आपके पालतू जानवरों की दुकान की सुरक्षा और अनुपालन मानकों का पालन ग्राहक अनुभव, कर्मचारी सुरक्षा, और शायद सबसे महत्वपूर्ण बात, आपके द्वारा बेचे जाने वाले जानवरों के स्वास्थ्य और सुरक्षा को बेहतर बनाने के लिए महत्वपूर्ण है। आपको अपने स्टोर की नियमित रूप से आंशिक या पूर्ण ऑडिट चलाने की आवश्यकता होगी ताकि समस्याएँ उत्पन्न होने पर उन्हें पकड़ सकें।
सबसे अच्छी ऑडिट रणनीति आम तौर पर लगातार आंशिक ऑडिट चलाना है, जहां आप नियमित रूप से अपने स्टोर के घूमने वाले हिस्से का निरीक्षण करते हैं। फिर हर तिमाही या छह महीने में एक बार आप स्टोर का पूरा निरीक्षण करते हैं। चल रहे छोटे निरीक्षणों के साथ, आपको त्रुटियों के होने की अधिक संभावना होगी, जबकि एक पूर्ण-स्टोर ऑडिट किसी भी व्यापक समस्या को पकड़ने में सक्षम होगा जो आपको एक छोटे से क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित करते समय याद आ सकती है।
जब स्टोर निरीक्षण चलाने की बात आती है, तो सब कुछ दस्तावेज करना महत्वपूर्ण है। ऑडिट किए गए क्षेत्रों की तस्वीरें लेने से आप यह सत्यापित कर सकते हैं कि जो पाया गया वह सही है। यह एक ऐतिहासिक रिकॉर्ड भी प्रदान करता है जिसे आप ऐतिहासिक प्रश्नों के उठने पर वापस कर सकते हैं। इसके अलावा, का उपयोग कर ऑडिट और निरीक्षण सॉफ्टवेयर जो प्रक्रिया को स्वचालित करता है, इसे गति देने में मदद करता है, यह सुनिश्चित करता है कि कुछ भी छूट न जाए, और आपको प्रत्येक ऑडिट से अपने सभी फ़ोटो और दस्तावेज़ संग्रहीत करने के लिए एक स्थान प्रदान करता है।
इसके साथ ही, पालतू जानवरों के स्टोर मालिकों और प्रबंधकों को वास्तव में किन चीजों का ऑडिट करना चाहिए?
दुकान की बिक्री
अधिकांश स्टोर एक क्लोजिंग ऑडिट करते हैं जहां वे फर्श के आसपास के माल की स्थिति की जांच करते हैं।
- क्या सभी डिब्बे, अलमारियां, रैक फिर से भरे गए हैं?
- क्या स्टोर में सभी सामान सही जगह पर है?
- क्या माल साफ और व्यवस्थित है?
एक कर्मचारी को बंद करने या दो फर्श पर चलने, रेस्टॉक्स करने और चीजों को साफ करने के लिए यह एक अच्छा विचार है ताकि सुबह में, स्टोर खोलने पर स्टोर दिखाई दे।
टॉप डॉग पेट स्टोर से एक अच्छी तरह से स्टॉक किए गए पालतू जानवरों की दुकान शेल्फ का यह उदाहरण देखें
मर्चेंडाइजिंग ऑडिट में समय लग सकता है, लेकिन प्रयास इसके लायक है। खाली या अव्यवस्थित स्टोर शेल्फ़ खरीदारों को गलत संदेश भेजेंगे और खराब ब्रांड छवि बनाएंगे - जिसके परिणामस्वरूप बिक्री में कमी आएगी।
नीलसनआईक्यू से अनुसंधान पाया गया कि जब खाली अलमारियों का सामना करना पड़ा, "अमेरिकी उपभोक्ताओं के 20% ने अपनी खरीद स्थगित कर दी, 10% उपभोक्ताओं ने आइटम कहीं और खरीदा, और 16% उपभोक्ताओं को एक ऑनलाइन स्रोत में स्थानांतरित कर दिया, जिससे खुदरा विक्रेताओं को संभावित बिक्री का 46% खो दिया।"
जानवरों का स्वास्थ्य और सुरक्षा
मर्चेंडाइज ऑडिटिंग का एक पूरा खंड है जो पालतू जानवरों की दुकानों के लिए विशिष्ट है: यह सुनिश्चित करना कि जीवित माल अच्छा कर रहा है और सुरक्षित है।
ऑडिट करने के लिए बहुत सी चीज़ें हैं — आप पा सकते हैं a पूरी चेकलिस्ट यहाँ जानवरों के प्रकार से टूट गया। कुल मिलाकर, हालांकि, आपके जानवरों के ऑडिट में शामिल होना चाहिए:
- सुनिश्चित करें कि जानवर आमतौर पर स्वस्थ और उचित रूप से जीवंत लगते हैं।
- यह देखने के लिए जांचें कि सभी जानवरों के पास उचित भोजन और पानी है।
- यह कि सभी पिंजरों/कंटेनरों को साफ, अच्छी तरह से बंद और आरामदायक किया गया है। इसके अतिरिक्त, जांचें कि कुछ भी टूटा नहीं है।
- सुनिश्चित करें कि जानवरों के पास उपयुक्त खिलौने या निवास स्थान हैं।
सुरक्षित रहने के लिए, यह सुनिश्चित करने के लिए अपने राज्य और स्थानीय कानूनों से परामर्श करें कि आपके स्टोर जानवरों के लिए सभी आवश्यक स्वास्थ्य और सुरक्षा कोड का पालन कर रहे हैं। ऐसा नहीं करने पर भारी जुर्माना और जुर्माना हो सकता है। कैलोफ़ोर्निया में, उदाहरण के लिए, पालतू जानवरों की दुकान संचालक जो राज्य के पशु देखभाल नियमों का उल्लंघन करते हैं, उन पर $1,000 तक का जुर्माना लगाया जा सकता है और उल्लंघन की गंभीरता के आधार पर उन्हें एक दुष्कर्म का दोषी पाया जा सकता है।
विपणन सामग्री
विपणन सामग्री स्टोर की संपत्ति है जो बिक्री को बढ़ावा देती है। आम तौर पर, यह साइनेज होगा जो प्रचार की घोषणा करता है या बिक्री पर मौजूद वस्तुओं का सीमांकन करता है। हालांकि, आपकी मार्केटिंग सामग्री में शुभंकर के कार्डबोर्ड कटआउट की तरह कुछ कम आम शामिल हो सकते हैं।
माल की जांच करते समय आप अक्सर भौतिक विपणन सामग्री की स्थिति की जांच कर सकते हैं। निश्चित करें कि:
- सभी साइनेज उचित स्थान पर हैं और आइटम-विशिष्ट प्रचार सही आइटम के बगल में हैं।
- साइनेज और अन्य सामग्री अच्छी स्थिति में हैं - यानी, कुछ भी फटा, लिखा या अन्यथा नष्ट नहीं किया गया है।
- सामग्री मर्चेंडाइज तक पहुंच को अवरुद्ध नहीं कर रही है।
जब सही तरीके से लागू किया जाता है, तो नियमित ऑडिट यह सुनिश्चित करेगा कि प्रचार संपत्ति जैसे साइनेज ऑन-ब्रांड हैं और सफलता के लिए अनुकूलित हैं। यह, बदले में, पैदल यातायात और बिक्री में वृद्धि कर सकता है।
जब खुदरा संकेतों की बात आती है, उदाहरण के लिए, उद्योग डेटा दिखाता है कि दो-तिहाई से अधिक उपभोक्ताओं (68%) का मानना है कि स्टोर के साइनेज की गुणवत्ता व्यवसाय और उसके उत्पादों का प्रतिबिंब है।
सही किए गए साइनेज के लिए प्रेरणा चाहिए? सिटी डॉग्स किराना सरल लेकिन वर्णनात्मक संकेतों का उपयोग करता है जो स्पष्ट रूप से उत्पाद के नाम और मूल्य प्रदर्शित करते हैं, जिससे दुकानदारों के लिए स्टोर की अलमारियों को ब्राउज़ करना आसान हो जाता है।
दुकान के उपकरण
आपको जिन सभी चीजों का ऑडिट करना चाहिए, उनमें से यह हिस्सा सुरक्षा के लिए सबसे महत्वपूर्ण है और इसकी अनदेखी होने की सबसे अधिक संभावना है। आपके स्टोर में विभिन्न उपकरणों के साथ राफ्टर्स भर जाने की संभावना है - और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके कर्मचारी, ग्राहक और माल इमारत में सुरक्षित रहेंगे, यह सुनिश्चित करने के लिए सभी को नियमित रूप से जांचने की आवश्यकता है। यहां ऑडिट करने के लिए बहुत कुछ है और इसमें से अधिकांश आपके स्टोर के लिए अद्वितीय होगा। सामान्यतया, अधिकांश पालतू जानवरों की दुकान प्रबंधकों को अपने ऑडिट में इन बातों के बारे में सोचना चाहिए:
- क्या आपके रैक और ठंडे बस्ते जंग से मुक्त हैं? क्या वे बोल्ट या जमीन पर सुरक्षित रूप से सुरक्षित हैं?
- क्या आपके सीढ़ियाँ OSHA जैसी एजेंसियों द्वारा निर्धारित आवश्यक सुरक्षा मानकों के अनुरूप हैं?
- क्या कोई ओवरहेड खतरे मौजूद हैं जैसे कि ढीले बिजली के तार?
- क्या सभी निकास संकेत प्रकाशित हैं? क्या आपके पास केवल कर्मचारियों या खतरनाक क्षेत्रों के लिए उपयुक्त संकेत हैं? क्या अग्नि निकास सुलभ हैं?
- क्या आपके बाथरूम साफ और काम करने की स्थिति में हैं?
- क्या आपकी आपातकालीन किट अप-टू-डेट हैं — और उनमें सब कुछ उनकी समाप्ति तिथि से पहले है?
उपकरण सुरक्षा का मूल्यांकन करना ग्लैमरस से बहुत दूर है, लेकिन यह एक महत्वपूर्ण कार्य है, खासकर खुदरा उद्योग में। भारी उपकरण और तेज उपकरण हैं कुछ शीर्ष खतरों के रूप में सूचीबद्ध जिससे खुदरा क्षेत्र में कामगारों को चोटें आती हैं, इसलिए इन चीजों को एक साथ रखना नितांत आवश्यक है।
ऑडिट स्टाफ का ज्ञान और व्यवहार
आपके स्टोर को वास्तव में सुरक्षित वातावरण बनाने के लिए, आपके कर्मचारियों को यह जानना होगा कि सब कुछ सुरक्षित कैसे रखा जाए। यह नियमित रूप से जांचना और देखना महत्वपूर्ण है कि उन्हें स्टोर के उपकरण की सुरक्षा के लिए जाँच करने के लिए प्रशिक्षित किया गया है और वे जानते हैं कि आपके द्वारा बेचे जाने वाले सभी जानवरों और उत्पादों को कैसे संभालना है।
यह जरूरी है कि आप सुनिश्चित करें कि उन्हें प्रशिक्षित किया गया है कि उन परिस्थितियों से कैसे निपटा जाए जो कर्मचारियों या ग्राहक सुरक्षा के लिए खतरा पैदा करती हैं। उदाहरण के लिए, क्या वे जानते हैं कि आग लगने की स्थिति में क्या करना चाहिए?
इस ऑडिट का एक हिस्सा यह सुनिश्चित करने पर केंद्रित होना चाहिए कि आपकी कर्मचारी संसाधन सामग्री, जैसे कि OSHA कानूनों के बारे में पोस्टर, आपके कर्मचारियों के लिए आसान-पहुंच वाले स्थानों पर पोस्ट किए गए हैं।
शुरू हो जाओ
ऑडिट पूरा करने के लिए आपका पहला कदम होगा अपनी ऑडिट चेकलिस्ट बनाएं. इसे यथासंभव विशिष्ट और कार्रवाई योग्य बनाना याद रखें। फिर आपको उन सभी स्टाफ सदस्यों के साथ सूची पर जाना चाहिए जो कुछ या सभी ऑडिट करने के लिए जिम्मेदार होंगे।
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लेखक के बारे में:
फ्रांसेस्का निकासियो खुदरा विशेषज्ञ, B2B सामग्री रणनीतिकार और लिंक्डइन टॉपवॉइस है। वह रुझानों, युक्तियों और सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में लिखती हैं जो खुदरा विक्रेताओं को बिक्री बढ़ाने और ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाती हैं। वह . की लेखिका भी हैं योग्यतम की खुदरा उत्तरजीविता, खुदरा विक्रेताओं को उनके स्टोर को भविष्य में सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए एक निःशुल्क ईबुक।
