैक को भी इंगित करता है। पिलपैक एक स्व-वर्णित "पूर्ण-सेवा वाली फ़ार्मेसी है जो कई दवाओं का प्रबंधन करने वाले लोगों के लिए एक बेहतर, सरल अनुभव प्रदान करती है।"
"दोनों उदाहरणों में, ये कंपनियां ग्राहकों के लिए अधिक आकर्षक होने के लिए अपने उत्पादों और अनुभव को सरल बना रही हैं," वे कहते हैं।
डेटा-समर्थित व्यापारिक पहल की जीत होगी
2019 में, खुदरा बिक्री अधिक डेटा-संचालित होगी। जबकि व्यापारी अभी भी अपने वर्गीकरण और प्रदर्शन को डिजाइन करने के लिए अपने अंतर्ज्ञान, स्वाद और रचनात्मकता का उपयोग करेंगे, उनके निर्णय भी बड़े पैमाने पर डेटा से प्रभावित होंगे।
पीओएस डेटा, स्टॉक स्तर और स्थानीय रुझान व्यापारिक निर्णयों में एक बड़ी भूमिका निभा रहे हैं, और यह प्रवृत्ति अगले वर्ष और उसके बाद भी जारी रहने के लिए बाध्य है।
कार्रवाई में इसका एक बड़ा उदाहरण न्यूयॉर्क शहर में नाइके के नए प्रमुख स्थान में देखा जा सकता है। दुकान के ज़िप कोड में कौन सी वस्तुएं ऑनलाइन सबसे अच्छी बिक रही हैं, इसके आधार पर स्टोर के हिस्से की बिक्री की जाएगी।
जॉन होक, नाइके के मुख्य डिजाइन अधिकारी फास्ट कंपनी को बताया कि यह कदम उन तरीकों में से एक को प्रदर्शित करता है जो Nike भविष्य के लिए तैयारी कर रहा है। जैसा कि उन्होंने ठीक ही कहा था, "खुदरा का भविष्य कम स्थिर, अधिक तरल और उपभोक्ता प्रवृत्तियों और जरूरतों के प्रति अति-प्रतिक्रियाशील होने वाला है।"
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लेखक के बारे में:
मुझे वास्तव में कम पसंद है अधिक चीज है। लोग आमतौर पर अधिक से अधिक जोड़ते हैं जो चीजों को और अधिक जटिल बनाते हैं। मुझे लगता है कि आप हटाते हैं और कम का पालन करते हैं, यह ग्राहक के साथ-साथ व्यवसाय के लिए भी आसान हो जाता है।
इस लेख में बहुत सारे बेहतरीन सुझाव। मैं निश्चित रूप से अपने दुकान मालिकों के समूह के साथ साझा करूंगा!
महान लेख फ्रांसेस्का! मैं विशेष रूप से स्टोर-इन-स्टोर्स बनाने की बात पर सहमत हूं। जैसे-जैसे प्रदर्शन विकल्प विकसित होंगे, ब्रांड उपभोक्ताओं के लिए अद्वितीय खरीदारी अनुभव बनाने के लिए उन पर लाभ उठाएंगे। भौतिक दुकानों के बजाय ई-कॉमर्स की बढ़ती प्रासंगिकता के युग में यह महत्वपूर्ण है। ब्रांड्स को हमेशा उन तरीकों का फिर से आविष्कार करना होगा जिससे वे ईंट-और-मोर्टार स्टोर्स में भी एक्सपोजर हासिल कर सकें।
इस लेख को साझा करने के लिए वास्तव में धन्यवाद।
यह पोस्ट पढ़कर अच्छा लगा। आपने बहुत सारी अवधारणाएँ साझा की हैं जिन्हें वास्तव में लागू किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, आपने कॉल टू एक्शन के अधिक प्रमुख होने के बारे में क्या कहा है। कभी-कभी ग्राहकों को कुछ खरीदने के अपने निर्णय के लिए थोड़ा प्रोत्साहन या कुछ सुदृढीकरण की आवश्यकता होती है। मजबूत कॉल टू एक्शन वाले डिस्प्ले वास्तव में काम करते हैं।
हाँ। मैं होम डिपो में एक व्यापारी हूं और ये सभी रुझान दिखाई दे रहे हैं। यह विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण होता है जब हम घर की सजावट, उपकरणों और फर्श के साथ गोदाम-आधारित हार्डवेयर अवधारणा रखते हैं। जबकि संज्ञानात्मक भार पर विचार किया जाना एक कारक है, मेरा मानना है कि विभिन्न उत्पाद लाइनों के विशाल ब्रह्मांड में होने की भावना खरीदार को अपनी जीवन शैली के निर्माण के लिए नए विचारों के साथ प्रस्तुत कर सकती है।
बढ़िया लेख! हमने इनमें से कुछ को पहले ही लागू कर दिया है, और हमारे 'व्याकरणीय' पम्पास ग्रास क्लाउड और प्लांट वॉल हिट हैं। इसे बार-बार बदलने की चुनौती है।
वास्तव में जानकारीपूर्ण लेख! आपके सभी बिंदुओं से सहमत हैं, विशेष रूप से कॉल टू एक्शन के संबंध में। विपणक ने महसूस किया है कि ग्राहकों को न केवल ऑनलाइन, बल्कि ऑफलाइन भी बहुत अच्छा काम करते हैं। और वे इसका भरपूर उपयोग कर रहे हैं।
जनता को सूचित करते समय, जो बेहतर है, 2डी साइनेज या थ्रीडी साइनेज।