إذا كنت تقرأ هذا ، فمن المحتمل أنك مهتم بأن تصبح مدير منطقة للبيع بالتجزئة.
ربما تريد أن تكون في منصب إداري يتضمن الإشراف على فرق مختلفة وأجزاء متحركة. ربما تكون شغوفًا بصناعة البيع بالتجزئة ، وأنت متشوق للعب دور في مساعدة المتاجر على النمو والنجاح.
إذا كان هذا يبدو مثلك ، فإن كونك مدير حي قد يكون في زقاقك الصحيح.
ولكن ما الذي يفعله مدير الحي بالضبط؟ والأهم من ذلك ، كيف يمكنك أن تصبح واحدًا؟
سيلقي هذا المنشور الضوء على خصوصيات وعموميات أن تصبح مدير منطقة. سوف نغطي:
- ما هو مدير الحي
- أدوارهم ومسؤولياتهم
- كيف تصبح مدير منطقة
- المؤهلات المطلوبة لتصبح مدير منطقة
- المهارات المطلوبة للنجاح في الدور
دعنا نتعمق!
ما هو مدير الحي؟
يشرف مدير منطقة البيع بالتجزئة على عمليات وأداء متاجر البيع بالتجزئة داخل منطقة أو منطقة معينة.
وعادة ما يقدمون تقاريرهم إلى المكتب الرئيسي للبيع بالتجزئة ويعملون كحلقة وصل بين الفروع الإقليمية ومقر الشركة.
يتحمل مديرو المناطق المسؤولية عن تحقيق أهداف كل منطقة ، والتي يمكن أن تشمل:
- تحسين المبيعات والأرباح والتحويلات وما إلى ذلك.
- تنفيذ برنامج متسق وفعال
- التأكد من أن كل متجر في المنطقة يعمل بسلاسة ويفي بمعايير المقر الرئيسي
ما هي أدوار ومسؤوليات مدير المنطقة؟
بصفتك مدير منطقة ، ستحتاج إلى ارتداء الكثير من القبعات. ستتولى دور القائد وموظف التوظيف ومنسق المتجر ومحلل البيانات وحتى قائد المشجع في بعض الحالات.
فيما يلي بعض الأدوار والمسؤوليات المحددة التي يمكن أن تتوقعها عندما تصبح واحدًا:
التأكد من التزام المتاجر بإرشادات الشركة ومعاييرها
يوفر تجار التجزئة الأفضل في فئتهم تجربة متسقة في جميع مواقعهم. يلعب مديرو المنطقة دورًا كبيرًا في هذا لأنهم مسؤولون عن تقييم المتاجر والتأكد من امتثالها لمعايير المقر الرئيسي.
عندما تكون مدير منطقة ، فإن جزءًا من وظيفتك يستلزم زيارة المتاجر في منطقتك وإجراء ذلك أنواع مختلفة من عمليات التدقيق (على سبيل المثال ، التجارة ، الصحة والسلامة ، منع الخسارة).
في النهاية ، الهدف هو التأكد من أن المتاجر في منطقتك تعمل على النحو المنشود من قبل مقر الشركة.
التأكد من تنفيذ برامج البيع بالتجزئة بشكل صحيح على مستوى المتجر
يدير تجار التجزئة حملات متعددة على مدار العام - على سبيل المثال ، الحملات الترويجية للعطلات ، والترويج الخاص ، وما إلى ذلك.
مديرو المنطقة مسؤولون عن التنفيذ الناجح لهذه البرامج. بنفس الطريقة التي تدقق بها امتثال المتجر للوائح السلامة ومعايير الشركة ، فأنت أيضًا مسؤول عن تدقيق الحملات التي يديرها كل متجر.
هل تم وضع العلامات بشكل صحيح؟ كم مرة يقومون بفحص الأرفف وإعادة تخزينها؟ هل تعكس شاشات العرض العلامة التجارية الصحيحة؟
هذه ليست سوى بعض الأسئلة التي ستحتاج إلى معالجتها عند تقييم حملات البيع بالتجزئة.
توظيف وتدريب مديري المتاجر
سيكون تقاريرك المباشرة هي مديري المتاجر في منطقتك. لذلك ، بصفتك مدير منطقة ، يستلزم جزء من دورك تعيين وتدريب المديرين الذين سيعملون تحت إشارتك.
بصرف النظر عن مهارات التوظيف المعتادة مثل الحكم الجيد على الشخصية ومعرفة كيفية طرح الأسئلة الصحيحة ، تحتاج أيضًا إلى فهم كيفية عمل كل متجر وأن تكون على دراية بثقافة كل موقع.
كما براندون رائيل ، مدير تحسين أداء التجزئة في ألفاريز ومارسال يضعها ، يحتاج مديرو المنطقة إلى أن يكونوا على دراية تامة بتفرد كل متجر وأن يكونوا حساسين لاحتياجات كل موقع.
سيساعدك هذا في معرفة ما تتطلبه المتاجر المختلفة للنجاح ، والذي بدوره سيمكنك من التوظيف بفعالية.
تتبع وتحليل تقارير أداء البيع بالتجزئة على مستوى المنطقة والمتجر
القدرة على قراءة وتحليل بيانات أداء البيع بالتجزئة أمر لا بد منه. يتحمل مديرو المنطقة المسؤولية عن مؤشرات الأداء الرئيسية مثل المبيعات والأرباح والتحويلات. وفي كثير من الحالات ، ستكون مسؤولاً أيضًا عن تحديد أهداف الأداء والتنبؤ بها في منطقتك.
إنجاز كل ما يتطلب إنشاء وفهم تقارير البيع بالتجزئة المختلفة. المفتاح هو تحديد مجالات التحسين ، وتحديد الاتجاهات ، ثم استخدام تلك الأفكار لتطوير الاستراتيجيات والبرامج الصحيحة.
التنسيق بين مقر الشركة والمخازن
يعمل مديرو المناطق كجسر بين المقر الرئيسي والمخازن. ستحتاج إلى التأكد من أن الرؤية والمتطلبات والإرشادات من المقر الرئيسي يتم تنفيذها بشكل فعال على مستوى المتجر.
أنت أيضًا مسؤول عن نشر المعلومات. ستشارك مدخلات المكتب الرئيسي مع مديري متجرك لمساعدتهم على أداء وظائفهم بشكل أفضل. وعلى نفس المنوال ، ستحتاج إلى تغذية الملاحظات والأفكار على مستوى المتجر إلى المقر الرئيسي حتى تتمكن الشركة من تحديد أفضل مسارات العمل.
كيف تصبح مدير منطقة؟
الآن بعد أن عرفت ما هو مدير المنطقة وما الذي يستلزمه الدور ، كيف تصبح واحدًا؟ هناك مساران رئيسيان نحو تسجيل منصب مدير المنطقة: يمكنك التقدم للوظيفة أو يمكنك الصعود في السلم الوظيفي.
يقوم العديد من تجار التجزئة بنشر القوائم على ينكدين, ZipRecruiter, في الواقع, CareerBuilder، و مسخ، لذلك إذا كنت تبحث عن وظيفة كمدير منطقة ، يمكنك البدء بتصفح هذه المواقع.
من ناحية أخرى ، تقوم الكثير من الشركات بالتوظيف من الداخل ، مما يعني أنه إذا كنت بالفعل مديرًا للبيع بالتجزئة ، فيمكنك الاستعداد للفرصة المناسبة.
ستعمل على تحسين فرصك في الحصول على ترقية إذا كنت تدير متجرًا ذا أداء جيد. إذا كنت تتطلع إلى الارتقاء في السلم ، فمن الضروري أن تحقق (أو تهزم) أهدافك باستمرار وتحافظ على علاقة صحية مع فريقك ومدير منطقتك الحالي.
أيضا ، نسعى جاهدين لتطوير مصلحة حقيقية في البيع بالتجزئة وخدمة الناس. كما يشير رائيل ، فإن امتلاك شغف حقيقي بالصناعة وخدمة العملاء سيقطع شوطًا طويلاً في مساعدتك على أن تصبح مدير منطقة.
ولكن بغض النظر عن المسار الذي ينتهي بك الأمر ، يجب أن تدرك أن شركات البيع بالتجزئة تبحث عادةً عن مؤهلات معينة عند تعيين مديري المناطق. سترغب في تلبية هذه المتطلبات لزيادة فرصك في الحصول على الوظيفة.
مؤهلات مدير المنطقة
إذن ما هي تلك المؤهلات بالضبط؟ فيما يلي أكثرها شيوعًا التي يبحث عنها تجار التجزئة:
- معظم تتطلب الشركات درجة البكالوريوس في الإدارة أو مجال مشابه ، على الرغم من أن عددًا قليلاً من الشركات قد توظف أفرادًا حاصلين على تعليم ثانوي أو GED
- من 3 إلى 5 + سنوات خبرة في منصب إداري
- خبرة في العمل في قطاع معين لمتاجر التجزئة (ليس مطلوبًا دائمًا)
- لديه القدرة على السفر
ما هي المهارات المطلوبة لمديري المنطقة ليصبحوا ناجحين؟
إن تلبية المتطلبات "على الورق" شيء واحد ، ولكن لكي تكون فعالًا في دورك ، فإنك تحتاج أيضًا إلى امتلاك مهارات عملية وتطويرها.
وتشمل هذه:
مهارات التواصل
هذا أمر بالغ الأهمية. يتواصل مديرو المنطقة مع مختلف الأفراد ، بما في ذلك المديرين التنفيذيين في المكتب الرئيسي ومديري المتاجر وشركاء المتجر ، من بين آخرين. يجب أن تكون ماهرًا في التعامل مع أنواع مختلفة من الأشخاص ، حتى تتمكن من نقل المعلومات بأكثر الطرق فعالية.
تقول لورين جولدبيرج ، مديرة واستشاري تسويق في: "أهم مفتاح للنجاح لمدير المنطقة هو التواصل" حلول التسويق LSG. "هم أقوى رابط لفريق عمليات البيع بالتجزئة ومكتب الشركة. يتعامل أفضل مديري المناطق مع الاتصالات على أنها حلقة من ردود الفعل - فهم يشاركون الأفكار والمعلومات مع فرق المتجر ، ثم يقدمون أيضًا التعليقات والرؤى المباشرة إلى الفريق في الشركة ".
قيادة
يتطلب الوصول إلى المتاجر لتحقيق أهدافها تحفيز الأشخاص الذين يعملون تحتك والتأثير عليهم.
باختصار ، عليك أن تقودهم.
يمكن أن تعني القيادة الفعالة أشياء مختلفة ، اعتمادًا على المخزن والوضع ، ولكن بشكل عام ، يستلزم كونك قائدًا جيدًا ما يلي:
- تدريب وتطوير المواهب
- تمكين الفريق من القيام بعمله بفعالية
- الخروج بأفكار مبتكرة تنقل المنظمة إلى المستوى التالي
- اتخاذ القرارات الرئيسية التي تفيد الشركة
منظمة
يتعامل مديرو المنطقة مع الكثير من المعلومات والمهام ، لذلك من المهم أن تكون منظمًا.
للنجاح في دورك ، يجب أن تكون ماهرًا في إنشاء مهام سير العمل وتنفيذ العمليات حتى تتمكن من تقليل الإرهاق وإنجاز المهام بكفاءة.
البراعة التقنية
يعتمد تجار التجزئة بشكل متزايد على الأدوات والتطبيقات الجديدة لإدارة أعمالهم. من أنظمة إدارة المخزون ونقاط البيع إلى ادارة المهام المنصات والتحليلات ، أصبحت التكنولوجيا حجر الزاوية في عمليات البيع بالتجزئة.
ليس عليك أن تكون معالجًا تقنيًا أو مبرمجًا ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على التعرف على كيفية عمل التطبيقات والأنظمة الأساسية المختلفة. ستمكنك التكنولوجيا من أداء وظيفتك بشكل أفضل ، وفي بعض الحالات ، قد تحتاج أيضًا إلى تدريب أشخاص آخرين على كيفية استخدام برامج وأجهزة مختلفة.
على هذا النحو ، فإن الشعور بالراحة مع التكنولوجيا هو المفتاح.
القدرة على التواصل مع رسالة المنظمة وقيمها
بصفتك مدير منطقة ، تحتاج إلى مشاركة وتجسيد مهمة وقيم مؤسستك. إن وجود فهم واضح لما تمثله الشركة سيجعلك أكثر فاعلية في مهام مثل توظيف الأشخاص والتواصل مع المديرين وتقييم المتاجر.
سيسمح لك أيضًا بأن تصبح قائدًا أفضل وسيساعدك في التأثير على فريقك.
بصفته ميجان بروفي ، محلل تجزئة أ FitSmallBusiness يضعها ، "في حين أنه يبدو غير ضروري مقارنةً بالتكتيكات مثل استراتيجيات التسويق أو ورش العمل التدريبية ، إلا أنه من الضروري غرس ارتباط قوي بمهمة المنظمة وقيمها. ستؤدي مساعدة الموظفين على تجسيد ثقافة الشركة إلى بناء بيئة عمل إيجابية حيث يتعاون الجميع لتحقيق أهداف مشتركة ".
استنتاج
يمكن أن يكون كونك مدير منطقة تجربة صعبة ولكنها مجزية بشكل لا يصدق. إنه ليس متاحًا للجميع ، ولكن إذا كنت "شخصًا" ، وتحركه النتائج ، وكنت مهتمًا حقًا بصناعة التجزئة ، فمن المحتمل أن تزدهر في هذا الدور - وكذلك المتاجر التي تديرها.
هل تحتاج إلى مزيد من النصائح لرفع مستوى ريادتك في مجال البيع بالتجزئة؟ انظر أدناه"
كيف تكون مدير منطقة تجزئة أفضل
كيف تتواصل بشكل أفضل مع فرق المتجر لديك
عن المؤلف:
فرانشيسكا نيكاسيو خبير البيع بالتجزئة ، واستراتيجي محتوى B2B ، و LinkedIn TopVoice. تكتب عن الاتجاهات والنصائح وأفضل الممارسات التي تمكن تجار التجزئة من زيادة المبيعات وخدمة العملاء بشكل أفضل. وهي أيضًا مؤلفة كتاب التجزئة البقاء للأصلح، كتاب إلكتروني مجاني لمساعدة تجار التجزئة على حماية متاجرهم في المستقبل.
مقال ممتاز! بعد 32 سنة. في عالم الأعمال التجارية ، أجد أن الأشخاص من جميع المستويات بحاجة إلى التركيز على أن يكونوا مديرين جيدًا. هناك مسؤولية كبيرة تترافق مع إعطاء القادة تحت قيادتك ما يحتاجون إليه للنجاح. يحتاج أفضل القادة فقط إلى بعض الأشياء ؛ الاتساق والإنصاف والاعتراف والفضاء. أولئك الذين يمكنهم تقديم ذلك سيكونون قادرين على قضاء بقية وقتهم في التدريس والتدريب. مساعدتهم في إدارة التغيير ، واتخاذ القرارات الصعبة ، والتوازن بين الحياة والعمل ، ووضع التوقعات ، والمساءلة ، والتطوير الشخصي والجماعي!