5 نصائح للتعامل مع التحرش الجنسي في البيع بالتجزئة

تهيمن على الدورات الإخبارية الأخيرة ، للأسف ، تقارير التحرش الجنسي. في مختلف الصناعات ، يتبادل الرجال والنساء قصص الاستغلال. بحسب ال مراجعة أعمال هارفارد، 98% من المنظمات في الولايات المتحدة لديها سياسة تحرش جنسي. ومع ذلك ، لا يزال التحرش موجودًا في مكان العمل. هذا يعني أن السياسات الحالية تفشل في إيقاف المشكلة ذاتها التي صممت لمعالجتها.

حان الوقت لإعادة التفكير في كيفية تعامل المنظمات مع التحرش. لمساعدتك ، قمنا بإعداد 5 نصائح لتحريكك في الاتجاه الصحيح.

1. التعرف على حدوث التحرش الجنسي

قد تعتقد أن منظمتك ليس لديها مشكلة لأنه ليس لديك انتشار لتقارير التحرش الجنسي. سبعون بالمائة (70%) من العمال لا يبلغون عن المضايقات خوفًا من فقدان وظائفهم ، أو الخوف من الانتقام (أي ضعف ساعات العمل ، أو تكليفهم بمهام أكثر خطورة ، أو مراجعة أداء سيئة) ، أو الاعتقاد بأنه لن يتم فعل أي شيء لوقف التحرش.

ادعاءات التحرش الجنسي هي الأكثر انتشارًا في الصناعات ذات الصلة اختلالات قوية في القوة. بين 2005 – 2015، جاءت النسبة الأكبر من رسوم التحرش من صناعات الخدمات الغذائية والإقامة بما في ذلك مطاعم الخدمة الكاملة ، ومطاعم الخدمة السريعة ، والمحلات التجارية ، والمرافق الترفيهية ، والفنادق ، والنزل. الصناعات الرئيسية الأخرى هي تجارة التجزئة والرعاية الصحية والتصنيع.

إذا كانت مؤسستك تندرج في إحدى الصناعات المذكورة أعلاه ، فيمكنك افتراض حدوث مضايقات سواء تم الإبلاغ عنها أم لا. تتمثل الخطوة الأولى نحو حماية العاملين لديك وشركتك في إدراك أن المضايقة يمكن أن تحدث وأن تكون استباقيًا في تحديدها والتعامل معها.

2. ضع تعريفًا واضحًا للتحرش الجنسي في سياستك

من المهم أن يكون لديك تعريف واضح لما هو التحرش وما هو ليس كذلك. على سبيل المثال ، ملف وزارة العمل الأمريكية يحدد نوعين رئيسيين من المضايقات غير القانونية:

1. المضايقات Quid Pro Qua

عادةً ما يكون لهذا النوع من المضايقات النمط "إذا فعلت هذا ، سأفعل ذلك من أجلك" ، أو "إذا لم تفعل ذلك ، فستكون النتيجة ذلك".

ينتج عن هذا النوع من المضايقات عمومًا قرارات التوظيف (الإنهاء ، والترقية ، والفرصة) بناءً على ما إذا كان الموظف يقبل أو يرفض التقدم الجنسي غير المرغوب فيه.

2. التحرش في بيئة العمل العدائية

سلوك غير مرحب به من زملاء العمل والمشرفين و / أو العملاء (أو أي شخص في مكان العمل) الذين يخلق سلوكهم جوًا مخيفًا أو مسيئًا أو عدائيًا للموظف المستهدف.

عند صياغة تعريفك وسياستك ، تأكد من تقديم أمثلة ملموسة لكل من السلوك غير المقبول والمقبول. استخدم لغة بسيطة وتجنب المصطلحات القانونية.

استخدم أيضًا لغة محددة وملائمة ثقافيًا لتعريف السلوك وإزالة الذاتية. على سبيل المثال ، ملف مراجعة أعمال هارفارد توصي بإضافة لغة مثل ، "التحرش الجنسي هو شكل من أشكال مفترس السلوك الجنسي الذي فيه الشخص الأهداف موظفين آخرين ". باستخدام مصطلحات مثل "المفترس" و "الهدف" بدلاً من "الجاني" و "الضحية" (التي لها روابط ثقافية معروفة مع بعض الأجناس) ، يمكن للشركات إعادة تشكيل كيفية تفسير الموظفين للسياسة لتشجيع تبني السياسة.

حتى مع وجود تعريف محدد ، كن مدركًا أنه قد تكون هناك بعض حوادث التحرش الجنسي التي لا تندرج بدقة في تعريف شركتك. لا ينبغي تجاهل هذه الحوادث لأنها يمكن أن تكون مؤشرا على تحيز غير مقصود واسع الانتشار.

وفق حظ، يمكن أن تشمل الأمثلة على هذا النوع من التحيز الضار: عدم مخاطبة النساء أو الأقليات في غرفة الاجتماعات ، أو سؤال النساء عن حياتهن الأسرية أثناء عملية المقابلة ، أو طلب المشروبات الكحولية فقط في وظائف الشركة بحضور موظفات حوامل ، أو سؤال الموظفات لتدوين الملاحظات وطلب الطعام وأداء مهام إدارية ليست جزءًا من الوصف الوظيفي ولا يُطلب منها من زملائهم الذكور.

يمكن لأي من هذه الأمثلة أن يشير إلى مشكلة نظامية أساسية في ثقافة الشركة يجب التعامل معها عاجلاً وليس آجلاً.

3. التواصل ، والتوزيع ، وعرض سياسات التحرش الجنسي

من المهم توصيل سياستك وتوزيعها عبر عدد من القنوات حتى لا يُترك أي شخص غير مدرك. يجب أن يشمل الاتصال:

- كيف يتم الإبلاغ عن حوادث التحرش الجنسي ، وما هي الطريقة التي يجب استخدامها (وجهاً لوجه ، كتابةً) ، ومن يجب الإبلاغ عن هذه الحوادث إلى (المدير ، ممثل الموارد البشرية ، جهة الاتصال النقابية)
- عملية مفصلة خطوة بخطوة حول كيفية التعامل مع الحوادث وكيف ستحمي المنظمة الموظف من الانتقام
- مجموعة واضحة من النتائج المحتملة التي سيتم اعتبارها بمثابة حل
- مجموعة واضحة من العواقب للسلوك غير المناسب والافتراس
- لغة ل تمكين المتفرجين للإبلاغ عن السلوك الجنسي المفترس بحيث يشعر جميع الموظفين بالمسؤولية عن ثقافة الشركة الصحية

بالنسبة للصناعات التي تعمل عن كثب مع العملاء / العملاء بطريقة فردية (مثل المعالجين بالتدليك ، وامتحانات المرضى ، والخدمات المنزلية ، والدروس الخصوصية ، والتدريب البدني والشخصي) ، يجب توصيل سياسة التحرش وتوقعات السلوك الخاصة بك مع جميع العملاء / العملاء / المرضى.

قم بتوزيع سياسة التحرش الجنسي الخاصة بك على جميع الموظفين الجدد وعلى جميع الموظفين سنويًا وكذلك على العملاء / العملاء / المرضى الجدد عند الاقتضاء.

أخيرًا ، ضع في اعتبارك التسهيلات الضرورية والتكنولوجيا المساعدة التي تحتاج إلى وضعها حتى يتمكن جميع الموظفين والعملاء من الوصول إلى السياسة بما في ذلك الترجمات للغة الإنجليزية كلغة ثانية.

4. المراجعة والتكرار

إن التعامل مع التحرش ووضع سياسة فعالة ليس بالمهمة التي تم القيام بها. استمر في طرح الأسئلة. هل السياسات كافية؟ ما الذي نجح؟ ما الذي أسيء تفسيره؟ ما الذي تغير؟

اطلب ردود الفعل من جميع مستويات المنظمة. تحديث وإعادة توزيع السياسات كل عام. بالنسبة لبائعي التجزئة ، يجب أن يتم التدريب أيضًا بانتظام لجميع المستويات: موظفو المتجر ، والمديرون ، ومديرو المنطقة ، والمديرون ، ونائبو الرئيس ، والمكتب الرئيسي لأن كل مستوى له دور مختلف يلعبه لمنع وحل التحرش الجنسي.

5. المتابعة

لضمان تفسير سياسات التحرش الجنسي الخاصة بك وإنفاذها بشكل صحيح ، قم بتضمين قسم في قائمة التحقق من زيارة متجرك موجهًا بشكل خاص نحو مراجعة السياسة وإنفاذها. يمنحك القيام بذلك ميزتين لمنع التحرش:

1. من خلال مناقشة سياسة التحرش بانتظام أثناء زيارات المتجر ، سيتفهم الموظفون أنها أولوية بالنسبة للمنظمة.
2. هذا يعمل نحو هدف ليس فقط وقف التحرش ولكن خلق ثقافة الشركة يعامل جميع الموظفين ، على كل المستويات ، باحترام وكرامة.

لست متأكدًا مما يجب تضمينه؟ انظر نموذجنا قائمة مراجعة منع التحرش الجنسي لبائعي التجزئة.

فئات

تستخدم أفضل العلامات التجارية في الولايات المتحدة تطبيق Bindy لإجراء عمليات التدقيق والمهام والتواصل عبر شبكات البيع بالتجزئة والضيافة الخاصة بها.