रिटेल कॉन्सेप्ट को 5 से 50+ स्टोर तक कैसे बढ़ाएं

किसी भी व्यवसाय को विकास के एक चरण से दूसरे चरण में ले जाने के लिए ज्ञान, कौशल और मानसिकता की आवश्यकता होती है। से बढ़ रहा है एक से पांच स्टोर अपने खुदरा स्टोर की संख्या को दो अंकों तक बढ़ाने से पूरी तरह से अलग रणनीति की आवश्यकता है। दूसरे शब्दों में, आपका व्यवसाय आज जिस मुकाम पर है, वह उसे अगले स्तर तक नहीं पहुंचाएगा। तो आप खुदरा अवधारणा को 5 स्टोर से दोहरे अंकों में कैसे विकसित करते हैं?

इसका उत्तर देने के लिए, हमने कुछ मुट्ठी भर खुदरा विशेषज्ञों और उद्यमियों को पकड़ा। हमने उनसे उन अनूठी चुनौतियों पर अंतर्दृष्टि साझा करने के लिए कहा, जो मध्यम आकार के व्यवसायों को अपने खुदरा पदचिह्न को बढ़ाते समय सामना करना पड़ता है। 

चलो गोता लगाएँ। 

एक दीर्घकालिक दृष्टि तैयार करें

विजन हमेशा सफलता का एक प्रमुख चालक होता है। इसलिए जब आपके स्टोर की संख्या को दो अंकों तक बढ़ाया जाता है, तो यह महत्वपूर्ण है कि आप 5, 10 या 15 वर्षों में व्यवसाय को कैसा दिखाना चाहते हैं, इसका एक स्पष्ट विचार होना चाहिए। 

यह आपको और आपकी टीम को आपके वांछित परिणामों की ओर ले जाएगा। इसके अलावा, एक मजबूत - और साझा - दृष्टि आपके संगठन को गठबंधन बनाए रखेगी ताकि हर कोई समान लक्ष्यों की ओर काम कर रहा हो। 

स्कॉट मैलोनी, वरिष्ठ भागीदार और संस्थापक के रूप में क्रेन एंड कंपनी बताते हैं, कई मध्यम आकार के व्यवसाय "उच्च स्तर की रणनीति को उन इकाइयों की बढ़ती संख्या के साथ संरेखित करते हैं जिनके पास कुछ स्तर के स्वतंत्र कार्य होते हैं।"

इसे संबोधित करने के लिए, मैलोनी का कहना है कि व्यवसायों के पास एक स्पष्ट, दीर्घकालिक योजना होनी चाहिए और कंपनी के विभिन्न घटकों को कसकर संरेखित करना चाहिए। 

“एक उद्यम पदचिह्न को दोहरे अंकों वाले स्थानों और इकाइयों में विकसित करना एक परिष्कृत चुनौती है। दूर-दूर तक खुदरा विक्रेताओं को सबसे अच्छी सलाह पर ध्यान देना चाहिए कि विकास की महत्वाकांक्षाओं को रणनीतिक योजना के साथ परिचालन ट्रिगर के लिए संरेखित करने के लिए समय निकालना है, ”वे कहते हैं। 

मैलोनी कहते हैं कि व्यवसायों का विस्तार केवल इसलिए नहीं होना चाहिए क्योंकि ऐसा करना सुविधाजनक या अवसरवादी है। यदि आप बढ़ने जा रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप इसे इस तरह से करते हैं जो आपकी दृष्टि के साथ संरेखित हो। 

"अक्सर कंपनियां अवसरवादी रूप से बढ़ती हैं - उदाहरण के लिए, एक नया स्थान खोलना क्योंकि इमारत पर एक सौदा था। बड़े पैमाने पर, प्रोग्रामेटिक रूप से विस्तार के बारे में सोचना और एक अच्छी तरह से व्यक्त 5+ वर्ष की योजना की दृष्टि से महत्वपूर्ण है।"

लंबी अवधि की दृष्टि और योजना रखने से आपकी अल्पकालिक चालें भी नियंत्रण में रहती हैं। एक स्थायी तरीके से स्केलिंग के लिए आपको तत्काल लाभ का त्याग करना पड़ सकता है। यही कारण है कि अगले कई वर्षों के लिए रणनीति बनाना इतना महत्वपूर्ण है। 

"खुदरा विक्रेताओं के लिए मेरी नंबर एक सलाह जो अपने स्थानों को विकसित करना चाहते हैं, लंबी अवधि के विकास के पक्ष में अल्पकालिक वित्तीय लाभों का त्याग करना है," जिम डोनेली, सीईओ कहते हैं हाइपर वेलनेस + क्रायोथेरेपी बहाल करें.

 वह कहते हैं, "आप जो पैसा खर्च कर सकते हैं, उसे वापस व्यवसाय में लगाएं ताकि आप सबसे अच्छे लोगों की भर्ती कर सकें, बेहतरीन सिस्टम को एकीकृत कर सकें और बेहतरीन तकनीक का इस्तेमाल कर सकें।"

व्यवसाय में नेताओं की पहचान करें और उन्हें तैयार करें

1 से 5 स्टोर तक बढ़ने का मतलब टीमों को व्यवस्थित करना, सौंपना और प्रबंधित करना सीखना है। अपने खुदरा संचालन को और भी आगे बढ़ाने के लिए आपको नेतृत्व के बारे में सोचना शुरू करना होगा। 

"4-5 स्टोर वाले व्यवसाय के लिए, स्टोर प्रबंधक आमतौर पर मालिक या भागीदारों के साथ रिपोर्ट करते हैं और उनसे बातचीत करते हैं," डेविड एडम्स बताते हैं सिरस डिजिटल. जब कोई खुदरा विक्रेता 8 या अधिक स्थानों तक फैलता है, तो व्यवसाय "प्रत्येक स्टोर के नेता को सीधे प्रबंधित करने की स्वामी की क्षमता से परे" बढ़ जाता है।

एडम्स आगे कहते हैं, "उस समय, मालिक को अपनी रिपोर्ट के लिए पर्यवेक्षी जिम्मेदारी सौंपनी चाहिए और दिन-प्रतिदिन के कार्यों से दृष्टि को अलग करना चाहिए। इस चुनौती से निपटने के लिए, मालिकों को ऐसे व्यक्तियों की पहचान करने और उन्हें तैयार करने की आवश्यकता है जो उनके विकास की आवश्यकता से बहुत पहले पर्यवेक्षी प्रबंधक बन जाएंगे। ”

ऐसा करने से आपके व्यवसाय के आधार पर अलग-अलग चीजें हो सकती हैं। 

एडम्स के अनुसार, नेताओं को खोजने और तैयार करने का अर्थ "एक विशेष रूप से कुशल इकाई प्रबंधक की पहचान करना हो सकता है जिसे पर्यवेक्षी भूमिका में विकसित किया जा सकता है।" कुछ मामलों में, यह एक वरिष्ठ प्रबंधक को और भी अधिक स्थानों की निगरानी के लिए प्रशिक्षण दे सकता है। 

"आखिरकार," वे कहते हैं, "इस प्रकार के संरचनात्मक संगठनात्मक परिवर्तन के लिए एक योजना बनाने की आवश्यकता है और मध्यम आकार के व्यावसायिक चरण में अभी भी इस पर विचार करने की आवश्यकता है।"

यदि आप अपने व्यवसाय का और विस्तार करने की सोच रहे हैं, तो इस तथ्य को पहचानें कि आप इसे अकेले नहीं कर सकते। अपने स्टाफ सदस्यों को देखें, क्षमता वाले लोगों की पहचान करें और उन्हें विकास के लिए तैयार करना शुरू करें। 

सुनिश्चित करें कि आपका सॉफ़्टवेयर आपके विकास को संभाल सकता है

स्टोर की संख्या दो अंकों तक बढ़ने से पहले, अपने मौजूदा व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर और टूल की समीक्षा करें। सुनिश्चित करें कि टूल में वे सुविधाएँ और क्षमताएँ हैं जिनकी आपको अपने कार्यों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने की आवश्यकता है। 

"खुदरा विक्रेताओं के लिए मेरी नंबर एक सलाह है जो अपने स्थानों को दोहरे अंकों तक बढ़ाना चाहते हैं, यह सुनिश्चित करना है कि आपके सॉफ़्टवेयर सिस्टम भविष्य के सबूत हैं," शैनन विज़र्स, एक खुदरा विश्लेषक टिप्पणी करते हैं मर्चेंट मावेरिक. 

"अधिकांश व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर का दावा है कि यह बड़े पैमाने पर हो सकता है। लेकिन, बहुत सारे कार्यक्रम वास्तव में बहुत बड़े व्यवसायों का समर्थन करने के लिए नहीं बनाए जाते हैं और बड़े पैमाने पर लागू होने पर गड़बड़ हो सकते हैं। ”

इसके लिए, अपने वर्तमान समाधानों का मूल्यांकन करें। आपका व्यवसाय वर्तमान में किस स्तर या सदस्यता स्तर पर है? क्या आपका समाधान प्रदाता अधिक स्टोर, उपयोगकर्ताओं, उत्पादों और ग्राहकों का समर्थन कर सकता है? यदि हां, तो इसकी लागत कितनी होगी ?

ये कुछ सामान्य प्रश्न हैं जो आपको अपने वर्तमान समाधानों को संशोधित करते समय पूछने चाहिए। 

जहां तक सॉफ्टवेयर के प्रकारों का संबंध है, जिन पर आपको गौर करना चाहिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आपका:

सूची प्रबंधन प्रणाली

1 से 5 स्थानों के लिए इन्वेंट्री प्रबंधित करना 10, 20 या 50+ स्टोर के लिए ऐसा करने से बहुत अलग है। 

ब्राइस बोमन के संस्थापक के रूप में पीपल फर्स्ट प्लानिंग यह कहते हैं, “पांच से कम स्थानों वाले खुदरा विक्रेता बहुत कम संरचना के साथ इन्वेंट्री स्तर का प्रबंधन कर सकते हैं। वे अक्सर एक स्टोर को वेयरहाउस के रूप में उपयोग करते हैं, जिसमें कर्मचारी आवश्यकतानुसार स्टोर के बीच इन्वेंट्री को स्थानांतरित करने में मदद करते हैं। ”

लेकिन जैसे-जैसे व्यवसाय बढ़ता है, बोमन कहते हैं कि स्टॉक प्रबंधन बहुत अधिक जटिल हो जाता है।  

"जब कोई खुदरा विक्रेता 10 स्थानों पर पहुंचता है, तो उन्हें आम तौर पर एक समर्पित गोदाम की आवश्यकता होती है जिसमें कर्मियों को प्रत्येक स्थान पर स्टॉक पूरा करने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है। इस बिंदु पर, उन्हें एक इन्वेंट्री प्रबंधन समाधान में भी निवेश करना चाहिए जिसमें एक गोदाम प्रबंधन प्रणाली शामिल हो। यह व्यवसाय के मालिक को प्रत्येक स्टोर और वेयरहाउस में स्टॉक स्तरों के व्यापक विचार प्रदान करता है। ”

यदि आप विस्तार करने की योजना बना रहे हैं, तो आपके इन्वेंट्री प्रबंधन समाधान पर विचार नहीं किया जाना चाहिए, बोमन कहते हैं।  

"इन जरूरतों का अनुमान लगाना और इन निवेशों को विस्तार से पहले करना बेहतर है। अक्सर खुदरा विक्रेताओं को बड़ी संख्या में स्थानों की जटिलता से सावधान रहना पड़ता है। इन महत्वपूर्ण निवेशों को करने से पहले उन्हें इन्वेंट्री की कमी का सामना करना पड़ता है। ”

संचार मंच

अधिक स्टोर का अर्थ है अधिक कर्मचारी, जो c . बना सकते हैंसंचार अधिक जटिल। उदाहरण के लिए, कुछ कर्मचारी या स्टोर शाखाएं इस तरह से समन्वय करना शुरू कर सकती हैं जो मुख्यालय के साथ पूरी तरह से संरेखित नहीं है। कुछ मामलों में, एक स्टोर के टीम सदस्य संचार प्लेटफॉर्म का उपयोग कर सकते हैं जो दूसरे में उपयोग किए जाने वाले टूल से भिन्न होते हैं। 

इन स्थितियों से यह सब बहुत आसान हो जाता है ग़लतफ़हमी जागना। जानकारी दरारों से निकल सकती है और लोगों को समन्वय करना और टीम के अन्य सदस्यों को लूप में रखना मुश्किल हो सकता है। इसका मतलब यह भी है कि संचार उन चैनलों से गुजर रहा है जो सुरक्षित से कम हैं। 

इस कारण से, आपको अपने व्यवसाय के लिए एक ठोस आंतरिक संचार मंच में निवेश करने की आवश्यकता है। यदि आपके पास एक से पांच स्टोर हैं, तो आप अलग-अलग संचार उपकरणों (जैसे, ईमेल, चैट, एसएमएस, आदि) का उपयोग करके दूर हो सकते हैं। लेकिन यह सेटअप तब काम नहीं करेगा जब आपके स्टोर की संख्या बढ़कर 10, 20, 50 और इससे अधिक हो जाए। 

उद्यम स्तर पर, आपको और आपकी टीमों को एक केंद्रीय संचार केंद्र से चिपके रहना चाहिए। घोषणाएं, दस्तावेज, और अन्य संदेश एक मंच का उपयोग करके भेजे जाने चाहिए, ताकि टीम के सदस्यों के लिए एक दूसरे के साथ आधार को छूना आसान हो सके। 

Bindy's प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षित चैट, दस्तावेज़ साझाकरण और सूचनाएं प्रदान करता है। आपके संचार को आपके संगठन से बाहर के लोगों से सुरक्षित रखने के अलावा, Bindy आपको आंतरिक सुरक्षा सेटिंग्स सेट करने की अनुमति देता है। इस तरह जैसे-जैसे आप बढ़ते हैं, आप चुन सकते हैं कि किन टीमों के पास जानकारी तक पहुंच है।

एक केंद्रीय कॉमस प्लेटफॉर्म यह भी सुव्यवस्थित करता है कि सूचना कैसे प्राप्त की जाती है। यदि किसी प्रबंधक को विशिष्ट दस्तावेज़ खोजने की आवश्यकता है, तो उन्हें ऐसा करने के लिए अपने इनबॉक्स को खोदने की आवश्यकता नहीं है। आपके कॉमस प्लेटफॉर्म को उनके लिए आवश्यक जानकारी को पुनः प्राप्त करना आसान बनाना चाहिए। उदाहरण के तौर पर, Bindy ऑफ़र करता है एसएसओ खराब पासवर्ड आदतों से जोखिम को कम करने और एप्लिकेशन एक्सेस को कारगर बनाने के लिए।

सीआरएम

जैसे-जैसे आप बढ़ते हैं, आपके ग्राहकों की खुदरा यात्राएं और जटिल होती जाती हैं। उदाहरण के लिए, आप ऑनलाइन खरीदारी, इन-स्टोर पिकअप जैसी सेवाओं को लागू करना शुरू कर सकते हैं। या, आप अपने सभी स्टोरों में रिटर्न स्वीकार करने का निर्णय ले सकते हैं, चाहे सामान कहीं भी खरीदा गया हो। 

ऐसे मामलों में, ग्राहकों के पास अलग-अलग स्टोर और चैनलों के साथ कई टचप्वाइंट होंगे। आपको और आपकी टीम को आगे बढ़ने में सक्षम होना चाहिए। 

इसके लिए, अपने व्यवसाय को ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली से लैस करें जो आपको प्रत्येक ग्राहक की यात्रा को एक स्थान से ट्रैक करने में सक्षम बनाता है। संपर्क विवरण, जनसांख्यिकी और खरीद इतिहास आसानी से सुलभ होना चाहिए। ऐसा इसलिए किया गया है ताकि किसी भी स्टोर के सहयोगी खरीदारों की हर संभव मदद कर सकें। 

खुदरा लेखा परीक्षा समाधान

जैसे-जैसे आप बढ़ते हैं खरीदारी के लगातार अनुभव को बनाए रखना और अधिक कठिन होता जाता है। इसलिए आपको नियमित रूप से अपने स्थानों का निरीक्षण और ऑडिट करने और यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि वे आपके ब्रांड मानकों के अनुरूप प्रदर्शन कर रहे हैं।

वैसे करने के लिए, आपको एक मजबूत खुदरा लेखा परीक्षा समाधान की आवश्यकता है जिससे निरीक्षणों को शेड्यूल करना और संचालित करना आसान हो जाता है। और एक बार ऑडिट पूरा हो जाने के बाद, आपको कार्य सौंपने के साथ-साथ उनकी स्थिति और प्रगति को ट्रैक करने में सक्षम होना चाहिए। इस तरह, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि देनदारियां बनने से पहले मुद्दों का समाधान किया जाए। 

अपने स्टोर स्थानों के साथ चयनात्मक रहें

एक और चुनौती है कि बढ़ते खुदरा विक्रेताओं के सामने विस्तार करने के लिए स्थान ढूंढ रहे हैं, कहते हैं मेघन ब्रॉफी, एक खुदरा और ईकॉमर्स विश्लेषक पर फिटस्मॉलबिजनेस.

“किसी भी दुकान की तरह, आप ऐसी जगहें चाहते हैं जहां सड़क या पैदल यातायात की दृश्यता अच्छी हो। हालांकि, मध्यम आकार के खुदरा विक्रेताओं के पास एक ऐसा स्थान खोजने की चुनौतियां भी हैं जहां उपभोक्ता मांग और ब्रांड परिचित है, लेकिन मौजूदा स्थानों से काफी दूर है।

ब्रॉफी की सलाह? भूमि की स्थिति को समझने के साथ अपना समय लें। अपने स्टोर के लिए सर्वोत्तम स्थानों का पता लगाने के लिए अपना शोध करें, परीक्षण चलाएं और बाजार का अध्ययन करें। 

"मैं पूरी तरह से फोकस समूहों का संचालन करके नए स्थानों को खोजने के साथ आपका समय निकालने की सलाह दूंगा। यदि आप भी ऑनलाइन बिक्री करते हैं, तो आप अपने आस-पड़ोस के खरीदारों के लिए लक्षित विज्ञापन चलाना शुरू कर सकते हैं।

अपने खुदरा कारोबार को बढ़ाने के लिए तैयार हैं?

अपने व्यवसाय को बढ़ाना केवल अधिक स्थान जोड़ने के बारे में नहीं है - यह आपके मौजूदा सिस्टम, तकनीकों और सोचने के तरीकों को अपग्रेड करने के बारे में है। जब आप अपने दृष्टिकोण और रणनीति को अपने व्यवसाय के कई गतिशील भागों के साथ जोड़ सकते हैं, तो आप न केवल विकास प्राप्त करेंगे, बल्कि आप दीर्घकालिक, स्थायी खुदरा सफलता प्राप्त करेंगे। 

लेखक के बारे में:

फ्रांसेस्का निकासियो खुदरा विशेषज्ञ, B2B सामग्री रणनीतिकार और लिंक्डइन टॉपवॉइस है। वह रुझानों, युक्तियों और सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में लिखती हैं जो खुदरा विक्रेताओं को बिक्री बढ़ाने और ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाती हैं। वह . की लेखिका भी हैं योग्यतम की खुदरा उत्तरजीविता, खुदरा विक्रेताओं को उनके स्टोर को भविष्य में सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए एक निःशुल्क ईबुक।