6 أدوات أساسية يجب على كل مدير منطقة استخدامها

في حين أن نجاحك كمدير منطقة يعتمد إلى حد كبير على مهاراتك ومعرفتك ، فإن أدوات التي تستخدمها يمكن أن تؤثر بشكل كبير على مدى أدائك لعملك بشكل جيد. لهذا السبب من الضروري أن تستخدم الحلول (مثل التطبيقات والأنظمة الأساسية والخدمات وما إلى ذلك) التي تبقيك على اطلاع وتعزز إنتاجيتك وتجعل عملك أسهل بشكل عام.

هل تحتاج إلى مساعدة في القيام بذلك؟ ابدأ بهذه التوصيات الست.

1. منصة إدارة البيع بالتجزئة متعددة المتاجر

اهم الاشياء اولا. يحتاج مديرو المناطق إلى البقاء على رأس متاجر البيع بالتجزئة المتعددة. لذلك أنت بالتأكيد بحاجة إلى أداة إدارة البيع بالتجزئة التي تدعم منافذ متعددة. هناك الكثير من الحلول المتاحة (بيندي و بيع أمثلة جيدة) ، ولكن أيًا كان النظام الذي تختاره ، تأكد من أنه يتيح لك:

تتبع أداء التجزئة والبيانات عبر متاجر متعددة –

يجب أن يجعل نظام إدارة البيع بالتجزئة من السهل مراقبة ومقارنة أداء جميع مواقعك.

كيف يتم أداء المتجر "أ" مقارنة بالمتجر "ب"؟ هل الكتب الأكثر مبيعًا لديك متشابهة عبر مواقع مختلفة؟ ستساعدك معرفة هذه الأشياء على اتخاذ قرارات أفضل بشأن المبيعات والتسويق والتوظيف وغير ذلك.

القياس بسهولة –

تحتاج إلى إدارة مخازن إضافية؟ أو ربما تتم إعادة تعيين موقع لمدير جديد؟ مهما كان الأمر ، يجب أن يسهل نظام إدارة البيع بالتجزئة إضافة أو إزالة المنافذ. من الناحية المثالية ، تريد حلاً يتيح لك القيام بذلك ببضع نقرات ، بدلاً من استدعاء التعزيزات الفنية.

الوصول إلى المعلومات من أي مكان –

حتى إذا كنت تشغل عددًا قليلاً من المواقع ، فلا يمكنك تحمل تكاليف بث بياناتك "في الموقع". حدد حلاً يتم تشغيله في السحابة بحيث يمكنك عرض معلومات البيع بالتجزئة وتحريرها من أي مكان.

(ملاحظة: أن تكون قائمًا على السحابة أمر ضروري أيضًا لمعظم الأدوات المذكورة أدناه ، بما في ذلك تدقيق البيع بالتجزئة وإدارة المهام وحلول حركة المرور على الأقدام).

2. برامج تدقيق التجزئة

بصفتك مدير المنطقة ، فأنت بحاجة إلى التأكد من تنفيذ الحملات والسياسات بشكل صحيح في المتاجر التي تديرها. القيام بذلك عادة ما ينطوي على إجراء تدقيقات التجزئةالتي تقيم فيها تنفيذ برامجك والممارسات.

لتسهيل هذه المهمة ، تسلح بامتياز برامج تدقيق التجزئة يتيح لك المشي وتقييم المتاجر بسهولة.

من الناحية المثالية ، يجب أن يكون حلك:

كن مرنًا –

يعتبر كل نشاط تجاري للبيع بالتجزئة فريدًا من نوعه ، لذا فأنت بحاجة إلى برنامج تدقيق يمكن تهيئته وفقًا لمتطلباتك الخاصة.

حدد حلاً يتيح لك تخصيص الحقول والإعدادات المختلفة ، مما يسمح لك بإجراء عمليات التدقيق بالطريقة التي تريدها بدقة.

تتيح لك تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية –

يبدأ تحقيق نجاح البيع بالتجزئة بوجود الأهداف الصحيحة. تأكد من أن حل التدقيق الخاص بك يتيح لك تعيين أهداف المتجر هذه بشكل صحيح بحيث يمكنك البقاء على اطلاع بأداء كل موقع.

يخطرك عندما تأتي عمليات التدقيق المجدولة الخاصة بك فوق –

لديك تقويم مزدحم ، ومن المحتمل أن يكون لديك اجتماعات متعددة وعمليات تدقيق محددة بالقلم الرصاص. اختر حلاً يوفر تذكيرات بالتدقيق لضمان عدم تفويت أي موعد.

لديك قوائم مرجعية –

قد يكون من السهل تفويت نقاط أو تفاصيل صغيرة عند تقييم متجر كبير (أو العديد منها). منع حدوث ذلك عن طريق استخدام قوائم التدقيق التي يمكنك الرجوع إليها أثناء مراجعتك.

تسمح لك بتوثيق عمليات التدقيق الخاصة بك بالنصوص والصور –

التوثيق الصحيح ضروري عند إجراء عمليات التفتيش. لهذا السبب من الرائع أن يكون لديك حل تدقيق يتيح لك تضمين نصوص وصور ومستندات مخصصة في تقاريرك. هذا يضمن أن زياراتك موثقة جيدًا. كما أنه يمهد الطريق للتواصل الواضح بينك وبين فرقك.

تخزين المعلومات بشكل فعال –

حدد حلاً يخزن المعلومات حول كل تدقيق حتى تتمكن من تتبع البيانات التاريخية والتقدم.

3. إدارة المهام

يعد تفويض المهام أمرًا ضروريًا عندما تعتني بعدة متاجر. احصل على نفسك حل إدارة المهام يتيح لك تعيين المهام وتتبع التنفيذ بسهولة. للحصول على أفضل النتائج ، اختر أداة إدارة المهام التي:

يدعم النصوص المخصصة والوسائط المتعددة –

بالإضافة إلى وصف المهمة ، استخدم حلاً يتيح لك تحميل الصور ومستندات أفضل الممارسات. بهذه الطريقة يمكنك توصيل ما تحتاجه بالضبط.

ضع الأولويات –

لم يتم إنشاء جميع المهام على قدم المساواة. تريد أن يبقيك برنامجك أنت وفريقك على نفس الصفحة عندما يتعلق الأمر بالإلحاح والأولويات.

مراقبة حالة وتقدم كل مهمة –

ما مدى طول مديري متجرك مع مهامهم؟ هل شارفت على الانتهاء أم أنها في منتصف الطريق من خلال الإكمال؟ مهما كانت الحالة ، من المفيد أن تكون قادرًا على تتبع حالة وتقدم كل مهمة معينة حتى تتمكن من إبقاء فريقك مسؤولاً.

4. تحليلات حركة القدم

تحتوي العديد من أنواع حلول البيع بالتجزئة على إمكانات إعداد تقارير مضمنة. على سبيل المثال ، يمكن أن يوفر نظام إدارة البيع بالتجزئة بيانات وملفات تحليلات على المبيعات والمخزون، بينما يمكن أن تقدم أدوات تدقيق البيع بالتجزئة وإدارة المهام رؤى في تنفيذ المتجر.

في بعض الحالات ، قد تحتاج أيضًا السير على الاقدام بيانات. بهذه الطريقة ، يمكنك الحصول على معالجة أفضل لعدد الزوار الذي يحصل عليه كل متجر ومعدلات تحويل متاجرك. ستمكنك معرفة هذه المقاييس من فهم برامجك بشكل أفضل حتى تتمكن من اتخاذ قرارات الحملة والسياسة والتوظيف وفقًا لذلك.

دور هو أحد الأمثلة على حل حركة المرور على الأقدام للشركات الصغيرة والمتوسطة. ما عليك سوى لصق مستشعر Dor فوق المدخل الخاص بك ، وسيحسب عملاءك أثناء دخولهم متاجرك.

5. حلول تدريب البيع بالتجزئة

جزء من وظيفتك هو تدريب وتطوير فرق المبيعات في المتاجر المختلفة. من الجيد أن يكون لديك مهارات مبيعات وتعليم لهذه المهمة. ومع ذلك ، لا يكفي الاعتماد على براعتك التدريسية وحدها لتدريب المديرين والمساعدين بشكل فعال.

إليك بعض أدوات تدريب التجزئة التي يمكنك استخدامها لتثقيف فرقك:

موارد من البائعين –

إذا كنت تعلم الموظفين كيفية استخدام برامج أو برامج معينة ، فاستخدم المواد التدريبية لمزودي الحلول. يقدم معظم البائعين أدوات دعم للتأكد من أن مستخدميهم (على سبيل المثال ، أنت وفريقك) يمكنهم الحصول على السرعة دون عناء.

بعض الشركات لديها أيضًا أقسام لنجاح العملاء (CS) ، حيث يوجد بها ممثلو خدمات العملاء الذين يبنون علاقات مع العملاء ويساعدونهم على الأداء بشكل أفضل. تحقق مع البائعين لديك لمعرفة المزيد حول دعمهم وعروض علوم الكمبيوتر ، واستفد من المساعدة التي يمكنهم تقديمها.

منصات التعلم أو التدريب –

منصات مثل درسًا و Mindflash تسمح لك بإنشاء دورات ومواد تدريبية مخصصة يمكن للمتعلمين الوصول إليها عبر الإنترنت. يمكن أن يؤدي استخدام مثل هذه المنصات إلى توسيع نطاق برامجك التدريبية وتمكينك من نقل المعرفة والمهارات اللازمة دون الحاجة إلى التواجد ماديًا.

المكافأة: مستشارو البيع بالتجزئة –

إن مستشاري البيع بالتجزئة ليسوا "أدوات" بالضبط ، لكننا نقوم بتضمينهم هنا لأنهم يستطيعون فعل العجائب لجهودك التدريبية في مجال البيع بالتجزئة.

بوب فيبس, كيفن جراف, ريتش كيزر وجورجان بندر, دوغ ستيفنز، و كريس جيلوت هي مجرد أمثلة قليلة لخبراء البيع بالتجزئة والمستشارين الذين يمكنهم نقل مبادرات البيع بالتجزئة الخاصة بك إلى المستوى التالي.

اكتشف المجالات المحددة لأعمال البيع بالتجزئة التي تحتاج إلى تحسين (مثل المبيعات والترويج والإدارة وما إلى ذلك) ثم ابحث عن الخبراء الذين يمكنهم مد يد المساعدة. 

لضمان تطبيق الموظفين لمهاراتهم المكتسبة حديثًا ، تعامل مع عمليات تدقيق التجزئة في المتجر كتمرين تعليمي مستمر. خذ الوقت الكافي ل أجب عن الأسئلة وقم بتدريب فريقك.

6. الأدوات التي تسمح لك بمواكبة اتجاهات الصناعة

ستكون أكثر فاعلية في دورك إذا بقيت على اطلاع دائم بما يحدث في مجال عملك. ستحتاج إلى الوصول إلى أحدث أخبار البيع بالتجزئة والاتجاهات لضمان عدم ترك متاجرك في الخلف.

النظر في الاشتراك في SmartBrief، مصدر أخبار الأعمال الذي يرسل ملخصات بريد إلكتروني خاصة بالصناعة. يقوم SmartBrief برعاية المنشورات الإخبارية والتثقيفية وتسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك ، مما يسهل عليك العثور على المقالات ذات الصلة واستهلاكها.

يمكن أن يساعد البحث في معايير البيع بالتجزئة أيضًا. قم ببعض الأبحاث حول أدوات المقارنة المعيارية أو التقارير في موقعك أو صناعتك لمعرفة كيفية قياس أداء متاجرك مقارنة بتجار التجزئة الآخرين.

تزن في

هل أنت مدير منطقة البيع بالتجزئة؟ ما هي بعض الأدوات التي تستخدمها بانتظام؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.

عن المؤلف: