تطور تحليل حركة القدم وكيفية استخدامه

يساعد تحليل حركة المرور على الأقدام المتاجر التقليدية على اكتساب نفس رؤى العملاء الأثرياء التي استفادت منها العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية.

عندما حقق التسوق عبر الإنترنت تقدمًا ، كان لعلامات التجارة الإلكترونية اليد العليا فيما يتعلق بالبيانات. يمكنهم تتبع أكثر من مجرد عدد الأشخاص الذين أتوا إلى مواقعهم - يمكنهم النظر في كيفية تفاعلهم مع موقعهم وبالتالي فهم سلوك العميل العام أثناء الانخراط مع العلامة التجارية.

وفي الوقت نفسه ، كان تجار التجزئة التقليديون سعداء إذا تمكنوا من الحصول على عدد دقيق من المتسوقين الذين دخلوا المتجر.

ثم جاءت التكنولوجيا. السير على الاقدام تطور التحليل من مجرد عد الجسم إلى مجموعة أكثر تعقيدًا من التحليلات ، مثل تلك المتاحة عبر الإنترنت. حاليا، تجار تجزئة يعتمدون على البيانات يمكنهم جمع رؤى غنية ليس فقط حول عدد الأشخاص الذين يدخلون متجرهم ولكن أيضًا حول سلوكهم أثناء وجودهم هناك.

في هذه المقالة ، ندرس تاريخ وتطور تحليل حركة المرور وكيف يمكنك استخدامه في متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بك.

تطور عداد السير على الأقدام

عند الانتهاء، إليك المحتوى الذي يجده القراء الآخرون مفيدًا:

⭐ دراسات الحالة

🚀 خبير

أولاً ، دعنا نلقي نظرة على تطور حساب وتحليل حركة المرور على الأقدام:

الأعداد اليدوية في العصور القديمة: هناك مؤشرات تاريخية على العد اليدوي المبكر. وفقًا للمتحف الوطني للتاريخ الأمريكي، "الكتبة الذين يؤدون الحسابات قاموا بنقل الأحجار الصغيرة أو الرموز المعدنية على طول الخطوط."
عدادات ميكانيكية: في القرن التاسع عشر ، بدأ المخترعون في إنشاء العدادات الميكانيكية وإصدار براءات اختراع لها. تم استخدام هذه الأجهزة لحساب الزراعة والآلات وغير ذلك. في عام 1874 ، اخترع ألكسندر أتكينسون سجل عد لتتبع كميات الحبوب.
حصائر الضغط: كانت الحصائر والمنصات وأجهزة الاستشعار الحساسة للضغط من أولى التطورات التي استهدفت إحصاء الأشخاص. كما أنها تعمل في بيئة البيع بالتجزئة.
أشعة الأشعة تحت الحمراء: توضع عدادات الضوء على جوانب متقابلة من مدخل المتجر. يستخدمون جهاز استقبال أو عاكس لإطلاق تيار مستمر من الضوء عبر المدخل. في كل مرة يتم فيها كسر شعاع الضوء هذا ، فإنه يضيف عددًا إلى العدد.
عدادات حرارية: تم تطوير هذه التقنية باستخدام مصادر الحرارة لحساب عدد الأشخاص الذين يدخلون المتجر.
عدادات الفيديو: تسجل عدادات الفيديو دخول المتجر وتستخدم خوارزميات الكمبيوتر لحساب عدد الجثث التي تجول. تمكن تجار التجزئة من البدء في تحليل أكثر من مجرد عدد المتسوقين الذين يدخلون المتجر - يمكنهم أيضًا النظر إلى سلوكهم بمجرد دخولهم إلى المتجر.
عد WiFi: يعد تحليل حركة مرور WiFi أكثر تقدمًا حتى الآن من عدادات الفيديو ، وهو الأكثر تعقيدًا حتى الآن. تتصل الهواتف الذكية للمتسوقين بالشبكة وترسل التنبيهات والمعلومات إلى النظام حول نشاطهم. يُظهر هذا التحليل التفصيلي عدد المتسوقين ، والمكان الذي ذهبوا إليه ، والمناطق التي قضوا فيها معظم الوقت ، والمنتجات التي اكتشفوها ، وحتى الشركاء الذين ساعدوهم.

تعمل تقنية البيع بالتجزئة على تمكين العلامات التجارية باستمرار من فهم المزيد عن سلوك العملاءوبناء علاقات حقيقية وزيادة المبيعات.

كيفية استخدام تحليل حركة المرور على الأقدام اليوم

يمكن لبائعي التجزئة استخدام مجموعة من الأدوات الحديثة المذكورة أعلاه ، والتي يتحول الكثير منها إلى الفيديو والواي فاي ، كأدوات أساسية لتحليل حركة المرور. يقول ديفيد بايرستو ، نائب الرئيس الأول للمنتج ، "تُعد حركة المرور على الأقدام مقياسًا مهمًا لتجار التجزئة" سكاي هوك. "مع وجود العديد من الإشارات التي تتنافس على جذب انتباه المستهلك ، من المهم أن تفهم عدد المستهلكين الذين يزورون متاجرك مقارنةً بمنافسيك."

يمكن لبائعي التجزئة "تحديد الاتجاهات داخل بيانات CRM الخاصة بهم لشرح بعض التغييرات ولكن لا يمكنهم تجميع القصة بأكملها دون فهم تدفق حركة المرور على الأقدام" ، كما يقول. يربط تحليل حركة المرور على الأقدام كل شيء معًا.

"القدرة على رؤية التغييرات النسبية في حركة المرور على الأقدام يمكن أن تدعم أو ترفض الأطروحة." - ديفيد بايرستو ، نائب الرئيس الأول للمنتج ، سكاي هوك

يجب على تجار التجزئة تحليل بعض الفئات الرئيسية من الأفكار:

أنماط حركة المرور

يشمل تحليل كيفية تحرك العملاء عبر متجرك الكثير. لذا ركز على مؤشرات الأداء الرئيسية التي تدعم أهداف عملك الشاملة. ومع ذلك ، هناك بعض نقاط البيانات العالمية التي يجب مراعاتها عند النظر إلى حركة المرور الخاصة بك:

نقاط الاحتكاك: أين يتعثر المتسوقون؟ ما الذي يمكنك فعله لتفكيكها؟
عناقيد المجموعات: هل توجد مواقع محددة في المتجر حيث يميل المتسوقون إلى التجمع أو يقضون الكثير من الوقت؟ ما الذي يجعلهم يقضون الكثير من الوقت في هذا المكان؟ هل هو شيء جيد أم سيء؟
معدل التحويل: ستساعدك معرفة عدد الأشخاص الذين يدخلون متجرك وعدد الأشخاص الذين يجرون عملية شراء على فهم معدل التحويل. يعد هذا مؤشرًا أكثر دقة حول مدى فعاليتك في زيادة المبيعات مقارنة بأرقام المبيعات الثابتة.
اسكن الوقت: كم من الوقت يقضيه المتسوقون في متجرك؟ كيف يرتبط هذا بالدولارات التي يتم إنفاقها والمقاييس الأخرى المتعلقة بالتحويل؟

مراقبة السوق

من الجيد دائمًا إجراء تحليلات للسوق. توصي Bairstow "قارن حركة المرور على الأقدام بين مواقع المتاجر المتعددة ومنافسيك". سيساعدك هذا على فهم المكان الذي تتناسب فيه مع المشهد العام.

يعد التحليل المقارن ، مقابل متاجرك الخاصة أو منافسيك ، بمثابة أداة قياس مرجعية لمعرفة كيف تتراكم متاجرك. بناءً على هذه المعلومات ، يمكنك تحديد ما إذا كانت أرقام حركة المرور الخاصة بك سليمة أو تحتاج إلى معالجة.

يقول بايرستو: "يمكن لبائعي التجزئة أن ينظروا إلى المسافة التي يسافر بها المستهلكون إلى المتاجر الأعلى أداءً ، والتركيبة السكانية للزوار إلى المتاجر الأعلى أداءً ، وبائعي التجزئة الآخرين المتجمعين حول المتاجر الأعلى أداءً مقابل الأداء الأقل ، والسمات التي تشترك فيها المتاجر عالية الأداء" .

إسناد التسويق

يعد سد الفجوة بين البيانات عبر الإنترنت وغير المتصل تحديًا لا ينتهي. لكن التكنولوجيا تجعل من السهل القيام بذلك بنجاح. ومع ذلك ، لا يزال المسوقون يواجهون تحديات عندما يتعلق الأمر بالإحالة ، خاصة للحملات الرقمية التي تجذب حركة المرور والمبيعات في المتجر. في الواقع، 60% من العلامات التجارية لا تستخدم حاليًا نموذج إحالة لمبيعات المؤثرين على الإطلاق.

يقول بايرستو: "يمكن أن يخبرك تحليل حركة المرور على الأقدام ما إذا كان لحملات المبيعات والتسويق الخاصة بك تأثير مباشر على حركة المرور على الأقدام إلى المتاجر وتؤدي إلى مبيعات فعلية".

أدوات تحليل حركة القدم لتجار التجزئة

الآن ، الصناعة ليس لديها نقص في أدوات تحليل حركة المرور. يقول بايرستو: "من الصعب أن يكون لديك رؤية واسعة لجميع متاجرك ومنافسيك الذين لديهم حلول قديمة تتطلب أجهزة باهظة الثمن مثل الكاميرات والمنارات". "يعمل العديد من بائعي التجزئة على تعظيم معرفتهم بعملائهم ، والذين ليسوا كذلك ، يخاطرون بالتخلف عن طريق تجنب الاستفادة من الأدوات الجديدة المتاحة."

تتضمن بعض أدوات تحليل حركة المرور التي يجب التحقق منها ما يلي:

من الأفضل فحص خياراتك من خلال البحث الخاص بك لتحديد الخيار الأنسب لمتاجرك وأهداف عملك.

كيفية تحسين حركة المرور على الأقدام إلى متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بك

البيانات ليست سوى جزء واحد من اللغز. ما تفعله بهذه البيانات هو الذي يؤثر على أرباحك النهائية. يحتاج تجار التجزئة إلى فهم الرؤى من أدوات تحليل حركة المرور على الأقدام ، والأهم من ذلك ، العمل بناءً على تلك الأفكار.

إليك بعض الموارد لمساعدتك على القيام بذلك بالضبط:

عن المؤلف: