عندما يدخل أحد العملاء إلى متجر ، فإن الانطباعات الأولى مهمة حقًا. نظرًا لأن تجارة التجزئة تزداد تنافسية ، فإن تصميم المتجر النظيف والمدروس يمكن أن يعني بسهولة الفرق بين الحصول على عملية بيع أو خسارة واحدة.

إذن ، ما الذي يحتاج تجار التجزئة للأثاث والديكور المنزلي إلى مراعاته من أجل تصميم صالة عرض وعروض منتجات قابلة للتحويل؟ 

في هذا المنشور ، سنغطي سبب اعتبار تصميم المتجر وتخطيطه أساسيين لاستراتيجية المبيعات الخاصة بك ، إلى جانب أهم النصائح الخاصة بنا لتصميم صالة عرض ملائمة للتحويل.

لماذا تصميم وتخطيط متجرك مهم؟

يمكن أن يوفر تحديد أولويات تصميم متجرك عددًا من الفوائد ، بما في ذلك ما يلي. 

إنه يجعل تجربة التسوق أكثر متعة

عندما يواجه العملاء عروض مثيرة وجذابة في بائع تجزئة ، فمن المرجح أن يظلوا في المتجر لفترة أطول ويكون لديهم انطباع إيجابي عن العلامة التجارية. على العكس من ذلك ، فإن شاشات العرض الباهتة التي لا تتم صيانتها بشكل جيد ستدفع المتسوقين بعيدًا عن الشراء منك.

وهذا يعني أن معايير العلامة التجارية فيما يتعلق بالتسويق المرئي والعروض يجب أن تكون في صميم الموضوع.

يزيد التنسيق الجيد من احتمالات التحويلات 

موقع أنواع مختلفة من المنتجات داخل متجر البيع بالتجزئة ليس من قبيل الصدفة (أو لا ينبغي أن يكون). يجب أن يكون تصميم متجرك موجهًا نحو هدف رئيسي واحد: جعل عملائك ينفقون أكبر قدر ممكن. هذا هو السبب في أن معظم تجار التجزئة يتبعون سلسلة من مبادئ التصميم المعروفة عند إنشاء متاجرهم. 

على سبيل المثال ، ليس من قبيل المصادفة أن يضع معظم بائعي الأثاث بالتجزئة مجموعاتهم الأحدث في مقدمة المتجر ، بينما يتم وضع سلع البيع في الخلف. هامش الربح على بنود البيع أقل بكثير من مخزون السعر الكامل. لذلك ، تريد العلامة التجارية التأكد من أن المتسوقين يجب أن يتخطوا أحدث الوافدين في طريقهم إلى المخزون المخفض - على أمل أن يلفت انتباههم شيئًا ما.

يساعدك التصميم الجيد على مراقبة سلوك المتسوق

إن التفكير في كيفية ومكان إعداد عروض المتجر يجعل من السهل جدًا تحديد ما إذا كان المتسوقون يتصرفون كما تريدهم. هل يتنقل المتسوقون في طابق المبيعات بالطريقة التي تفضلها ، أم أنهم يتخطون شاشات العرض السابقة؟ هل هناك مناطق مزدحمة ، مما يجعل من الصعب على العملاء التصفح بشكل صحيح؟ 

يتيح لك الاهتمام بهذه الأنواع من التطورات تحسين تخطيط متجرك وإستراتيجية العرض لخلق أفضل تجربة للمتسوقين.

7 نصائح لتصميم صالة عرض أثاث تتحول 

الآن وقد غطينا سبب حاجتك إلى تحسين صالة العرض الخاصة بك ، فلنلقِ نظرة على بعض النصائح والأمثلة حول كيفية القيام بذلك بشكل صحيح. 

1. تأكد من خلو أرضية المتجر من الحطام الذي قد يشتت انتباه المتسوقين أو يعوق تجربة التصفح

النظافة العامة لصالة العرض الخاصة بك لها تأثير كبير على مدى سهولة التنقل على المتسوقين. كلما كانت أرضية المحل أكثر تشويشًا وغير مرتبة ، كانت التجربة أقل متعة.

على الرغم من أن الأمر قد يبدو منطقيًا ، إلا أن متاجر البيع بالتجزئة تتعارض مع هذه القاعدة الذهبية طوال الوقت. كان وول مارت تم تخفيض تصنيف أسهمها، ويرجع ذلك جزئيًا إلى العرض التقديمي غير المتقن داخل واجهات المحلات بما في ذلك الشاشات الفارغة وعربات التسوق المهجورة المليئة بالمخزون واللافتات المفقودة.

إن ضمان عدم وجود أي عوائق أمام المتسوقين في العثور على طريقهم هو مفتاح إبقائهم في متجرك لفترة أطول، مما يزيد من احتمالية الشراء. لا يملك العملاء صبرًا كبيرًا عندما يجدون الممرات مسدودة بالمخزون أو العناصر مخزنة في أماكن خاطئة، ومن المرجح أن يستسلموا ويتسوقوا في مكان آخر.

علاوة على ذلك ، هناك أهمية كبيرة جانب السلامة للحفاظ على متجرك مرتبًا. تزيد الحطام والفوضى من احتمالات وقوع حوادث مثل سقوط العناصر من الأرفف أو المتسوقين وتعثر الموظفين والإصابة.

2. احتفظ باللافتات (الاتجاهية والترويجية) في موضعها الصحيح

يمكن أن تبدو المحافظة على دقة لافتات المتجر وتحديثها وكأنها وظيفة بدوام كامل لشركاء المتجر. ولكن هذا أمر بالغ الأهمية لضمان أن العملاء يمكنهم التنقل في متجرك بكفاءة والحصول على معلومات دقيقة عن المنتج. 

تشتهر ايكيا بتصميم متجرها "المسار الثابت" ، حيث يتم توجيه المتسوقين بين الأقسام عبر سلسلة من الأسهم الصفراء المرسومة على الأرض. الغرض من هذا التصميم واللافتات ذو شقين ؛ أولاً ، يمنع العملاء من الضياع داخل متاجرهم الشبيهة بالمتاهة. علاوة على ذلك ، يعرض هذا التصميم عملاء ايكيا لأكبر عدد ممكن من العناصر خلال زيارة المتجر ، مما يعني مبيعات أكبر وأكثر ربحية.

الأمر نفسه ينطبق على لافتات العرض الخاصة بك. تعتبر اللافتات الترويجية الدقيقة مهمة بشكل خاص لوحدات SKU التي تأتي بأحجام متعددة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك خصم على إطارات سرير بحجم كوين من علامة تجارية معينة ، ولكن ليس الإصدار بحجم كينغ ، فإن علامتك تحتاج إلى توصيل هذه المعلومات بوضوح لتجنب الالتباس. 

3. أكسسوارات شاشات البيع بالتجزئة الخاصة بك

تعد عروض البيع بالتجزئة فرصة رائعة لعملك لإظهار كيف يمكن للعملاء الاستفادة من منتج ما ، لذا تأكد من أنك ستبذل جهدًا إضافيًا معهم.

على سبيل المثال ، عندما يضع بائع تجزئة للملابس الملابس على عارضة أزياء في نافذة عرض ، لا يلتزم فقط بالثوب ؛ يكملون المظهر بزوج من الكعب ، ومعطف أو وشاح ، وربما حقيبة يد لقياس جيد. 

لا ينبغي أن يكون الأمر مختلفًا عندما يتعلق الأمر بالأثاث وديكور المنزل. على سبيل المثال ، يعد إعداد غرفة المعيشة أكثر إقناعًا إذا كانت تحتوي على أغطية ووسائد وحتى بعض مواد القراءة بالإضافة إلى مجرد أريكة وطاولة قهوة ، كما هو موضح هنا بواسطة Flo & Frankie:

يؤدي تنظيم "المظهر" بالكامل إلى إلهام العملاء لشراء عناصر إضافية ربما لم يفكروا فيها بدون رؤية شاشتك. كما أنه يسهل على المتسوقين تصور أحد المنتجات في بيئة واقعية.

4. يجب أن تحكي عروض المنتجات والترويج قصة وتشجع الناس على الشراء

مهما كانت المنتجات التي تعرضها ، من المهم اتباع نهج شامل. بعد كل شيء ، يمكن لأي شخص الحصول على مجموعة مختارة من العناصر وترتيبها على طاولة أو رف ، لكن هذا لا يعني أن الشاشة تتحدث إلى العميل أو ستغريهم بالشراء.

يجب أن يكون لكل استراتيجية تسويق في متجرك هدف واضح وراءها. على سبيل المثال ، سيبدو عرض الخصم الموجه نحو تحويل كميات كبيرة من المنتج الزائد مختلفًا تمامًا مقارنةً بالشاشة التي تشجع المتسوقين على استكشاف وصول جديد ، كما هو موضح في منشور Instagram هذا بواسطة Anthropologie: 

على هذا النحو ، يجب أن تحدد هدفًا واضحًا لكل عرض منتج حتى يفهم المتسوقون دعوتك إلى العمل وعرض القيمة الفريد الذي يتم تقديمه. هل تغري الأشخاص بنقطة سعر أقل ، أو عرض علامة تجارية ، أو فرصة محتوى ينشئه المستخدمون؟ انت صاحب القرار!

5. تأكد من عمل العناصر الموجودة على شاشات العرض

قد يبدو هذا واضحًا ، لكن متجرك ليس معرضًا فنيًا لا يقدر بثمن ؛ يجب أن يجذب العرض الجيد العملاء للتفاعل واختبار المنتجات لتحويلها إلى عملية شراء. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب أن تكون شاشات العرض الخاصة بك أكثر من مجرد عرض.

بعد كل شيء ، أين قيمة وضع مصباح على طاولة جانبية إذا كان هذا المصباح لا يمكن تشغيله واختباره من أجل الأجواء؟ إذا كنت تريد أن يهتم المتسوقون ببضائعك ، فمن المهم ألا تخيب ظنهم بسبب العروض سيئة التنفيذ التي لا تساعدهم في رحلة التسوق.

6. يجب أن يكون موظفو المتجر حاضرين لمساعدة الأشخاص على التنقل في المتجر

حتى مع وجود أفضل اللافتات وتصميم متجر منطقي وسهل التنقل ، لا يزال من المهم وجود الكثير من شركاء المتجر المتاحين لتوجيه المتسوقين في الاتجاه الصحيح.

لماذا ا؟ لأن بعض المستهلكين قد يكون لديهم وقت قصير ويريدون تحديد موقع عنصر معين بسرعة. قد تجعل الإعاقات التنقل في المتجر أكثر صعوبة لبعض الزوار. يريد الآخرون ببساطة لمسة إنسانية في تجربة التسوق الخاصة بهم. 

مهما كانت الحالة، فإن وجود عدد كاف من موظفي المتجر في متناول يدك يساعدك على بناء علاقة طيبة مع العملاء وتوفير فرصة للبيع المتبادل أو البيع الإضافي، مما يعني مستويات أعلى من الإيرادات.

7. قم بإجراء عمليات تدقيق متسقة لشاشات العرض الخاصة بك

سواء كان لديك متجر واحد أو أكثر ، فإن عمليات التدقيق المنتظمة ضرورية للتأكد من أن عروض المتجر تتوافق مع معايير علامتك التجارية. ومع ذلك ، غالبًا ما يتم تأجيل عمليات التدقيق لأنها يمكن أن تكون عمليات طويلة وكثيفة العمالة تستغرق وقتًا بعيدًا عن البيع لعملائك.

مع بيندي أداة النماذج وقوائم المراجعة الذكية ، لا يمكن أن يكون من الأسهل على تجار التجزئة إنشاء نماذج تدقيق وتفتيش مخصصة للتحقق من الحفاظ على جودة عروض المتاجر. وهذا يجعل من السهل عليك تحديد المشكلات والبحث عن طرق لمساعدة موظفيك في تحسين عروضك.

يمكن أن يكون تصميم صالة عرض والحفاظ على معايير العلامة التجارية عملية مرهقة لتجار التجزئة ، خاصة عندما يكون لديك أكثر من موقع واحد. باتباع النصائح القابلة للتنفيذ أعلاه ، يمكنك التأكد من أن شاشات العرض في متجرك مناسبة لإشراك المتسوقين وتعزيز التحويلات. 

عن المؤلف:

فرانشيسكا نيكاسيو خبيرة في مجال البيع بالتجزئة، واستراتيجية محتوى B2B، وعضوة في LinkedIn TopVoice. تكتب عن الاتجاهات والنصائح وأفضل الممارسات التي تمكن تجار التجزئة من زيادة المبيعات وخدمة العملاء بشكل أفضل.

فئات